“三多”外語生態環境下教師助學支持服務設計研究

[摘要]文章以教育生態學模型和基于網絡的語言教學觀為理據，分析對比傳統教育環境與“三多”外語教育生態環境下，“教”與“學”理念和模式的異同，詮釋了網絡生態教育環境是符合“學”的規律的理想學習環境。網絡教育生態環境打破了時、空界限，有利于優質資源共享，是順應時代的主流教學環境。新的環境賦予教師全新的職能，教師應該克服傳統的“承襲”和“教化”的定式思維。為此，基于實際教學實踐，該文嘗試著進行了新型網絡教育生態環境下教師助學服務設計，包括：學術支持、互動支持、情感智力三類助學支持服務，并進行了翔實的論證。

[關鍵詞]多模態、多媒體、多環境；助學服務：學術支持；互動；情感智力；

[中圖分類號]G40-057 [文獻標識碼]A [論文編號]1009-8097（2013）12-0073-06 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2013.12.014

一、引言

根據教育生態學模型理論以及多模態教學理論，本文把集成型英語學習環境諸如在學校學習、跟著老師學習、與同學互動學習、與多媒體或紙質媒介互動學習、在線學習、自主學習、一課堂學習和二課堂學習統稱為“多模態、多媒體、多環境學習環境”。此稱謂的底層理論是教育生態學。生態學最基本的前提：萬事萬物是相互依存、互相影響和制約的。對事物進行孤立研究，固然會得到很多知識，但往往是不完整的、片面的。為此，本文采用整體分層、把握系統、研究群體互動與依存關系，分析生態動態平衡的研究方法，探討網絡生態教育環境下“教”與“學”的新涵義。如何以“學”的規律來界定“教”的職能，也即教師助學服務，是本文的重心所在。本研究的理論依據是教育生態學模型和基于網絡的語言教學理論，本文需要證明的假設如下：

1）“三多”外語教育生態環境下外語教師必備的學術支持的助學服務設計；

2）“三多”外語教育生態環境下外語教師必備的學生多維互動的助學服務設計；

3）“三多”外語教育生態環境下外語教師必備的提升學生情感智力的助學服務設計；

“三多”外語教育生態環境主要包括基于計算機網絡，如在線、短信、微博、移動媒介、社交媒體等新媒體構筑的學習環境：以及基于學校或者是教育機構所構建的個性化學習平臺，如自主學習平臺、口語訓練和測試平臺、素質拓展平臺、網絡測試平臺、寫作實踐平臺等外語學習環境。現代教育技術驅動形成的新型外語教育生態環境打破課堂內外的界限、打破校園內外的界限、打破國內外的界限、打破書本、課堂、圖書館的界限、打破以教師主宰的、“滿堂灌”、“填鴨式”教學模式，教師被賦予新的多元角色。

二、“三多”外語教育生態環境對外語教學的影響

1.“三多”外語教育生態環境的形成

20世紀六十年代，語言教師親歷和見證了語言教學法巨大的變化：歷經結構主義語言教學觀、語法翻譯法教學觀、認知語言教學觀、建構主義教學觀、交際法教學觀等外語教學改革軌跡。從喬姆斯基（Chomsky）的轉換生成語法（Transformation-Generative grammar），到韓禮德（Halliday）的功能語言學，他整合出了語言的三個宏觀功能：構思功能、人際功能、文本功能。Hymes于1972《論交際能力》一文中提出交際能力（communicative competence）這一術語，認為語法規則的應用前提是學生要了解社交適度性的重要性；Canale和Swain在Hymes的基礎上，于1980（Theoretical bases of communication approaches to second language teaching and testing）進一步提出了外語教學不應該僅僅注重語言能力，還應該培養學生社會語言能力、語用能力和策略能力。外語教學的重點從注重“讀寫”，注重意義與形式發展到更加關注語言的實際功能，更加注重形式與意義的結合；從語法結構到交際能力的培養和形成，從死記硬背句子對話到重視構建自我表達意義；從句型結構訓練到協商交流意義架構，到當今“多模態、多媒體、多環境”的外語教育生態環境，提倡“全人”教育的全新理念。

