淺析企業(yè)信息化建設(shè)

宗皓

摘 要：文章對(duì)信息化的發(fā)展過(guò)程進(jìn)行了簡(jiǎn)要回顧，對(duì)企業(yè)信息化的發(fā)展要素和企業(yè)信息化建設(shè)重要性進(jìn)行了描述。分析了企業(yè)信息化目前存在的主要問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況給出促進(jìn)中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的方法。

關(guān)鍵詞：信息化；企業(yè)信息化建設(shè)

中圖分類號(hào)：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）23-0071-02

20世紀(jì)中期，人類歷史上第三次產(chǎn)業(yè)革命—信息技術(shù)革命產(chǎn)生，信息服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，形成信息經(jīng)濟(jì)。一種采用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的管理模式——企業(yè)信息化在世界范圍內(nèi)被各類企業(yè)采用，這種生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理中融入信息技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略已成為企業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)信息化的發(fā)展歷程大致經(jīng)歷了三個(gè)階段。從最初的以數(shù)據(jù)處理為核心，圍繞職能部門需求的信息戰(zhàn)略規(guī)劃階段過(guò)渡到以管理信息系統(tǒng)為企業(yè)核心的階段，現(xiàn)今又發(fā)展至綜合考慮企業(yè)本身及周邊環(huán)境，宏觀整體規(guī)劃戰(zhàn)略需求的階段。

信息化建設(shè)是企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)的核心，起到了支撐作用，主要包括以下幾個(gè)方面的建設(shè)：企業(yè)規(guī)模，質(zhì)量控制、安全生產(chǎn)管理體系，客戶信息資源管理，企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)及整合，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用（如建立企業(yè)自身的營(yíng)銷平臺(tái)或借助成熟的第三方平臺(tái)）等。企業(yè)信息化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效保障和動(dòng)力。

1 企業(yè)信息化建設(shè)的重要性

企業(yè)信息化主要有兩方面的推動(dòng)因素，即市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力和信息技術(shù)的擴(kuò)展和滲透。信息技術(shù)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，比如信息化在企業(yè)物資流、資金流和人員流等領(lǐng)域中普及，提升了企業(yè)集成管理的效率，強(qiáng)烈沖擊了企業(yè)老舊的、固有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念。信息技術(shù)與企業(yè)管理持續(xù)磨合、發(fā)展，創(chuàng)造了新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，從本質(zhì)上促進(jìn)了企業(yè)管理革新。

1.1 改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，使企業(yè)采集信息和情報(bào)的方式產(chǎn)生了本質(zhì)革新，更新發(fā)展了組織形式，再造業(yè)務(wù)流程甚至重組組織結(jié)構(gòu)。扁平化組織結(jié)構(gòu)開始廣泛應(yīng)用，這種創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)精良、快捷、準(zhǔn)確。監(jiān)管部門的大量職能在扁平化組織結(jié)構(gòu)下可由信息系統(tǒng)輔助甚至完全代替，實(shí)現(xiàn)人力成本投入的減少和管理層次的精簡(jiǎn)，而原有的塔型結(jié)構(gòu)逐漸被淘汰。扁平化組織結(jié)構(gòu)可使決策層與執(zhí)行層的溝通更直接，企業(yè)運(yùn)作更高效。及時(shí)的信息溝通，保障了企業(yè)對(duì)周圍信息和市場(chǎng)的反應(yīng)速度，使決策更準(zhǔn)確。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，使組織成員的潛能和積極性被充分調(diào)動(dòng)，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)能得到更好的生存和發(fā)展。

1.2 降低經(jīng)營(yíng)成本，擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)能力

信息技術(shù)的應(yīng)用改變了企業(yè)成本結(jié)構(gòu)，降低了企業(yè)成本，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升。比如：CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）利用計(jì)算機(jī)及其圖形設(shè)備幫助設(shè)計(jì)人員工作，可降低企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和改進(jìn)的生產(chǎn)成本；FMT（柔性制造技術(shù)）集自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)和制作加工技術(shù)于一體，可替代原有庫(kù)存管理模式，降低企業(yè)庫(kù)存，減少管理成本；B2B使供需企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成商務(wù)交易，使交易成本大幅降低；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)能以低成本實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，產(chǎn)生規(guī)模管理效應(yīng)。

