成功私營企業的六大特點

布魯斯?艾普賓

眼下，私有公司再度吃香。沒有發表季度財報的壓力，沒有股價漲跌的困擾。最近的數據來自畢馬威（KPMG） 和福布斯研究（ForbesInsights）開展的一項新調查，該調查發現，58%的私營公司未來一年的營收可增長6% 或更多。接受調查的473 名高管中有10% 表示相信他們的銷售額將增長20% 以上。而標普500 指數成份股公司的利潤則預計持平或略有增長。

是什么使私營公司的表現如此出色？在我和同事克羅爾及凱利進行的一項非學術性分析中，我們找出了最大的私營公司以及一些規模較小但非常成功的私營公司的六大特點。希望可以對您的企業有所助益。

強烈的使命感

偉大的公司知道它們要做什么，它們的信念是什么。一項又一項研究表明，當雇主能夠滿足處于馬斯洛需求金字塔上半部分的個人需求時，工會更開心、工作效率會更高，甚至可以接受較低的工資。

2012 年的美國最大非上市公司排行榜，藝術和手工藝品零售商Hobby Lobby 排名第147位， 其董事長是億萬富豪大衛· 格林（DavidGreen）。這位牧師的兒子重讀了7 年級，從未上過大學，只在店里做過小工。后來，他成立了一家售賣藝術和手工藝品（比如相框）的商店，逐漸發展成為龐大的零售連鎖企業兼傳教組織，這家企業開展了全球最大規模的教會糕餅義賣活動。Hobby Lobby 是耶穌基督的企業戰士。它將一半的稅前利潤投入到一系列福音工程中。商店每周日歇業，放棄盈利的時間讓員工有時間做禮拜。公司員工中還有四名牧師。你個人可能會反對將基督教的宗教使命當作公司使命，但格林的虔誠對Hobby Lobby 的成功是極有助益的，為公司賦予了鮮明的特性并保持了客戶及員工的忠誠度。

世界上存在多種不同的信仰。而位于加州文圖拉、價值6 億美元的服飾品牌Patagonia 的使命就是環保。從1970 年代初起，這家公司就一直致力于環境保護。創始人伊馮·喬伊納德（YvonChouinard）推出了首批可重復使用的巖釘（登山者使用的鐵釘），其對巖石造成的傷害比永久巖釘要小。但日積月累，巖釘會破壞巖體，所以他們退出了登山設備制造業。Patagonia 使用高品質、環保、可回收的織物，身體力行地在實現環保理念。自1990 年代中期以來，他們就在使用有機材料。公司將10% 的利潤投入到環保活動中，現在是全球最大的互益性企業（B-Corps）之一，擁有這一稱號的企業承諾會在其做出的所有商業決策中關注環保和公眾的需要。

“大多數的游戲工作室有一個專制的監制，核對設計師和程序員的工作。Supercell 的開發人員是五或七人一組，每個小組都有自主權，可以提出自己的游戲創意。他們把創意交給首席執行官埃卡·潘納寧（Ilkka Paananen）審查（他不記得自己曾經否決過某項提議），然后開發成游戲。

如果團隊喜歡這款游戲，其余員工就會開始試玩。如果大家都喜歡，這款游戲就會被放到加拿大的iTunes 應用商店中接受測試。如果在那里大受歡迎，游戲就會被視為可在全球發布。迄今為止，這種分階段的方式共斃掉了四款游戲，他們會為每個夭折的項目進行慶祝。員工們打開香檳為他們的失敗干杯。“我們真正想要慶祝的也許不是失敗本身，而是從失敗中學到的經驗和教訓。”潘納寧說（他說過他想做世界上最沒有權威的首席執行官）。

