高校圖書館科技查新人員專業素質培養探索

□朱 榕

科技查新是一種深層次的情報咨詢工作，我國從20世紀80年代中期開始，經過20余年的發展，在科研活動中的作用日益明顯。高校圖書館查新機構是我國查新機構的重要組成部分，經網絡調研，至2011年4月，至少有210家高校圖書館開展查新服務，有140家具有不同部門授予的查新資質［1］。其中僅教育部在高校圖書館設立的科技查新工作站已達78所。其中綜合類15所、理工類48所、農學類10所、醫學類5所［2］。這些查新站在高?？蒲辛㈨?、成果鑒定、申報獎勵和專利申請等方面發揮了重要的作用。同時，科技查新也為高校圖書館的建設和發展提供了一個較好的平臺，有助于圖書館更好地為教師和學生開展學科服務。高?？萍疾樾乱诟偁幹械玫匠掷m長遠發展，查新質量是關鍵。查新質量與查新人員的素質密切相關，而查新人員的素質又是由不同因素組成的，不同因素對查新質量的影響是不一樣的。因此，本文對科技查新人員素質影響因素進行量化分析，結合科技查新員素質現狀，對科技查新人員的素質培養提出意見和建議。

1 科技查新人員素質影響因素的權重分析

近年來，高校圖書館在人才培養方面進行了一些探索和嘗試，“復合型人才”的培養理念似乎已經成為共識，一般的“復合型人才”的培養理念是基于“通才”教育的。比如，有學者曾列出21世紀圖書館需要的復合型人才公式為“一個理想的復合型人才＝計算機人員（操作員＋維護員＋研制開發人員）＋外語人員（A外語人員＋B外語人員＋……N外語人員）＋文獻信息管理人員（整理、排序人員＋傳遞人員＋其他文獻管理人員）＋專業人員（A專業人員＋B專業人員＋…N專業人員）?！辈⑶抑赋觥皬秃闲腿瞬虐岩陨现T種人員的知識復合于一身，將會極大地提高圖書館的工作效率和服務水平。”［3］而關于科技查人員的素質要求，不少學者也作了論述［4－7］，基本上一致認為，科技查新人員素質要素主要由態度、知識和能力三個層面組成，其中態度層面包括職業道德、敬業精神、團隊精神等；知識層面包括專業知識、檢索知識、外語知識等；能力層面包括檢索能力、翻譯能力、專業能力、溝通能力、分析判斷能力和寫作能力等。幾乎所有學者在論述科技查新員應該具有的這些素質時候，將這些知識和能力等同對待，實質上也就是認為科技查新人才是傳統意義上的“復合型人才”。誠然，如果一個圖書館員或科技查新員知識廣博、門門精通，集諸種人員的知識于一身，定會大大提高圖書館的工作效率和服務水平。但是，一個人的精力和能力都是有限的，即使天才也不可能懂得所有科學，具備所有的能力，成為“全才”。因此，非常有必要研究影響科技查新人員素質的主要影響因素及各因素的重要程度，從而為評價科技查新人員素質現狀以及制定科技查新人才培養策略提供必要的依據。

圖1 科技查新人員素質遞階層次結構

科技查新人員素質如果用一個公式來表示，則為：

T表示某科技查新人員素質的總分值；F表示影響科技查新人員素質的各因素；W表示各因素的權重。

筆者采用AHP法測定科技查新人員素質因素的相對權重。首先建立遞階層次結構，如圖1所示。其次，依據專家對兩兩因素重要性的比較意見，構建兩兩比較判斷矩陣并計算指標權重，如表1－表4所示。最后，計算判斷矩陣的最大特征值λmax，并計算隨機一致性比率CR。若CR＜0.1，則表明判斷矩陣具有令人滿意的一致性。否則，必須修正。計算結果表明，表1－表4的CR值分別是0.0904、0.0825、0.0279、0.0833，均小于0.1，這表明判斷矩陣具有令人滿意的一致性。

