提高團隊能量實現績效目標

姜榮萍　何亦名

團隊能量指單位成員共同追求團隊目標時的積極情感、認知喚醒和自發行為的展示及經驗分享，團隊能量直接影響集體態度與公司績效。個體層面做好時間管理、堅持體育鍛煉、組織層面充分授權、塑造變革型領導氛圍、深思團隊長期目標等都可以提高團隊能量。

一、相關概念辨析

團隊能量是集體性概念，其與團體動機、團隊效能、團體凝聚力、團隊自主性等概念既有密切聯系，又有相互獨立的結構。

1.團隊能量與集體動機。工作動機對個體績效和組織績效的重要影響已得到廣泛共識，學者們也一直采用多種方法對工作動機進行研究。集體動機指引起集體活動，并使集體活動朝向某一目標的內部動力。集體動機與團隊能量概念上相似，首先，作為集體結構，兩者都具有緊急性特性；其次，兩者都涉及團隊成員的激勵，且兩者對單位績效都有重要影響。差別在于：團隊能量概念比集體動機寬泛，因為動機模型是建立在認知框架基礎上的，而團隊能量不僅考慮成員認知過程，還涉及情感和行為。因此，動機的認知過程只是團隊能量三個部分中的一個部分。亦可以這樣理解，當團隊充滿工作能量時，一定是受到動機激發的，但考慮到集體能量還包含情感能量和行為能量的寬泛性，雖然團隊受到動機激發，不一定表現出高能量。

2.團隊能量與團隊效能。團隊效能和集體能量在概念上相互補充，但有所區別。效能感是社會學習理論提出的概念，Bandura（2001）把團隊效能定義為：團隊成員對能夠組織和完成團隊活動能力的共同信念，指的是團隊成員對團隊能力的主觀判斷和評價。兩者共同之處在于都涉及到成員共同實現團隊目標的自信心。不同之處表現為，團隊效能只是一種信念，而團隊能量包含成員的情感、認知和行為。

3.團隊能量與團體凝聚力。團隊能量與團體凝聚力積極相關，團隊凝聚力反映了團隊成員追求共同目標過程中或者為滿足成員情感需要而緊密團結的傾向，兩者都體現積極社會互動和高質量的社會交換。不同在于，團隊能量比團隊凝聚力包含的內容廣泛，且研究表明，高凝聚力對組織績效有利，但也可能有很強破壞作用，而團隊能量通常是有利于組織發展的積極情感、認知和行為展示。

4.團隊能量與團隊自治。具有高自治權的團隊被賦予很高的決策自主權，在功能上，兩者可能對單元效能都有積極影響。不同在于，高能量的團隊可能有很大決策自主權，也可能沒有較大自主權。

二、團隊能量對績效的影響

1.團隊能量對集體態度影響。富有能量的團隊期望用創新性的方法完成組織目標，并且注重加強成員之間的緊密聯系。而這種富有活力而緊密的聯系能夠促使成員全身心投入到他們的個體任務和角色中，激勵成員更加團結合作確保目標達成，提高成員對目標和集體的承諾，且團隊成員形成的樂于積極互動交流的氛圍，能夠提高員工團隊歸屬感，員工的滿意感也會隨著提高。因此，團隊能量越高，員工的組織承諾、目標承諾及工作滿意度就越高。此外，有研究表明，團隊能量對提升員工幸福感有積極作用。

2.團隊能量對績效影響。工作能量除了影響集體態度，對團隊效能及公司績效也有重要影響。富有能量的團隊成員更可能投入到有利于團隊發展的知識創造活動中，當面臨工作難題時，富有能量的團隊并非從挑戰性的工作中逃脫，而是更加努力地尋找解決問題的方法。因此，高水平團隊成員工作中會付出更多努力推動團隊目標實現，這不僅提高了團隊效能，也會導致公司總體績效的提高。即高能量不僅成就卓越的團隊，也成就卓越的組織。

