淺析信息技術在企業管理中的應用

摘要：二十一世紀是新經濟的信息化時代，隨著計算機信息技術及網絡技術的發展與普及，它已經被越來越多的運用到生產生活的各個地方，并奠定了一種新的經濟與社會格局。信息技術在企業生產經營中的應用，再造了企業生產流程與管理體系，給現代化企業管理帶來了翻天覆地的變革。本文以企業為對象，以物流管理、營銷管理、人力資源管理、電子商務管理為例，研究信息技術在其管理過程中應用要求以及所帶來的競爭優勢。

關鍵詞：企業管理 信息技術 網絡技術

企業信息管理必須具備以下三個因素：首先對信息項目的整體認知：通過信息系統的實施，將項目進行工作分解、流程重組，使項目結構更加清晰、重點更加突出，有利于對企業信息化項目的整體認知和把握；其次為項目提供良好的協同環境：通過對任務的分解和落實，各部門、各參與方對自身的職能以及在整個項目中的位置都有清晰的認識，有利于分工合作；再者進行有效的控制：信息系統的最大優點是資源共享和反饋及時，有利于實施有效控制。企業應該積極運用信息技術實現企業管理的革新。下面我們就信息技術在企業管理中的作用進行了分析。

1 信息技術的含義

信息技術（英語：Information Technology，縮寫：IT），在臺灣稱作資訊科技，是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術總稱。它主要是應用計算機科學和通信技術來設計、開發、安裝和實施信息系統及應用軟件。它也常被稱為信息和通信技術（Information and Communications Technology，ICT）。

信息技術現在細分很多領域，主要包括計算機技術、微電子技術、通信技術、自動控制技術以及感測技術在內的一切與數字形式處理數據相關的技術。計算機技術是信息技術的核心，完成信息的處理、傳遞、采集、應用及存儲、檢索、顯示等相關工作。信息技術是20世紀最重要的發明，推動了經濟發展。企業通過運用計算機網絡信息化技術，完善自身的管理及企業內部資金流、物流和信息流的一體管理，促進企業管理的深化、細化。

在企業、學校和其它組織中，信息技術體系結構是一個為達成戰略目標而采用和發展信息技術的綜合結構。它包括管理和技術的成分。其管理成分包括使命、職能與信息需求、系統配置和信息流程；技術成分包括用于實現管理體系結構的信息技術標準、規則等。由于計算機是信息管理的中心，計算機部門通常被稱為“信息技術部門”。有些公司稱這個部門為“信息服務”（IS）或“管理信息服務”（MIS）。另一些企業選擇外包信息技術部門，以獲得更好的效益。物聯網和云計算作為信息技術新的高度和形態被提出、發展。根據中國物聯網校企聯盟的定義，物聯網為當下幾乎所有技術與計算機互聯網技術的結合，讓信息更快更準得收集、傳遞、處理并執行，是科技的最新呈現形式與應用。

2 信息技術在企業管理中的應用

為了改善企業經營管理現狀，企業積極應用計算機網絡信息技術和軟件項目，信息技術在企業的各個方面都起著越來越重要的作用，比如：財務、統計、報表、文字處理、檔案管理，辦公信息資料管理、人事管理，固定資產、決策等。包括：信息傳遞、電子郵件、公文流轉、工作日程安排、協同辦公、工作流程自動化等。對于一個現代化、信息化的企業，其對信息技術的應用主要包括以下幾個方面：

2.1 現代信息技術在物流管理中的應用 隨著物流信息技術和管理信息系統的快速發展，信息化成為現代物流最重要的時代特征。信息時代的到來，才有了現代物流的發展與成長，在現代物流管理中，信息技術可以說是基礎與靈魂。計算機網絡技術的迅猛發展，使得物流管理的認識也不斷深化、不斷拓展。因此，信息技術已成現代物流管理中不可或缺的一部分。物流信息技術意義重大，物流信息技術是現代物流的重要標志，在物流技術中發展最快。通過利用信息技術來提高供應鏈活動的效率性。