計算機技術的發展為語言教學方法注入新鮮血液，計算機輔助外語教學（CALL）應運而生，學生可以借助多媒體、CD-ROMs以及光盤等進行學習語言。從語言學發展的視角，計算機輔助外語教學從早期的熱衷于基于計算機輔導（computer-as tutor）進行的語法、詞匯、句型輔導訓練，到發現計算機輔助外語教學無法判斷學生語言輸出包括寫作和口語的得體程度，進而開展了如何將計算機作為交流互動的工具的教學設計：學生通過與計算機網絡進行不受時間、空間的框束的互動，打破了因為面對教師和同學難為情的心理框束。網絡通訊技術（ICT）滋生了計算機輔助外語教學的新門類：基于網絡的語言教學（NBLT），為學生提供了充盈的數字化學習資源和數據，為實現資源的優化和利用搭建了平臺；同時延伸和極大地豐富了學生語言交流的經歷和范圍，實現了學生不僅可以與老師、同學、媒體以及與本族語人群的交流互動學習，而且可以延伸遠遠超越教室和校園范圍的跨校際、跨國際交流互動學習。“三多”外語教學克服了由于自然環境、地區的差異、發展的不平衡等因素導致的人們在教育資源上的不平等，形成了基于資源的“多模態、多媒體、多環境”的新型的網絡外語教育生態環境。

2.“三多”外語教育生態環境是符合“學”的客觀規律的理想環境

“環境造人”折射出環境對人類思維、行動和風俗文化的影響。反過來，人類對自己行為與環境的關系的思考也是由來已久。我國儒家的“天人合一”的思想和孟子的“孟母三遷”是我國最悠久的自發生態觀。從生態學的整體觀來看，教育生態環境是以教育為中心，對教育的產生、存在和發展起制約和調控作用的多元環境體系。大眾意義上的教育是由學校、教室、教學設備、教師、學生以及教學管理人員組成的人與環境以及各種環境之間、人與人之間的信息傳遞和互動過程，也是人與環境的對話。網絡外語教育生態環境滿足了學生同時在校園真實環境和通過計算機網絡所構建的虛擬學習環境中學習的要求和條件。計算機網絡技術使得圖書資料、音頻視頻材料、教師授課、測試與評估材料、檔案等資源實現了數字化電子存貯，對應的資源獲取也實現了通過互聯網的異地實時或非實時提取。傳統的紙質教材由多媒介合成捆綁在一起的教材包，包括紙介書、磁帶、VCD光盤、CD-ROM光盤和網上課件等取代。豐富和便捷的資源使得學生學習模式由原來單一的課堂傳授型轉為多模態、多媒體、多環境的學習模式，如單機版課件學習、局域網學習、網上點播學習、網上實時課堂、遠程同步課堂、網上視頻互動等，學生的學習不再受時空界限和心理的界限的框束，外語網絡教育生態環境是更加以學生為中心教學環境，學生是學習過程的主體。學生以自主、自發、獨立學習為主，同時通過網上和其他渠道從不同方面獲得支持服務，其學習方式和習慣發生了巨大的變化。教學主體在與教學環境相互作用的過程中形成動態平衡，出現一個開放性的外語教學生態系統。新型網絡生態環境與各種教學環節和因素之間的相互依存制約進行了新的更新，呈現出學生不再樂意被動學習的局面，信息與交流技術使學生擺脫了傳統教育條件的束縛，世界就是大學，基于資源的教育成為現代教育的主流。新型教育生態環境給從事外語教育的教師提出新的研究挑戰，要求外語教師綜合研究外語教學的生態系統，本文主要關注該系統中兩個關鍵的生物鏈，即教師和學生，以“學”的規律重新界定和研究“教”的角色和職能。遵循“從屬律、互動過程律、方法律”等“教”的規律，教師的角色從一言堂的權威中心、知識灌輸者的角色，轉變為顧問、方法引領者、合作者、助學者的角色。教師利用網絡資源環境平臺資源上傳功能發布單元學習任務及相關主題共享學習資源，發揮其引導和組織作用；學生擇時、擇地、擇內容自主學習，完成學習內容，體現主體功能，呈現師生、生生、人機互動的多維互動學習氛圍。多模態，多媒體，多環境的外語生態環境有利于實現學生每天有英語學習時間、每天可以與外教互動、聆聽地道的學術講座、每天有機會參與英語文化活動等深度學習，培養“做中學”（learning by doing）的學能。

