論音樂治療技術在企業EAP服務中的實際應用

【摘 要】企業管理的管理的根本在于人的管理。而現代社會發展，企業競爭壓力逐漸增加，同時員工的壓力也是與日俱增的。因此，越來越多的企業家將對員工的關注點轉移到員工心理健康方面。而員工援助計劃（EAP）則是保障企業員工健康發展的重要方式和手段。它已然成為了企業穩定發展的重要因素。因此，企業必須建立以人為本的管理理念，更多地關心員工的心理健康，才能保障企業的長足發展。而在選擇保障員工健康的途徑時，音樂治療作為先進的心理療法是值得重視的。本文闡述音樂療法如何在企業員工救助計劃中進行應用，特別以接受式音樂療法為例，分析如何緩解企業員工的壓力，并且分析了音樂療法對于EAP的影響和作用。

【關鍵詞】音樂治療技術；企業EAP服務

一、企業EAP服務的起源與發展

（一）EAP服務的起源和內涵

員工援助計劃（EAP）起源于上世紀初的美國。該計劃最初的目的是為了幫助和支持一些工作績效方面表現不佳的員工。而且進入到上世紀40年代時，一些白領員工出現了較為嚴峻的酗酒問題，為了解決他們對酒精的依賴，建立了職業酒精依賴項目，員工援助計劃也逐漸成形。員工援助計劃的建立和發展實際上是“以人為本”的管理理念進一步深入和之行的產物。EAP在世界很多經濟發達國家都已經開始實行，并且得到了很好的開展。它已經成為企業人力資源管理的有效方式和手段。員工援助計劃的目的是保障員工的身心健康，從而提高組織管理的效能。因此，EAP也是企業為員工帶來的一種福利。這種福利方案通過多種方式推廣，例如企業會向員工及家庭成員提供專業的咨詢、輔導和培訓課程等。保障員工的健康發展，是企業發展的根基。而員工則從該援助計劃中獲得更大的益處：能夠防治其職業心理健康的問題，從而推動個人的職業生涯發展，有效提高員工自身的績效，進而全面提高員工的工作和生活質量。而從企業的維度來看，通過執行員工援助計劃，企業推動了福利制度的優化和改革，有利于增強員工的凝聚力，保障員工對企業的忠誠度，從而企業收獲更多的效益。

（二）EAP服務的發展現狀

隨著EAP的不斷發展，它提高的服務內容也發生了巨大的變化。目前主要是針對員工個人問題的全面綜合性服務。中國EAP的服務項目集中在發現和解決員工的心理健康風險，保持員工工作環境的健康發展，幫助員工養成良好的精神面貌，提高員工對工作的認同和滿意，并最終提高員工的工作效率和積極性。20世紀90年代初，企業EAP已經被廣泛應用和推廣。隨著社會生活節奏的加快，工作和生活壓力逐漸加大，企業員工很多處于亞健康狀態，隨著心理負擔的加劇，員工的心理問題日益增加。這些問題主要包括個人生活中的問題和工作上的問題。個人生活問題主要包括個人健康，人際關系，家庭關系，情感、疲勞等；工作問題主要包括個人業績，獎金，晉升等等。大多數的員工不但要處理個人生活問題，還要面臨工作問題，在兩者之間很難實現平衡，開始出現焦慮和不安的情緒。這些問題不妥善解決，就會影響員工的工作效率，進而影響企業的業績，這是企業管理者最關心的問題。因此，國內企業適時引入了員工援助計劃（EAP），旨在解決員工生活和工作中所面對的問題，以提高企業的整體性能。員工援助計劃（EAP）主要內容包括：壓力管理，職業心理咨詢，員工心理干預，突發性事件處理，職業生涯規劃，健康的生活規律和節奏。經過20幾年的發展和完善，現代的EAP內容已經逐漸增加，擴展到企業文化、企業管理以及員工個人發展等方面。具體的核心內容包括為員工提供咨詢的服務，幫助出現問題的員工，同時改善工作環境，進一步提高員工在企業工作中的績效。也會接觸并教育員工和他們的家人，讓他們了解員工援助計劃的背景下的具體應用。及時篩查和評估可能會影響工作績效的元素。此外，會運用建設性的采訪，進行激勵和短期的調整，幫助員工處理可能影響工作表現的問題。如果需要進一步的診斷、治療及援助，會將員工轉移到適當的醫療機構，此外還會提供情況跟蹤和后續服務。對于員工和他們的家庭成員，EAP和心理輔導一樣，發揮著解決常見的個人心理困擾問題的作用。例如，如何緩解工作壓力，解決人際關系的問題，解釋愛情和婚姻方面的疑問，還有親子關系等，EAP都能夠提供有效的心理健康服務。從而保障員工的生活質量，增強體質，確保心理健康和提供福祉，重要的是能夠減輕員工的工作壓力，改善人際關系，促進工作與生活的平衡。就企業而言，EAP的應用能夠解決員工個人的一些問題，使他們遠離困擾，這些問題不再是阻礙員工績效的因素，而企業也可以樹立人文關懷的良好形象。

二、音樂治療的方法

音樂治療是一個系統的干預過程，通過治療師播放音樂并積極對被治療者干預，轉變被治療者的心情，幫助被治療者達到健康的目標。音樂治療的方法大致可分為接受式音樂治療、再創造性音樂治療、即興演奏式音樂治療。

