和諧企業(yè)構(gòu)建的思考

和諧社會(huì)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及社會(huì)的方方面面。實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，要求整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的各部分、各要素都處于協(xié)調(diào)有序的狀態(tài)。企業(yè)作為黨執(zhí)政的重要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)具有舉足輕重的地位，發(fā)揮著不可替代的作用。什么是和諧企業(yè)？企業(yè)在處理內(nèi)部關(guān)系、內(nèi)外關(guān)系時(shí)要體現(xiàn)人與人、人與自然的和諧相處，就是要把企業(yè)建設(shè)成為“循環(huán)發(fā)展，遵章守法，誠(chéng)信至上，共贏協(xié)作，關(guān)愛員工”的企業(yè)。高能耗、高污染企業(yè)破壞自然環(huán)境，不是和諧；員工住房、福利不落實(shí)，上訪頻繁，不是和諧；只顧企業(yè)利益、在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中侵害員工利益、偷稅漏稅、制定霸王條款，更不是和諧。因此，企業(yè)要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)建設(shè)和諧企業(yè)是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必由之路。筆者就如何建設(shè)和諧企業(yè)談幾點(diǎn)淺薄之見。

一、做大做強(qiáng)企業(yè)，持續(xù)提高企業(yè)的盈利能力

持續(xù)良好的經(jīng)濟(jì)效益，是構(gòu)建和諧企業(yè)的根本。和諧企業(yè)建設(shè)最終需要源源不斷遞增的財(cái)富來支撐，而增量財(cái)富的創(chuàng)造是以企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和效益的提高為基礎(chǔ)的，是和諧企業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵，這應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)和員工的共識(shí)。企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中逐漸顯現(xiàn)的各種利益矛盾，解決的途徑都要依靠企業(yè)做大做強(qiáng)，提高盈利能力來保證。只有那些健康成長(zhǎng)、不斷壯大、充滿持續(xù)盈利的企業(yè)，才能履行自己對(duì)他人和社會(huì)的責(zé)任；只有企業(yè)發(fā)展了，才能為實(shí)現(xiàn)員工的各種愿望創(chuàng)造條件。因而企業(yè)要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊抓住重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，增強(qiáng)自主創(chuàng)新發(fā)展能力，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷提高企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展，不斷創(chuàng)造最佳效益的企業(yè)，才能改善員工的福利，為建設(shè)和諧企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的物資基礎(chǔ)。如我們所處的海南礦業(yè)就應(yīng)該抓住中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的機(jī)遇，匯聚各方資源，努力發(fā)展成為以鐵礦石為主的礦業(yè)集團(tuán)，真正成為全球中小型礦山企業(yè)的領(lǐng)先者。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者到基層最普通的員工，企業(yè)的興衰都關(guān)系著每個(gè)人的切身利益。員工在規(guī)劃職業(yè)愿景時(shí)，要融入企業(yè)的發(fā)展之中，急企業(yè)發(fā)展之所急，想企業(yè)發(fā)展之所想，努力在崗位爭(zhēng)創(chuàng)一流，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工良性互動(dòng)共同發(fā)展，不斷做大分配的“蛋糕”，為和諧企業(yè)創(chuàng)建提供更大的空間。

二、企業(yè)為員工提供和諧的環(huán)境，是和諧企業(yè)的最終目標(biāo)

