商務文化對城市經濟發展的促進作用

程林燕

摘 要： 文章探討商務文化對城市經濟發展的促進作用，透徹分析如何更有效地利用其經濟功能。商務文化包括物質文化、制度文化、精神文化和行為文化。物質文化對城市經濟發展起著基礎決定性的作用，為商務活動提供充分的基礎支持、配套輔助服務。制度文化規范商務行為，調節商務關系，影響城市經濟運行的思維方式。精神文化通過對人的格局境界、創業與誠信精神等方面的塑造，推動城市經濟的發展。行為文化通過構造與實踐在經營管理、商務交易等價值創造，對經濟發展起到“黏合劑、催化劑和潤滑劑”的作用。

關鍵詞： 商務文化 城市經濟發展 促進作用

1.引言

文化一般是指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和[1]。任何城市經濟的發展都會受到當地文化的影響，是發揮人們的聰明才智促進經濟發展的思想進步和意識覺醒的過程。城市本身就是經濟發展與文化進步的產物[2]，城市文明進步的程度不僅取決于經濟增長率水平，還取決于社會科學、文化、教育、衛生、福利等方面發展進步的程度。城市作為現代社會經濟的網絡節點和區域經濟中心，在推動國家和區域經濟全球化進程中，功能已從工業、貿易、金融中心等向信息、物流、知識流向等全方面功能擴展。城市經濟發展的水平實質上就是商務交易活動繁榮的程度。城市經濟的發展需要憑借文化的力量進行擴充，這是提高城市社會生產力的途徑和增加經濟國際競爭力的表現。

2.商務文化概述

商務文化是文化的一種表現形式，商務是人類以交易為目的的一切社交活動，文化是一切物質文明和精神文明的總和。廣義的商務文化是人類為生存和發展在設計、生產、經營和消費商品的實踐活動中形成的物質和精神文明成果的總和。狹義的商務文化是指現實商務活動中所發生、反映、傳播的具有商業特色的文化現象，它是人類在商務活動中產生的物質、精神文明成果的總和[3]。一般主要包括商務活動中所涉及的物質文化、制度文化、精神文化和行為文化四個層面。物質文化主要指商務工作者以商務交易為目的共同勞動創造的物質財富，如生產基地、經營設施、流通手段與交換成果等，是看得見摸得著的具體實在的事物。制度文化主要是指商務工作者在商務活動實踐中建立的規范自身商務行為和調節相互關系的準則和規范體系，包括商務組織結構、管理手段、規章制度、商務法規等。精神文化主要是指商務工作者在商務活動中逐漸形成的商務心理與意識形態，包括價值觀念、倫理道德觀、思維方式、商業道德、經營思想、服務理念和文化素養等。行為文化主要指商務工作者在長期商務交往活動中自然約定俗成的交易習慣、方式和風俗，是該城市的一種集體、普遍的商務方式。從不同行業來看，各行各業有著自己的商務文化，彼此之間有共性也有異性。商務文化直接影響著城市市場經濟行為的規范、準則和方式，影響商務交往進行的時間與空間，恰似一個人的思想、綜合素質決定性地影響著這個人的行為一樣，其影響著城市經濟的發展。