（一）接受式音樂治療

接受式音樂治療是通過聆聽音樂的過程來達到治療的目的。具體的方法如下：（1）歌曲討論。所謂歌曲討論，指的是由治療師或治療對象選擇音樂，聽完音樂之后在治療師的引導下進行集體討論。（2）音樂回憶。音樂回憶的方式是指治療師要求治療對象選擇一首或數首音樂在小組中播放。（3）音樂同步。音樂同步的方法是指治療師使用錄制好的音樂或即興演奏音樂來與治療對象的生理、心理狀態同步。（4）音樂想象。所謂音樂想象是指在治療師的引導下，治療者展開充分的想象，將美好的事務與音樂結合。

（二）再創造式音樂療法

再創造式音樂療法是通過主動參與演唱、演奏現有的音樂作品，根據治療的需要對現有的作品進行改變的各種音樂活動來達到治療目的。方法：演唱演奏和音樂技能學習。

（三）即興演奏式音樂治療

即興演奏式音樂治療是通過在樂器上隨心所欲地即興演奏音樂的活動來達到治療的目的。

三、接受式音樂治療法在EAP中的實際應用

接受式音樂治療法是音樂治療中比較常用的方法之一，是指在欣賞音樂的同時，引起各種生理、心理體驗，從而達到治療目的。在緩解企業員工工作壓力方面主要有以下三種方法。

（一）歌曲討論方法

這種方法是讓參與者聽完播放的音樂后，就所聽到的內容進行深入討論。 不同的人對同一種音樂會有不同的認識，不僅可以反映參與者對音樂的偏好，還可以反映出參與者的心理情感和人格特征。因此，治療師可以通過參與者提供的歌曲來了解他們的心理需求以及心理上出現的問題。

小組成員聆聽音樂之后，在一起討論情緒的變化和體驗，交流音樂的體會，同時也聆聽他人的發言，在相互學習中尋找共同點和相似性，感受不同的人生閱歷。治療師可以從這些參與者的發言中辨別這些成員的心理問題和矛盾，進而可以采取一些行之有效的措施，疏導這些人的心理問題，幫助其解決心理問題。

（二）音樂肌肉漸進放松訓練

在音樂放松訓練的過程中，在音樂的感染下，被治療者很容易將緊張的情緒放松。大家在治療師的指導語下發揮想象，在夢境中不斷地放松身體。在反復的試驗之后，當被治療者再次聽到治療音樂后，就會自發地進入放松的狀態，這時“音樂成為引發放松反應的條件反射的信號”。

（三）引導性音樂想象

治療師必須選擇一些容易讓人進入情境的音樂，設定好必要的想象場景。隨著音樂的進行，治療師逐漸掌握整個想象進程。在治療師的引導下，治療者開始對美好生活、場景展開想象，通過不斷強化，被治療者對生活逐漸充滿信心，并提高自身抗挫折、抗壓力的能力，消除消極的心理和生理體驗，能夠樂觀地對待生活和工作，積極地面對人生。

四、音樂治療對企業EAP服務發揮的作用

（一）通過音樂治療，改善企業員工人際關系

能否擁有一個良好的人際環境是考量一個個體心理健康的重要標志。音樂活動一般是在輕松、愉悅的環境中進行的，強調的是集體的參與性，這種共同參與的過程有利于建立一個良好的、親密的合作關系，在這種環境中參與個體會有安全感。在音樂活動的過程中不斷地與其他人交流、分享，相互學習與人合作的技巧，這種在音樂中尋求合作的理念會延伸至工作和生活中，有助于人們建立良好的人際關系。另外，音樂中所蘊含魅力和愉悅感能夠感染每一個參與者，使其抑制對和諧音樂造成破壞的可能性和沖動，并能吸引那些不愿意參加群體活動的員工積極地參加各種音樂活動，從而改變其自我封閉狀態。

（二）通過音樂治療，預防和解決員工的心理問題

對人的情緒的影響是音樂對人心理作用的主要體現，它能夠消除人的抑郁情緒和緊張、煩躁的心情，調節人的情緒。音樂的節奏變化，激發人體細胞，產生共振，給人們帶來快感，可以釋放壓力，驅逐憂郁的情緒和思想，振奮人的精神。這種直接的心理作用，要比其他方式效果更明顯，更能觸動人的心靈。現代神經生理學研究證實，音樂是可以直接作用于人的大腦皮層，影響人的神經結構。由于工作節奏越來越快，企業員工心理問題越來越明顯，矛盾日益增多。一方面，員工希望實現自身價值，有著很強的自我成就的欲望；另一方面，企業員工在面對一些困難和問題時，往往不能很好地解決，從而導致一些問題的出現。在這個過程中，如果企業不能加以干預，將會造成很嚴重的后果，甚至會影響企業的發展。解決這些問題的方法有很多，其中用音樂治療企業員工的心理問題是一個切實可行的方法，并且會取得很好的效果。

五、結論

雖然現行的音樂治療學還處于一個發展的階段。但是它的益處已經眾所周知。因此，對于企業中推廣員工救助計劃時，加入音樂療法是十分必要的，因為這能夠與企業文化活動科學結合。專門針對員工心理問題設計的音樂療法，在實際的應用過程中，具有很好的療效。這是為企業員工增添的又一項福利。讓企業營造一種濃厚的音樂氛圍，建立一種新型的企業文化，能夠讓企業員工感受到音樂的美麗，受到藝術的熏陶，從而員工個人的情趣得到提高，心理的壓力得以舒緩，對員工的心理問題的防治發揮了重要的租用。因為音樂療法能夠調適不良的、低落的情緒，培養員工健康的情感，有助于培養員工團結協作的意識，增強團隊合作的精神，從而保障企業的穩定發展。

參 考 文 獻

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