表1 查新人員素質的判斷矩陣

表2 態度的判斷矩陣

表3 知識的判斷矩陣

表4 能力的判斷矩陣

從表5科技查新人員素質總匯可知，查新人員素質的排序依次為（前6位）：專業能力、專業知識、檢索能力、分析能力、職業道德、溝通能力，它們分別占總權重的32.89%、14.01%、13.31%、11.76%、6.95%、5.94%，其中專業能力與專業知識分別居于第一和第二位，二者共占了總量的46.90%。由此可見，在科技查新人員素質各因素中，雖然檢索能力、分析能力、職業道德、溝通能力等都起著不可忽視的作用，但最為重要的是專業能力與專業知識，居于核心地位，由專業能力與專業知識決定的科技查新員的專業素質，對科技查新報告質量起著決定性的作用。

2 科技查新員專業素質現狀

為了解高校圖書館科技查新人員的專業素質狀況，筆者利用教育部科技查新服務平臺［8］、高?？萍疾樾戮W站和其他網絡資源，對高校圖書館科技查新人員狀況進行了調查。雖然高校圖書館科技查新工作站均建立了查新網站，但只有10所網站對查新人員狀況作了較為詳細的介紹，因此，只能利用這10所高?？萍疾樾戮W站的資料對高校圖書館查新員素質現狀做一初步的調查統計（調查日期為2012年11月22日），調查情況見表6。

科技查新人員的專業能力和專業知識水平與專業背景、學歷、職稱密切相關，根據表6的統計，從查新人員的專業背景來看，這10所高校圖書館共有專職科技查新人員110人，專業背景可分為自然科學類專業、自然科學類專業＋圖情專業、圖情專業、人文社科類專業、人文社科類專業＋圖情專業等五類，其中具有理工農醫專業背景的有74人，占總人數的67%，其他僅具有圖情專業或人文社科專業或人文社科專業＋圖情專業，而不具有理工農醫專業背景的還有33%。若以單個查新站而言，有的查新站中不具有自然科學專業背景的查新人員比例還要高于33%。而根據歷年高?？萍疾樾抡就瓿刹樾马椖康膶W科來看，雖然近年也有一些人文社科查新項目，但仍以自然科學為主。其中綜合類查新站社科查新數量稍多，根據鄭州大學教育部科技查新站2007－2012年的查新統計（表7），社科查新占各年總查新量的2.9%－7%，相對于自然科學類查新而言，數量很少，比例很小，逐年上升趨勢也不甚明顯（圖2）。理工農醫類科技查新站社科查新數量更少，如江南大學教育部科技查新站，根據其2004－2010年的查新統計（表7），“社科查新在2005年之前為空白，2005年以后才開始有所需求，但幾年來未見增長，與同期的自然科學類查新相比，社科查新量微乎其微，幾乎可以忽略不計。”［9］由此可見，無論是綜合類查新站還是專業類查新站，都以自然科學類查新為主，而相對于自然科學查新項目的數量和比例而言，具有自然科學專業背景的查新員數量明顯偏少，比例明顯偏低。

表6 教育部科技查新站專職查新員素質現狀調查統計

表7 鄭州大學教育部科技查新站2007－2012年查新情況統計

圖2 鄭州大學科技查新站自然科學與社會科學查新項目比較

表8 江南大學教育部科技查新站2004－2010年查新情況統計

另外，從查新人員的學歷來看，大多為本科以上學歷，以碩士為最多，占64%，其次為學士，占21%，博士最少，只占12%。從查新人員的職稱來看，以中級職稱最多，占57%，其次為副高級職稱，占28%，再次為中級以下職稱，占12%，正高最少，僅占3%。

以上分析表明，高校圖書館科技查新員專業知識背景與查新項目涉及專業知識存在較為突出的不對等的問題，高?？萍疾樾氯藛T的專業知識結構需要進一步優化，學歷、職稱也有待進一步提高。