3.商務文化對城市經濟發展的促進作用

3.1商務物質文化對城市經濟發展的促進作用

城市商務物質文化主要是指工業區、經濟技術開發區和商業區等建設與運行中透射的文化現象，它對城市經濟發展的影響起著基礎決定性的作用，是經濟增長的物質前提條件，在相當長的時期內為城市的生產與經營活動提供充分的基礎支持，為各項經濟活動提供配套輔助服務，以加快經濟運行發展的速度。在各城市發展戰略規劃中，會確定各種工業用地，如機械、制造業，它們分別合理設置在不同地段，在不同工業區形成各個產業鏈。經濟技術開發區一般以發展知識密集型和技術密集型工業為主，有利于引進、吸收世界先進技術和現代管理經驗，有利于擴大產品出口貿易領域，增加外匯收入，積累建設資金，有利于開發緊缺產品滿足生產建設需要。在我國，有發展尖端科技建立新興產業的開發區，如上海、天津；有發展轉口和出口貿易的開發區，如大連、寧波；有開發旅游資源，發展第三產業的開發區，如桂林、麗江。經濟技術開發區為推動城市經濟發展起到了立竿見影的作用。商業區是物質產品聚集與終端交易的場所，商業區的繁榮是城市繁華的象征。香港憑借其獨特的地理優勢與歷史發展條件成為中西方文化交融的中心、國際與亞太區重要的經濟、金融中心和航運樞紐之一，其商務貿易自由度常年高居世界前列，絕大多數的貨品沒有關稅，世界各地物資都運來競銷，被稱為“購物天堂”，具有眾多大型商場、歷史悠久的步行街，如太古城、沙田新城市廣場、旺角女人街等，其影視業是全球聞名的產業。紐約第五大道是百年來紐約的商業、居住、文化、購物和旅游的中心，可以想到的名店幾乎都可以在這條大街上找到，可以想到的商品幾乎都可以在這里找到，貨品豐富、品牌齊全、高檔優質。巴黎香榭麗舍大街，匯集眾多奢侈品商店和演出場所，還有許多著名的咖啡館和餐館，是巴黎最繁華的街道。倫敦牛津街是英國首要的購物街，歷史悠久，文化氣息濃厚，每年吸引來自全球各地上千萬的游客到此觀光購物。加快城市經濟發展，在于加強商務物質文化層的建設，以主攻工業為核心，以民營經濟為主體，以城市化為經營契機，以園區建設為載體，以招商引資為突破口，努力實現機制創新、結構創新和科技創新。加強商務物質文化建設，通過資源整合、資本引進、資產重組延伸產業鏈，著力提升產業層次，大力發展和培育高新技術產業，改造和提升傳統產業，提高優勢產業集群的競爭力。加快建設和完善現代物流服務體系，突出商貿區的功能，積極發展聯銷經營、物流配送與電子商務等現代商貿經營方式。依據城市自身特色，充分發揮紅色旅游資源、自然生態資源、人文資源和城市景觀資源優勢，提高旅游經濟貢獻度。

3.2商務制度文化對城市經濟發展的促進作用

城市經濟環境的完善和循環有序運行離不開制度文化的建設，健全的商務制度是市場經濟環境完善的內在要求，表現在經濟文化、政治文化、倫理文化和宗教文化等類型。制度文化作為規范商務工作者商務行為和調節相互關系的準則和規范體系，時刻都在影響城市經濟運行的思維方式。首先，制度為商務活動降低交易成本，如法律制度、政治制度等，保障了城市經濟環境的法制和民主。其次，制度為商務活動提供便利，保證社會資源的自由流動，促進市場的競爭、開放和信息化建設。另外，制度為商務活動的相互合作創造條件，規范了商務交易之間的相互關系，減少了信息成本和不確定性，客觀上增強了合作者之間的信任。并且，制度促使商務活動外部收益內部化，如通過明晰產權，就可以通過花費較少的交易成本達到解決外部性的問題。新加坡素有“花園城市”之美稱，是全球較為富裕的國家之一，以穩定的政局、廉潔高效的政府而著稱。當地企業良好的素質與上乘表現，使新加坡的綜合競爭力在世界上保持領先地位，企業對傳統文化與商務制度文化的并重是新加坡企業管理的精髓和要義所在，各自形成獨特的價值標準、傳統、觀念、道德和規范，企業在管理制度、所有權、分配制度、用人機制、組織機構和管理模式等各方面進行建章立制，直接有效地規范了人們的日常工作行為、商務交易行為，促使國家經濟競爭力增強。硅谷是美國西岸加利福尼亞州中部舊金山以南圣克拉拉縣境內的一個地帶，是世界微電子工業的一個重要基地。自20世紀70年代以來，一直成就世界電子技術創新的引導者，極受世人的贊譽，其非正式制度文化建設的整合與安排起到了促進作用，主要表現在他們利用本地區的知識體系實現集體創新，求得園區整體的發展。園區內開放的環境氛圍，每個企業、學校之間相互競爭、學習與幫助，相互交流市場與技術方面的信息，設法利用本地區所有知識開拓市場、產品和實際應用，競爭與合作促進了先進技術的快速擴充和行業整體技術水平的提高。園區內實施整體管理與整體發展觀，人們將整個園區的發展作為企業自身與個人發展的先決條件，企業與企業、人與人之間是相互依存的關系。園區內的工程師形成了強烈的相互信任感和對技術進步的忠誠，他們可以通過適當流動的工作、學習有所進步，并在工作之余參加各種正式或非正式組織，相互交流、自由擇業，促使眾多引領世界的新思想、新創意的誕生。

