行業(yè)信息

江蘇通管局與南京電信對接開展“三走進三服務(wù)”活動

日前，江蘇省通管局對接南京電信客服部門開展“三走進三服務(wù)”活動，此項活動旨在走進企業(yè)基層幫助解決具體困難，從2010年以來已經(jīng)進入第四個年頭。

座談會上，南京電信相關(guān)負責(zé)人介紹了通過落實責(zé)任制，推進用戶投訴“不出營業(yè)廳”、“不出區(qū)局”，提高用戶投訴處理的效率，大大減少越級投訴和申訴，較往年相比，2012年投訴總量減少了25%。特別是圍繞開展“糾正電信領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益問題專項行動”，深刻反省和糾正在民主評議行風(fēng)中用戶反映的市場熱點問題。

江蘇省通管局就南京電信提出的寬帶服務(wù)糾紛、上下速率解釋、流量實時提醒、手機終端質(zhì)量和小靈通問題等進行了深入討論，并提出了初步的參考解決方法。特別要求維護好小靈通用戶的合法權(quán)益。

楊震、沈曉東同志榮獲第五屆全國優(yōu)秀科技工作者光榮稱號

近日，在“中國科協(xié)會員日暨第五屆‘全國優(yōu)秀科技工作者’頒獎大會”上，由江蘇省通信學(xué)會推薦的江蘇省通信學(xué)會理事長、南京郵電大學(xué)校長楊震，南京中網(wǎng)衛(wèi)星通信股份有限公司副總裁沈曉東，作為江蘇省通信行業(yè)科技工作者的優(yōu)秀代表榮獲此殊榮。

鹽城聯(lián)通喜獲兩項榮譽稱號

近日，鹽城聯(lián)通喜獲兩項榮譽稱號：建湖聯(lián)通“職工小家”被江蘇省省部屬企事業(yè)工會授予“江蘇省省部屬企業(yè)先進職工小家”榮譽稱號；鹽城聯(lián)通被鹽城市委市政府命名為鹽城市2012年度平安單位，成為受表彰的157個市直和省屬駐鹽單位之一。

（蔣中文）

江蘇900萬天翼3G用戶領(lǐng)跑移動互聯(lián)網(wǎng)時代

近日，江蘇電信在南京舉辦天翼3G手機展銷會。江蘇電信以900萬天翼3G用戶繼續(xù)領(lǐng)跑移動互聯(lián)網(wǎng)時代，是省內(nèi)第一大3G運營商。在終端服務(wù)方面，體驗營銷和3G輔導(dǎo)也走出了一條適合3G智能機發(fā)展的新路。江蘇電信與手機經(jīng)銷商、售后服務(wù)商等合作伙伴在業(yè)內(nèi)率先建設(shè)3G手機應(yīng)用輔導(dǎo)站，共同開展對用戶的3G應(yīng)用輔導(dǎo)，目前已建成3G手機應(yīng)用輔導(dǎo)站6300多個，累計輔導(dǎo)用戶890萬人次。

（周春柏）

江蘇通信置業(yè)公司瞻園店長金萍獲2012年南京市三八紅旗手稱號

江蘇通信置業(yè)公司瞻園營業(yè)廳店長金萍獲南京婦聯(lián)授予的2012年度“南京市三八紅旗手”稱號。

作為瞻園營業(yè)廳的店長，金萍具有12年電信前臺業(yè)務(wù)受理以及1年投訴處理的工作經(jīng)驗，13年的營業(yè)一線工作中她勤勤懇懇，多次獲得優(yōu)秀營業(yè)員稱號；自2009年擔(dān)任瞻園營業(yè)廳店長以來，利用豐富的營業(yè)經(jīng)驗指導(dǎo)門店日常工作，堅持與員工共同奮戰(zhàn)在第一線，踏實的作風(fēng)、負責(zé)的態(tài)度、和諧的工作環(huán)境、優(yōu)秀的業(yè)績，為營業(yè)員做最好的榜樣。

金萍關(guān)注提高營業(yè)廳整體素質(zhì)，打造具有競爭力的營業(yè)團隊。瞻園營業(yè)廳先后4次被評為南京市“巾幗示范崗”；2次被南京市委授予“青年文明號”稱號；2011年獲“南京市用戶滿意服務(wù)明星班組”等。