一是企業(yè)內(nèi)部的和諧。企業(yè)內(nèi)部的和諧是企業(yè)和諧最基礎(chǔ)和最重要的部分。要達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的和諧，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)、管理者與普通員工之間關(guān)系的和諧，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理和諧，首先應(yīng)強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)應(yīng)體現(xiàn)為企業(yè)各部門之間和各部門內(nèi)部的和諧一致，促進(jìn)企業(yè)管理流程順暢，提高管理效率，包括組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)實(shí)施過程、利益分配、人力資源的配置等各方面，為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境。二是企業(yè)與外部利益相關(guān)者的和諧。企業(yè)外部利益相關(guān)者是指與企業(yè)有經(jīng)濟(jì)關(guān)系的關(guān)系人，包括產(chǎn)品用戶、材料供應(yīng)商、分銷商等所涉及的群體。企業(yè)處理不好這些關(guān)系將直接影響經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)，只有與這些利益相關(guān)者建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，才能保證企業(yè)利益的持續(xù)和穩(wěn)定。在企業(yè)的各種利益關(guān)系中，客戶是企業(yè)利潤(rùn)的來源，是衣食父母，其利益的保證便是企業(yè)利潤(rùn)的保證，故要大力倡導(dǎo)“客戶價(jià)值最大”理念。就我公司而言，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商隊(duì)伍及客戶群是我們得以順利生產(chǎn)及進(jìn)一步發(fā)展的重要保障。三是企業(yè)與外部環(huán)境的和諧。企業(yè)外部環(huán)境是指企業(yè)所處的地理位置、政府部門、經(jīng)濟(jì)、人文等方面的環(huán)境。企業(yè)需要與外部環(huán)境保持同步，即應(yīng)該保持對(duì)外部環(huán)境變動(dòng)的觀察和研究，并隨時(shí)從變化中對(duì)自身的行為進(jìn)行調(diào)整，以便更好地適應(yīng)環(huán)境影響。企業(yè)與外部環(huán)境的和諧雖然不直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但如果處理不好，則間接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、建立通暢的利益訴求機(jī)制

社會(huì)是向前發(fā)展的，企業(yè)員工的利益訴求呈常態(tài)化存在，而且存在多元性的特征，在一個(gè)時(shí)期或某個(gè)階段解決了員工的利益訴求后，隨著企業(yè)的發(fā)展，新的訴求又會(huì)接踵而來。和諧的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，各種矛盾會(huì)不斷出現(xiàn)，各種利益關(guān)系需要我們?nèi)ヌ幚?、協(xié)調(diào)、解決。因此，建立通暢的利益訴求機(jī)制尤為重要。筆者認(rèn)為，一是設(shè)立公開信箱，使有話要說的員工“投訴”有門；二是設(shè)立信訪機(jī)構(gòu)，使上門訴求者有“家”可進(jìn)；三是定期召開員工見面座談會(huì)，零距離傾聽員工的主張和意見；四是建立訴求信息處理機(jī)制，對(duì)各種訴求及時(shí)進(jìn)行研究、答復(fù)、反饋。避免由于渠道的不通暢給員工帶來“誤判”和因“誤判”產(chǎn)生的不理性行為。現(xiàn)在很多企業(yè)為緩解勞資雙方的利益矛盾，基本上建立了不同形式的員工利益訴求表達(dá)渠道，緩解了企業(yè)的內(nèi)部矛盾，但企業(yè)對(duì)這項(xiàng)工作應(yīng)引起高度重視，納入企業(yè)管理范疇，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，以解決員工合理主張為著力點(diǎn)，建立和諧企業(yè)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。如海南礦業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，建立以黨委為主，工會(huì)及各部門共同協(xié)作的員工訴求渠道，其形式主要有公司領(lǐng)導(dǎo)接待日、員工代表座談會(huì)等，并對(duì)員工意見進(jìn)行及時(shí)處理反饋，這一舉措有效緩解了員工與企業(yè)之間的矛盾。

