新時代下圖書館員職業化建設的問題與對策

【摘要】圖書館員的職業化建設關系到圖書館事業的蓬勃發展。文章基于對圖書館員職業化內涵的分析，指出了圖書館員職業化建設中存在的問題，闡述了圖書館職業化建設的重要性。最后，提出了提高圖書館員職業化建設的若干策略。

【關鍵詞】圖書館 圖書館員 職業化建設

【中圖分類號】G251.6【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）03-0019-02

隨著我國經濟、科技以及信息網絡的迅速發展，許多行業都在加強職業化的管理和建設，職業化程度的高低直接決定著這個職業的地位和健康發展程度。但就圖書館行業來講，雖然圖書館“職業化”進程有兩百多年的歷史，但在當今社會信息化、網絡化及知識服務發展多樣化的新時代下，圖書館員從以前的“圖書管理人”逐漸發展成為現代的“信息導航員”，圖書館受到前所未有的沖擊，圖書館職業化建設面臨著諸多挑戰和困境，甚至出現“職業怠倦”、“去職業化”現象。因此，對圖書館職業化建設問題進行分析與研究，對于進一步指導圖書館職業化管理、增強圖書館職業的核心競爭力、不斷推動圖書館事業健康發展具有重要意義。

1.圖書館職業的內涵

關于圖書館職業化的概念目前沒有一個統一的定義。簡單來說，職業化就是工作狀態的標準化、規范化、制度化。職業化是對某一行業從業人員在觀念、知識、技能、思維、態度、心理上的整體要求，具體包括職業資質、職業能力、職業道德、職業意識、職業思想、職業語言及職業動作等多方面的內容。而圖書館員職業化指的是在一定的標準和制度的條件下，圖書館員應該具備很強的專業素養和職業道德， 能夠為廣大讀者提供深層次的優質服務。圖書館員的職業化內涵應包括以下幾個方面：

1.1 職業化素養

職業素養是一個人在職業過程中滿足職業內在要求的綜合素質，是職業知識、情感、意志的內化與彰顯。職業素養包含職業道德、職業意識和職業心態。圖書館員的職業素養既要通過對圖書館員在工作中的各種行為進行規范，也是其對社會所負的道德責任與義務，能夠正確處理與其自身職業相關的各種社會關系的總和。圖書館的本質屬性就是服務性，圖書館員要具備良好的職業道德，具有愛崗敬業的精神，熱愛自己的本職工作，服務讀者、奉獻社會， 熱愛自己的本職工作，維護讀者權益，保守讀者秘密，其實質是要全心全意服務于讀者。

1.2 職業化行為規范

行為是在一定的社會、經濟環境中和在人的思想意識支配下表現出來的活動。職業化行為規范主要體現在兩個方面：行為的約束性和行為的規范性。圖書館員的職業行為是指圖書館員在履行其職責， 處理其職業關系的行為過程中應遵循的準則， 是圖書館員綜合素質的體現， 同時也反映出一個圖書館的服務質量和水平。如在工作中表現出來的敬業、進取、勤奮、合作等精神， 以及個人的興趣愛好、言行、審美觀、價值觀等等。這些表現均影響圖書館的服務品質。規范圖書館的某些職業行為， 可促進自律與他律相結合。而當高尚的職業行為已成為圖書館員的自覺行動時， 就能更好地吸引讀者， 更好地為讀者服務。

1.3 職業化技能

職業化技能通常包含職業資質和能力。職業資質是指從事某一職業所必備的學識、技術和能力的基本要求。在職業資格基礎上建立的職業資格準入制度，是一種規范的上崗標準。職業化就是要求進入者只有具備相應的職業資格證書，才能進入相應的工作崗位。為了使圖書館能充分實現其職業的核心價值，圖書館員必須擁有相應的“職業資格證書”，為圖書館正常運行提供強有力的智力和技術支持，對提高行業人才隊伍素質和服務能力具有重要意義。新時代下的圖書館員除了必備圖書情報專業基礎知識以外，還要具備較高的計算機水平、信息服務意識及知識服務能力。

2.圖書館職業化建設的現狀與問題

圖書館員是人類文明的重要傳遞者和創造者。圖書館員職業化的理論與實踐探索已經有很長的歷史，發達國家圖書館員職業化的相關制度、機制已經比較成熟，雖然我國圖書館界一直在倡導圖書館員職業化，但其進程一直比較緩慢。目前圖書館館員的職業化發展現狀還存在著一定的問題，主要表現在以下幾個方面：

2.1職業認同度低

與其他圖書館事業發達的國家相比，我國在圖書館職業資格認證制度方面還是一片空白，圖書館員職業化的腳步進展緩慢。長期以來，社會上很大一部分群體一直認為圖書館職業是個相對簡單，專業化程度要求不高的職業，對圖書館專業存在著若干的誤解和貶低。這樣造成了圖書館社會地位的缺失。表現為職業認同度低，導致許多圖書館員缺乏職業自信心，無法體現其職業價值。

