《人民日報》全媒體戰略的布局與思考

□ 文/馬 利

（作者是人民日報社副總編輯、人民網股份有限公司董事長）

編 輯 王清穎 wangqy1012@gmail.com

這是一個精彩的時代，一個技術革命、顛覆式創新的時代

2012年底，我帶隊去美國硅谷調研，整整七天。我的目的性很強，就是想看看什么是世界上最先進的互聯網企業？他們為什么可以？憑什么領先？我們到了蘋果、斯坦福大學、谷歌、Facebook、Twitter、Autodesk、Pinterest，參觀了計算機歷史博物館，與50多位企業高管、工程師、留學生等座談交流。

在谷歌公司，我們看到最先進的街景掃描車，在“谷歌地球”前，我們輕而易舉地就能找到大洋彼岸的人民日報社，每一幢建筑、每一條道路，都清晰可見。在Autodesk公司的展覽館，我們看到了最前沿的3D打印技術：只要在電腦、移動終端上，建立3D數碼模型，連接3D打印機，就可以快速、低成本地打印出各種產品，小到首飾耳環，大到飛機發動機，甚至是生物器官。

互聯網不僅是技術、媒體，更是文化；不僅是器物、產業，更是意識形態，是國家軟實力的重要體現。發達國家互聯網企業的先進技術具有很強的文化侵略性，這種侵略往往悄然而至，我們的工作生活早已不知不覺被互聯網包圍，就像習慣地球運轉一樣，不知不覺中適應了新技術帶來的方便快捷舒適，對隨手可得的信息已經熟視無睹，我們不是自投羅網，就是被網羅其中，整個世界都在大數據的編織之中。

技術決定戰術，戰術決定成敗。借助先進的技術，發達國家的互聯網企業正在不斷影響、改變著全世界的生活生產方式。這已經關系到世界的技術之爭、渠道之爭、內容和話語權之爭。

奧爾布賴特曾說：“有了互聯網，對付中國就有了辦法?！钡聦嵣?，借助互聯網，中國的舞臺更廣、天地更寬、步子更大。每逢重大歷史時刻，如北京奧運會、上海世博會，中國的網民都爆發出極大的熱情。這次蘆山地震，網民自發組織抗震救災，再次表現了中國人的團結，書寫了愛國家、愛民眾的熱情。因此，德國《時代周刊》的文章上曾說：西方不怕中國，就怕中國新興媒體凝聚起來的中國民眾。

但是，中國的聲音在國際社會上仍很微弱，與我們的大國地位還很不相配。國際上以漢字為傳播符號的信息量，僅占國際信息傳播總量的5%左右。在互聯網上，英語的使用頻率占84%，法語占5%，德語4.5%，日語3.1%，而中文僅占1%。在這樣的環境下，我們更需要“走出去”，向世界講述一個真實的中國。信息有主權，網絡無國界，擺在我們面前的最佳工具就是新興媒體。

人民日報社的全媒體時代已經到來

1. 人民網——16年發展、15種語言、16種版本，凝聚的不僅是“文化價值”，更匯聚了上百億資本。

人民網經過16年的發展，已經成為擁有15種語言、16種版本，日均頁面訪問量約3.8億（十八大期間最高達6.5億）的大型網站。根據Alexa全球網站排名，2012年底，人民網在中國新聞網站中排名第一，在世界報紙類新聞網站中排名第二（次于紐約時報網站）。公司辦公面積達10000平方米，擁有員工近2000人。

2012年人民網成功上市，成為國內第一家上市的中央重點新聞網站，這對《人民日報》乃至整個新聞界，都具有劃時代的意義。英國《金融時報》稱人民網的成功上市“是一場小小的革命”。路透社在報道中借用了張研農同志的一句話說，《人民日報》的公信力、權威性和大眾化借助網絡平臺，凝聚成可觀的“文化價值”。

