數字時代圖書館的危機管理

摘 要：信息技術的快速發展把人們帶入到了數字時代。在數字時代的大背景下，圖書館將面臨著許多新的危機。本文就在數字時代圖書館面臨的可能發生的危機進行了探討，并給出了解決措施。

關鍵詞：數字時代；圖書館；危機；措施

本文系河北省社會科學基金項目（項目編號：HB13GL025）階段性研究成果

0 引言

隨著信息技術的迅速發展，數字化和網絡化圖書館已成為我國圖書館未來的發展方向。因此，如何利用數字和網絡資源為讀者更好的服務成為了圖書館的重要使命。不斷變化的發展環境對我國圖書館的發展帶來了新的要求和挑戰，積極并充分認識我國各類圖書館中存在的潛在危機因素，制定相應的應對措施，對我國圖書館更好地適應數字化發展環境具有重要意義。

1 數字時代圖書館危機的實質

危機是指具有嚴重威脅、不確定性和有危機感的情境。圖書館是外向型的信息資源服務機構，其發展較多地受到外部環境變化等不確定性因素的影響。圖書館危機是各種危機中的一種特殊類型，是指圖書館系統內部及系統與外部環境之間的不平衡狀態，他的外延是圖書館系統內外的各種矛盾關系，當這種矛盾被激化的時候將演化為惡性突發事件。

2 數字時代圖書館危機的類型

2.1 圖書館戰略規劃危機

圖書館戰略規劃是指圖書館面向未來確定圖書館使命、愿景、目標、戰略及其實施計劃的思維過程與框架，是一種能夠將不同部門的運作凝結成集中一致的團隊力量的整體性策略原則。戰略規劃對圖書館具有重要的價值，它不但可以引導圖書館應對變化，把握未來，規范組織行為，增強組織活力，還能起到對圖書館的宣傳作用。

2.2 圖書館領導者能力危機

圖書館的發展離不開優秀的管理人員，尤其是優秀的圖書館領導者。在數字時代，圖書館領導者面臨著前所未有的嚴峻挑戰，傳統時代圖書館領導者多為其他專業的專家或教授，尤其是在高校，這一現象尤為明顯，此類領導者對圖書館的具體工作和專業知識認識尚存不足。還有部分圖書館領導者是從圖書館基層工作做起，對專業管理知識比較缺乏。

2.3 圖書館館員素質危機

目前，我國圖書館普遍存在館員素質不高、專業人才缺乏、優秀人才難以引進等危機狀況。同時，大多數圖書館缺乏明確可行的人力資源戰略以及有效的人力資源規劃。從整體上看，圖書館的工作人員社會地位較低、經濟收入不高、工作辛苦繁重，與其他行業比，圖書館屬于二線教輔單位，人員發展受限，缺乏吸引力。

2.4 紙質館藏資源建設危機

近幾年，隨著數字資源數量的劇增和利用上的便捷，越來越多的人開始使用數字產品，尤其是電子期刊及數據庫的大量被應用，目前許多學校圖書都開始大量訂購專題或綜合的全文數據庫，同時隨著大量電子資源的訂購，紙質文獻資源經費的減少，許多圖書館正在嘗試停訂與電子資源相對應紙質期刊。

2.5 網絡安全危機

現代所有圖書館系統都是基于網絡的數字資源體系與服務體系，因而網絡安全是整個圖書館系統的技術基礎設施與支撐條件。現代圖書館的絕大部分服務依賴于網絡信息系統，若沒有網絡系統的支持，圖書館幾乎無法為讀者提供任何服務，因而網絡信息系統硬件損壞、病毒入侵等危機，都是圖書館所需要面臨的網絡安全危機。

3 數字時代圖書館危機的應對之道

3.1 提升圖書館戰略規劃地位

戰略規劃對圖書館具有重要意義，實施戰略規劃能夠引導圖書館應對突如其來的變化，把握未來，規范組織行為，增強圖書館在數字時代的應對能力。針對我國圖書館戰略規劃缺乏的現狀，可以從以下幾方面改進圖書館戰略規劃。