2.2職業素質不高

圖書館員是人類文明的重要傳遞者和創造者，是文獻情報信息中心。圖書館員的自身素質與職業道德對圖書館事業的發展至關重要，對社會的發展、人類的進步，合格人才的培養起著十分重要的作用。但是，相當多的館員責任心不強、服務不周、態度不好、工作方法刻板， 對讀者冷淡等現象時常出現，與圖書館界大力提倡的圖書館精神、人文關懷和職業道德等存在一定差距。

2.3職業水平較低

圖書館員職業化的一項基本要素就是要求圖書館員應具備專業化的基本知識、技能和能力，信息技術的發展對圖書館員的信息能力要求越來越高。但是，目前，我國圖書館館員的整體素質，職業水平普遍偏低。主要表現在其隊伍構成復雜， 水平參差不齊， 知識結構不合理， 計算機知識貧乏， 外語水平偏低，影響了圖書館員職業群體的專業知識和技能水平的提升，從而導致了圖書館工作效率和讀者服務質量達不到職業化要求，并影響了圖書館員的職業地位。

2.4職業邊緣化

隨著知識經濟和現代信息技術的飛速發展，原本處于知識權威中心和文獻情報中心的圖書館遭受到這一變革的嚴峻挑戰，互聯網上的一些公益化圖書館和分享網站，為讀者獲得圖書文獻提供了巨大的方便，圖書館的利用現狀每況愈下，現代信息技術與網絡技術的飛速發展導致圖書館“邊緣化”；另外，近些年，圖書館分類編目工作的外包業務迅猛發展，圖書館學教育的持續萎縮可能導致圖書館職業失去支撐其專業化地位的基本條件，這些均促進了圖書館不斷“邊緣化”及“去職業化”現象。

3.職業化建設的重要性

知識存儲與知識服務永遠是圖書館職業存在的核心價值，加強圖書館員職業化建設，提升圖書館員的職業化程度，提供符合時代發展要求的滿意服務，對圖書館職業發展和建設有重要意義。

3.1有利于圖書館事業進步和發展

長期以來，社會對圖書館事業價值的認識存在偏差，圖書館的地位并沒有得到應有的重視，圖書館學專業認同感較低， 圖書館學專業的畢業生越來越傾向于尋找別的就業機會。圖書館事業要想實現可持續發展就必須開辟出一條寬闊的職業化發展道路。只有“圖書館職業化”可以引導圖書館員成為職業化的信息服務工作者，使圖書館員把圖書館工作視為一生奮斗及奉獻的職業，圖書館職業化可以穩定圖書館員隊伍，有利于提升圖書館的社會地位和學術地位，真正使圖書館工作成為令人尊敬和羨慕的職業。圖書館員的職業化發展會推動整個圖書館事業的蓬勃發展，是時代進步、信息發展的必然趨勢。

3.2有利于圖書館人才可持續發展的需要

進入新技術時代， 圖書館的信息服務內容發生了很大的變化， 高水平圖書館人才相對短缺。因此， 現代圖書館更需擁有圖書情報專業技能、網絡信息技術、學科專業知識和服務管理能力的復合型人才。但是圖書館在事業發展和隊伍建設上面臨著困境， 梯隊建設不合理， 圖書館高技術人才嚴重匱乏，近幾年，高學歷人才陸續進入圖書館崗位，他們的到來為圖書館注入新鮮的血液， 也提升了館員的整體素質。而用什么樣的方法和措施留住人才， 使其在崗位上發揮自身的積極性和知識潛力， 并且在工作中得到回報， 產生持續努力和進步的動力。圖書館職業化可將個人的發展和成就與崗位的需要完美結合，從而提高并促進圖書館事業的不斷發展。

3.3有利于圖書館員素質與能力的提高

對圖書館而言，其服務對象類型復雜，讀者獲取信息能力也不盡相同，而原先千篇一律式的服務內容和服務方式已很難適應這些讀者的需求，這就要求圖書館高素質的人才為讀者提供不同的信息服務，同時也能使圖書館從業人員實現自我價值。此外，隨著科技信息化的迅速發展，圖書館開始步入網絡化、數字化時代，讀者面臨的問題如何從信息海洋中篩選出自己所需要的信息，圖書館員要緊跟時代的腳步，幫助用戶去發現和獲取自己想要的信息或知識，努力成為信息資源組織管理者、信息提供者與傳播者、信息利用的導航者與教育者。所以說，圖書館員職業化關系到圖書館員能力及素質的提高，對于提高圖書館服務質量有重要的意義。

4.圖書館職業化建設的策略

從前文可知，圖書館員職業化是信息時代和圖書館員角色變化的必然要求，有利于圖書館事業進步和發展，有利于圖書館人才可持續發展的需要，有利于圖書館員素質與能力的提高。但是目前，我國圖書館員職業化還存在許多問題，職業化建設的任務還很艱巨，下面給出圖書館職業化建設的有關策略與建議。