（黃翔宇）

江蘇通管局蘇少林局長到中郵建技術(shù)有限公司和省郵電規(guī)劃設(shè)計院研究院調(diào)研

日前，江蘇省通管局局長蘇少林局長赴中郵建技術(shù)有限公司和省郵電規(guī)劃設(shè)計院調(diào)研，了解通信企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展情況。

蘇局長希望公司下一步要重視提升集成整合實施能力，打造核心競爭力；加強人才隊伍和專家團隊建設(shè)；以信息流程再造為契機，實現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的運營管理；深化服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)品牌，同時強化安全生產(chǎn)意識，爭取來年再創(chuàng)佳績。

蘇局長對中博研究院提出要求和希望，一是繼續(xù)加快轉(zhuǎn)型，由支撐服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)檠邪l(fā)創(chuàng)新型企業(yè)，由行業(yè)的跟隨者變?yōu)榇笃髽I(yè)的競爭者。二是應(yīng)進一步提升服務(wù)意識和服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值。三是加快人才隊伍建設(shè)，建設(shè)好符合企業(yè)自身實際的文化，進一步增強員工歸屬感。

（姚冰程豪杰）

江蘇電信與招行南京分行合造手機錢包

近日，江蘇電信與招商銀行南京分行合作推出招銀天翼聯(lián)名卡——手機錢包業(yè)務(wù)。這款聯(lián)名卡把小額支付、非接觸支付、跨行空圈等新興支付體驗“裝進”手機錢包，讓天翼客戶可以享受到“招行創(chuàng)新意支付刷天翼”的時尚手機支付生活。

招銀天翼聯(lián)名卡是中國電信、招商銀行攜手打造的一款前沿手機支付產(chǎn)品，把招行一卡通金融數(shù)據(jù)信息融入了天翼手機，是通信技術(shù)與金融業(yè)務(wù)跨行業(yè)合作的一次創(chuàng)新突破。該卡除具備手機近場支付這一基本功能外，還提供自動充值、自動繳費、電信積分線下POS刷卡兌換、校園翼機通、企業(yè)翼機通等多項手機支付應(yīng)用。

（周春柏）

江蘇鴻信通過高新技術(shù)企業(yè)及南京市企業(yè)技術(shù)中心認定

日前，江蘇鴻信系統(tǒng)集成有限公司相繼通過高新技術(shù)企業(yè)認定和南京市企業(yè)技術(shù)中心認定。

高新技術(shù)企業(yè)認定標(biāo)準(zhǔn)由科技部、財政部、國家稅務(wù)總局聯(lián)合制定。江蘇鴻信在歷時一年的申報中，經(jīng)過企業(yè)申報、地方初審、高新技術(shù)企業(yè)認定管理工作協(xié)調(diào)小組審查等程序，在自主知識產(chǎn)權(quán)的核心能力、專業(yè)技術(shù)和研發(fā)團隊建設(shè)、科技成果轉(zhuǎn)化能力、科技研發(fā)投入、研發(fā)組織管理水平等能力上均符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

（郁文李娜）

普天天紀(jì)榮獲南京民生喜愛的十大家居品牌

近日，在首屆“南京家居行業(yè)發(fā)展高峰論壇”舉辦的“南京民生喜愛的十大家居品牌”頒獎活動中普天天紀(jì)獲此殊榮。

本次品牌評選活動由南京家具行業(yè)協(xié)會、南京市消費者協(xié)會、南京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院、南京市電視臺等多家家居行業(yè)權(quán)威單位主辦。近百家一線家居品牌參加了評選活動。由普通消費者、家居業(yè)內(nèi)人士、新聞媒體組成的評選組，經(jīng)過兩個月的嚴格篩選和審慎評比，最后評選出獲獎品牌。普天天紀(jì)憑借良好的消費者口碑、綠色環(huán)保家居理念、高度的社會責(zé)任感、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲奪得了“南京民生喜愛的十大家居品牌”稱號。

