影響知識(shí)型員工流動(dòng)率的因素及改善建議

【摘 要】本文從知識(shí)型員工的特點(diǎn)出發(fā)，分析了影響其在企業(yè)間流動(dòng)的幾個(gè)因素，從而提出幾項(xiàng)建議。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；知識(shí)型員工；激勵(lì)

在今天，知識(shí)型員工是一切以知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新、擴(kuò)展與發(fā)展為職業(yè)，并為企業(yè)或組織帶來知識(shí)資本增值的人的統(tǒng)稱。一般說來像IT技術(shù)開發(fā)者、咨詢顧問、教育工作者等基本都屬于知識(shí)型員工的范疇。從知識(shí)型員工的概念不難總結(jié)出，他們是一群具有高智商、高學(xué)歷、高技術(shù)的專業(yè)人才，對企業(yè)或組織的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，尤其是在人才競爭如此激烈的當(dāng)今社會(huì)。

一、決定知識(shí)型員工流動(dòng)率的因素

（1）社會(huì)因素。隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新時(shí)代企業(yè)的競爭是科技與人才的競爭，市場對人才的需求改變了以往在一個(gè)企業(yè)待到老的思想觀念。優(yōu)秀的企業(yè)才能吸引優(yōu)秀的員工，這是市場機(jī)制優(yōu)化人才配置的表現(xiàn)。其次，電腦網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用為知識(shí)型員工提供了很好的信息獲取平臺(tái)，很多關(guān)于專業(yè)技術(shù)及招聘信息都是通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布，這從一定程度上降低了知識(shí)型員工的流動(dòng)成本。（2）企業(yè)因素。企業(yè)因素是導(dǎo)致知識(shí)型員工流動(dòng)的直接原因。具體表現(xiàn)在以下方面：一是組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)計(jì)不合理。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)計(jì)直接影響到知識(shí)型員工的職業(yè)發(fā)展。合理的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)職位設(shè)計(jì)的前提。二是企業(yè)愿景和戰(zhàn)略意圖不明確。企業(yè)愿景與戰(zhàn)略是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，如果企業(yè)對自身戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，對未來的發(fā)展方向不明確，很容易引起知識(shí)型員工內(nèi)心的不安，對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生懷疑。三是企業(yè)環(huán)境不合適。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)文化、工作環(huán)境、工作氛圍等。如果企業(yè)內(nèi)部管理混亂，人際關(guān)系復(fù)雜，員工之間勾心斗角，沒有形成良好的工作與學(xué)習(xí)的氛圍，溝通與交流的氛圍，這對知識(shí)型員工是一個(gè)很嚴(yán)重的打擊，直接影響到他們對于企業(yè)的心理期望值，從而提升知識(shí)型員工的流失率。（3）個(gè)體因素。影響知識(shí)型員工流動(dòng)率的個(gè)體因素有以下幾點(diǎn)：一是薪酬因素。從知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)來看，其工作的成果難以用簡單的薪酬績效指標(biāo)來評定，若員工認(rèn)為所得的薪酬福利與自己創(chuàng)造的價(jià)值和自身職位得不到匹配，這會(huì)很大影響知識(shí)型員工的工作滿意度。二是尋求自身價(jià)值的體現(xiàn)，期望得到企業(yè)的認(rèn)同與尊重。知識(shí)型員工都是具有高自我意識(shí)的科技人才，相比普通員工，具有更高的自尊心，期望自己的思想方法與管理建議得到上級(jí)的認(rèn)可。如果知識(shí)型員工的價(jià)值不能在組織中得到體現(xiàn)，很容易造成人員的流動(dòng)。

二、減少知識(shí)型員工流失率的幾點(diǎn)建議

（1）建立良好的企業(yè)文化，提供一個(gè)和諧的工作氛圍。良好的企業(yè)文化可以營造出和諧輕松的工作氛圍，緩解工作本身帶給員工的各種壓力。（2）建立彈性的工作機(jī)制。由于知識(shí)型員工的工作性質(zhì)，他們可能隨時(shí)隨地都可能產(chǎn)生工作上的靈感與創(chuàng)新，從本質(zhì)上不愿意受到時(shí)間和空間的束縛。因此對這些員工可以酌情實(shí)施相對寬松的管理政策，可以指定一個(gè)工作目標(biāo)，只要能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作目標(biāo)，相對工作時(shí)間及工作地點(diǎn)等可以放寬限制。（3）建立有效的績效考評系統(tǒng)及全面薪酬體系。相對國外企業(yè)，我國企業(yè)知識(shí)型員工更重視自身工作與所得薪酬是否成正比。從一定程度上來說，薪酬也體現(xiàn)了知識(shí)型員工個(gè)人的成就感，員工的薪酬可以從物質(zhì)和精神兩方面進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，一方面給予員工相應(yīng)的物質(zhì)報(bào)酬，另一方面通過授予各種表彰對員工的價(jià)值進(jìn)行肯定。（4）開展相應(yīng)職業(yè)培訓(xùn)，幫助知識(shí)型員工進(jìn)行合理的職業(yè)生涯管理。企業(yè)定期對知識(shí)型員工開展專業(yè)知識(shí)和技能上的培訓(xùn)，可以有效地幫助員工更新行業(yè)的相關(guān)信息，掌握更先進(jìn)的技術(shù)與知識(shí)體系。企業(yè)在對知識(shí)型員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理的同時(shí)，讓員工了解企業(yè)的目標(biāo)，對不同職業(yè)階段的員工采取不同的職業(yè)發(fā)展策略。保持企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)的一致性，才能推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定向前發(fā)展。（5）進(jìn)行合理的職位設(shè)計(jì)，因事設(shè)崗。國內(nèi)華為和中興兩家企業(yè)，其知識(shí)型員工離職率要遠(yuǎn)低于國外的許多企業(yè)，其中有一個(gè)很重要的因素就是因事設(shè)崗，讓員工在合適的崗位上發(fā)揮自己的專長，不造成資源的浪費(fèi)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)型員工對于企業(yè)競爭力來說是必不可少的條件。但在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，外界又成為識(shí)型員工流動(dòng)的巨大誘因，面對這種情況，企業(yè)首先應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，為知識(shí)型員工創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，改善企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)機(jī)制，同時(shí)管理者也應(yīng)重視知識(shí)型員工的工作及其心理發(fā)展。只有員工穩(wěn)定了才能保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]賀嬋娟.知識(shí)型員工分析與對策[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技.2013（1下）

[2]李新成.淺析知識(shí)型員工的特點(diǎn)及管理對策[J].經(jīng)濟(jì)師.2004（12）