高職工商企業管理專業社會需求與人才培養創新研究

王利華 滿春　劉令華

【摘 要】對高職工商企業管理專業歷屆畢業生、用人單位等走訪與跟蹤調查，分析高職工商企業管理人才培養存在的不足和問題，提出高職工商企業管理人才培養創新的策略：改革現有人才培養模式，加強復合型人才培養；以綜合能力為導向，加強外向型人才培養；以實踐能力為導向，注重職業素養的培養。

【關鍵詞】高職 工商企業管理專業

社會需求 人才培養

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）07C-

0043-02

隨著廣西北部灣經濟區開放開發的不斷深入，企事業單位對人才的需求由過去的學歷型、學科型向應用型、復合型人才需求轉變。社會需要具有全面的管理知識、卓越的組織能力、敏捷的思維方式、高超的綜合解決問題能力的現代企業經營管理者，面對這種人才需求的新結構，高職人才培養模式必須要進行調整和改革以適應需求，在高職教育中找到自身的位置，辦出教育特色。廣西高職工商企業管理專業在培養社會需求人才方面發揮著越來越重要的作用，對其開展調查有利于培育更加符合社會要求的合格型人才。

一、高職工商企業管理專業社會需求調查分析

為了更好地了解社會需求，課題組對廣西機電職業技術學院工商企業管理的2006級、2007級、2008級和2009級等畢業生及其就業單位進行了畢業生走訪、問卷調查等多種途徑的調研，安排各專人分別對畢業生展開覆蓋式電話、網絡詢問等調查，試圖通過畢業生的就業信息、用人單位意見等調研，更好地進行專業建設和人才培養。

（一）歷屆工商企業管理專業畢業生走訪與跟蹤調查。課題研究組派專業教師前往廣東等沿海地區對畢業生進行回訪，并了解廣東地區對工商企業管理專業學生的需求情況。調研人員先后幾次到廣州、東莞、深圳三地進行專業定位及畢業生跟蹤調研，走訪了深圳市景光物流有限公司、東莞時尚電器有限公司、東莞市明揚廣告公司、廣州南方人才市場、東莞市創富人力資源信息咨詢服務有限公司等單位。大多數用人單位均要求畢業生能吃苦耐勞、具有良好的溝通能力和口頭表達能力、工作的適應能力強、具有較強的抗壓能力，注重有晉升有事業抱負、管理潛能、思維敏捷的人員，在學校時擔任學生干部的同學往往具備這些方面的素質，他們得到提拔的機會就比較多。在珠三角地區制造型企業較多，對品管員和倉管員的需求較大，如品管員要求掌握常用的品質管理技術、ISO 9001：2000質量體系和5S管理法；倉管員要求能獨立開展及處理倉庫日常工作，熟練操作OFFICE，有ERP系統操作經驗優先。在與管理2005級、2006級畢業生的反饋情況看，學生們對三年的學習的課程內容基本感覺滿意，對教師的師德感覺很滿意，對就業指導課程內容覺得幫助不大，認為比較實用的課程有禮儀、人際溝通、管理心理學、基礎會計、市場營銷等，提出加強商務英語尤其是口語的交流能力，加強辦公軟件應用的熟練程度，提高數據分析的能力。

（二）工商企業管理專業歷屆畢業生與用人單位問卷調查。經過調查了解到，工商企業管理專業歷屆畢業生約90%在私營企業中從事管理基礎業務工作，剩余10%的畢業生中包括幼兒教師、設計、保險、待業等。大部分畢業生對每個調查問題的回答結果基本一致。從調查的結果中，了解到學生對所學專業的口徑有不一樣的認識，同時對基礎技能及專業技能的訓練要求較高，目前設置的專業課程及實訓課程無法滿足學生對技能提高的要求。在就業服務工作環節中，現行就業指導工作不能給予學生有效幫助，主要體現在就業單位招聘管理崗位較少與管理專業畢業生較多的矛盾上，以及對招聘企業的經營業務、薪酬制度、晉升制度等情況不明，無法清晰解答畢業生擇業的疑問。此外，工商企業管理專業畢業生面臨的職業崗位群選擇較廣，讓不少學生在選擇職業時迷茫無措，導致形成專業口徑太寬，無法對口擇業的認識。在回答“學生還需掌握哪些必要知識，注意哪方面能力的培養”的問題時，有部分學生提出應加強外語口語溝通能力，以及提高數據分析能力。

（三）工商企業管理專業畢業生就業單位回訪調研。課題組對畢業生就業單位進行問卷調查，并抽樣進行了電話回訪和部分走訪。調查顯示，大多數企業認為該專業大多數畢業生的思想素質和愛崗敬業精神比較好，與人交流、溝通能力與協作精神較滿意，求知欲及學習意識比較好，但在解決實際問題、開拓創新能力方面較為一般。在調查的大部分就業單位認為，剛從大學畢業的學生在處理人際關系、解決實際問題的時候，自我意識較強，缺乏吃苦耐勞的精神，承壓能力差，對企業的忠實度不高，沒有安心踏實地為企業效力，更多地考慮個人利益，當薪酬不滿意，得不到所謂“公平”待遇時，往往選擇離開企業。同時，被調查的就業單位也提出學校應多開設提高專業技能的實訓課程，課程內容應符合企業的實際需求。在回答“學生還需掌握哪些必要知識，注意哪方面能力的培養”的問題時，有部分就業單位反映學生對課程知識掌握得不牢固，在面試及筆試中的簡單問題都不能準確回答。另外，應加強外語方面的溝通能力，提高外語口語及商務文書寫作的能力。