3.1.1準確定位

戰略規劃的制定、實施與控制過程是解決圖書館戰略危機的必要手段。戰略規劃是圖書館可持續發展的重要保證。圖書館在未來的發展過程中，首先應該確立發展目標，根據本館組織結構、人員素質、開發與研究能力、財務狀況與設備情況，分析圖書館外部環境特征，制定其長期目標與短期目標。

3.1.2數字化革新

圖書館要想適應當前不斷發展的數字環境，就必須在數字化革新中保持領導地位，在戰略規劃中體現出數字資源與圖書館服務的整合。例如，在數字化環境下，圖書館可開展創新性數字化服務，創建和運用數字知識倉儲和出版服務，引導讀者推動、理解、采用學術信息交流和出版的各種不同模式。在滿足讀者需求方面，可以通過建立并維護優秀的館藏資源，提高數字資源的管理和獲取，以經濟可行的、可持續的方式促進這些資源的最大程度使用并發揮其價值，以促進圖書館更好地為讀者提供按服務。

3.1.3強化評估指標體系建設

只有戰略目標最終達成才能使圖書館服務真正實現質的飛躍，強化評估指標體系的建設，能夠很好地監督戰略規劃的實施過程，有助于圖書館最終實現戰略目標。圖書館要組織并成立圖書館管理委員會，管理委員會的任務是就圖書館戰略規劃的管理與監控評估開展具體的工作。管理委員會一方面在機構的協調下制定圖書館的戰略規劃；另一方面對圖書館戰略規劃的執行結合評估指標體系進行監督，實行管監分離。

3.2 提高領導者素質

優秀的圖書館管理人才是圖書館發展的重要推動力量，圖書館領導者自身素質決定著圖書館未來的發展。同時，圖書館領導者還必須具備強大執行力，能夠以各種方式調動工作人員的積極性。此外，圖書館領導者應突破以前傳統的管理理念，更新觀念，合理使用人才，打破僵化、守舊的用人制度，建立合理的考核制度，使得人盡其才，給每個人創造施展才華的良好條件。

3.3 改善館員發展環境

在圖書館事業的發展中，人才的作用是至關重要的。圖書館只有提高館員素質，重視人力資源建設，才能在將來可能面臨的人才危機中立于不敗之地。圖書館可以通過幾下幾個方面來改善館員發展環境。第一，實施激勵措施，激勵措施的實施是一種幫助圖書館館員對工作自我肯定的一種方法。第二，實施館員再次培訓，館員的再培訓可以讓他們獲得充電的機會，滿足其對不斷進步的需求，這樣既實現了圖書館館員個人價值的再生，又增強了他們對圖書館的忠誠度，從而提升了圖書館的整體素質，使得館員與圖書館共同進步。

3.4 優化館藏機構，加強圖書館之間的聯盟，實現資源共享

由于圖書館的經費有限，加之近幾年出版物價格的連續上漲，因此圖書館要使有限的經費得到最合理的利用，圖書館就必須在紙質文獻資源采購上把好質量關。圖書館可以成立專門的館藏資源建設部門，多渠道廣泛征求讀者對館藏建設方面的意見和建議，爭取在讀者的共同努力和幫助下提高圖書館館藏質量，優化館藏結構。

3.5 建立可靠的容災系統

建立可靠的異地容災系統，是網絡信息系統危機管理的重要措施。容災就是為恢復數字資源和計算機系統所提供的技術和設備上的保證。圖書館應定期對本館服務器上的數據進行維護和備份。圖書館一旦爆發網絡安全危機，圖書館可以在第一時間恢復數據，以把圖書館的損失降到最低。

總之，數字時代，圖書館需要面臨各種各樣的新的危機，圖書館館員只有做好應急措施，制定科學有效的危機應對方案，才能確保圖書館在日趨復雜環境網絡環境中保持持續的發展。

參考文獻

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作者簡介

龐楠，男（1981-），館員，研究方向：大學生心理健康，圖書館危機管理。