我國電信運(yùn)營商市場發(fā)展中存在的問題及其對(duì)策

【摘要】近年來，中國電信運(yùn)營市場發(fā)展迅猛，電信運(yùn)營商規(guī)模不斷增長，內(nèi)部產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)不斷變化，市場秩序不斷改善。在發(fā)展過程中，我國電信運(yùn)營商市場也出現(xiàn)了一系列的問題與挑戰(zhàn)。本文就我國電信運(yùn)營商市場發(fā)展過程中存在的問題及其對(duì)策做了闡述。

【關(guān)鍵詞】電信運(yùn)營商有效競爭ARPU值科技創(chuàng)新全球化經(jīng)營戰(zhàn)略

一、我國電信運(yùn)營商簡介

中國電信業(yè)在改革開放中迅速崛起，只用了短短十幾年時(shí)間，就走完了國外幾十年甚至上百年的發(fā)展歷程，構(gòu)建了一個(gè)技術(shù)先進(jìn)、業(yè)務(wù)齊全、覆蓋全國、通達(dá)世界的現(xiàn)代電信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越。

二、我國電信運(yùn)營市場發(fā)展中存在的問題

雖然中國電信運(yùn)營業(yè)取得了令人矚目的成績，但是仍存在著諸多問題。

（1）目前我國電信市場運(yùn)行機(jī)制不完善且缺乏有效競爭。我國電信業(yè)的法制建設(shè)、管理體系建設(shè)具有滯后性，政府對(duì)我國電信業(yè)的管理水平還不夠高，導(dǎo)致電信市場中存在一方面要電信運(yùn)營商參與市場競爭，另一方面卻不按價(jià)值規(guī)律辦事的現(xiàn)象。市場機(jī)制不健全，必然會(huì)阻礙有效競爭的形成。從我國電信業(yè)的市場結(jié)構(gòu)看，市場集中度較高，中國電信和中國移動(dòng)實(shí)質(zhì)上仍是寡頭壟斷，有效競爭沒有充分形成。（2）每用戶平均收入（ARPU值）偏低。ARPU即每用戶平均收入。ARPU注重的是一個(gè)時(shí)間段內(nèi)運(yùn)營商從每個(gè)用戶所得到的利潤。高端用戶越多，ARPU越高。與歐美、日本領(lǐng)先的電信運(yùn)營商相比，中國移動(dòng)運(yùn)營商在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面還存在很大差距，這也是導(dǎo)致我國ARPU值偏低的原因之一。（3）技術(shù)水平有待提高，缺乏國際市場競爭力。一方面，從收入成分來看，我國電信運(yùn)營商的收入來源幾乎全部是國內(nèi)市場。隨著國內(nèi)電信市場的逐步飽和、電信服務(wù)需求的多元化以及電信服務(wù)內(nèi)容的異質(zhì)化等因素的影響，使得國內(nèi)電信市場競爭日益加劇，過度依賴國內(nèi)市場必然限制企業(yè)的發(fā)展。另一方面，近年來，海外運(yùn)營商大量涌入中國市場，導(dǎo)致國內(nèi)電信運(yùn)營商市場的競爭更加嚴(yán)峻。

三、我國電信運(yùn)營商市場未來發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略

（1）加快完善我國電信業(yè)的法制管理體系建設(shè)，創(chuàng)造利于有效競爭的市場環(huán)境。加快完善我國電信業(yè)的法制建設(shè)，為我國電信業(yè)進(jìn)一步深化改革和對(duì)內(nèi)對(duì)外開放確定法律依據(jù)。政府相關(guān)部門應(yīng)在力圖創(chuàng)造一個(gè)平等競爭環(huán)境的同時(shí)，不斷完善電信行業(yè)管理體系，切實(shí)做到電信業(yè)開放市場與政府調(diào)控并舉；加強(qiáng)通信市場法制建設(shè)、完善市場準(zhǔn)入和互聯(lián)互通規(guī)則、合理監(jiān)管、建立科學(xué)合理創(chuàng)新的管理體系，創(chuàng)造有利于電信業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)環(huán)境，優(yōu)化資源配置，構(gòu)建有效競爭市場結(jié)構(gòu)。（2）加大科技創(chuàng)新力度，提升核心競爭力。我國電信企業(yè)應(yīng)繼續(xù)加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新的力度，加大對(duì)代表未來電信發(fā)展方向的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、寬帶網(wǎng)等具有旺盛市場前景的新業(yè)務(wù)投資，積極尋找和培育新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。我自從2012年3月份加入施耐德電氣信息技術(shù)（中國）有限公司擔(dān)任運(yùn)營商事業(yè)部總經(jīng)理以來，面對(duì)激烈的市場競爭，正是通過帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力通過技術(shù)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新不斷降低成本，以價(jià)格和技術(shù)優(yōu)勢(shì)打破了施耐德公司在國內(nèi)電信運(yùn)營商市場的某些空白。也因此，在2013年1月施耐德電氣舉行的全國銷售大會(huì)上，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)斬獲“2012中國最佳解決方案團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”。（3）強(qiáng)化品牌認(rèn)知，提升服務(wù)水平。應(yīng)該在未來進(jìn)一步強(qiáng)化市場營銷方面的工作，推動(dòng)自己的品牌戰(zhàn)略發(fā)展。同時(shí)，對(duì)于電信運(yùn)營商來說，其服務(wù)水平的好與否直接關(guān)系到其品牌影響力。我在帶領(lǐng)施耐德（中國）運(yùn)營商事業(yè)部時(shí)，對(duì)服務(wù)尤為重視。我認(rèn)為一個(gè)解決方案如果不能提供全方位的服務(wù)，就不能稱之為一個(gè)完整的解決方案。因此，我在全國的主要城市都設(shè)有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供7*24小時(shí)服務(wù)。（4）發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，提高ARPU值。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電信行業(yè)的生態(tài)發(fā)生改變，電信運(yùn)營商面臨一系列挑戰(zhàn)。面對(duì)這種新變化，電信運(yùn)營商無論是在商業(yè)模式、戰(zhàn)略、策略還是渠道上都要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算在我國的增長潛力巨大，智能終端是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要推動(dòng)力。（5）拓展海外市場，實(shí)施全球化經(jīng)營戰(zhàn)略。全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，電信業(yè)在促進(jìn)整個(gè)社會(huì)發(fā)展中的作用以及電信業(yè)國際化趨勢(shì)越來越明顯。通過積極參與國際競爭、國際分工與合作，走國際化發(fā)展的道路，拓展自身的生存與發(fā)展空間，這是電信運(yùn)營企業(yè)乃至各個(gè)行業(yè)的企業(yè)順應(yīng)當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的戰(zhàn)略選擇，也是企業(yè)不斷成長壯大，成為頗具實(shí)力的跨國公司的必由之路。

參考文獻(xiàn)

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[2]《關(guān)于我國電信產(chǎn)業(yè)壟斷模式研究》【姜金鑫】《東方企業(yè)文化》2012年03期