三、“三多”外語教育生態環境下教師多元角色建構即助學服務體系設計

如上所述，“三多”外語學習環境是適應時代發展，符合“學”的規律的外語教學環境，但是，由于多種因素，其中包括外語教師對于新技術的掌握和應用還不夠嫻熟，缺乏合理的、真正以學生的“學”為主體、以教師和技術為輔助的助學設計研究，為此，本文基于實際教學實踐，發現、摸索出一些外語教師應該提供的助學服務，拋磚引玉，嘗試著對“多模態、多媒體、多環境”的外語生態環境下教師的助學功能做了如下設計方案：

1.外語教師的學術支持助學服務設計

面對海量的網絡教育資源和多種多樣的學習通道、平臺和媒介，外語教師的學術助學職能成為一個不爭的事實。面對新型教學環境，學生有可能缺乏系統的獲取知識的理論和技能支持，會經歷準備和適應等階段，有可能會遇到學術、專業或者心理情感等多種因素的困擾，教師理應成為學生的學術顧問、導學、助學、承擔學術咨詢、幫助掌握現代教育技術，簡化獲取資源的通道，熟悉自主學習的方法技能等，提供學術助學支持服務，包括提供前沿信息、提供咨詢以及與學生互動等。

首先，作為學術支持顧問的教師必須全面準確地掌握最新、最權威、最翔實的信息，提供課內課外學習支持服務，傳遞教學質量評價標準、各種規章制度、各種可開發和利用的資源，協助開展研究性學習，培養個性化學習興趣等。面對海量的學習資源，教師還應當引導學生充分利用資源，依據學生的需求和各自潛能，有計劃、系統地引導學生選擇適宜的自主學習的資源平臺和與之配套的方法手段，提供獲取校內外資源的服務。針對學業上遇到困難的學生，教師應該應用多種技能、策略、干預手段和解決辦法幫助學生化解問題，啟發、指導、培養學生自我分析解決問題的能力。

此外，外語教育生態環境要求教師承擔解釋、展示和應用網絡信息通訊技術作為現代外語教學手段的職能。通過北京印刷學院四年的一線教學實踐，筆者認為以下四種助學服務是必不可少的：一是規劃和組織基于計算機多媒體的教學，設計書面口頭語言和肢體語言等交際呈現策略，策劃好合作學習的目標、工具以及團隊成員的學習任務，合理安排好學習時間等；二是教師對學生的問題應該具有認同感和靈敏度。教師的反饋不僅要全面準確，表達方式應該以鼓勵為主，具有一定的幽默感，以逐步擔當支撐學生交流，使學生可以充分信任的助學者的形象。比如對學生提出的問題提供細化的反饋信息、給予建設性和批判性建議等：三是教師應該了解和熟悉自己的學生，包括他們的語言程度、面臨的困難、幫助需求等。四是教師必須設計好適應新型環境的教學方案，比如集成教學內容、教學方法、評價手段、教學媒介為一體課程教學設計，努力實施“三多”外語教學模式，設計實時或非實時的互動討論活動，引導學生在學習過程中不斷的反思，創新思維，密切關注學生細微的變化，及時給予多方位的鼓勵性評價。

再者，外語教師的學術助學最重要的一個職能是直接參與過程性學習。在學生學習過程中，教師既是“主持人”、“導演”，又是“演員”。最理想的教學是教師具有培養自己的學生成為優秀的演員的能力，而不是自己當演員；最理想的教師是激勵學生主動地學習，比如通過小組合作式學習和多維互動學會對于問題進行實踐檢驗、分析評價和判斷。教師可以通過個性化學術平臺、視頻會議支撐下的遠程同步或異步課程等網絡教育資源，使學生真正體驗“三多”外語生態環境下的學習。

2.外語教師與學生多維互動的助學服務設計

“三多”外語生態環境改變了傳統的教學環境，更重要的是改變了傳統意義上的教師與學生的關系。傳統教育環境下，教師角色通常是一對多的課程講授或者培訓。由于學生太多而師資太少，教師常常無法針對每個學生的真實學習過程進行跟蹤、檢查。“三多”教育生態環境下，“教”成為“學”的組成部分，計算機網絡技術部分承擔了代理“教”的功能，網絡環境改變了一位教師面對許多學生的“承襲”、“教化”式陳規定式，實現了一對一或一對多的學生與學生之間，學生與教師之間，以及學生與學習材料和學習環境之間不受時空限制的交流互動學習，使得因地理區域分離的交流互動變成現實，比如北京印刷學院與美國懷俄明大學嘗試進行的校際問、國際間遠程同步課程，以及與網絡共享資源的異地實時或非實時共交流互動。互動是學習的核心。“三多”生態教育環境是迄今為止學生互動活動（interactivity and interaction）活動最能激發學生主動多維互動的理想環境，該環境下的互動呈現具有復雜的、多層面、多角度的特點，教師對學生互動的支持服務要考慮到包括心理，社會，技術，物理空間，語言，文化等因素。