三、 如何維持與提高團隊能量

1.員工個體層面。（1）以工作結果為導向，做好時間管理。首先，以工作結果為導向作計劃，并使工作計劃具有可測量性。其次，工作中充分做好時間管理，考慮事情的優先次序，并按照工作計劃的優先次序逐一完成。富有能量的員工能夠使重要的事情變得緊急，并確保每天把時間花在完成重要任務和目標上面，而不是計劃外的小事情，長期下來，工作效率能夠明顯提升。很多人容易被所謂的緊迫性瑣事擔擾，如郵件、會議等決定了他們的日常工作活動。積極心理學已研究表明，干擾或者事情突然中斷對工作沉浸是非常具有破壞性的。因此，如果員工總是把能量轉移到一些日常小事情，他們會忘記正在做的計劃內的重要任務，其工作能量會丟失。這比如，我們是很容易被頻繁的郵件分神的，當我們看到一個郵件彈出，總是馬上做出反應，至少要去閱讀，實際上，每次被打斷可能要花費7分鐘的能量，如果每天檢查7次郵件，每天就耗損近1個小時。大部分人把檢查郵件當成緊急任務，所以他們因減少注意力，工作被干擾而損失很多能量。避免被郵件打擾的一個重要建議是，只在具體時間查看郵件，如一天兩次，規定早上10點或者下午2點，這樣就可以盡快處理郵件，把能量用在計劃好的重要工作上面。（2）定期體育鍛煉，保持身體健康。為了長期保持能量，堅持體育鍛煉，保持身體健康是非常重要的。定期的體育活動能起到抗氧化作用，對維持較好身體和心理健康有積極作用。研究發現，低強度的活動，如看電視、沐浴和參加社會活動等閑暇時間的體育鍛煉對工作能量復原有積極影響，而高強度有力量的運動與舒緩情緒和釋放壓力有關。并且定期體育鍛煉與低死亡率的相關亦得到多方證實。一般認為，每周花費工作時間的10%進行體育鍛煉是最好的，如一周工作40小時，每周鍛煉4小時，甚至每天短短10分鐘的體育鍛煉也是有效的。定期的體育活動能使工作之后的能量恢復速度加快，這意味著工作中能保持高能量。

2.組織層面。（1）充分授權。被授權團隊會給員工充分自由完成組織目標，他們更有動力從事他們覺得有趣且有能力完成的工作，與未被授權團隊相比，工作積極性要高，表現出更高的工作能量。（2）塑造變革型領導氛圍。團隊能量受到領導所具有能量的極大推動，而變革型領導一直被認為是具有激勵性的，因為變革型領導能激勵及改變團隊成員朝著一個目標努力工作的方式，實證研究也表明，變革型領導風格及變革型領導氛圍對團隊能量有積極影響。（3）深思團隊長期目標。深思并確定長期目標是有效能量管理的先決條件。問題在于大部分人容易被短暫的成功所驅動，如做些小事情，能立刻獲得報酬，短期需求的滿足對員工有較強拉力，因為長期成功具有延遲滿足性。為了激勵員工把大部分能量用在團隊重要的長期目標方面，團隊可以制定相應的衡量標準，對長期目標完成的每一個進步進行衡量并給予積極強化，這對員工有較強驅動力，使其更可能每天把能量集中在團隊長期目標上面，相反，如果團隊成員只是做一般人傾向于做的工作，團隊也只能得到一般團隊得到的結果。（4）保持團隊設置合理性。首先，團隊成員年齡差異不要太大，以減少由于代溝而產生的認知沖突和情感沖突。團隊成員年齡的相似性不僅有利于團隊成員之間溝通協作，提高團隊績效，長期有利于團隊能量的激發。實證研究也證明團隊中年齡斷層對團隊能量有顯著負的影響。其次，團隊角色搭配合理，盡量不存在角色沖突和角色模糊現象，成員各盡其責，共同完成團隊目標。

（作者單位：廣東金融學院）