開盤當天，人民網股價最高達到35.6元，上漲74%，市值達96個億，相當于1.6個《紐約時報》、3.1個鳳凰新媒體、5.1個南華早報集團。人民網上市，匯聚了上百億資本，這充分說明互聯網經濟是新的財富洼地。在第三產業中，網絡經濟應該是最具潛力的經濟增長點，擁有最大的上升空間。隨著人民網影響力的不斷提升，股價也一路走高，市值最高時達140多億，充分體現了廣大股民對《人民日報》、人民網的信任，更體現了對黨和國家的信任。因此，現在的人民網不僅要對黨負責、對人民負責，還要對投資者負責。

2. 《人民日報》法人微博——“在融合中引導，在引導中融合”，并自主研發了“人民日報社社交媒體聚合管理系統”，實現微博的多平臺一鍵發布。

2012年7月，北京突降暴雨。這場61年來的最大暴雨催生了《人民日報》法人微博。我們對外的口號是 “參與、溝通、記錄時代”，對內的定位是“權威聲音、主流價值、清新表達”，力爭“在融合中引導，在引導中融合”。

《人民日報》法人微博開通運營11個月來，粉絲量一路飆升，傳播力和影響力迅速擴大，參與度、活躍度都非常高。43天粉絲總數就突破100萬，76天突破200萬，200天突破400萬，目前粉絲總數已超過1500萬。《人民日報》法人微博的粉絲活躍度居微博平臺的前列，單條微博最高轉發超過20萬次。理論上講，每次轉發可以帶來100到500次的閱讀。由此計算，這條微博的閱讀人次，至少2000萬，最高能達到1億?？梢哉f，《人民日報》法人微博，已經成為微博平臺上最具影響力的媒體賬號之一。現在，數億網友也正在逐步通過《人民日報》法人微博，重新認識黨報、理解黨報、接受黨報。

我們已經進入了一個“快魚吃慢魚”的時代。正如達爾文所說，“能夠生存下來的物種，并不是那些最強壯的，也不是那些最聰明的，而是那些對變化能做出快速反應的。”今天的中國需要快速反應，《人民日報》在快速反應上也毫不遜色。

2012年8月19日，一些地方抗議日本的游行出現過激行為。我們的微博當晚發布博文，“當憤怒之火燃向無辜人群，我們也當自省：血性是不是暴戾的遮羞布？愛國是不是暴力的擋箭牌？理性是否成了懦弱的代名詞？”字里行間傳達了理性愛國、拒絕暴力的思考，得到多數網友的認同。四川蘆山地震，《人民日報》在微博平臺上第一時間發出地震消息。震后72小時，在線不間斷地發布來自災區一線的原創消息、評論136條，在新浪微博影響力排行榜上，連續3天排名第一。其中一個呼吁理性救災的帖子，被轉發近20萬次。這說明，只要我們快速反應，主流聲音是能夠唱響的。

主流媒體不挺“聲”而出，發出權威信息，就不叫主流。主流是領跑，不是跟著跑?；ヂ摼W時代，主流媒體就得做互聯網上海量信息的挖掘機，偏激情緒的緩釋劑，社會心態的壓艙石。從口口相傳的“謠”，到時尚熱鬧的“微博”，從簡到繁、從繁到簡，這是一條回歸的路。

《人民日報》法人微博上線以來，不斷總結調整，聯合人民網、人民搜索，創新技術，提高應用能力。建立了微博運營室，配備完善的網絡環境、獨立的音視頻采集系統。21塊大屏幕拼接成的電視墻，同時監測9路電視信號、21路網絡信號。自主研發了“人民日報社社交媒體聚合管理系統”，實現微博的多平臺一鍵發布。對每一條微博的傳播路徑，都能精細化分析，實時抓取。

3. 人民搜索——一朵搜索云，“我+手機+互聯網=一個更強大的我”。

什么是搜索？李長春同志說，搜索是信息海洋中的燈塔，是網絡沖浪的指南。更簡單的定義可以理解為4個字：檢索、備份。人民搜索創辦以來，自主開發代碼數百萬行，1000多個功能模塊，30個產品，20多款移動客戶端應用，在搜索技術、大數據處理、云計算等領域打下了堅實的基礎。