物流管理信息系統現在越來越多的受到企業的重視，其是利用信息技術，通過信息流，將各種物流活動與某一個一體化過程連接在一起的通道。它可以同時完成對物流的確認、跟蹤和控制，不僅使企業自身的決策反應快、靈活機動，對市場的應變能力強，而且增強了和客戶的聯系溝通，能最大可能地滿足客戶的需要，從而大大增強了企業的競爭優勢。物流信息系統的引進和完善有效地為物流企業解決了單點管理和網絡化業務之間的矛盾，成本和客戶服務質量之間的矛盾，在有限的靜態資源和動態市場之間的矛盾，現在和未來預測之間的矛盾。

2.2 現代信息技術在營銷管理中的應用 利用計算機信息處理能力和網絡傳輸數據的能力將企業在管理、工程、造價、成本、物資、計劃、統計、技術、質量、安全、行政等方面的信息，經集成并綜合處理為企業管理者所需要的信息，現代信息技術的發展對市場營銷產生了深刻的影響，使營銷結構更加直接和高效，縮短了商品流轉時間，能及時滿足消費者需要；使營銷方式、方法更加靈活，促銷廣告將呈現立體化和多方位化，更易于被消費者所接受；營銷結算及支付可實現自動化。

營銷管理是一個涉及多個領域的復雜智能決策過程，其復雜的知識相關性給人工智能的知識工程技術帶來了非受限領域、非特定任務的挑戰，對這樣一類具有非常現實應用背景問題的研究，有助于人工智能知識工程的理論發展。利用輔助決策技術，設計并實現了一個面向營銷管理的基于知識的系統。

2.3 現代信息技術在人力資源管理中的應用 在目前的人力資源管理中，信息技術的運用還是比較廣泛的。信息技術作為一種管理工具，在很多的方面都發揮著重要的作用，大大的提升了人力資源管理部門的工作效率。其主要表現在以下三個方面。①辦公自動化應用是人力資源管理信息化的基礎任務。手工辦公方式與不斷增長的辦公業務量之間的矛盾日益尖銳，人力資源信息量迅速膨脹與信息的社會需求迅猛增長之間的矛盾更加突出，依靠手工管理，利用人工手段進行龐大的人力資源信息的收集、處理、分析及科學決策已經不能適應時代發展的要求。因此，改變辦公模式，將辦公業務的處理、流轉、管理過程電子化、信息化，是人力資源管理現代化建設必備條件。②軟硬件基礎應用。軟硬件基礎設施建設是加強人力資源管理現代化的前提，是人力資源信息傳輸、交換和資源共享的必要手段。軟件設備主要涉及文字、數據、聲音、圖像處理系統以及各種數據庫、管理信息系統、決策支持系統，實現系統的開發、新建、完善、推廣或升級。軟件投入將是信息化的重點。硬件設備主要有計算機設備、通信設備、信息存儲設備等。為了實現信息化，購買必要的硬件設備是最基本的環節。③網絡設施應用。人力資源管理信息化的核心是網絡建設。要利用現代信息技術來改善管理模式，架構一個共享資源的平臺，提高計算機和網絡技術在人力資源管理中的應用程度，逐步提高人力資源管理信息化水平。信息化以大力推進各級人力資源部門內部局域網建設和連接各單位的外部網建設為基礎，建立人力資源網站或主頁，為人力資源工作公開和人力資源信息的更好服務開辟新的渠道。人力資源信息網絡建設，可以更好地提高工作的透明度，降低辦公費用，提高辦公效率，大幅度提高人力資源管理者的信息化水平。

2.4 現代信息技術在電子商務中的應用

和傳統商務過程一樣，電子商務中的任何一筆交易， 都包含幾種基本的“流”，即信息流、商流、資金流和物流。過去，人們對電子商務過程的認識往往只局限于信息流、商流和資金流的電子化、網絡化，而忽視了物流的電子化過程，物流仍然由傳統的經銷渠道完成。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流對電子商務活動的影響日益明顯。

電子商務自身的優勢很大，能夠通過快捷和高效的信息處理能力，快捷的解決一些信息交流，商流以及資金流等問題，能夠將商品通過整個物流系統及時的發送到用戶的手中，在整個工作中，物流系統的效率顯得非常的重要。但是，我國的物流水平還處于發展的初期，整個物流體系還不完善。要發展電子商務，就應該先將物流水平提升起來，并建立起與電子商務相互聯系的物流系統。否則， 物流將會成為電子商務的最大的瓶頸。

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