淺論激勵及其應(yīng)用

【摘 要】“管理的深處是激勵”，激勵對于企業(yè)管理來說至關(guān)重要，員工的能力和天賦并不是一開始就能達(dá)到最佳狀態(tài)，發(fā)揮到最好水平，通常靠的是管理者采取一定的手段和方法去發(fā)掘和刺激才能使其得到充分的發(fā)揮，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】激勵；企業(yè)管理

一、激勵措施的概念及重要性

激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力的工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。也就是說，以組織成員的需要為基點(diǎn)，以需求理論為指導(dǎo)來滿足個人的需要，同時通過達(dá)成一定的工作績效來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。訓(xùn)練員訓(xùn)練海豚的跳躍，就是先拿一條繩子，如果海豚從繩子上面游過去，就會得到食物。從繩子下面游過去，就沒有食物吃。在海豚接受了這種信息后，訓(xùn)練員不斷提高繩子的高度，等到繩子高于水面后，海豚就要跳起來躍過繩子，跳過繩子后，海豚會得到更多的食物，這就是一種刺激和獎勵，通過不斷的訓(xùn)練，海豚可以從很高的繩子上面跳過去了。后來，訓(xùn)練員把繩子干脆撤掉，海豚從高空中跳過去，也會得到食物。海豚終于明白，不管有沒有繩子。它跳得越高，就會有更好的食品來吃，它已經(jīng)被訓(xùn)練的很好了。對于動物來說尚且具有這樣的重要性，對于具有高等智商的人類來說其作用更是不可低估。沃爾瑪和家樂福都是世界級的大型連鎖零售超市，能取得如此巨大的成功，與其員工的激勵制度是分不開的。他們都是通過需求+目標(biāo)物+動機(jī)=行為的原則來實(shí)現(xiàn)的，通過滿足員工的需求或者幫助員工制定相應(yīng)的目標(biāo)來刺激員工行為，將馬斯洛需求層次理論、公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論等七理論共同融入到它們的激勵制度中去，最終達(dá)成共同成長。從以上例子可以看出激勵在管理中確實(shí)起到了推波助瀾和化腐朽為神奇的力量。

二、激勵的分類及其理論

（1）馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛將人的需要由高到低分為五種，認(rèn)為人在不同的時期對各種需要表現(xiàn)出來的激烈程度不一樣，需要是由低到高呈階梯狀的，未被滿足的需要是行為的主要激勵源，而已被滿足的需要則不再具有激勵作用。較為呆板不完全適合復(fù)雜多變的實(shí)際環(huán)境。（2）赫茲伯格的雙因素理論。他區(qū)分了激勵因素和保健因素，認(rèn)為滿意與不滿意并不是或此或彼，二擇一的關(guān)系。他主要針對的是滿足這些需要的目標(biāo)或誘因。強(qiáng)調(diào)的是讓職工滿意和防止員工不滿是兩回事，需要從兩方面著手。工作豐富化是雙因素理論在管理實(shí)踐上的應(yīng)用。（3）奧爾德佛的ERG理論。奧爾德佛修訂了馬斯洛的需要層次理論，但與之不同的是他認(rèn)為各種需要可以同時具有激勵作用同時提出了挫折——退化的觀點(diǎn)，認(rèn)為較高層次的需要不能夠滿足的話，對滿足低層次的需求就會增強(qiáng)。并且在某種限制下，不同的需要可以互相轉(zhuǎn)化。它的優(yōu)點(diǎn)在于它的變通性。（4）麥克里蘭的三重需要理論。他將人的需要劃分為成就需要、權(quán)利需要和親和需要三種，強(qiáng)調(diào)管理者要根據(jù)員工不同的需要對其進(jìn)行分派工作安排職位，對各種需求程度不一樣的員工進(jìn)行適合的培訓(xùn)，使員工勝任工作。（5）亞·當(dāng)斯的公平理論。他指出人們所關(guān)心的不僅是自己的絕對報酬，而且關(guān)心自己和他人在工作和報酬上的相對關(guān)系，員工傾向與將自己的投入和產(chǎn)出的比率與他人進(jìn)行對比，從而進(jìn)行公平判斷。它包括縱向的和橫向的。這就要求管理者要確保不同的員工投入產(chǎn)出比大致相同，對有不滿情緒的員工要及時引導(dǎo)或調(diào)整報酬。（6）弗羅姆的期望理論。他認(rèn)為動機(jī)是效價、期望和工具的產(chǎn)物，強(qiáng)調(diào)的是情景性，認(rèn)為沒有放之四海而皆準(zhǔn)的單一原則去解釋每一個人的動機(jī)，它可以有很多種組合，但是只有高的正效價、高期望和高工具才能產(chǎn)生最強(qiáng)的動機(jī)。（7）洛克的目標(biāo)設(shè)置理論。他認(rèn)為當(dāng)一個工作有明確的目標(biāo)時，它具有較大的激勵作用。在管理中提倡及時的給職工反饋工作進(jìn)展，使其了解自己行為的效率，可以提高工作績效，特別是那些難度較大的工作任務(wù)。

三、企業(yè)管理中為什么要引入激勵機(jī)制

科學(xué)合理的激勵必將產(chǎn)生可喜的生產(chǎn)效應(yīng)。企業(yè)有了好的績效才能生存。挖掘員工潛力在生產(chǎn)和管理過程中有著極為重要的作用。美國哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵的環(huán)境中，人的潛力只能發(fā)揮出20%～30%，如果受到充分的激勵，他們的能力可發(fā)揮80%～90%。可見，以調(diào)動人的積極性為主旨的激勵是人力資源開發(fā)和管理的基本途徑和重要手段。

