優質護理服務在產科臨床工作中的應用

遲 杰 李世言

（威海市婦幼保健院，山東 威海 264200）

優質護理服務在產科臨床工作中的應用

遲 杰 李世言

（威海市婦幼保健院，山東 威海 264200）

目的 探討優質護理服務在產科的護理效果。方法 選取2010年5月至2012年1月在我院產科接受優質護理的患者69例作為觀察組，并選取2008年5月至2010年1月在我院產科接受常規護理的患者67例作為對照組；觀察兩組患者護理效果。結果 觀察組患者對護理服務滿意者48例，感覺一般者19例，不滿意者2例，患者住院時間為（4.2±0.9）d；對照組患者對護理服務滿意者30例，感覺一般28例，不滿意者9例，患者住院時間為（6.1±1.1）d。結論 優質護理服務在產科應用可得到很好的護理效果，能有提高患者對臨床護理服務滿意度，加快患者康復，適合臨床推廣使用。

綜合護理；常規護理；預防

臨床護理的目的是促進患者疾病快速康復、促進健康、治療和預防疾病，隨著社會的發展，對孕婦的護理要求也不斷提高；因此必須要有一種科學的護理方法。2010 年衛生部提出開展“優質護理服務示范工程”活動，優質護理服務活動也在全國各試點醫院開展起來。優質護理服務是護理中的一個重要護理方法，該方法是 “以患者服務為中心”的主旨進行護理[1]；我院為探討優質護理服務在產科的護理效果開展了此次研究，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2010年5月至2012年1月在我院產科接受優質護理的患者69例作為觀察組，并選取2008年5月至2010年1月在我院產科接受常規護理的患者67例作為對照組；觀察組孕婦年齡20～33歲，平均（24.1 ±2.5）歲，對照組孕婦年齡20～36歲，平均（24.6±2.7）歲。組間年齡、孕婦身體狀況等差異比較無統計學意義具有可比性。

1.2 護理方法

對照組患者按照常規護理方式進行護理。

觀察組患者接受優質護理服務，主要是在常規的護理基礎上增加優質護理的內容；具體內容包括：①加強人性化護理，如患者入院時對患者病情給予積極迅速處理并滿足患者要求，對患者日常生活加以關照，特別加強對患者的心理護理。②增強護理人員的護理水平，提高護士實際操作水平，院內定期組織護理人員進行培訓，并開展護理知識競賽，以此種方法促進護理人員自覺提高自己的護理水平，護理人員護理水平的改進后對護理的執行力也會增強。③加強患者的健康教育宣傳工作，自患者入院后即對其進行健康教育，教會患者在治療中的自我護理，并提醒患者在治療期間需要注意的地方。④改善病區環境，制定相關管理制度，在病區的醫務人員、患者以及患者家屬不得大聲喧嘩，家屬探望患者時最好少點人等，這樣能保證病區安靜的環境，適合患者休息。⑤規范科室的規則制定，尤其對于護理的管理制度進一步的完善，做好交接班的管理和分級護理的措施，防止護理人員出現疏忽而導致嚴重后果；并且護理人員要對每天的護理工作進行分析和總結，并提出整改建議[2]。

1.3 療效評價標準

患者對護理服務滿意度分三類，護理后對患者進行調查；如果患者對護理服務滿意度越高，患者住院時間越短則說明治療效果越好，總滿意度為滿意與一般的比例之和。

1.4 統計學方法

應用 SPSS19.0軟件分析，計數的相關資料采用百分比表示，數據對比采取χ2檢驗進行驗證，計量數據采用均數±標準差（）表示，組間比較采用t 檢驗；若得出的結論為P＞0.05，則差異無統計學意義，若P＜0.05，差異具有統計學意義。

2 結 果

兩組患者護理效果比較如表1。兩組患者住院時間比較見表2。

表1 兩組患者護理滿意度比較[n(%)]

表2 兩組患者住院時間比較(d)

3 討 論

產科是醫院中的一個重要科室，而且一旦出現事故則會出現嚴重后果，因此對產科的護理相當重要；2010 年衛生部提出開展“優質護理服務示范工程”活動，優質護理服務活動也在全國各試點醫院開展起來實施優質的護理服務，在護理時關注患者各方面狀況，使產婦的護理得到較大改善，同時也調節產婦的心理，降低他們的緊張感，釋放她們的心理壓力。 實施優質的護理服務不僅對患者進行人性化，人文化的護理，同時優質的護理服務也提高了護理工作的工作流程，和護理的執行力度，提高了護理人員的護理操作能力，優化了臨床護理的服務質量，這對患者的健康是十分有益的。優質護理服務是指一種以患者為中心的護理模式，傳統護理模式則以疾病為中心，這中改變十分科學，能有效提高患者對護理服務的滿意度[3]。

本院的為探討優質護理服務在產科的臨床應用效果而展開了此次研究，主要是采取與以往常規護理方式進行比較；研究結果表明，采用優質護理服務患者對臨床護理滿意度明顯要高，總滿意度為97.10%，患者普遍反映院內護士貼心，服務周到細致并對護理人員給予好評，患者恢復也快；而對照組患者對護理滿意度為86.57%，觀察組和對照組患者護理效果比較具有明顯差異，并且經分析具有統計學意義，因此我們認為優質護理服務在產科的臨床應用效果較好，不僅可以提高患者對臨床護理服務滿意度，而且可以加快患者康復，適合臨床推廣使用[4]。

[1] 李順好.優質護理在婦科護理工作中的效果觀察[J].中國實用醫藥,2012,11(23):153-155.

[2] 馮璐.優質護理服務在產科患者中的臨床探討分析[J].中國社區醫師(醫學專業),2012,15(26): 652-654.

[3] 金艷. 以人為本的產科護理模式探討[J].醫學信息(中旬刊),2010,14(5):712-714.

[4] 高萍,孫玉梅.優質護理服務在產科護理工作中的應用及效果評價[J].全科護理,2011,22(31):210-211.

R473.71

B

1671-8194（2013）29-0227-02