首先，教師為學生互動學習提供的助學服務要考慮到解決學習者個體思維系統內部的自我互動的問題。學習者自我互動包括構成學習、幫助監控和規范學習的原認知過程。作為學習的直接參與者，教師親歷了學習的全過程，掌握著第一手資料，了解學生對互動概念已有的理解，所以可以提供針對性地翔實講解，幫助厘清學生自我認知互動的要素，找出阻礙自我互動的癥結。教師還可以通過提供相關信息，幫助學生了解如何自我互動解碼；教師還可以選擇關聯知識點，引導學生進行信息整合，以及新舊信息之間對比，提供促使學生通過自我互動環節實現知識內化的支持服務。比如，通過攝錄前面互動者在相同條件下互動情況，使后面的互動者有通道在適當的時間了解借鑒先學者的經驗。新學者往往可以從錄像中了解到學長曾經遇到的問題，進而得知如何避免和解決這些問題。

其次，確保跨校際、跨國際的學生之間、師生之間、學生與資源之間互動交流暢通的支持服務是“三多”外語教育生態環境最根本的服務體系。網絡技術和各種資源平臺滿足了學生的合作式學習。學習者通過小組間合作式學習比獨自學習更有利于學生批判性思維能力的拓展，培養創新思維能力和合作意識，所以學習效果更好，這是學界普遍認同的。小組間交流互動使得個體學習者對已有概念進行重構，近而使知識得以內化。教師根據自身“教”和“學”的經驗創新教學課件，優化學習資源，設計支撐學生自主、合作學習的通道，提供合作學習者廣泛的交流平臺，滿足個性化學習需求。在這種多維互動中，學生與教師的互動是較為重要的環節，因為這有助于激發激勵學生的學習動機，使得學生切實弄明白不解的問題，在不斷的互動中發展、調整學習進程，通過互動幫助不同程度的學生確立學習目標，構建自主學習任務和過程，決定學習的需求和學習愛好，提供及時的得當的信息反饋，促進學生對所學知識的展示，監督評價學生的學習表現，提供或者幫助簡化學習活動，發起并保持和深化討論。比如北京印刷學院應用的由北京外國語大學研發的icontent集成型數字化網絡課件就簡化對話的通道的同時，也起到創新和檢測新獲取知識的概念的作用，互動激發反思，反思促進知識內化。

再次，設計為學生在多環境下自主學習提供策略支持服務也是不可或缺的。正如Oliver and Herrington所言：教師積極參與學習起到挑戰學生并鼓勵他們進行自我批判性思維的作用，教師可以根據所掌握的互動學生的已有知識和學習愿望，從學生角度設計幫助學生解決問題的學習策略，包括幫助學生盡快地接受學習環境，提供讓學生能夠自我欣賞或者向同學明確表達和展示自己所學所想的機會和平臺。根據筆者實際教學經驗，教師可以基于網絡對學生互動學習進行分類，因材施教，提供有針對性的互動策略，確保學生互動順利暢通。以學生為互動主體，網絡生態環境下的互動學習大致可以分為：1）被動交流互動——學生僅僅作為教學暗示被動的接收者；2）有限互動參與——學生僅僅對教學暗示給予簡單的回應；3）復雜互動參與——學生應用多種媒體技術對教學暗示做多種多樣的回應；4）實時互動參與——學生是全套復雜的教學暗示的直接參與者和回應者。幾種互動組成貫穿網絡教育環境下的教學過程。教師可以設計遞進式的互動策略，確保學生與環境，與資源互動時具備能夠順利地獲取和應用資源、應用軟件展示學業的能力。比如，首先提供學習者與網絡媒體接口或者界面的互動的經驗，幫助學習者掌握如何操作網絡電子工具，瀏覽閱讀和獲取學習資源。設計包括非實時交流、實時交流、瀏覽和點擊交流、分類交流、溯源等所需的技能和策略，提供幫助和實踐反饋，制定協助學習、幫助監督和規范學習、支持語言輸出任務等支持手段，確保學生多維互動。