保證員工工作快樂

SAS 研究院的首席執行官兼聯合創始人吉姆·古德奈特曾說過，“如果你將員工視作能為公司做出重要貢獻的人，他們就會為公司做出重要貢獻?！?/p>

SAS，這家位于北卡羅來納州三角研究園的分析軟件巨頭于2012 年第37 次打破其年收入紀錄（上升4.2%）。原因是他們慷慨給予員工優厚的福利待遇。

古德奈特及SAS 聯合創始人約翰·薩爾（JohnSall）在很早之前就考慮好，他們關心員工的方式并不是授予期權。他們多年前就完全放棄了上市的計劃，對一家與IBM 和甲骨文競爭的科技公司而言，這極不尋常。相反，他們慷慨給予員工優厚的福利待遇：公司設有醫療中心，這里有精神科醫師、營養師和理療師；幼兒園和托兒所（日托）；陪產假、夏令營、汽車美容店、美甲沙龍、球拍穿線、干洗店、游泳池。它提供教授臺球、高爾夫、極限飛盤、網球和躲避球的課程。這些項目帶來的額外成本由招聘流程節省下來的資金補償：SAS 的員工流動率在行業中處于最低水平，只有3.3%，而行業的正常水平是22%。最優秀的私有（和上市）公司沒有人員流失的難題。

南方連鎖超市Publix 是全美第七大私營企業，而Publix 的成功在很大程度是因為企業將157500 名員工變為業主。Publix 是美國最大的員工所有制企業，擁有101000 股東。讓員工成為企業的利益相關者，極大調動了他們的工作熱情，為顧客提供優質的消費體驗。另一方面，相比美國其他任何的公立超市，這樣的模式也幫助企業獲得更高的利潤。

有些員工擔心在家族經營的企業中會遇到晉升機會有限的問題。企業所有者需要不厭其煩的向員工保證他們同樣擁有光明的發展前景，想出各種辦法給予他們所期待的升職通道和職責。M&M 和士力架（Snickers）的生產商瑪氏公司（Mars， Inc.）把不同部門間員工的調動視作頭等大事。因此你可能開始從事的是本大叔的質量控制工作，但之后在彩虹糖Skittles）進行市場營銷，然后來到偉嘉貓糧（Whiskas）集團?，斒瞎镜膯T工常常將自己稱為瑪爾斯人（火星人的音譯，與瑪氏公司英文名稱諧音），他們還能享受到指導別人帶來的益處，由老一輩員工向年輕員工提供指導和建議，反方向的授業也在進行：年長的員工會找年輕員工擔任他們的社交媒體指導人。

Steelcase 首席執行官吉姆· 哈克特（JimHackett）從1994 年起就擔任這家辦公家具制造商CEO，最近他告訴我，這家公司的三個創始家族始終平等對待所有員工，從來不把家族放在第一位。他們創造的這種平等主義文化至今仍然留存，確保了家族之外的人士不會感到自己機會渺茫。

迅速反應并做出調整

最大的私營公司中，很多都歷史悠久：排名前220 位的公司中有42 家是一個多世紀前創立的。但傳統并不意味著陳舊。

賀曼公司（Hallmark）創建于一個多世紀前，始終處于行業發展的前沿。1932 年，它與迪士尼簽署了一份許可協議，兩家公司都是首次做此嘗試。它在1990 年代早期開始推出一個西班牙語賀卡系列，早于西班牙語推廣活動真正開展之前。它非常精明地朝有線電視領域進軍，很早就通過電子賀卡擁抱互聯網時代的到來，并推出了最早一批帶聲音芯片的賀卡。最近推出的新產品包括視頻賀卡和很多新式的可錄音故事書。

蓋蒂圖片社（Getty Images）是全球最大的藝術和全景圖片庫授權機構，它再找不出比動蕩的2008 年中期更困難的私有化時期了?！昂芸煳覀兙秃芮宄刂牢覀兊念A測根本沒辦法實現?！笔紫瘓绦泄賳碳{森告訴我。“我們迅速行動，調整了我們的成本，對員工進行投入，并以最低價格收購了當時我們的第二大競爭對手。”這些措施都是一家私有公司才有可能完成的，私有公司沒有發布季報、提供盈利預測、應對起起伏伏的股價和外部壓力這些問題。

著眼于長期發展

私營可給予公司投資高風險、高回報項目的自由，這些項目可能要很多年后才能收回成本。廚衛產品制造商科勒（Kohler）進入中國的時間比其競爭對手早很多年，它獨立完成了這一過程，并未借助能快速見效的合資企業形式。