另外，隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造技術(shù)得到緊密結(jié)合，所形成的各種信息技術(shù)促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷及管理的集成，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)趨于并行、快捷、智能和虛擬化。

1.3 加快產(chǎn)品更新和技術(shù)換代，提升差異化

在網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)不斷發(fā)展的今天，獲得信息擁有廣泛的渠道，在全世界范圍內(nèi)跨地區(qū)、跨國(guó)界的流動(dòng)。信息的充分流動(dòng)，使企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離大幅縮短，同時(shí)，企業(yè)獲取新的技術(shù)、產(chǎn)品和工藝的渠道也大幅拓寬。這種新的渠道，使消費(fèi)者有更多的消費(fèi)方式可供選擇，使企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)開拓市場(chǎng)。企業(yè)通過(guò)與供應(yīng)商和客戶建立緊密、快速的聯(lián)系，提升企業(yè)把握市場(chǎng)、把握消費(fèi)者和了解市場(chǎng)的能力。通過(guò)這種能力的提升，企業(yè)能更有效地針對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行研究與開發(fā)，還能及時(shí)改變和調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，不斷得加快產(chǎn)品更新和技術(shù)換代，向市場(chǎng)提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和超越。

1.4 提升企業(yè)管理水平

信息技術(shù)促進(jìn)了企業(yè)間的信息交換，企業(yè)能更加靈活快捷地獲取信息，更加及時(shí)有效地傳遞信息，更加充分準(zhǔn)確地利用信息，決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力得到增強(qiáng)。同時(shí)，企業(yè)信息化是計(jì)算機(jī)硬件和企業(yè)管理的有機(jī)結(jié)合。在企業(yè)信息化的發(fā)展過(guò)程中，傳統(tǒng)的管理觀念得到轉(zhuǎn)變，企業(yè)管理水平得到提升。通過(guò)建立規(guī)范的管理程序和流程，夯實(shí)了企業(yè)管理基礎(chǔ)，員工的整體素質(zhì)也得到提升。

2 中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)狀況

2.1 中國(guó)企業(yè)信息化的成果

中國(guó)自“十五”期間實(shí)施“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”發(fā)展戰(zhàn)略以來(lái)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)得到了飛速發(fā)展。企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)具備一定基礎(chǔ)且具備加快推進(jìn)的條件。尤其是大中型、重點(diǎn)企業(yè)信息化建設(shè)成效顯著。主要體現(xiàn)在：企業(yè)信息化的持續(xù)快速發(fā)展促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)。1994年～2010年間，中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)增幅年均超過(guò)26%，對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的貢獻(xiàn)由先前不足1%躍升至10%左右。信息技術(shù)與機(jī)械制造、精密加工、精細(xì)化工、汽車、鋼鐵、交通、能源、電力等行業(yè)相互滲透與融合，創(chuàng)造出一批新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

企業(yè)信息化的發(fā)展推動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化，促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理方式的變革，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。90%以上大中型企業(yè)建立了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，基本實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，使用二維CAD設(shè)計(jì)產(chǎn)品，部分大中型企業(yè)已實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公、實(shí)施了三維CAD設(shè)計(jì)及ERP，把分布在全國(guó)各地的人力資源、物料資源、資金流和信息流等中心整合。

2.2 中國(guó)企業(yè)信息化的主要問(wèn)題

我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)雖成就顯著，但總體來(lái)講應(yīng)用仍處于較低水平，信息化建設(shè)還處于初步發(fā)展階段。除了社會(huì)基礎(chǔ)差、企業(yè)實(shí)力不足、法律法規(guī)不完善等原因外，最根本還是在于企業(yè)缺乏對(duì)信息化的正確認(rèn)識(shí)，忽視了企業(yè)信息化建設(shè)。如大多數(shù)企業(yè)能意識(shí)到開展電子商務(wù)有助于宣傳產(chǎn)品、提高企業(yè)知名度，而能夠認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)可以降低企業(yè)生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營(yíng)成本的企業(yè)卻只有四成左右。因此，企業(yè)亟需更新觀念，提高對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)。此外，不同的地區(qū)、不同的行業(yè)、不同的規(guī)模，企業(yè)信息化發(fā)展水平是不均衡的。沿海地區(qū)的信息化建設(shè)和應(yīng)用水平好于內(nèi)陸及偏遠(yuǎn)地區(qū)；汽車及電子等高科技行業(yè)信息化的發(fā)展水平高于紡織及食品等傳統(tǒng)加工業(yè)；國(guó)有大中型企業(yè)的信息化進(jìn)程領(lǐng)先于中小型民營(yíng)企業(yè)。產(chǎn)生這種不平衡的原因主要是地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)水平及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平的差異。