四、建立合理的利益分配機(jī)制

合理的利益分配機(jī)制主要體現(xiàn)在薪酬分配上，它既要體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀，反映企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，又要體現(xiàn)公平、效率。企業(yè)在盈利長(zhǎng)期穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，要及時(shí)提高員工的薪酬和福利水平，使其共享發(fā)展成果，達(dá)到企業(yè)與員工雙贏的目的，不斷增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。企業(yè)要形成一種良好的機(jī)制，鼓勵(lì)員工多勞多得，敢拿高薪。企業(yè)也要同時(shí)給予那些為企業(yè)建設(shè)發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)的員工以高的待遇。其實(shí)，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)是不懼怕員工拿高薪的，懼怕的是員工不高效地工作、不創(chuàng)造財(cái)富。企業(yè)要建立以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡男匠曛贫?，薪酬的高低不是以學(xué)歷高低、資歷多少、工齡長(zhǎng)短為標(biāo)準(zhǔn)，而是以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵?。合理的薪酬制度就是讓做出貢獻(xiàn)的員工不僅能獲得事業(yè)上的成就感，也可獲得收入上的滿足感，只有努力工作，做出業(yè)績(jī)，才能獲得合理的回報(bào)。

五、搭建發(fā)展、晉升平臺(tái)

和諧企業(yè)的最大特征是人的和諧。人是企業(yè)中最寶貴的財(cái)富，也是生產(chǎn)要素中最活躍的因素。首先，領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?chuàng)導(dǎo)和諧的人際關(guān)系。在構(gòu)建企業(yè)和諧的人際關(guān)系中，領(lǐng)導(dǎo)既是指揮者，又是實(shí)踐者，肩負(fù)著極其重要的責(zé)任。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過實(shí)施溫情管理，尊重、信任、關(guān)心員工，培育企業(yè)的親和力，這也是以人為本、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的一種現(xiàn)代管理模式。其次，企業(yè)要努力構(gòu)建人盡其才的用人環(huán)境和平臺(tái)，只要員工有能力、有才華，企業(yè)就會(huì)有他發(fā)揮的空間和舞臺(tái)，這是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是尊重員工的創(chuàng)造性和個(gè)性特征。員工在企業(yè)工作，不光有勞動(dòng)的感覺，還應(yīng)該享受到成就感，企業(yè)里的員工不應(yīng)該是機(jī)械式的操作，員工的創(chuàng)造應(yīng)該是快樂的。尊重員工的勞動(dòng)創(chuàng)造和個(gè)性發(fā)揮，員工才能快樂工作。尊重員工的另一個(gè)方面是要有一個(gè)公平、公正的用人環(huán)境，讓想干事的人有機(jī)會(huì)，會(huì)干事的人有舞臺(tái)，干成事的人有成就。二是培訓(xùn)，培訓(xùn)是員工在企業(yè)獲得的最實(shí)際的、最長(zhǎng)久的、最有價(jià)值的福利，是優(yōu)于金錢的激勵(lì)措施。因而企業(yè)要不斷完善培訓(xùn)工作，從工作態(tài)度、專業(yè)技能、實(shí)踐能力及企業(yè)文化等方面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，而且企業(yè)的培訓(xùn)不應(yīng)只針對(duì)新人，而應(yīng)是面向全員的培訓(xùn)；不是只針對(duì)某項(xiàng)知識(shí)技能的培訓(xùn)，而是深入淺出、全方位的培訓(xùn)；不是存在于某一時(shí)期，而是貫穿企業(yè)發(fā)展的每個(gè)階段。三是重用員工。企業(yè)遇到技術(shù)難題首先想到的是外請(qǐng)專家，其實(shí)每家企業(yè)都會(huì)有“專家”型的員工，因此樹立重用員工的觀念十分必要。重用員工首先把合適的人安排到適合的崗位；其次是用好知識(shí)型員工，將他們的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合；第三是用好能力強(qiáng)的員工，“是虎給他一座山，是龍給他一片?！?。如果企業(yè)能為每一位員工搭建起公平合理的晉升平臺(tái)，員工的工作熱情和創(chuàng)造性就會(huì)得到極大的發(fā)揮。

《管子·兵法》上說：“和合故能諧”，就是說，有了和睦、團(tuán)結(jié)，行動(dòng)就能協(xié)調(diào)，進(jìn)而就能達(dá)到步調(diào)一致。協(xié)調(diào)和一致都實(shí)現(xiàn)了，便無往而不勝。因此，企業(yè)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)員工是否和諧，直接關(guān)系到和諧企業(yè)的建設(shè)。