3.3商務精神文化對城市經濟發展的促進作用

商務精神文化，通過對人的精神的塑造和能力的培養，推動城市經濟的發展。商務精神文明程度越高，推動城市經濟發展的智力因素越大。表現在人的整體精神素質、靈魂與格局境界、勞動能力、創業與冒險精神、誠信與公平精神、服務與互利精神、競爭精神、創新精神等方面。通過精神文化觀念的變革為城市經濟發展提供觀念前導或精神動力，掃清人們認識和接受商務新事物的障礙和偏見，是商務文化中極具活力、積極與創造性的一部分。不同城市商務活動中文化的差異，一般有商務接待、商務談判、經營管理理念、廣告創意、商標語言影響力、貨物包裝風格與城市商貿風貌等方面。我國歷史上的晉商大戶喬中堂家中就掛著八條商德“誠信守義、公平交易、貨真價實、質量勿欺、禮貌周到、待人和氣、慎始慎終、遵紀守法”，八條商戒“坑東滅伙、欺行霸市、私抬高價、囤積居奇、缺斤短兩、巧施詭計、冒充字號、損人名利”[4]，是喬家商務事業基業長青的精神文化支柱。提升城市商務精神文化，學習與借鑒不同城市的商務精神文化，包括它們的政治、經濟、歷史、體制、風俗習慣、企業管理、營銷策略，創業、誠信、公平、服務、競爭、創新、冒險與互利精神等方面，以及商務禮儀、工作著裝、頭銜稱呼、業務聯系、商務會議、公眾演講、商務旅行、協調與客戶同事的關系等方面的知識。不同民族對于不同價值觀念有不同取向，在商務精神文化中，不同城市有不同的風俗習慣，不同的禮儀習慣，不同的精神風貌。迪拜是阿聯酋第二大城市，被譽為“海灣的明珠”，近年來利用“石油美元”建成了一系列現代化商務配套基礎設施，大規模的高端商業建設，使迪拜成了奢華的代名詞。迪拜購物中心，在規模、環境、功能、氛圍、體驗和文化上顛覆了人們通常的購物理念，給人耳目一新的感覺，號稱“世界上最大的零售商場”，該中心規模相當于50個足球場的面積，為吸引游客光臨，特別注重強調精神文化營銷，在規劃創意中注重迎合顧客差異化的消費心理，通過建筑風格設計、環境景觀規劃和內部裝飾，集中完美展現迪拜商務精神文化品質。中心內部以六個文明古國風格各異的文化為靈感，構建了彼此相連的六座富有鮮明地域特色的仿古宮殿建筑，巧妙地實現了現代消費商品與古典店鋪環境的完美結合，點綴其間隨處可見的世界古代著名科技發明復制品與東西方文化交流歷史文物，使消費者在歷史與現代交融的文化氛圍中獲得移步換景的獨特購物體驗，是吃、喝、玩、樂、游、購、娛一體化的城中城，把商業同文化、藝術、休閑與精神風貌等元素精致地結合起來，是現代城市商務精神文明的象征與標致。