為解決科技查新站查新人員具有的專業知識不足的現狀，科技查新管理機構也進行了積極的探索和實踐，在《科技查新規范》中明確規定，為提高查新質量，查新機構應當建立查新咨詢專家庫。這些科技查新咨詢專家應當對查新項目所屬專業有較豐富的理論知識和實踐經驗，熟悉國內外該領域科學技術發展的狀況，在這一領域具有一定的權威性［10］。為彌補科技查新員專業知識不足的現狀，一些查新機構在實際工作中也確實聘請了查新咨詢專家。如鄭州大學科技查新站在全校聘請的查新咨詢專家有40余位。寧波大學科技查新站也在全校聘請了50余位教師成立查新咨詢專家組［11］。聘請查新咨詢專家，一方面是查新機構為提高查新質量所做的積極探索和實踐，另一方面也是行業發展不成熟的表現，而行業發展的不成熟，主要是缺乏專業人才所致，如果從查新業務的長遠發展來看，還是要培養一批屬于自己的素質高、業務精、能力強的專業人才隊伍。

3 科技查新員專業素質培養途徑

根據科技查新人員素質各因素的權重分析和科技查新人員專業素質現狀調查，并結合工作實踐，我們提出科技查新員專業素質的培養策略。

3.1 內部培訓與外部引進相結合的人才培養模式

內部培訓是指現有科技查新人員的培訓。高校圖書館現有科技查新員多由原來的圖書館工作人員組成，雖然其職稱、學歷等在圖書館內相對較高，但相對于科技查新所需的專業知識和技能而言，仍需要提高，所以要建立現有科技查新員長期培訓與學習機制，不斷提高工作水平和技能。

外部引進是指專業人才的引進。以前，圖書館重點引進圖書情報學、計算機和外語等專業人才，隨著網絡搜索引擎和軟件工具的開發，用戶能夠自行較快地進行信息檢索，信息檢索的技能日益簡化，但專業知識卻日益深化。這種變化趨勢，對包括查新員在內的圖書館員應該具有的知識結構提出了新的要求。而且一個人的專業知識素養是需要長時期的學習積累才能具備的，不是短期的培訓能夠解決的問題。這就需要管理部門和查新機構在培養現有查新員的同時，大力引進具有學科專業背景的高層次專業人才，引進人才時，要對本校圖書館科技查新的專業、學科、領域進行統計和調查，分析本校圖書館科技查新項目專業、學科、領域的分布特點，根據這些分布特點，有計劃地引進不同專業、學科的高層次人才。并組織他們參加查新業務培訓，使其掌握檢索技能、查新管理、查新報告的撰寫、科技查新新穎性的分析判斷等知識與能力，促進科技查新隊伍快速向專業化的方向發展。

內部培訓與外部引進相結合的人才培養模式，培養出一批專業型復合科技查新人才，在此基礎上充分考慮每位科技查新員的專業知識背景，凝練查新員的科技查新方向，使科技查新員成為某個學科領域的查新專家，進而培養研究型科技查新員，促進科技查新理論和實踐工作的共同發展。

3.2 “專業＋技能”的查新培訓模式

目前，科技查新員查新資格的獲得，要經過正規的培訓，工作期間，也有定期或不定期的培訓，但培訓內容往往只注重查新和檢索技能的培訓，忽視專業知識的培訓。國外科技查新是重視科技查新人員的專業知識的。根據日本查新人員技術資格考試內容大綱，日本查新人員技術資格考試，不僅包括計算機知識及技術、情報檢索技術知識及技能、數據庫知識和檢索必要的英語能力，還包括主題領域知識及應用能力，即針對特定專業技術領域應具有的專業知識、檢索技能、分析判斷能力［12］。前已述及，我國高校圖書館現有查新員所具有的知識結構可分為自然科學類專業、自然科學類專業＋圖情專業、圖情專業、人文社科類專業、人文社科類專業＋圖情專業等五類，在這五類人員中，自然科學類專業＋圖情專業是最為理想的專業知識結構，但擁有這種專業知識結構的查新人員數量很少。第一種人員由于具有自然科學類專業學科背景，并且在學業完成過程中，一般都經過信息檢索的訓練，具有初步的檢索技能，因此經過較短時間的檢索技能的進一步培訓和查新培訓，即可適應科技查新工作。而僅具有圖情專業、人文社科類專業或人文社科類專業＋圖情專業的這三類科技查新人員，由于缺乏自然科學類專業知識，如果要從事自然科學查新，需要較長時期的培訓與學習，因為專業知識素養需要長時期的積累，不是短期培訓能夠解決的問題。所以，高校查新機構的主管部門應該根據科技查新員的知識結構，采取“專業＋技能”的培訓模式，并且對專業知識的培訓要建立長效機制。

