淺談故事文化的特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)及啟示

鄭喜華

“用故事承載道理、講員工自己的故事、讓員工感動(dòng)員工”是近年來(lái)我們企業(yè)文化建設(shè)的主要做法。我們總結(jié)、提煉、探索，對(duì)這一作法又有了全新的認(rèn)識(shí)。下面，就這個(gè)問(wèn)題，談?wù)勎覀€(gè)人的粗淺認(rèn)識(shí)，與大家商榷。

一、故事文化的特點(diǎn)

我認(rèn)為，故事文化之所以達(dá)到教育人、引導(dǎo)人、凝聚人、提高人的目的，具有以下幾方面的特點(diǎn)。

1、人物性特點(diǎn)。故事文化是以全體員工作為傾訴對(duì)象，以員工作為傳播的媒介和主體.在故事文化建設(shè)中，人是最重要的因素。因此故事文化必須以人為本，總結(jié)故事人物的性格特點(diǎn)、精神風(fēng)貌，凸顯他們閃耀時(shí)代的新亮點(diǎn)，使他們身上體現(xiàn)的愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀品質(zhì)得到發(fā)揚(yáng)。

2、政治性特點(diǎn)。在講故事的過(guò)程中，我們著重在員工中營(yíng)造一種輿論環(huán)境，發(fā)揮著故事文化的喉舌作用，通過(guò)講故事來(lái)實(shí)現(xiàn)其政治引領(lǐng)性，把企業(yè)員工的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來(lái)。讓員工知道什么才是上級(jí)方針政策所要求的，告訴員工要如何來(lái)做。

3、文化性特點(diǎn)。通過(guò)講故事就是讓每一位員工都明白怎樣做對(duì)企業(yè)是有利的，而且能自覺(jué)自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習(xí)慣；成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，逐漸以規(guī)章制度、道德公允等形式成為眾人的“行為規(guī)范”。針對(duì)少數(shù)人拈輕怕重，我們就講作業(yè)區(qū)的會(huì)戰(zhàn)傳統(tǒng)，講艱苦奮斗的故事；針對(duì)有些人忽視安全細(xì)節(jié)，我們就講安全知識(shí)，講小隱患釀成大事故的案例。故事只有上升到文化的層面，才能久遠(yuǎn)，也才能達(dá)到“上下同欲者勝”的文化效果。

二、故事文化的基本經(jīng)驗(yàn)

這幾年，通過(guò)倡導(dǎo)故事文化，我們體會(huì)比較深的有以下三個(gè)方面：

1、用故事塑造人物是故事能否打動(dòng)員工的重點(diǎn)。在創(chuàng)作故事中，為突出故事的親切性、真實(shí)性、情感性、導(dǎo)向性，我們的故事主要取材于員工的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、業(yè)余生活、個(gè)人煩惱、成長(zhǎng)成材等方面。注重刻畫(huà)人物內(nèi)涵，提煉真實(shí)想法，挖掘每個(gè)人身上的閃光點(diǎn)，尋找每個(gè)人身上的感人小故事，鼓勵(lì)他們將身邊員工求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、攻堅(jiān)啃硬的精神以故事的形式進(jìn)行展示，用樸實(shí)的話語(yǔ)、真實(shí)的范例打動(dòng)員工、感染員工、激勵(lì)員工，利用故事情節(jié)吸引大家，如《一根安全帶》故事，講述老班長(zhǎng)因?yàn)闆](méi)系安全帶受罰的事，讓大家牢記安全生產(chǎn)的重要；《一滴油》故事，告訴大家勤儉節(jié)約要從點(diǎn)滴做起。通過(guò)讓有故事的人敞開(kāi)心扉，心靈得到愉悅，讓聽(tīng)故事的人感同身受，情感得到升華。

2、用故事凝練精神是故事能否激勵(lì)員工的關(guān)鍵。我們不斷創(chuàng)新講故事的載體和方法，組織8名員工到崗位、到班組、到其他工區(qū)，以三句半、快板書(shū)、演講等形式，講述典型員工、優(yōu)秀班組身上體現(xiàn)的大慶精神、鐵人精神，使班組之間有了對(duì)比、使員工之間有了參照。起到了點(diǎn)亮一盞燈、照亮一大片的激勵(lì)作用，使員工逐漸由聽(tīng)故事到演繹故事再到擔(dān)當(dāng)故事主角。

3、用故事展現(xiàn)文化是故事能否成為員工習(xí)慣的根本。大量的故事入耳、入腦、入心，使員工身上體現(xiàn)的愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、無(wú)私奉獻(xiàn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等優(yōu)秀品質(zhì)內(nèi)化為自己的信念或價(jià)值觀，自覺(jué)地、規(guī)范地貫徹落實(shí)到日常工作和行為中去，做到故事文化落地生根，逐漸形成習(xí)慣。在基層形成了比學(xué)習(xí)、看誰(shuí)的素質(zhì)高；比技術(shù)、看誰(shuí)的業(yè)務(wù)強(qiáng)；比革新、看誰(shuí)的成果多；比管理、看誰(shuí)的設(shè)備優(yōu)的濃厚氛圍，員工學(xué)技能、練本領(lǐng)、精管理的意識(shí)不斷增強(qiáng)。

