區域內商務英語專業人才需求調研

黃麗麗

摘 要：在國內的國際商貿人才市場中，商務英語人才受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務英語已經滲入到各種各樣的企業里，但企業內商務英語專業人才無論是在數量上、層次結構及專業素質上都還存在許多不足。我們開展本次調研活動。通過教師到大連多家企事業單位走訪，發放調查問卷，了解企業對人才的需求，準確把握商務英語專業在社會上的就業崗位群及商務英語專業畢業生具備的能力，以此改進我們的教學大綱和人才培養方案。

關鍵字：商務；英語：人才；需求

一、行業現狀與趨勢

近年來，隨著經濟社會的迅猛發展以及振興東北老工業基地的要求，大連對外經濟迅速發展。從事國際商務貿易企業數目大量的增加，產生了更多的涉外就業崗位。國際商貿人才尤其是具有扎實英語語言功底、熟練掌握語言技能和交際能力，又通曉國際商務貿易知識的商務英語人才大量短缺。根據國家教育部就業指導中心統計，未來五年，我國從事對外商務貿易人才的缺口達—萬人之多。商務英語專業人才具有較強的職業競爭性和發展性。

但同時，隨著企事業單位對商務英語人才的青睞，促使商務英語專業越來越熱，幾乎所有的高職院校都設有商務英語專業。在嚴峻的就業形勢下，如何使商務英語專業的學生更符合市場的需求，是我們教育教學面臨的重要課題。在這種情況下，企業和人才培養單位之間的相互溝通和交流變的十分重要。為了進一步了解市場對商務英語專業人才的具體要求，尤其企業對高職院校商務英語人才的需求，我們開展本次調研活動。通過教師到大連多家企事業單位走訪，發放調查問卷，了解企業對人才的需求，準確把握商務英語專業在社會上的就業崗位群及商務英語專業畢業生具備的能力，以此改進我們的教學大綱和人才培養方案。

二、行業從業人員基本情況

通過調查發現，在大連地區涉外企業商務活動的從業人員大體可分為四種：第一，在對外貿易企業中或有進出口經營權的企業中從事具體對外貿業務活動；第二，在有進出口經營權的企業中從事跟單、制單、報關和報檢工作；第三，在外資企業中從事秘書，文員及管理工作；第四，在社會培訓機構從事英語教學、涉外接待工作。隨著對外經濟的服務化，商務活動對崗位需求的結構也發生了相應的變化。通過企業對商務類人才需求特點進行調查分析，發現上述的第一、二兩種崗位每年對高職層次人才需求正在不斷減少，顯現出了零散性特征；而新興產業，特別是服務業和IT產業的外包業務等對高職層次人才的需求增長加速，呈現出批量就業特征，并且在總的人才需求中所占的比重在不斷增大。

不同行業對知識水平和操作技能的要求不相同，規模較大的綜合性公司或專業外貿公司或跨國公司性質的公司，對從業人員的要求高，除了要熟練掌握英語知識之外，還要有基本的商務知識，有較高的綜合分析問題和解決問題的能力，以及獨立決策的能力。生產企業的國際貿易部、小型的專業公司或民營進出口公司，從業人員一般只要求具有一定的外語水平、較好的團隊合作能力、能夠處理一般商品進出口業務中的各種問題、具有一定的行業商品知識即可。

三、商務英語專業對應的職業崗位分析

從多家企業返回的問卷調查顯示：

企業對專業知識能力要求如下（按需求量由多到少排列）：

1.日常英語交際能力

2.計算機操作能力

3.實用英語寫作能力

4.實用口譯筆譯能力

5.國際貿易實務操作能力

6.英美文化常識

7.商務英語閱讀能力

8.電子商務平臺操作能力

其中日常英語交際能力被選擇7次，計算機操作能力被選擇6次，實用英語寫作能力、實用口譯筆譯能力和國際貿易實務操作能力被選擇5次，英美文化常識被選擇4次，商務英語閱讀能力和電子商務平臺操作能力被選擇3次。

企業對基本素質的要求如下（按需求量由多到少排列）：

1.獨立解決問題的能力

2.職業道德和責任心

3.團隊協作、善于溝通

4.心理承受與適應能力

5.個人儀態

6.持續學習的能力

7.身體素質

8.改革創新精神

9.有無其他特長

其中獨立解決問題的能力、職業道德和責任心和團隊協作、善于溝通被選擇8次，心理承受與適應能力被選擇7次，個人儀態被選擇6次，持續學習的能力被選擇3次，身體素質被選擇2次，改革創新精神和有無其他特長被選擇1次。

企業對對商務英語人才規格及培養方案的建議如下：

1.各企業在今后兩年對外貿、國際貿易以及國際物流方面的人才，酒店餐廳服務人員、前廳接待以及客房一線員工等崗位上有一定的需求，其中酒店服務人員需求量較大，達到20-40人。

2.不少企業認為總體專業教育的面偏窄，需要進一步拓寬。企業需要上手快、后勁足、專業操作技能熟練的專業人才。提出學校的專業教育除了要學習堅實的商務英語專業基礎知識和專業知識外，還應了解外貿知識的實際應用背景和主要應用領域，具備良好的心理承受能力和適應能力，同時學校要做好學生實習前的教育工作。

3、企業認為商務英語專業學生不僅應具有現代商務英語聽說讀寫專業知識和實踐操作技能，還應該，熟悉計算機、網絡等現代化經營管理模式，精通商務貿易相關法規慣例，還應培養他們的現代市場意識和開拓創新精神，使其能獨立完成各類企業的進出口各項環節的運作，并能承擔企業的財務核算及日常管理工作，能從事國際營銷、外貿管理與對外交流工作。

4、提高學生的“語言、文字表達能力”是企業對高職教育提出的又一點建議。現在的大學生文字功底淺，表現出歸納總結能力差、對事件狀況表述不清，甚至詞不達意等問題。學校應加強這方面的建設。

四、商務英語專業人才招聘渠道分析

商務英語專業所對應的崗位的主要招聘渠道和使用比例如下：報紙占14% ，網絡 93% ，招聘會 51% ，本公司員工推薦 43% ，其他 11% 。調查中高職學生在企業員工的比例達到 33%，但由于70%參與調查的企業有我校畢業學生，該數據可能有失偏差。

總的來說，商務英語專業在我國經濟持續增長和我國已加入WTO的大環境下，發展潛力是巨大的，但競爭也會越來越激烈，隨著社會對人才的要求標準的不斷提高，這就要求我們盡量使商務英語專業所培養的人才符合社會的需求標準，即不但具備扎實的英語基礎，還要擁有較強的職業專業技能與較高的綜合素質。因此我們要在能力結構上進行分析研究并加以開發，在課程設置上符合社會發展需要，只有這樣才能適應社會經濟的快速發展，產業的快速升級和知識的快速更新，從而適應動態的勞動力市場變化的需求。

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