3.外語教師應提供培養學生情感智力的助學服務設計

引用Charles Juwah 2006年（Interaction online education）書中英國一位偉大的教育家John Holt一段話，說明學生情感智力的對學習的重要影響作用。John Holt認為：時代的快速發展，我們無法預知未來什么樣的專業知識最有用，所以無法預測所教、學方面的知識：但是作為教育者，我們應該讓我們的學生熱愛學習，而且對學習充滿自信。這樣，被教育者將具備學好任何需要學好的先決條件：情智一情感智力，因為在正常的智力條件下，情感智力的強弱將極大地影響學習效果。

傳統的“教師、教材、教室”以及“教材+黑板+PPT播放”的教學環境下形成的承襲（師徒固化）和教化（學的內容按教者的意圖取舍）教學思維定勢導致教師與學生關系是知識的傳授者和接收者，教師是“答案提供者”、“訓斥或教誨者”、“知識技能演示者”，教師與教材關系是教材決定教師教學的內容。學生長期過度對教師的依賴造成學生缺乏主動性、自主學習能力、創新能力和批判性思維，加之“證書驅動”的被動學習，導致出現“高分低能”的教育產品。“學”本來應該遠多于“教”，但實際情況是學生學習過程鑲嵌在教師教的過程中，教學系統內部出現生態失衡。

“三多”外語教育生態環境逐步成為主流外語教育環境，教學資源環境的改變、教學模式的改變、教師和學生角色的轉變都會導致學生從情感上對學習動機、學習過程和學習效果發生直接的影響，學生必須轉換角色，在適應環境角色轉換的過程中，學生會出現這樣那樣的焦慮，為了避免挫傷學生在新環境下的學習熱情，教師對學生的情感智力提升的支持服務是不可或缺的，包括培養學生自我控制能力、熱情、意志力和自我驅動力。

首先，實施“多模態、多媒體、多環境”教學模式，努力幫助學生克服在新型網絡外語教育生態環境下出現的焦慮、害怕、羞澀、緊張、憤怒、沮喪、懷疑、厭惡等負面消極情感，設計如何提升學生自尊、自信、移情、動機、愉快、驚喜等積極情感，提高情感智力。根據Anderson 2003年（Towards a Theory of online Learning）書中英國學者Bill Lucas的“Power up your mind”關于人類大腦神經對壓力的反應的理論，任何潛在的威脅都會促使生物神經系統做出是否退卻還是挑戰壓力的選擇。生物神經系統最理想的促進思維的情感狀態是當好奇、放松和機敏并存的時候。挑戰壓力并不總是負面的。一方面，大腦需要挑戰和刺激，挑戰壓力可以刺激大腦神經元的聯系，產生更多思維通路，從而探索和發現戰勝壓力的途徑。適度的壓力雖然會引發一定的焦慮，但同時也起激勵作用，零壓力會使大腦神經感到安全無威脅，同時也無刺激，引發無聊感。“多模態、多媒體、多環境”的新型網絡外語教育生態環境既是對學生的挑戰，也是激勵。比如指導學生以不同的模態獲取信息，50分鐘的聽說課程，教師可以通過插入視頻和動畫，以視覺聽覺雙模態輸入語言信息于大腦，通過工作記憶處理信息，以口頭和筆頭進行語言輸出，使學生親歷多種感官獲取知識的快樂，提升了學習興趣，同時也指導學生轉變僅僅與書本互動的單一模態學習方式，培養學生與書本、與視頻、音頻、CD/DVD-ROM互動的多模態學習，擴大學生以教室為學習場所的學習環境到無圍墻、無校界、無國界的通過網絡選擇和獲取優質資源進行無時間無空間限制的自主學習模式。另一方面，在新環境下實施新技術、新理念、新角色“三新教育”的過程中，許多學生存在許多焦慮情節：他們對新理念的理解、接受，對新技術的掌握和使用，能否順利獲取和有效利用資源，以及擔心在眾多同學面前講英文出現發音、語法、句法錯誤會丟面子的顧慮，不敢與人溝通，不愿意主動交流，更不愿意與外教交流，所有這些因表達不地道感到尷尬的因素都會挫傷學生在新環境下主動、自主學習。作為學習主體的最忠實的支持者，教師應該同時是學生的益友，應當設法幫助學生消除負面情感因素對他們語言學習的框束。筆者曾經采用綜合調查法，包括抽樣調查、核心組調查、基于錄音錄像的ELAN分析等研究方法，對北京印刷學院大一學生在新型網絡生態環境下的學習狀況進行過實驗，并基于調查實驗結果，設計出降低負面消極情感，幫助學生最大限度適應新型教學環境，發揮自我潛能，提升積極情感的對策。比如，語言學習中的模仿是最重要的學習方法，新型外語生態環境為學生提供了充分利用現代技術進行語音、語調訓練和語言語義互動訓練的機會，有利于引導學生主動接受沒有傳統框束的環境，克服過于拘謹、害羞、不能正視窘迫和壓力的情感因素和心理障礙，以此提升學生正面情感，幫助學生逐步實現一個個小目標，滿足情感預期，逐步培養訓練主動自主學習能力。再如，為了滿足學生好奇心和求知欲，教師還有應利用豐富、新穎的教學資源促使學生長期記憶儲存下來的各種知識進行聯系，建構新的知識，并密切觀察及時發現學生的進步，哪怕是微小的進步，也要給予認可和鼓勵，以幫助學生樹立自信心，激發渴望更大進步的愿望，從而繼續努力。