三、故事文化的啟示

故事文化通過(guò)講故事這個(gè)簡(jiǎn)單易做的形式，達(dá)到了吸引人、凝聚人、規(guī)范人、提高人的作用同時(shí)，也給我們帶來(lái)了以下四點(diǎn)啟示。

一是要更加突出公司和廠的價(jià)值理念。故事文化講述的是平凡人的不平凡事，我們通過(guò)提煉安全生產(chǎn)故事、民主管理故事、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)故事，收到了激勵(lì)員工、引導(dǎo)員工、提升員工的初步效果。推進(jìn)故事文化，我們將更加突出公司和廠的價(jià)值理念，緊密?chē)@持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧發(fā)展這個(gè)主題，立足踐行《綱要》這條主線，總結(jié)、提煉、弘揚(yáng)和激勵(lì)富有企業(yè)精神的典型行為和優(yōu)秀人物，以故事的形式大力挖掘和宣傳反映企業(yè)整體價(jià)值觀和具有鮮明個(gè)性特色的先進(jìn)群體和個(gè)人，加強(qiáng)典型的帶動(dòng)和引領(lǐng)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)外的故事交流，形成人人學(xué)先進(jìn)、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先進(jìn)的濃厚氛圍，使故事文化煥發(fā)出廣泛的影響力、凝聚力、號(hào)召力，最終落腳到公司和廠的價(jià)值層面上。

二是要更加突出企業(yè)發(fā)展的需要。與時(shí)俱進(jìn)，科學(xué)發(fā)展，要求我們必須將反映時(shí)代要求，體現(xiàn)油田發(fā)展前進(jìn)方向的故事文化作為重點(diǎn)自覺(jué)地進(jìn)行文化創(chuàng)新。故事作為詮釋企業(yè)理念、展現(xiàn)企業(yè)精神一個(gè)載體，我們認(rèn)為，在創(chuàng)作故事、編寫(xiě)故事、提煉故事的過(guò)程中，要根據(jù)發(fā)展和形勢(shì)的變化，繼續(xù)推出具有大慶精神、鐵人精神新內(nèi)涵的故事。同時(shí)體現(xiàn)故事文化的時(shí)代性、發(fā)展性和典型性。通過(guò)總結(jié)創(chuàng)新故事、發(fā)展故事。用故事的更新推動(dòng)思想解放，用思想觀念的更新推動(dòng)故事文化的創(chuàng)新，從而使其具有油田發(fā)展的新特點(diǎn)，做到傳統(tǒng)與時(shí)代的相連相續(xù)，相互遞進(jìn)。

三是要更加突出故事文化的政治引領(lǐng)性。隨著社會(huì)意識(shí)形態(tài)的多元化，人們?cè)谒枷胗^念、價(jià)值取向、行為方式上都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，物質(zhì)生活、精神生活、文化生活的需求也在發(fā)生變化。在這種情況下， 故事文化就要符合黨和國(guó)家大政方針，上級(jí)組織的基本要求，以體現(xiàn)時(shí)代前進(jìn)方向的文化內(nèi)容作為自己的特征。以弘揚(yáng)油田主旋律為宗旨，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)講正確的故事，以文化和道德的力量來(lái)規(guī)范和約束員工的行為，通過(guò)有效地傳播，在用心傾聽(tīng)、用心積累、用心思考、用心做事中引導(dǎo)員工、鼓勵(lì)員工、幫助員工、改變員工，做到目標(biāo)明確、主題鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定。

四是要更加突出故事文化的現(xiàn)實(shí)感染力。故事的情節(jié)來(lái)源于生活，它是現(xiàn)實(shí)生活的提煉，它有比現(xiàn)實(shí)生活更集中、更有代表性的特點(diǎn)，故事要豐富、情節(jié)要吸引人、細(xì)節(jié)要?jiǎng)尤?，才能讓受眾如臨其境，留下鮮明印象。《12年捐資助學(xué)》這個(gè)故事，我們就重點(diǎn)描寫(xiě)了一個(gè)普通員工在自身家庭困難的同時(shí)，12年來(lái)如何堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持資助貧困生的，終使困難學(xué)子學(xué)有所成。通過(guò)提煉人性的閃光點(diǎn)，展現(xiàn)人性的真善美，讓故事情節(jié)吸引人、讓故事精神激勵(lì)人、讓故事內(nèi)容感動(dòng)人，所以引起員工的共鳴，激活了員工的情感，增強(qiáng)了故事的感染力。同時(shí)，也給了我深深的啟發(fā)。