2.3 促進(jìn)中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的方法

企業(yè)信息化建設(shè)需要決策者的重視，信息執(zhí)行部門的組織，全體部門的積極參與。首先，決策者在企業(yè)信息化過(guò)程中起著至關(guān)重要的決定性作用，決策者制定企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)。負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)目標(biāo)的信息化部門是企業(yè)決策者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門、信息化實(shí)施隊(duì)伍、軟硬件供應(yīng)廠商之間的樞紐，完成信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。各個(gè)業(yè)務(wù)部門在信息系統(tǒng)的支持下完成業(yè)務(wù)運(yùn)作，是直接使用者，對(duì)信息系統(tǒng)在使用上是否有效有最直接的感受。所以，企業(yè)信息化建設(shè)需要全體部門的積極參與，以保證信息化的有效實(shí)施。在加大企業(yè)信息化建設(shè)資金投入力度的同時(shí)，還需提高企業(yè)員工信息技術(shù)水平，培訓(xùn)與教育要始終貫穿于其中。

信息化建設(shè)整體規(guī)劃應(yīng)適應(yīng)企業(yè)中長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，且應(yīng)適應(yīng)企業(yè)所在地區(qū)的信息化發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)需要參與外部公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建，通過(guò)高效、低耗的公用平臺(tái)，建立信息資源交換的機(jī)制。政務(wù)信息化和社會(huì)服務(wù)信息化互連，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，有效溝通。提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作效率和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)信息化的整體規(guī)劃在宏觀上應(yīng)適應(yīng)地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。具體來(lái)講，應(yīng)把握地區(qū)企業(yè)運(yùn)作的方式特點(diǎn)，發(fā)揮企業(yè)在地區(qū)信息化建設(shè)中的催化作用，建立企業(yè)信息交換平臺(tái)。如何科學(xué)合理地構(gòu)建公用基礎(chǔ)信息資源庫(kù)，更好地為企業(yè)服務(wù)，亦是實(shí)施過(guò)程中需要關(guān)注的問(wèn)題。

在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，信息技術(shù)只是手段，企業(yè)需求的實(shí)現(xiàn)才是根本。在企業(yè)信息化規(guī)劃和實(shí)施之前，信息化咨詢機(jī)構(gòu)的專業(yè)評(píng)估，是企業(yè)認(rèn)識(shí)自身的有效手段。這種評(píng)估可以診斷企業(yè)目標(biāo)制定、企業(yè)文化、制度執(zhí)行、技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)、管理效率、行業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)地位等諸多方面的問(wèn)題，幫助企業(yè)準(zhǔn)確定位。由此確定的企業(yè)信息化建設(shè)需求和目標(biāo)，實(shí)施方案和計(jì)劃才能更好地服務(wù)于企業(yè)，適應(yīng)企業(yè)自身的發(fā)展和要求，創(chuàng)造價(jià)值。

企業(yè)信息化也要講經(jīng)濟(jì)效益。一方面信息化建設(shè)本身要考慮投資回報(bào)比率，投入產(chǎn)出比率等因素。另一方面，企業(yè)信息化建設(shè)要以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為根本目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益包括可量化的可見效益，如產(chǎn)量的提升，庫(kù)存的減少，成本的降低等，也包括不可見效益的追求，如通過(guò)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升企業(yè)信譽(yù)，員工素質(zhì)等。

3 結(jié) 語(yǔ)

企業(yè)信息化的發(fā)達(dá)程度對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響日益深重，信息戰(zhàn)略已成為企業(yè)戰(zhàn)略十分重要的組成部分。作為支撐企業(yè)信息戰(zhàn)略的資源，信息技術(shù)和信息系統(tǒng)某種程度上決定了企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展方向。企業(yè)信息化已成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，企業(yè)信息化也必將成為企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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