此外，根據Daniel Goleman的情感智力（emotional intelligence）研究，情感潛能，如內心深處的感覺、激情、渴望等情感是人類行為的指南，具有創新解決問題的威力。情智可以支撐人們完成單一依靠智力無法解決的十分重要的任務，可以激勵人們歷經重重困難和挫折依然堅持實現目標。為確保學生“情智”的健康發展，一是教師需要幫助學生規劃學習藍圖，分解學習任務，厘清學習思路。學習的整體規劃是由許多分規劃構建的，學生對自己學習方案規劃的過程，也是大腦神經元不斷建立聯系，進行整合的過程，積極的情感促使大腦神經元總在不斷地尋找新的聯系，有利于幫助學生邏輯思維的訓練，幫助學生把一整包學習任務拆分成若干部分，逐一解決，減輕大腦認知負荷，減輕壓力，提升情感智力。二是教師要指導學生掌握多種學習方法，通過探討式、合作式學習、講練結合式、自主學習等方法，針對學習內容的不同，動用不同模態，采用適當的方法，確保大腦在一定的時間內只能吸收一定量的知識和數據，不至于因為過多的輸入而增加認知負荷，引發負面情感，教師應該盡量采用集成型的教學方法牽引學生的學習興趣和注意力，使學生積極地參與學習的全過程，做好提升學生自主、自愿、自覺學習，與人交往，使其逐步養成具有較高控制力，意志力等情感智力，此種助學服務起著為“全人”教育鋪路架橋作用。

四、結語

“三多”外語教育生態環境引發了對傳統的“教”與“學”的思維定勢的反思。首先“教”應該是由“學”來界定的，“學”在前，“教”在后。依據顧日國教授歸納出的“學”的六大規律：“過程律、內化律、不可替代律、丟失律、多用律、動因律”，教的直接介入點是過程率。學的主體是學生，自主、自發學習應該是第一位的，跟著老師學習應該是第二位的，因為任何形式的學習，歸根結底是學習者自己的事，其他任何人（教師、教育機構）所能做的都只能是助學服務，不能代替學。“三多”教育生態環境彌補了傳統教育環境的不足，打破了由于自然環境差異、地區經濟發展狀況差異等不平衡造成的教育資源上的不平等，打破教師和學生師徒角色不同對資源獲取的框束力，把最好的資源進行數字化而實現無界共享，為開展真正以學生為中心、不受時空限制的教育目的提供了環境，使得教師真正扮演學生學習的評估者、指導者、管理者、信息提供者、學習參與者、課后學習監督者等角色。資源充盈的當代教育背景，教師最重要的職能是助學服務，培養學能和情智。教師的角色是當學生遇到困難時教師提供啟發性的幫助，使學習者自己能夠解決困難，而非教一點，學一點。因為真正的學習應該是：“教”的行為越少越好，教師應該是自己的職業的掘墓人。