4.1實行圖書館員資格認證制度，保障圖書館員的職業地位

圖書館法是國家建立與管理圖書館、制定圖書館行政法規和規章制度以及圖書館職業化建設的總依據，具有強制性、規范性、穩定性等特點。我國可以吸取國外圖書館職業資格證書制度的經驗，因地制宜，制定出一套符合我國圖書館行業的制度和標準，實行嚴格的職業資格準入制， 規范行業門檻，這樣有利于圖書館引進人才， 把不能勝任工作的人拒之門外， 自然提升了行內人的社會地位和職業榮譽，讓更多具備高層次、高專業性、高素質的人才儲備進來，更好地滿足用戶對圖書館員的要求。圖書館法必將有利在促進圖書館事業的繁榮， 并提升圖書館員的社會地位。

4.2 改革圖書館學專業培養體系，健全圖書館員職業化運行機制

在不斷變化的信息環境下，傳統的圖書館學教育已經越來越不適應日新月異的信息環境，圖書館學與情報學、計算機科學等的交叉融合成為必然趨勢。圖書館學教育在新的信息環境下應該推陳出新， 保持圖書館核心價值和基礎課程， 吸收相近學科的精華課程， 建立良好的專業培養體系，著力增強畢業生的職業認同感和提高職業競爭力。只有改革圖書館學教育體制， 才能使培養出的畢業生更加適合圖書館的需要和職業化發展的要求。

4.3 建立完善的考評體系和競爭機制， 營造良好公平的職業化環境

圖書館要通過激勵和獎勵機制，營造良好公平的職業化競爭環境。讓現有的無論是圖書情報學專業還是其他專業的學科背景的館員都有展示自己技術特長的機會。在圖書館員的職稱評定， 工作業績及薪酬等級等各方面建立完善的考評體系。讓大家能夠積極進取，突破自身的職業瓶頸，激活其內在潛力， 發揮競爭效應， 提升圖書館員的工作積極性， 摒棄傳統體制下僵化的管理， 做到人盡其才， 才盡其用。通過考評獎優懲劣， 使圖書館員認識到自身的不足， 發揮主動性和創造性， 增強危機意識，最大限度地發揮自身潛力。

4.4加強圖書館員在職培訓， 提高圖書館員的職業化水平

隨著現代科學技術的迅猛發展和知識經濟時代的到來，圖書館都面臨難以適應用戶需求不斷增長的矛盾。針對我國圖書館普通存在的從業人員整體素質低， 職業形象都比較差這一現象，圖書館要加強館員的在職培訓，圖書館員也要深刻懂得繼續教育的重要性和迫切性，確立圖書館員職業化的終身學習目標，不斷更新自身的知識結構和知識體系，始終保持穩定向前的圖書館員職業化狀態。圖書館也要重視對館員的繼續教育，在職業化大前提的指引下，著重培養本行業高、精、尖人才，促進圖書館事業的可持續發展。

4.5 培養圖書館員的職業精神，樹立正確的職業理念

任何一個行業， 只要有自己的職業精神， 有自己的內涵和外延， 就一定有著不可抹煞的軌跡。圖書館員職業精神的本質應該就是為廣大讀者提供最優質的服務。圖書館員首先要熱愛本職工作，開拓創新，對工作有飽滿的熱情，樹立良好的職業價值觀和職業取向，樹立職業使命感和責任心。以人為本是圖書館職業的核心價值觀，服務至上是圖書館職業精神的最直接體現。具體地說，就是要以滿足人的需求，實現人的價值，追求人的發展，體現人文關懷，創造美與和諧作為圖書館職業活動的根本宗旨。

5.結語

從上述幾方面對圖書館員職業化建設問題的分析與探索，可以看出，圖書館員職業化建設是圖書館順應時代發展，適應高等教育發展需要的必然舉措。通過逐步實施圖書館職業資格認證制度，改革圖書館學專業培養體系，給圖書館員提供完善的考評體系和良好的競爭機制，創造各種繼續教育的機會，培養圖書館員的專業素質和職業精神，提升整個圖書館行業的競爭力和社會地位，建設具有中國特色的圖書館員職業化模式，更加有效地發揮圖書館在現代社會中的重要作用，提升圖書館員的社會地位， 使我們國家在圖書館事業的發展上開創嶄新的局面。

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[4]卜榮珍. 我國圖書館員職業化進程緩慢的原因及對策[J]. 農業圖書情報學刊，2012（1），214-218.

作者簡介：

朱靜薇（1962-），女，研究生學歷，館員，研究方向：數字圖書館； 現供職于合肥工業大學圖書館。

鄭章琴（1962-），女，本科學歷，副研究館員，采編部主任，研究方向：圖書情報，現供職于合肥工業大學圖書館。