（周瑾）

江蘇鐵通全力保障“十八大”網(wǎng)絡(luò)與信息安全

江蘇鐵通“十八大”期間安排“雙崗”值班，對涉及客戶信息安全的寬帶營帳認證、后付計費帳務(wù)等9個系統(tǒng)全面梳理排查。同時，加強7×24小時對互聯(lián)網(wǎng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)、網(wǎng)內(nèi)非法VOIP流量等測試監(jiān)控。全省13支應(yīng)急搶險隊伍、18輛應(yīng)急搶修車輛和全體搶修隊員嚴陣以待。開幕當(dāng)天，在崗領(lǐng)導(dǎo)23名、機房值班人員74名、現(xiàn)場保障人員171名、二線值班人員134名各負其責(zé)，圓滿完成“十八大”開幕保障工作。 （喬振）

南京紫金（秦淮）科創(chuàng)特區(qū)普天園區(qū)項目奠基

近日，中國普天所屬普天高科與南京秦淮區(qū)政府合作共建簽約暨紫金（秦淮）科技創(chuàng)業(yè)特別社區(qū)（創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才特別集聚區(qū)）普天園區(qū)項目奠基儀式隆重舉行。

紫金(秦淮)科創(chuàng)特區(qū)普天園區(qū)項目，位于南京市主城區(qū)東南角，總占地面積8.75萬平方米，規(guī)劃建設(shè)面積約20萬平方米，將重點打造創(chuàng)業(yè)加速器、中試用房等。目前，普天園區(qū)已同步啟動了舊廠房改造和新載體建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計等工作。2013年將全面開工建設(shè)，園區(qū)一期項目將新建7萬平方米的研發(fā)科技大廈，二期、三期工程也已在籌劃，計劃最終引進、培養(yǎng)國內(nèi)外領(lǐng)軍型高層次科技創(chuàng)業(yè)人才和科技創(chuàng)業(yè)家100名，園區(qū)累計經(jīng)營規(guī)模達100億元，入駐企業(yè)300家以上，提供就業(yè)崗位不少于1萬個，將園區(qū)建設(shè)成為省市重點高科技創(chuàng)新研發(fā)基地。

（杜志萍）

中國電信游戲基地榮膺“社會責(zé)任獎”

日前，第十屆中國國際網(wǎng)絡(luò)文化博覽會在京舉行。中國電信游戲基地(炫彩互動網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)以“開放、創(chuàng)新、合作、共贏”的主題亮相展會，斬獲了網(wǎng)博會的最高獎項“中國網(wǎng)絡(luò)文化社會責(zé)任獎”。

游戲基地一直專注于為廣大用戶提供基于手機、TV、PC、專用游戲機的融合性游戲業(yè)務(wù)。本次展會上，游戲基地帶來了最新的融合性體感游戲：玩家手持一部具有重力感應(yīng)的智能手機，就能將手機變?yōu)橛螒蚴直?，通過肢體的運動來操作大屏幕上的游戲角色，與各路“武林高手”一決高下。

（王慧）

江蘇電信率先完成DDN優(yōu)化退網(wǎng)工作

經(jīng)過近兩年的努力，江蘇電信已實現(xiàn)全省954臺DDN(數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng))設(shè)備、3793條客戶電路退網(wǎng)，在全集團率先完成了DDN設(shè)備和業(yè)務(wù)全部退網(wǎng)優(yōu)化工作。 江蘇電信操作維護中心在DDN業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)網(wǎng)方案設(shè)計過程中，充分考慮了網(wǎng)絡(luò)的低成本部署和靈活擴容性，最終通過數(shù)字電路升級、自然退網(wǎng)、提速為ATM網(wǎng)客戶三種方案相結(jié)合的平滑演進方案，保護企業(yè)投資效益和客戶利益。DDN優(yōu)化退網(wǎng)工程，完成了核心網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，實現(xiàn)了DDN業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的整體退網(wǎng)，釋放了網(wǎng)絡(luò)和客戶風(fēng)險，有力地保障了客戶的服務(wù)質(zhì)量。另外，江蘇電信從綠色環(huán)保、節(jié)能降耗的角度出發(fā)，通過采用能耗更低、性能更強、覆蓋更好、部署更靈活快速的產(chǎn)品和解決方案，僅節(jié)電減排一項每年即可節(jié)電72.24萬元。