3.4商務行為文化對城市經濟發展的促進作用

商務行為文化指人們在商務活動中所構造與貢獻的有價值的促進城市經濟發展的經驗與創造性活動。如在經營管理、廣告宣傳、商務交易活動中產生的文化現象，也包括城市企業家、模范人物、影視與體育明星等群體的模范行為延伸出城市人群的文化與淵源，鑄造了城市商務工作者的商務交易知識素質、能力素質、文化素質、道德素質、勤奮素質、心理素質和身體素質，將個人商務行為目標與城市精神目標結合起來，形成推動城市經濟長遠可持續發展的合力，這要求在各商務領域不斷加強行為文化教育、考核、監督、選樹典型與疏導。細化到企業行為文化來講集中體現了企業的經營作風、經營目標、員工文化素質等文化特征，直接影響企業經營業務的開展和商務交易活動的成效。首先，商務行為文化通過對產業結構、消費結構的變革促進城市經濟的發展，滲透于整個城市經濟領域，主要表現在它作為一種媒介，成為經濟交往和經濟合作的黏合劑、催化劑和潤滑劑。其次，它通過對理想經濟世界的構造，擬出一個城市經濟發展的總體文化目標，然后把經濟發展同這個最高的設定聯系起來，審視經濟發展的現狀，觀測到未來經濟發展的趨勢，從而發現其差距，并在實踐中進行再創造縮小消除這些差距。并且，商務行為文化廣泛滲透于商品的設計、生產、管理、營銷、廣告和消費等一切經濟過程和環節，是一種極具鼓舞人心和推動力的經濟力量。紐約在自由經濟發展規律的催促下，鑄造了全球領先的商務行為文化“以貿易先行，以工業為基礎，以金融為主導”，逐漸發展成為世界經濟、金融、貿易中心，有“世界之都”之美譽。新千年伊始，紐約文化事務部提出“促進和保持紐約商務行為文化的可持續發展，提高對經濟活力的貢獻度”，體現出他們關心如何保持目前繁榮的經濟景象，讓市民享受這些景氣的成果，強調商務行為文化對經濟的促進功能。紐約是美國除好萊塢之外文化最繁榮和發達的地區，有很多世界著名的文化設施，文化的生產和消費受世人注目，有2000多家非營利文化藝術機構，2000多種周報和日報，擁有幾百種國家級雜志出版社，美國18%的出版業從業人員工作居住在紐約市，80多種有線新聞服務，近30家有線電視公司，全球大多著名的媒體集團在紐約有分公司，紐約市政府專門成立了“電影戲劇和廣播市長辦公室”推動紐約市電影、電視產業的發展。在工業方面，紐約傳承制造業和生產服務業互相促進的聯動關系，依據“門類齊全并且發展成熟的制造業是生產服務業發展的重要背景因素”，消除地方性保護主義，讓生產服務業能夠輻射到周邊制造業地區，放松的管制和全球化的貿易理念促使各項服務在跨地區、跨國界間的流動日趨增加與城市規模的不斷擴大，使各行業在紐約具備很強的地域聚集性，促進了生產服務業的專業化、聚集化、現代化和全球化發展。因此，在城市的輻射區域，建立工業產業園區支撐城市的生產服務業的發展，大力發展知識密集型的生產服務業，提高城市在國際分工的影響力和競爭力，是城市商務行為文化發展的趨勢。

4.結語

城市經濟的發展需要憑借文化的力量進行擴張，是提高社會生產力的途徑和經濟國際競爭力的表現。商務文化直接影響城市市場經濟行為的規范、準則和方式，影響商務活動與交往進行的時間與空間。商務文化主要包括物質文化、制度文化、精神文化和行為文化四個層面。商務物質文化對城市經濟發展的影響起著基礎決定性的作用，是經濟增長的物質前提條件，在相當長的時期內為城市的生產與經營活動提供充分的基礎支持，為各項經濟活動提供配套輔助服務。商務制度文化規范商務工作者的商務行為，調節各項商務關系，影響城市經濟運行的思維方式。商務精神文化通過對人的精神素質、靈魂、格局境界、勞動能力、創業與冒險精神、競爭精神、服務精神、誠信與公平精神等方面的塑造和能力的培養，推動城市經濟的發展。商務行為文化通過構造與貢獻在經營管理、廣告宣傳、營銷促銷、商務交易活動中有價值的經驗與創造性活動，推動城市經濟的發展，對經濟交往與合作起到“黏合劑、催化劑和潤滑劑”等作用。

參考文獻：

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[3]諶黔萍.商務文化教程[M].西南財經大學出版社，2012：3-200.

[4]燕紅忠.晉商與現代經濟—探尋經濟良序運行的制度條件與歷史文化基礎[M].北京：經濟科學出版社，2012：3-150.