常州煜明電子有限公司企業(yè)文化建設(shè)探析

畢玉蘭

企業(yè)文化是企業(yè)依托生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程所形成的企業(yè)深層次內(nèi)涵，對(duì)外主要表現(xiàn)為企業(yè)的外在形象，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，對(duì)內(nèi)表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部員工和組織所形成的工作氛圍。優(yōu)秀的企業(yè)文化不但可以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)概況

常州煜明電子有限公司始建于1997年，地處江蘇省常州市遙觀鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)，地理位置優(yōu)越，交通條件十分便捷，公司占地28000平方米，是一家專(zhuān)業(yè)從事模具設(shè)計(jì)與制造及塑膠加工、噴涂、絲印及總裝生產(chǎn)銷(xiāo)售的企業(yè)。公司在2012年通過(guò)了ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證。目前公司正在大力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)年活動(dòng)，全體公司員工都積極參與，開(kāi)展了多種形式的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。

二、企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)

優(yōu)秀的企業(yè)文化要始終貫穿于企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，常州煜明電子有限公司對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)十分重視，企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)：通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步加大企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有額，進(jìn)一步增大企業(yè)知名度，進(jìn)一步提升企業(yè)生產(chǎn)水平和效能，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，最終建立具有豐富內(nèi)涵和煜明特色的企業(yè)文化體系和全國(guó)電子行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

三、企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)涵

（1）企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展密不可分。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)通過(guò)有效的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展壯大的良性循環(huán)過(guò)程，任何一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中必然滲透著優(yōu)秀的企業(yè)文化。（2）產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)文化建設(shè)的生命之源。公司建設(shè)具有豐富內(nèi)涵和自身特色企業(yè)文化最基礎(chǔ)的一點(diǎn)是企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，沒(méi)有質(zhì)量的產(chǎn)品是沒(méi)有市場(chǎng)的，沒(méi)有市場(chǎng)的企業(yè)是無(wú)法生存。在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中公司始終視質(zhì)量為企業(yè)的生命，始終堅(jiān)持“以誠(chéng)實(shí)取得信任；以質(zhì)量求得生存；以技術(shù)取得市場(chǎng)；以效率爭(zhēng)得利益”為公司的經(jīng)營(yíng)理念。這不僅僅只是公司的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也是公司企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分之一，更是公司產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的根本要素。目前，公司已經(jīng)成為夏普、LG、蘇州雙葉金屬、梅特勒—托利多、江森自控、蕪湖埃泰克、常州新泉、久虹醫(yī)療等多家行業(yè)知名企業(yè)的指定供應(yīng)商。（3）顧客滿意是企業(yè)文化建設(shè)的根本檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最終目的是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益，而經(jīng)濟(jì)效益的根本來(lái)源在于消費(fèi)者愿不愿意對(duì)企業(yè)產(chǎn)品買(mǎi)單，由于企業(yè)發(fā)展建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)之間相輔相成的關(guān)系，因此我們可以說(shuō)，顧客滿意是企業(yè)文化建設(shè)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。目前公司已經(jīng)確立了“以客為尊，以服務(wù)誠(chéng)信拓市場(chǎng)”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，在具體的工作中，對(duì)于每一訂單都不計(jì)批量不計(jì)交貨期長(zhǎng)短，不考慮顧客本身的企業(yè)實(shí)力，一律按質(zhì)按量按期為顧客配套服務(wù)。在產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中從原材料采購(gòu)、投料生產(chǎn)再到交貨，完全實(shí)行全過(guò)程服務(wù)，確保客戶無(wú)后顧之憂。同時(shí)，公司還建立了一套完整的售前售后服務(wù)制度，為顧客提供完整的模具產(chǎn)品設(shè)計(jì)的解決方案及產(chǎn)品所需的制造，同時(shí)保證產(chǎn)品售后顧客出現(xiàn)任何問(wèn)題均能夠得到及時(shí)、有效、熱情的服務(wù)，從制度上全面保障顧客權(quán)益，滿足顧客需求，以求為客戶提供更完善、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（4）技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)文化建設(shè)的靈魂。創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，樹(shù)立企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)就是要通過(guò)產(chǎn)品的創(chuàng)新來(lái)提高企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力。目前，公司擁有一流的模具制造加工技術(shù)、注塑加工技術(shù)及注塑件的后加工處理技術(shù)，公司歷來(lái)重視產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，成立了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)創(chuàng)新部門(mén)，該部門(mén)在擔(dān)任日常的技術(shù)測(cè)試和檢驗(yàn)工作的同時(shí)還不斷地研發(fā)創(chuàng)新新產(chǎn)品新技術(shù)。直至目前，在技術(shù)創(chuàng)新部門(mén)的努力下，公司已申請(qǐng)獲批的國(guó)家專(zhuān)利就有13項(xiàng)，其他層次的專(zhuān)利申請(qǐng)更是不斷增加。（5）員工隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要手段。每一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都離不開(kāi)優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的管理人員隊(duì)伍及員工隊(duì)伍更是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展壯大和企業(yè)文化建設(shè)中不可或缺的一股重要力量。優(yōu)良的企業(yè)文化對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)人事管理具有積極作用，優(yōu)良的企業(yè)文化不但可以增加員工的工作熱情和滿意度，還能增加員工的忠誠(chéng)度，這一點(diǎn)對(duì)于留住技術(shù)人才至關(guān)重要，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展有益無(wú)害。另一方面，企業(yè)對(duì)于優(yōu)秀員工隊(duì)伍的建立也會(huì)反過(guò)來(lái)進(jìn)一步促進(jìn)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)水平。目前，公司對(duì)于員工的培養(yǎng)力度不斷加大，開(kāi)診定期和不定期的學(xué)習(xí)會(huì)議、培訓(xùn)、考試考核等手段，并逐漸形成制度化的要求，寫(xiě)入公司章程中：一是加強(qiáng)企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，包括管理人員的管理水平和普通員工的技術(shù)水平，為公司發(fā)展提供基本的技術(shù)保障；二是加強(qiáng)企業(yè)員工的職業(yè)道德培養(yǎng)和企業(yè)文化宣傳，提高員工職業(yè)道德水平，深入到員工中間加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

優(yōu)秀的企業(yè)文化要始終貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程，同時(shí)離不開(kāi)公司的每一位員工的努力奮斗，只要公司全體上下齊心，付出終有回報(bào)，公司的企業(yè)文化建設(shè)一定會(huì)不斷取得進(jìn)步，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一定會(huì)不斷加強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。