（楊飛 李娜）

南京普天光纖配線網(wǎng)絡(luò)智能管理系統(tǒng)榮獲FTTx運營支撐優(yōu)秀解決方案獎

日前，2012年度《人民郵電》編輯推薦獎揭曉。南京普天光纖配線網(wǎng)絡(luò)智能管理系統(tǒng)榮獲FTTx運營支撐優(yōu)秀解決方案獎。

ODN是FTTH建設(shè)中最為重要的環(huán)節(jié)之一，ODN網(wǎng)絡(luò)逐步走向智能化成為大勢所趨?；谥悄芑疧DN的發(fā)展趨勢，南京普天開發(fā)了一套全新的光網(wǎng)絡(luò)智能管理系統(tǒng)，系統(tǒng)集成了基于GIS的鏈路和節(jié)點管理系統(tǒng)，并且有電子ID、智能終端組合二維碼、智能終端組合追蹤跳線三種端口狀態(tài)管理方式，實現(xiàn)了對ODN進行高效的運行和維護。該系統(tǒng)還融合了“RFTS光網(wǎng)絡(luò)全程監(jiān)測系統(tǒng)”，對外部的光纖線路進行定期檢測, 及時了解光網(wǎng)絡(luò)安全狀況,并能準(zhǔn)確定位故障點位置，整體提高FTTx光纜運維的自動化水平。

（杜志萍）

南京普天榮獲2012年中國光傳輸與網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備最具競爭力企業(yè)10強

近日，由中國通信學(xué)會光通信委員會、亞太光通信委員會聯(lián)合主辦，亞太光通信委員會、網(wǎng)絡(luò)電信信息研究院承辦的2012年中國光通信發(fā)展與競爭力論壇(ODC’2012)在北京閉幕。南京普天獲得了中國光傳輸與網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備最具競爭力企業(yè)10強稱號。ODC論壇已經(jīng)成功舉辦六屆，本屆ODC以“寬帶中國承‘光’起航”為主題。

（杜志萍）

江蘇郵電規(guī)劃設(shè)計院順利通過CMMI3級國際認證

日前，設(shè)計院順利通過CMMI3級認證，標(biāo)志著公司軟件過程管理能力、軟件產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量等方面達到國際先進水平。

CMMI全稱是Capability Maturity Model Integration，即集成的能力成熟度模型，是一套融合多學(xué)科的、可擴充的產(chǎn)品集合，同時也是工程實踐與管理方法，被公認為軟件企業(yè)走向國際市場的通行證。

本次評估由美國SEI授權(quán)的主任評估師Donald White帶隊評估組，對CMMI317個過程域在公司實施程度評估。評估小組對公司標(biāo)準(zhǔn)過程體系、過程改進實施情況、項目管理能力等給予充分肯定，一致認為公司已達到CMMI3級所有目標(biāo)。

（孫精科）

江蘇鐵通榮獲“2012年通信網(wǎng)絡(luò)運維管理創(chuàng)新先進單位”稱號

江蘇鐵通在11月29日召開的第八屆中國通信網(wǎng)絡(luò)運維年會上，被中國通信企業(yè)協(xié)會和通信網(wǎng)絡(luò)運維專業(yè)委員會評為“2012年通信網(wǎng)絡(luò)運維管理創(chuàng)新先進單位”。

（喬振）

江蘇電信鼎力支撐省考試院率先開通門戶網(wǎng)站手機版

近日，江蘇省教育考試院門戶網(wǎng)站手機版正式開通。該項目由江蘇電信旗下江蘇省公用信息有限公司支撐開發(fā)，項目的成功實施使我省成為全國招考系統(tǒng)首個開通招生考試信息門戶網(wǎng)站手機版的省份，標(biāo)志著在全國招考系統(tǒng)中，江蘇在移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域走在了前列，反映了江蘇省教育信息化的先進水平。

手機版開通后，考生只要使用具有上網(wǎng)功能的手機或掌上電腦，訪問m.jseea.cn，就可以在第一時間了解到各類教育考試的最新政策動態(tài)和招考信息，享受到隨時隨地獲取考試信息的服務(wù)。手機版的開通，讓省教育考試院門戶網(wǎng)站在服務(wù)途徑上實現(xiàn)從固定互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的變革，在服務(wù)范圍上實現(xiàn)從有限場所到隨時隨地的擴展，在服務(wù)手段上實現(xiàn)從電腦單一載體到利用手機等無線終端和電腦并舉的轉(zhuǎn)變。