四、激勵措施在管理中的應(yīng)用方法

（1）獎勵激勵。獎勵激勵是指把獎勵作為激勵的一種手段，而且是一種重要手段，使用得當(dāng)，能進(jìn)一步調(diào)動人的積極性，激發(fā)人們自我完善的積極性，是對員工的一種肯定。獎勵包括物質(zhì)的，也包括精神的，有時物質(zhì)和精神兩者合一的。物質(zhì)獎勵，能夠滿足人的生理需要的獎勵，包括獎金、獎品等。精神獎勵，則能夠滿足人們的心理需要，包括獎?wù)隆ⅹ劆睢⒓为劦取＞癃剟畎ㄉw、環(huán)境的變化，重視感、成就感等等。（2）目標(biāo)激勵。當(dāng)一個人有目標(biāo)的時候，就會有較大的激勵作用，這是與目標(biāo)設(shè)置理論相一致的。作為管理者要幫助你的員工制定一個可行的目標(biāo)，目標(biāo)設(shè)置要合理、可行，與個體的切身利益密切相關(guān)。要設(shè)置總目標(biāo)與階段目標(biāo)，總目標(biāo)可使人感到工作有方向，階段性目標(biāo)可使人感到工作的階段性、可行性和合理性。這樣的話就會很好地起到鼓勵作用。它是從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)的激勵，有利于保持員工長久的積極性的發(fā)揮。（3）信任激勵。信任激勵是一種基本激勵方式。干群之間、上下級之間的相互理解和信任是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于單位人與人之間的和諧共振，有助于單位團(tuán)隊精神和凝聚力的形成。領(lǐng)導(dǎo)對群眾信任體現(xiàn)在相信群眾、依靠群眾、發(fā)揚(yáng)群眾的主人翁精神上；對下屬的信任則體現(xiàn)在平等待人、尊重下屬的勞動、職權(quán)和意見上，這種信任體現(xiàn)在“用人不疑，疑人不用”上，只有在信任基礎(chǔ)之上的放手使用，才能最大限度的發(fā)揮人才的主觀能動性和創(chuàng)造性。（4）參與激勵。參與激勵就是讓員工參與管理，發(fā)揮員工的專長，提高七對工作的興趣，而且可以促進(jìn)管理者與員工的溝通，有利于決策的執(zhí)行。參與激勵必須要考慮時間性、與自身的聯(lián)系性、個人能力，地位和權(quán)利、員工的需要以及組織文化等。它有助于滿足員工對責(zé)任、成就感、認(rèn)同感、成長以及自尊的需要。最常見的參與激勵措施有質(zhì)量監(jiān)督小組，班子會、骨干會等。例如：在我們的企業(yè)的制度中，經(jīng)常召開班子會、骨干會，讓班子成員及其骨干參與企業(yè)管理，激勵班子成員及其骨干充分發(fā)揮個人所長，齊心協(xié)力共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。（5）情感激勵。情感激勵法是通過良好的情感關(guān)系，激發(fā)被管理者的積極性，從而達(dá)到提高效率的一種管理方法。情感是影響人們行為最直接的因素之一，任何人都有渴求各種情緒的需求。對于員工產(chǎn)生的事業(yè)上的挫折、感情上波折、家庭上裂痕等各中“疑難病癥”，給予及時“治療”和梳導(dǎo)，繞彎子，解扣子，營造出一種相互信任、相互關(guān)心、相互體諒、相互支持、互敬互愛、團(tuán)結(jié)融洽的同志氛圍、朋友氛圍、家庭氛圍。比如：我們可以通過生日祝福、職工住院探望、職工榮譽(yù)療養(yǎng)、困難幫扶等。（6）榜樣激勵。 我們常說，榜樣的力量是無窮的，榜樣是一面旗幟，使人學(xué)有方向、趕有目標(biāo)，起到巨大的激勵作用。領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)體內(nèi)選擇榜樣，應(yīng)該是成績突出、品德高尚、作風(fēng)正派的成員。比如：在銷售管理中，我們挑選出業(yè)績比較好的銷售員，對其進(jìn)行物質(zhì)和精神上的獎勵，還可以讓其現(xiàn)身說法給大家示范，鼓勵其他銷售員共同提升業(yè)績。（7）支持激勵。領(lǐng)導(dǎo)要善于支持員工的創(chuàng)造性建議，充分挖掘員工的聰明才智，使大家都想事，都干事，都創(chuàng)新，都創(chuàng)造。支持激勵包括：尊重員工的人格、尊嚴(yán)、創(chuàng)造精神愛護(hù)下級的積極性和創(chuàng)造性；信任屬員，放手讓員工大膽工作。當(dāng)員工工作遇到困難時，主動為員工排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊主管向上級夸贊員工的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其干勁會更足。支持激勵既是用人的高招，也是激勵員工的辦法之一。

總之，激勵措施在管理中的應(yīng)用還有很多種，在此不一一贅述，只有使每一名員工的聰明才智得到充分的發(fā)揮，使每一名員工的愿望與企業(yè)的發(fā)展真正的聯(lián)系起來，才能使大家甘心為企業(yè)做奉獻(xiàn)，錘煉出一直特別能戰(zhàn)斗的隊伍，這樣才能推動企業(yè)的長足發(fā)展。