現在的網絡雜亂無章，數據龐大，要想精確找到需要的信息，就要用“檢索”。搜索的另一個功能是“備份”，聚集所有的信息，儲存在云端。也可以說它是個集散地，需要的時候，它可以輸送到一個一個的端口。通過這一個個端口，我們準確地捕捉和運用需要的信息。

大大小小的計算機、智能手機、平板電腦和電子書等等電子產品，就是我們所說的“端”，這些端口可以讓我們隨時隨地接入互聯網的云。人民搜索，就是一朵搜索云。正是因為有了“云”和“端”，8小時工作制變成了24小時，沒了時差，也沒了距離?！拔?手機+互聯網=一個更強大的我”。

“云”計算是互聯網發展的前沿，它的到來一定會迎來世界新一輪的信息技術革命。在“大數據時代”，被武裝上“云”計算的移動搜索，是這個時代的朝陽產業。在美國，大數據的商業爭奪戰和戰略布局早就開始了。手中有了數據，就等于擁有了金礦，數據交易可以產生巨大的經濟效益，比如谷歌、Facebook；數據挖掘帶來了全新的商業模式，幫助企業找用戶、降低成本、精準營銷。谷歌的街景掃描車、360度攝像機，獲取了全世界大街小巷的全景圖片，通過自己的衛星，谷歌為用戶提供全世界每個角落的清晰的三維圖像。足不出戶，“走”遍全球。谷歌街景及谷歌地球，本身的數據就具有戰略性意義。僅這一項服務所耗費的數據儲存，就曾占谷歌存儲容量的1/3。

大數據不僅有商業價值，還有政治意義。在奧馬巴的兩次總統競選中，數據挖掘都起到至關重要的作用。2012年美國大選，他就是利用大數據：用數據分析選民變化的趨勢，定位投放廣告，自己應該在什么時間，出現在什么地方，用什么樣的人，出席什么樣的活動。數據說了算，他照單執行。比如，電腦測算，影星喬治·克魯尼在美西地區40-49歲的女性中極富魅力，奧巴馬就請他在該地籌備一場晚宴，邀請女士共進晚餐，僅此一次就募集1500萬美元。競選期間，奧巴馬通過大數據成功“策劃”，募集到的資金高達10億美元。

各國的搜索引擎也都具有很強的篩選功能和政治傾向。在日本，很長一段時間，用谷歌是搜索不到“南京大屠殺”任何信息的。伊拉克戰爭期間，由于美國的干涉，互聯網上的伊拉克瞬間就蒸發了。這意味著，谷歌在思想意識形態、文化理念等方方面面，都擁有了人類最集中、最權威的數據庫。

可以判斷，未來對人類影響最大的不是石油、不是水，而是信息，是大數據。信息資源，將是一種更高意義上的戰略資源。數據就是情報，就是競爭力和未來。這些足以說明，我們為什么要做人民搜索，做我們國家自己的搜索，這是一個國家戰略。

此外，《人民日報》也正在試運營微信上的公共賬號，人民搜索很多產品也都有了相應的微信公共賬號和自媒體。報社正在加緊建設海外網、環球網。今年，海外網正在籌備建設全球華人精神家園、海外同胞生活社區、政府部門外宣平臺等三大平臺，全方位定位海外華人，傳遞中國聲音。還有，《人民日報》電子閱報欄已在全國簽約建設1萬多塊屏，人民數字資產增幅達13倍多。

人民日報社進軍新興媒體的關鍵是最大限度地引人、用人、留人

今天的人民日報社已經從一張報紙發展到了一個嶄新的全媒體方陣。報道周期從《人民日報》按“天”計算，報道“昨天”的事；到人民電視，按“小時”計算，聚焦“今天”的事；到人民網、人民搜索、《人民日報》法人微博，時間精確到分秒，隨時記錄“此刻”的事。從紙質到網絡，從音頻到視頻。全媒體時代，武器也更先進了。過去一支筆，現在“長槍短炮”，隨時發照片、發文字、發視頻、織“圍脖”?？臻g越來越大，影響力越來越大。

