微時代電商Style

吳勇毅

價格戰愈演愈烈、平臺門檻越來越高、推廣費用越來越貴、消費者越來越“精明”，小賣家是否還有活路？

如果你的微博營銷還處在考核粉絲量、轉發量的時代，不能進行品牌展示和購物，那你就out了！

如果你利用微博進行產品展示、售貨時，你的顧客還需跳轉到淘寶支付寶去支付，那你更out了！

微店鋪、微秒殺、微返利、微限購、微團購、微賣場等等，各式各樣的電商微生態撲面而來，連最制約微電商發展的一個瓶頸如今也迎刃而解，微博錢包破土而出，形成整個微博生態圈的O2O閉環，一個以微電商為主的微經濟橫空出世。

微電商時代全面提速

微電商多以“小而美”為特色，走更為專業化、個性化的服務，開始向細分和模式創新迅速挺進，此階段被稱為“每個人的電子商務”，與以前喜歡砸錢、血拼的大電商平臺有較大差異。微電商降低了電商門檻，為小微企業和個人提供了參與的機會，讓電子商務真正進入了“全民時代”，多元化、人性化的購物模式和服務也將網購體驗提升到了一個前所未有的新高度。

過去，微博開店都有一個共同特點——只做營銷，微博只起到聚流量、瀏覽下單的作用，而支付和交易則是通過其他渠道（主要是通過淘寶支付寶）完成。這樣的處境十分尷尬，也很大程度制約了微電商的拓展。

然而去年年底制約微電商壯大的最大瓶頸被掃除了。2012年12月19日，小米手機正式宣布，將于12月21日在新浪微博開售5萬部小米手機2。這一場被業界稱為“首次微博社會化網購”的開場秀最終以13萬預約人數、5分14秒賣空5萬部的亮麗成績結束。最值得關注的是，小米手機2從預約、搶購到下單購買都是在新浪微博平臺上進行，支付環節借助新浪剛推出的在線支付工具微博錢包完成。

而繼小米手機電商業務之后，今年3月14日新浪微博再次與雅座在線合作，共同進一步打造微博錢包，推出“微美食”，試水閃購。微博全面加速商業化，引起業界極大的關注。

目前微博錢包的功能初具雛形，與我們常用的支付寶客戶端的功能比較類似，例如支持付款功能、快捷支付、刷卡支付，其次還可以進行話費充值、有限省區的水電費繳納、信用卡還款等等。微博錢包實現在社交環境下的一體化支付功能，通過微博錢包支付，再去線下消費后，并通過微博分享給更多好友，形成整個微博生態圈的O2O閉環。微博錢包最大的特色是支持微博用戶登錄，只要你有微博賬號就擁有一個微博錢包賬戶。

這種新服務對微博最大的意義就是交易的所有環節都在微博上完成，“體內循環”，不用再跳轉到其他商業網站。由于交易的整個環節都在新浪自己的體系內，完成了整個微博用戶消費鏈條的閉合，有力留住用戶，充分挖掘自身的商業潛力，微博相關的商業廣告位價值也將因此急劇飆升。一個真正意義上的微電商、微經濟全面啟動！

如果說微博、微信上賣手機、賣汽車、賣餐飲等等，是微電商商業化的一種新模式，那么在業內專家看來，這種社會化網購服務也可能給整個中國互聯網帶來一場“變革”。 如果效果明顯，可能會進一步帶動開心網、人人網、豆瓣網等一批社交網站跟進。可以說，Web3.0時代的到來，社會化媒體與電商的合作將帶來更多顛覆性的服務產品。

不過，在大電商、大企業舞得微電商風生水起、紅紅火火之際，不少個人網站也取得絲毫不遜色的成績。比如，微博上創意十足、制圖精美、故事生動的網絡小店野獸派花店，意想不到地受到了高消費群體的追捧，每日活躍粉絲高達近萬，其主打個性化、高品質的非標準產品非常暢銷。

如何玩轉微電商

可以說，微電商在微博、社區、移動互聯網平臺上已嶄露頭角，微電商將成為網上的一股新生力量，錢景誘人。然而對許多小微企業或個人網站而言，他們當前最迫切想得知的是如何把握機遇，成功玩轉微電商。

微博營銷是基礎

做好微電商，具體而言就是做好微博營銷，微博營銷是微電商活躍、拓展和做大的推力和基點。1.做好微博的取名、定位、裝修。微博取名最好和店鋪名一致，包括頭像以及背景整體風格，讓你的粉絲感覺到你是用心在做。2.快速積累起屬于自己的粉絲。要做的基本工作一是每天要辛苦保證一定量的廣播內容，二是不斷增加聽眾。3.做優質內容，做別人沒有的內容。如去國外網站淘好玩的信息，偶爾發點美女美圖，高質量偽原創，站外推廣自己的博客，等等。4.做好微博的店鋪促銷活動。開展有獎活動，提供免費獎品吸引更多的聽眾，發布特價或打折信息，提供限時內的商品打折或秒殺活動，吸引更多聽眾。5.做一些噱頭新聞事件，做到病毒式傳播最好。

而對于大賣家而言，外包出去把最專業的事情交給最專業的人去做，才能達到高效和共贏。而和新浪以及騰訊上相關微博運營商合作，花小額推廣費用，做到精準推廣，獲得大量訂單，做大微電商，何樂而不為呢？

短板需補齊

比如微博目前的SNS社交化體系，尚難完全讓電商模式全面落地，比如物流、退換貨以及評價體系，這些都是與SNS社交化體系完全不相關的另一種模式，一切需要從零做起。

如何整合數據也是一道難題。據悉，新浪微博目前擁有認證的企業級用戶達到30多萬，騰訊微賣場也號稱有10多萬企業用戶。微博用戶的需求是廣雜分散的，如何整合這么大的商戶資源及用戶資源，如何整合這些分散的需求，首先就需要建立大數據中心來進行匹配，但這個工作量之大是當前新浪一家難以承受，也難以做到精確營銷的。

不少企業對微博在保證網購流程的規范操作上也沒有多大信心。短期內不會考慮把店鋪開到微博上，企業對微博的定位主要還是產品展示上。一些網友還吐槽，為了搶購小米手機，特地在微博錢包中充了值，結果手機沒搶到，充進去的錢卻不知如何取出來了。

一些專家則批評說，新浪、騰訊急于把微電商做大，攤子越鋪越大，想做成淘寶第二、另一個天貓，那么這個“微”又有何意？因此微電商一定要把持住“小而美”、“以微見著”這個核心，不能隨意派生，賣車、賣房就有點不太靠譜。

微電商當務之急便是要獲得更多線下商戶的支持，開展更多的線上線下活動，在活動中讓商家與用戶感受到快捷的流程與滿意的服務，尤其是小微商家和個人網站。

微電商的蓋頭已被掀起。在傳統電商日漸式微的檔口，微電商將以全新的姿態上位，成為網購市場新的生力軍。而具體到在細節中如何去應對困難與挑戰，如何去操作、實施，如何成功構筑完美的微電商經營大業，相信各路“神仙們”都在思考中！

（編輯：寇尚偉 swei226@163.com）