第三方物流電子商務信息管理影響因素分析

雍鑫 王子旗

【摘 要】本文在第三方物流與電子商務的關系辨析的基礎上，分析影響第三方物流電子商務信息管理的因素，這樣給第三方物流企業在提高電子商務信息管理水平時提供一點參考。

【關鍵詞】第三方物流；電子商務；信息管理

在電子商務時代，全球計算機技術、通信網絡技術的發展和普及，對傳統的物流方式產生了巨大的影響和沖擊。電子商務以其迅速、高效和低成本的優點為企業提高了工作效率和經濟效益。第三方物流企業的生存依賴于速度和效率的程度遠遠高于一般的生產型企業，這也就必然會導致第三方物流與電子商務的結合。近幾年來，由于我國國民經濟和信息技術的快速發展，電子商務在第三方物流中的應用已呈現了迅猛增長的勢頭，第三方物流企業也因此取得了巨大的發展，但要進一步融入全球經濟，適應國際物流的潮流，必須進一步加快我國第三方物流的發展。通過實踐可以發現第三方物流企業通過電子商務平臺的應用，通過采用電子計算機、軟件以及網絡通訊技術對信息流進行控制，提高了信息利用效率，節約了企業資源，提高服務質量。

一、第三方物流與電子商務關系辨析

電子商務的出現，改變了第三方物流的方方面面。首先，電子商務將促進物流基礎設施的改善、物流技術與物流管理水平的提高。電子商務具有全球化、快捷化的特點，自然要求它的物流也要達到這一效果。其次，在技術方面，在原有的基礎上利用現代信息技術增強了物流技術。第三方物流是電子商務運作的一個重要組成部分，也是電子商務運作的前提和保障。而電子商務的發展，使物流業走向信息化、網絡化、現代化。因此，只有將電子商務和第三方物流的發展結合起來，在發展各自的同時互相推動和促進，才能更加合理的優化整個社會資源的配置。

二、第三方物流電子商務信息管理特點分析

（1）數據量大且復雜。第三方物流企業通過電子商務網站等進行網絡訂單等處理時信息量非常大。特別是在B2C的模式中，客戶眾多且大多數貨物的送達地點多數不同，同時又要滿足貨物的跟蹤查詢等，信息量大且復雜。（2）對信息管理水平要求高。由于電子商務的發展，越來越多的客戶依賴電子商務進行交易，同時也對其物流服務要求也越來越高。（3）信息共享非常重要。由于第三方物流企業與其他企業是聯盟關系的特點，其必然涉及與電子商務企業或其他物流企業的如貨物信息、運送信息的共享，更加增加了其信息管理的復雜性。

三、第三方物流電子商務信息管理的主要影響因素

（1）環境的營造。政府應制定相應政策，積極引導社會資金投入數據庫和信息服務網絡的建設。政府不僅要踏踏實實改善硬環境，加大基礎設施與物流園區建設，而且要逐步建立起與國際接軌的物流服務管理體系，促進物流活動向專業化、信息化方向發展。（2）全面的物流電子商務系統的建立。全面的物流電子商務系統主要包括：一是開發完善的物流信息系統。第三方物流電子商務管理要實現信息化，就要建立完善的物流信息系統，實現對物流業務的及時化、信息化、智能化、網絡化操作，建立相互之間的信息交換與傳遞，實現對物流中心業務的統籌運作與科學管理。二是與其他相關企業的信息共享。由于第三方物流的特點，其信息管理應包括與電子商務企業或者其他物流企業信息的交流如貨物信息、運送信息等。（3）培養物流專業人才。第三方物流是一項跨行業、跨部門、跨地區甚至跨國界的系統工程，要實現其管理的信息需要大量的復合型人才。第三方物流電子商務需要配備具備一定專業知識，同時有熟悉電子商務運作的各種決策人員、管理人員、技術人員以及操作人員，以保證物流系統的高效運作。（4）將網上和網下工作環境融合起來。在電子商務環境下，客觀上為企業創造了兩個工作環境，一個網上工作環境，一個在網下工作環境。這兩個工作環境的關系，網下是基礎，網上是網下環境的擴充和延伸。結合第三方物流的特點，在電子商務環境下配合網上的客戶服務手段，做好客戶的信息收集和反饋、咨詢等方面的服務工作，可以更好的給客戶提供服務。

通過本次的研究可以發現，在電子商務時代，第三方物流與電子商務的結合是必然的。它們的結合能更有效的推動第三方物流以及電子商務的發展。第三方物流電子商務通過高效的信息管理能更好的提高第三方物流企業服務質量和水平，提高企業的競爭力。

參 考 文 獻

[1]閆國柱，劉穎卓.電子商務中的第三方物流[J].中國新技術新產品.2009（4）

[2]張瑜，吳長莉.基于電子商務的第三方物流信息化[J].中國市場.2008（36）

[3]包英燕.電子商務環境下第三方物流發展模式的思考[J].現代商業.2009（5）