二、高職工商企業管理人才培養存在的不足

（一）人才培養體系存在缺陷。根據調查表明，目前學生普遍反映，管理專業課程學習內容多而廣，泛泛而談，不專、不精，操作性不強，學過不久就忘，難以記牢。目前開設有實踐課程的專業課不多，可以依托和使用的實驗實訓設備資源有限，大部分是專業教師自己制作和編寫的，實訓時間比較集中，多在整個學期理論課程結束后進行為期一、兩周的綜合實訓。實訓內容綜合性強、用時短，學生感受不深，所以學過就忘。實踐課的比重偏少且效果不佳，導致學生理論知識“豐富”，卻缺乏運用它們的機會和能力，碰到實際問題，往往束手無策。

（二）課程設置、教學內容重規范、輕實證。當前工商企業管理專業受傳統教學影響較深，設置課程多以規范性知識為主，側重于定性分析的內容，缺乏實踐導向和應用導向，而在市場經濟中更多的是以定量分析為主，需要的是實證性知識。

（三）考核辦法單一。高職現行的考核制度與大多數高校的考核制度是一樣的，采用以考試成績評定學生的能力為主的評估制度。我們往往會發現一些考試比較在行的學生在實踐操作時顯得比較刻板，欠缺創新精神，而另一些上課遲到早退曠課的學生在實踐操作時往往表現出思維活躍，富有創新意識。傳統的以考代評的考核辦法存在較多的弊端：解釋概念死記硬背，缺乏對全部知識的綜合運用和系統掌握；忽視歸納思維的評估；忽視創新能力的評估；學生實踐能力不足；不能有效激發學習的積極性和主動性；不能反映學生的實際水平；不利于反映學生綜合素質，等等。因此，高職工商類專業的考核模式迫切需要改革與創新。

三、高職工商企業管理人才培養創新的策略

（一）改革現有人才培養模式，加強復合型人才培養。經過調查發現，工商企業管理人才包括營銷推廣員、銷售業務員、人力資源管理助理員、會計、倉管員、品管員、采購員等。隨著產業的相互滲透于交叉，不同產業之間的交叉，技術工作的要求越來越高，對于人才的專業結構提出了更高的要求，人才需求趨向于復合型人才。復合型人才應兼具有知識性和技能性的特點。橫向看，知識面廣，知識的融合度要高，要求多學科知識的復合、多專業技能的復合、多能力素質的復合以及智力因素與非智力因素的復合；縱向看，掌握的知識既要有高度又要有深度，知識遷移能力強，適應能力強，創新能力強。

（二）以綜合能力為導向，加強外向型人才培養。目前從事對外事務性質工作的學生人數不多，但在調查中發現，許多學生渴望進入這一崗位和行業，可是在外語口語能力上達不到崗位要求。這種迫切想要提高外語能力、外交能力、國際管理能力的畢業生主要集中在廣東地區。廣西背靠大陸，面向東南亞，與東南亞國家山水相連，廣西的區位優勢決定了將在中國—東盟自由貿易區中發揮著重要的作用，在泛北部灣經濟合作區、加強與東盟各國合作的過程中，廣西北部灣經濟區正在逐步構筑粵港澳—西南—越老柬緬的分工層次，承接了很多外來轉移的產業，各類外資、合資企業紛紛落戶廣西。面對廣西經濟市場的變化，培養外向型人才向社會提供符合市場需求的高素質人才，是高職教育的當務之急。

（三）以實踐能力為導向，注重職業素養的培養。職業素養對學生未來的競爭起著重要的作用。大部分企業認為責任心、敬業精神、承壓能力等基本素養很難通過短期培訓獲得，而這些職業素養又恰恰是影響個人和企業發展的關鍵因素。在調查中的企業管理者普遍認為，專業業務技能是從大學開始習得，在工作中才開始熟練的，因此通過企業的崗前培訓加上工作的積累完全可以使新員工的業務水平迅速得到提升，但是基本的職業能力比如英語水平、寫作能力、表達能力等則需要較長時間的訓練，企業培訓難以迅速取得成效，所以這些基本職能能力是企業在挑選人才時較為看重的。而職業素養更是與一個人的家庭背景、生活經歷以及受教育程度等因素密切相關的，是一個人比較穩定的特征反映。很多畢業生在校期間僅僅看重考試分數，忽視實際能力的訓練和職業素養的培養，大大阻礙了畢業生職業生涯的順利發展。

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【基金項目】2009年廣西新世紀教改工程“十一五”項目（2009B127）；中國高等教育學會2011年年度課題（高職教育類）（2011GZZX098）

【作者簡介】王利華（1979- ），男，陜西勉縣人，博士，廣西機電職業技術學院工商管理系副教授。

（責編 黎 原）