信息化建設在增強企業(yè)競爭力中的作用

路春森

摘 要 當今，企業(yè)競爭越來越激烈，贏得市場主動權就要企業(yè)快速、準確地作出科學決策。因此，如何建立一有效信息管理系統(tǒng)，是企業(yè)在竟爭中立于不敗之地的重要手段。

關鍵詞 信息化 企業(yè)競爭力 創(chuàng)新

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走新型的工業(yè)化之路，也正是信息化的非凡功效，并正在使越來越多的企業(yè)受益。體制轉軌，市場化壓力的逐漸增大，各個企業(yè)都感到了建設企業(yè)信息化，提升企業(yè)競爭力的重要性。但要用正確的思路建設企業(yè)信息化，在規(guī)劃中講求策略避免走進信息化建設的誤區(qū)。

一、企業(yè)信息化發(fā)展趨勢

隨著信息技術的集成化和信息網(wǎng)絡化的不斷發(fā)展，企業(yè)信息化程度不斷提高。信息網(wǎng)絡化的發(fā)展，使企業(yè)面臨著變革，企業(yè)的競爭日益激烈與企業(yè)信息化程度密切相關。信息技術、信息系統(tǒng)和信息作為一種資源已不再僅僅支撐企業(yè)戰(zhàn)略，而且還有助于決定企業(yè)戰(zhàn)略，信息戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分，競爭優(yōu)勢也不再僅限于成本、差異性和目標集聚三種形式，企業(yè)信息反饋形成的獨特競爭優(yōu)勢，逐步成為企業(yè)競爭的必然趨勢。

二、企業(yè)信息反饋企業(yè)競爭

（一）企業(yè)業(yè)務流程重組，促進組織結構變化。

企業(yè)的業(yè)務和規(guī)模高速增長到一定程度后就會出現(xiàn)管理力量跟不上企業(yè)發(fā)展的瓶頸。以現(xiàn)代信息技術的普遍使用作切人點，計算機系統(tǒng)將取代中間組織控制部門的大量職能，加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通，從而減少了管理層次，削減了機構規(guī)模。另一方面，各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動單位，管理方式從控制型轉為參與型，實現(xiàn)了充分授權。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門、各小組之間的活動，實現(xiàn)了動態(tài)管理，不僅使信息暢通，提高了企業(yè)對市場的快速反應能力，而且極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性。

（二）有效降低成本，擴大企業(yè)競爭范圍。

信息技術的應用涉及整個企業(yè)的經(jīng)濟活動，它可以直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結構。一方面，計算機輔助設計和制造技術不僅可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)成本，還大幅度降低了對現(xiàn)有產(chǎn)品進行修改或增加新性能的成本。另一方面，信息技術的應用尤其是迅速發(fā)展的電子商務大大降低了企業(yè)的交易成本，形成成本優(yōu)勢。

（三）加快產(chǎn)品和技術創(chuàng)新，提高差別化。

由于Internet的發(fā)展，信息的流動創(chuàng)造了無限商機，尤其是電子商務在企業(yè)經(jīng)營管理中的廣泛應用，使企業(yè)與供應商及客戶建立起高效快速的聯(lián)系，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力，使企業(yè)能迅速將消費者的需求變化及時反映到?jīng)Q策層，促進企業(yè)針對消費者需求進行研究與開發(fā)活動，及時改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷向市場提供差別化的產(chǎn)品和服務，形成不易為競爭對手模仿的獨特競爭優(yōu)勢。

（四）提高了企業(yè)的整體管理水平。

信息技術實現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換，尤其是隨著Internet的發(fā)展以及各種決策工具的應用，使企業(yè)在獲取傳遞利用信息資源方面，更加快捷和開放，形成信息——決策——行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的理性、科學性，從而提高了決策的效益和效率。

三、信息化建設可推動企業(yè)思想創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新

（一）信息化建設帶動思想觀念創(chuàng)新。

開展信息化建設，首先要接受信息化技術，這就需要學習新技術，接受新觀念，這本身就是一個觀念創(chuàng)新的過程。信息化技術進入企業(yè)管理和工作流程后，極大地提高了工作效率，使得企業(yè)員工必須以新的思維來工作。

（二）信息化建設改變了企業(yè)傳統(tǒng)管理模式。

信息化的建設，重新設計了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程，用計算機程序控制替代了一部份職能，使得企業(yè)的某些崗位、部門的作用發(fā)生了變化，各部門的職能重新調(diào)整、歸并，這些都意味著傳統(tǒng)管理格局開始發(fā)生變化。

（三）信息化建設實現(xiàn)管理流程再造。

企業(yè)信息化建設最重要的功能就是實現(xiàn)管理流程再造。通過計算機網(wǎng)絡將企業(yè)、客戶、供應商等集成起來，完成信息流、物流和價值流的有效轉移與優(yōu)化，包括企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、供應鏈、客戶關系、人力資源、企業(yè)OA等管理全面集成優(yōu)化實現(xiàn)網(wǎng)化。

四、用正確的思路建設企業(yè)信息化，避免走進信息化建設的誤區(qū)

（一）必須設計好信息化建設框架和方向。

信息化建設必須進行總體規(guī)劃，把握信息化建設的框架和方向，首先要堅持適應性原則，結合企業(yè)實際。其次是堅持經(jīng)濟性原則，最后是效益性原則。

（二）必須確保信息建設的資金投入。

信息化建設需要投入大量資金，不投入一定的資金，是難以實施的。企業(yè)應從長計議，考慮到信息化關系企業(yè)的生存發(fā)展，雖然短期內(nèi)不能見到效益，但長遠效益和為企業(yè)帶來的后勁是無法估量的，所以越是困難就越要開展信息化建設。

（三）必須解決好信息化建設部門之間的壁壘問題。

信息化建設是基礎產(chǎn)業(yè)，也是一個系統(tǒng)工程，必須和其它專業(yè)相配合，才能發(fā)揮出整體合力。企業(yè)各部門、各二級單位之間往往存在著一種無形的壁壘，企業(yè)首先把信息化建設放在一個全局的位置，對信息化建設堅持一盤棋思想，對人財物以及技術資源集中把握，保證軟件開發(fā)的順利進行。

（四）必須實行全員培訓，加快信息化建設的實用化進程。

信息化項目啟動前，借助第三方咨詢機構，對員工就信息化意義、必要性、基本知識技能，預期效果等進行全員培訓，它不僅有助于盡快形成全體員工對信息化建設總體思路步驟等的共識，明確自己所應擔當?shù)慕巧桶l(fā)揮的作用，增強員工參與度，提高項目成功率。

要想企業(yè)成為市場上最具核心競爭力的企業(yè)，企業(yè)必須進行科學的管理和科技創(chuàng)新，那就離不開以信息技術的科學來實施管理。實踐證明，通過實施企業(yè)信息化，利用計算機技術、通信技術等一系列現(xiàn)代技術，可以更好地利用配置和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部資源，使企業(yè)的運作和管理規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學化，實現(xiàn)信息資源共享，反饋及時，準確無誤，從而提升企業(yè)競爭能力的目標。

（作者單位：河鋼集團宣鋼煉鐵廠綜合辦公室）