沒有一家長期經營的公司能超過農工聯合企業——美國嘉吉公司，它是美國最大的私營公司，其年收入相當于福特汽車公司的年收入1340 億美元，經營范圍覆蓋全球66 個國家。

公司副董事長保羅·康威在2011 年《財富》雜志中恰當的總結了嘉吉公司的經營理念：“我們不能說——我們認為世界會變成什么樣子，我們會說，我們不知道什么樣的世界將會變成什么樣。我們需要的是無論這個世界如何變化都可以成功的一個策略或一組策略”。

美國內戰結束后，嘉吉起初在愛荷華州考諾維爾開始了糧食貿易生意，之后涉足鐵路、駁船運輸、海運、保險和大部分大宗商品交易等領域。此外，嘉吉還擁有自己的對沖基金、銷售由植物制成的油品和潤滑油，并推出了不含卡路里的甜味劑Truvia，現在該產品是美國銷量第二大的食糖替代品。

《財富》雜志的一篇文章講述了嘉吉如何花11年時間在越南發展可可豆業務的傳奇故事。在美國前總統克林頓于1995 年與河內實現貿易正常化時，這個國家的可可豆產量為零。可是，嘉吉卻義無反顧地進入這一空白地帶，它深知自己不能再繼續冒險依賴戰火頻發的科特迪瓦，作為自己主要的可可豆產地。

現在，嘉吉是越南最大的家畜飼料生產商，在該國向自由市場經濟轉型的過程中一個有力的催化劑。2004 年，嘉吉與瑪氏公司、越南以及荷蘭政府建立了公私合營合作關系，開始出口可可豆。在首次收獲的兩年前，在市場上有任何可可豆可供購買之前，嘉吉就在通往鄉村地區的主要公路上開設了兩個可可豆收購站，向種植者推介從更為傳統的農作物，比如從咖啡、黑胡椒和腰果等作物轉向可可豆的概念。它為農戶發送國際市場每日可可豆報價以及嘉吉本地收購價，并讓種植者在收獲后作物發酵和干燥時能夠鎖定其價格。此外，嘉吉還建立了一個包括100 多個示范農場的網絡。2011 年2 月，該公司接收了首批越南產可可豆，越南農民生產的可可豆超過2500 公噸，其中70% 將供應給嘉吉。

制訂家族計劃

美國最大的非上市公司中，近半數由創始人或其親屬所有。最好的私營公司已經學會了如何處理家族內部的紛爭。知名的領帶和學院風服裝制造商Vineyard Vines 由謝普·默里和伊恩·默里兄弟共同所有，他們最近告訴我們，有一段日子里他倆甚至不跟對方說話，公司的首席執行官是他們的大學老友，有時不得不從中扮演調解人的角色。設立家族委員會或其他互相認可的監督機構將有助于保障公司的長遠發展。在某些情況下，這意味著花錢將親戚請出局。嘉吉創始人的一名后代幾十年前就這樣做了，他給了72 位想要現金的親戚一筆錢，請他們離開了公司，并將他們持有的股份分給了員工?，F在只有6 名家族成員持有較高比例的股份。

他們并不是孤島

私營并不意味著單打獨斗。最好的私營公司招募真正的外部人士加入其團隊，并對他們委以高管的重任。他們聘用外部咨詢公司和顧問。他們在本地和全球社會中積極發揮作用，在扶輪社（Rotary Club）和達沃斯論壇上均有他們的身影。

不要誤以為私營公司就不會積極參與社會活動。私營公司也會開展慈善活動和志愿者計劃。智能手機保護殼制造商OtterBox 的創始人告訴我們：“聘用外部顧問可讓我們專注于公司其他方面的事務，比如企業文化的建設，但股東們不會將之與公司利潤立刻掛鉤。OtterBox 的企業文化對與產出的優質產品和服務能力起到了至關重要的作用。我們通過鼓勵志愿者活動、分享利潤和提供世界一流設施來宣傳我們的企業文化?！?/p>

編譯自福布斯網