我在美國調研，感受很深：人才是硅谷的核心，也可以說，硅谷是聰明人的凹地。一群聰明人聚集在這里，做自己感興趣的事，他們在快樂地、最大程度地釋放自己。由于他們是快樂地工作，無以復加地釋放，所以他們能夠發揮到極致，乃至影響世界、創造未來。硅谷為什么可以？結論就一個：人的釋放。

一是寬容“無聊”、鼓勵“失敗”，目的是鼓勵創新。谷歌允許員工用20%的工作時間做與本職工作無關的事情。有個來自新加坡的華裔工程師，喜歡與名人合照，并把照片貼到墻上展示。開始很多人嘲笑他，漸漸的風向變了，因為來到谷歌，能不能和他合照，反而成了是不是名人的標志。谷歌的管理者很有眼光很包容，因勢利導，還專門包裝了這個“無聊”的愛好，為他設立了一面電子照片墻。我們去時，見到他，見到這些照片，就見到了世界上很多名人。現在，這面照片墻已經成為谷歌一道亮麗的風景線。Facebook有兩句口號：“完成比完美更重要”“快速行動，打破常規”。公司鼓勵新員工直接將程序代碼上傳至服務器，即使這樣做可能帶來各種風險。新進的工程師、甚至實習生的代碼也可以直接上線，也有過導致全網癱瘓的事故，但他們相信自己的能力可以及時補救，瞬間修復。Facebook的副總裁說：“我們的文化是鼓勵失敗，當然不是喜歡失敗，但只有從失敗中才能學到東西，獲得創新機會?！盕acebook誕生之初，只是哈佛校園的內部通訊錄。Pinterest的發明動因，是因為創始人為了給女朋友找一枚合適的戒指。如果沒有寬容“無聊”、“鼓勵”失敗，就不會誕生這些偉大的、文化色彩很濃的產品。

二是“自下而上”“自上而下”，調動潛能，使人的能量得到最大釋放。有個工程師說，更多時候不是“上級讓你完成什么”，而是“你自己要做什么”。“目標和結果”的管理模式，鼓勵員工按自己興趣開展研究。互聯網企業人數不在多少，但每個成員的合理建議都能得到有效肯定，員工很有成就感，很有積極性，因為自己的努力可以迅速反映在產品上，讓成千上萬億的人使用。這就是成就。讓工程師充滿激情，自覺地開發、自覺地盡情釋放。

三是把企業裝扮成校園，開放辦公、充滿活力。蘋果、Facebook等公司都愿意將辦公園區變成“校園”。谷歌的辦公場所全是開放式平臺，座位、走廊、過道的沙發、透明的玻璃墻會議室，都是工作、討論、交流的場所。開放，是硅谷最大的特點。尤其是在谷歌，所有員工包括創始人，新的老的，大的小的，每一個人，都沒有自己封閉的辦公室。但它的會議室很多，大大小小的，漂亮的簡陋的，連餐廳都有很多會議室。在谷歌，每走10來米，就有一個迷你廚房，免費提供飲食。此外，辦公樓設有健身房、更衣室、洗衣房、按摩室、臺球桌，等等。谷歌鼓勵員工隨時工作、隨時休息、隨時生活。寬松是可以帶來效率的?，F在的人民網、人民搜索、人民數字也都是這樣寬松的環境。在人民搜索健身房內，幾個員工在跑步機上，邊跑邊敲鍵盤。互聯網企業不是用時間來衡量，它更在乎的是效率，你做了什么，做成了什么。

人民日報社進軍新興媒體的關鍵是最大限度地引人、用人、留人。人民日報社的新媒體發展，是個大戰略，是要全社一盤棋，共繪一張藍圖。我們的事業還在融合之中，還在磨合、嫁接、孕育之中。磨合會擦出火花，嫁接總有傷痕，孕育難免陣痛。我們需要勇氣，需要耐心，更需要自信、信心和信任。