3.3 按專業分工的查新工作模式

無論是自然科學還是社會科學，都涉及多個領域和專業，高校查新機構在平時的科技查新工作實踐中，要充分考慮科技查新人員的專業知識背景，逐步建立按專業分工的查新模式，即在查新任務的分配上，盡量做到將同一專業或相近專業的課題分配給具有相關專業知識背景的查新人員完成。因為查新項目專業之間具有一定的差異，而一個查新員的專業知識又是有限的，如果一個科技查新員不按照專業接受查新項目，就難以滿足查新項目專業方面的個性化信息需求，反之，如果建立按專業分工的查新模式，一個查新員負責一個或幾個相近專業，這樣首先可以使查新員的工作更有針對性，由于具有本專業的學科背景，工作起來得心應手，甚至游刃有余，提高查新工作的效率和查新報告的質量。其次，通過長期接觸某一專業的查新項目，可以不斷加深查新員對本學科的認識和了解，提高專業水平。另外，在與該專業科研人員的長期接觸中，雙方可以互通有無，建立良好的科研合作關系。

3.4 打破地域限制的館際合作模式

圖書館之間的館際合作，是指二個或多個圖書館為了提高圖書館工作的效率，向自己的服務對象提供更多更好的服務，加強圖書館的建設而共同進行的各類活動。傳統圖書館館際合作主要包括合作編目、館際互借、聯合藏書發展、合作參考咨詢等內容［13］。早在19世紀末，圖書館便開始致力于圖書館之間的合作，以滿足用戶的需求。今天圖書館的科技查新也可采取館際合作模式，科技查新項目涉及的學科范圍廣、門類多，一個圖書館不可能對每一學科或專業都設立科技查新員，必須根據該圖書館常見的科技查新內容酌情設置。如果遇到新專業的科技查新項目怎么辦？可以采取館際合作模式。因為高校圖書館科技查新站都隸屬于教育部，教育部可以設立統一的科技查新服務平臺，也可以幾個圖書館建立圖書館聯盟，設立共同的科技查新服務平臺，通過這個服務平臺，圖書館查新站可以本著資源共享、優勢互補的原則，共同受理查新項目，根據各個查新站的專業優勢選擇合適的查新機構為用戶提供服務。

4 結語

科技查新人員素質的培養是一項長期的工程，不僅需要查新員學業期間專業知識的積淀，還需要工作的實踐以及繼續的培訓與學習。今天我們正處于知識和信息快速更新的時代，信息社會的競爭歸根結底是人才之間的競爭，高素質查新人員的引進與培養是科技查新發展的內在要求，也是高校圖書館發展的客觀要求，因此，高校圖書館必須順應歷史潮流，未雨綢繆，高度重視科技查新人才的引進與培養問題，只有這樣，才能保證科技查新和圖書館事業的長遠發展。

參考資料

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10 國家科技部：《科技查新規范》.見：羅彩冬，楊永梅主編.現代圖書館參考咨詢工作（附錄2）.北京：海洋出版社，2006：199－217

11 教育部科技查新站 GN01.［2012－11－22］.http：//kjcx.nbu.edu.cn/

12 劉朝旭.從日本查新人員技術資格考試談查新人員素質.情報雜志，2000（5）：114－115

13 張曉林.美國圖書館的館際合作和網絡.圖書館學通訊，1983（3）：64－74