淺談有線數字電視用戶端常見故障及維修

周虹

【摘要】鳳城市有線數字電視平臺于2011年9月建成，并投入運行。目前我市共傳送78套數字電視節目，數字電視用戶發展了4萬多戶。數字電視系統建成后，最薄弱的環節就是技術服務和維護工作，通過一年多的維修實踐，使我們逐漸積累了一些常見故障的維修經驗。本文現將數字電視用戶端常見故障實例作一簡單的分析，并提出解決的方法。

【關鍵詞】有線數字電視，常見故障，維修

【中圖分類號】642 【文獻標識碼】B 【文章編號】1672-5158（2013）01—0432-01

我市數字電視開通以來，通過公司維修部門的維修統計分析表明：1、有20%的有線數字電視用戶不知道如何正確安裝和使用機頂盒；2、用戶家中裝修布線不規范引起的故障占上門維修比冽一半以上。其故障原因可分為三個方面：（1）、用戶家中裝修時沒有安裝正規合格的分配器，而是簡單地把室內的多條有線電視電纜線繞接在一起，造成輸入端阻抗嚴重失配。（2）、電纜線接頭接觸不良、接頭進水、外導體霉斷、分支器件進水或損壞等。（3）、一些用戶對同軸電纜性能不了解，室內裝修時采用了質量低劣的同軸電纜線，引起了電視信號衰減大。以上三個方面的原因對數字電視流影響很大，會造成信號故障。

下面舉幾個用戶報修中比較典型的例子：

1、沒有聲音和圖像

沒有聲音和圖像這是有線數字電視初期報修率較高的故障，出現這種故障的主要原因是有線數字電視推廣初期，用戶對有線數字電視的基本常識不夠了解，不能正確的連接射頻線、音視頻線或是電視視頻調諧不對等因素造成的。

檢查時需要注意的是：（1）首先要檢查各連接線情況，視頻線的輸出輸入是否接反，在連接插頭時，不要只按照插頭、插孔的顏色進行連接，要按照指定的標志進行連接；（2）現在的電視機通常有幾路視頻通道，在調的時候值得注意的是電視是否調到相應的頻道上，如果沒有調到相應的頻道上，就會沒有聲音，也會沒有影像。如果有用戶報修所有頻道都有雪花，那很可能是電視機沒有調到相應的頻道上；（3）機頂盒常會處在待機狀態，在觀看的時候需要用遙控器打開待機鍵，將機頂盒從待機狀態切換至正常狀態；相關的操作，電視屏幕上會顯示相應的代碼，按照上面的提示可以正常的操作；如果連接和協調上都沒有問題的話，可以確定是機頂盒故障或是信號方面的問題。是機頂盒的問題，就要換機頂盒，是信號問題則要進一步查找問題的原因。

2、馬賽克現象

馬賽克現象可分為全部頻道馬賽克現象或是部分頻道馬賽克現象。（1）所有頻道出現馬賽克的原因主要是線路中的有源設備或是無源器件被損壞致使電平信號過低、誤碼率和載噪比的參數達不到規定的標準，也有可能是機頂盒的高頻頭出現故障；（2）部分頻道出現馬賽克的主要原因是用戶在改變室內有線電視線路的時候，沒有選用正確的器材、電纜，接線不標準，使用的連接器也不規范，致使接頭氧化出現接觸不良現象。

例1：天河灣小區有一數字電視用戶來電反映，收看數字電視節目時出現嚴重馬賽克現象。我們對該用戶端電纜信號系統出口電平進行了反復測試，用戶端出口電平為35dB低于標準值47-67dB，且發現用戶分支分配器損壞，我們將用戶端出口電平調高，并對分支分配器進行更換，觀察數字電視節目恢復正常未出現馬賽克現象。

例2：河畔新城住宅小區9號樓用戶反映，安裝數字電視后收視效果一直不好，部分頻道有馬賽克現象。維修人員對用戶端出口電平進行檢測，實測值為50dB屬正常范圍，經過現場進一步查驗發現，該樓用戶電纜主線存在破損，更換后故障立即排除。

以上兩個例子雖然都是數字電視出現馬賽克故障，但卻有本質的區別：例1是因為HFC網中放大器輸出口電平過低、分支分配器損壞造成的，它與用戶暗線或線路接頭無關。例2是因為線路接觸不良，尤其是用戶暗線存在問題，而HFC網用戶終端的出口電平是正常的。

3、STB交流聲現象

此現象多發生于帶有接地線的液晶電視上，這是由于液晶電視的地線為參考地線，而有線電視網絡的地線為真正的地線，當電視機與STB連接后，兩者之間就會存在電位差（懸浮電），該電位差的頻率點落在電視機的中頻信號上，對其產生干擾，使得電視機圖像上出現一道或兩道橫杠，伴音出現“嘟嘟”的交流聲，影響用戶收看電視節目。處理方法：（1）、在STB與用戶終端盒之間的RF信號線上加裝隔離端子。（2）、將為此提供信號的放大器作良好的接地。（3）、切斷電視機的接地線路。

例：鳳鐵新村小區數字電視用戶反映，原來用電視機收看數字電視，圖像和伴音都正常，后來家里買了一臺某品牌的液晶電視機，使用后發現電視伴音有明顯的交流哼聲，經過反復研究分析，電視伴音明顯有50Hz交流現象，我們嘗試給放大器做可靠接地，結果電視伴音交流聲消除，恢復正常。

4、用戶在裝修時選用不合格電纜或布線不當

例：某數字電視用戶反映，頻道切換的時候經常出現無信號現象。維修人員用數字電視場強儀測量其各個TS流的MER都在34dB以上，星座表顯示的數據也正常，調換機頂盒后故障同樣存在，臨時用電纜明線與戶外分支器直接相接，信號切換正常。我們對其室內預埋電纜線接頭進行測試，當斷開其中一個房間的預埋線接頭時，頻道切換就正常了。經過反復試驗最后確認這個房間的有線電視預埋線有質量問題，更換電纜線后，所有室內數字電視信號恢復正常。

結論

有線數字電視正迅速地進入人們的生活，給人們帶來了全新的視野和豐富的資訊。但由于有線數字電視是新型的電視技術，人們在使用的過程中，難免會遇到一些技術故障。這就需要維修人員對其故障進行認真的分析，積極探索，積累更多的技術維護經驗，更好的為廣大數字電視用戶服務，為數字電視的發展做出貢獻。

參考文獻

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