（陳瑤）

江蘇天翼通信助理用戶突破千萬

截至2012年底，江蘇電信天翼通信助理用戶總數(shù)突破1000萬戶，業(yè)務(wù)滲透率達到58%?！耙磺幸杂脩粜枨鬄橐罋w”是江蘇號百在產(chǎn)品設(shè)計中一直秉承的核心思想。天翼通信助理業(yè)務(wù)借助號百118114話務(wù)坐席資源，實現(xiàn)了專業(yè)的7×24小時人工服務(wù)。用戶隨時撥打118114，即可享受“電話呼轉(zhuǎn)”、“短信轉(zhuǎn)移”、“人工代接”、“號簿管理”、“短信代發(fā)”等多種貼心服務(wù)，實現(xiàn)了服務(wù)功能的強化和服務(wù)內(nèi)涵的深化。根據(jù)抽樣數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，天翼通信助理用戶平均漏話回撥率達到70%，平均通話時長3.15分鐘。2012年全省通信助理平臺累計發(fā)送了漏話短信10.9億條，帶動回撥通話7.7億次，拉動通話時長24億分鐘。

（王佳吟）

江蘇鐵通春運第一周“95105105”話務(wù)量同比增長130%

江蘇鐵通提前備戰(zhàn)春運期間訂票熱線通信保障，調(diào)整和新增2M電路30余條，同時在蘇州、無錫等高話務(wù)量地區(qū)開通“95105105”專用中繼，并隨時準(zhǔn)備啟動應(yīng)急預(yù)案。據(jù)統(tǒng)計，春運第一周，公司“95105105”呼入應(yīng)答次數(shù)超過50萬次，通話時長近200萬分鐘，刷新歷史記錄。

（喬振）

南京普天與江蘇電信簽署三網(wǎng)融合合作協(xié)議

近日，南京普天在“江蘇省三網(wǎng)融合產(chǎn)業(yè)合作推進會”上與江蘇電信簽署了合作協(xié)議。

南京普天作為國內(nèi)大型FTTH通信配套產(chǎn)品供應(yīng)商，正在不斷的改進和完善適合于三網(wǎng)融合、共建共享的接入配套產(chǎn)品解決方案，從小區(qū)機房、戶外公共區(qū)域、樓道弱電井、用戶家庭著手開發(fā)、生產(chǎn)對應(yīng)的光纖配線產(chǎn)品，在滿足各運營商合理接入的要求下盡可能減少對小區(qū)管道、公共區(qū)域的占用，節(jié)省通信建設(shè)的投資，同時還能滿足用戶不同的接入需求。南京普天的接入產(chǎn)品還可以搭配智能管理系統(tǒng)，使共建共享的線路管理更清晰、準(zhǔn)確。

（吳祥）

中通服節(jié)能公司獲得軟件著作權(quán)

近日，經(jīng)國家版權(quán)局審核，中通服節(jié)能技術(shù)服務(wù)有限公司申請的“CDMA網(wǎng)優(yōu)掌上監(jiān)督員系統(tǒng)軟件”符合《計算機軟件保護條例》和《計算機軟件著作權(quán)登記辦法》的相關(guān)規(guī)定，被認定為原始取得，并獲得國家版權(quán)局頒發(fā)的《計算機軟件著作權(quán)登記證書》。

該軟件著作權(quán)的取得標(biāo)志著節(jié)能公司在自主研發(fā)具有完全獨立知識產(chǎn)權(quán)的通信控制軟件、管理軟件等領(lǐng)域上的軟件產(chǎn)品研發(fā)實力和核心技術(shù)。目前，該軟件產(chǎn)品已經(jīng)多次通過了電信運營商的驗證和應(yīng)用，并得到其一致好評。經(jīng)實踐證明，節(jié)能公司研發(fā)的“CDMA網(wǎng)優(yōu)掌上監(jiān)督員系統(tǒng)軟件”在國內(nèi)獨占鰲頭。

（陳志康）