基于MELINETS系統(tǒng)管理的期刊外借實(shí)證研究——以華南師范大學(xué)南海校區(qū)圖書(shū)館為例

楊云云

（華南師范大學(xué)南海校區(qū)圖書(shū)館，廣東 佛山 528225）

楊云云 女，1985年生。本科學(xué)歷，助理館員。研究方向：藏書(shū)建設(shè)。

我國(guó)從上個(gè)世紀(jì)80年代初即對(duì)高校圖書(shū)館的期刊外借服務(wù)開(kāi)展了廣泛的實(shí)踐探討和理論研究，但經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，從全國(guó)范圍來(lái)看，“期刊一律不準(zhǔn)外借”仍然是很多高校圖書(shū)館管理規(guī)章中的一條。期刊不外借雖有很多現(xiàn)實(shí)的原因，但隨著圖書(shū)館管理系統(tǒng)的成熟，特別是技術(shù)條件的允許，期刊外借有利于提高圖書(shū)館期刊管理水平和師生滿(mǎn)意度，也逐漸成為一種趨勢(shì)。因此，對(duì)高校圖書(shū)館期刊外借工作進(jìn)行研究，具有重要的理論和實(shí)踐意義。

1 期刊外借的必要性和可行性

1.1 滿(mǎn)足讀者的需求

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶(hù)的信息需求呈現(xiàn)多樣化，以讀者需求為導(dǎo)向，利用現(xiàn)代技術(shù)條件滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，深化和拓展讀者服務(wù)工作，是圖書(shū)館當(dāng)前面對(duì)的重要課題之一。現(xiàn)代圖書(shū)館管理系統(tǒng)的不斷更新完善，越來(lái)越多的計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館管理，為提供期刊外借，滿(mǎn)足讀者需求提供了有力的技術(shù)支撐。

1.2 圖書(shū)館提高利用率的舉措

加強(qiáng)館藏建設(shè)、優(yōu)化館藏資源是提高圖書(shū)館資源利用率的首要途徑。提供外借的期刊通常是根據(jù)一段時(shí)間的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出的最受讀者歡迎的、閱讀率較高的期刊。圖書(shū)館除了分發(fā)征訂單外，也應(yīng)與讀者交流，征求師生意見(jiàn)，以便選擇出利用率較高的期刊。同時(shí)，通過(guò)增加外借次數(shù)，提高利用率，以滿(mǎn)足不同讀者的需求。

1.3 克服圖書(shū)館開(kāi)放空間時(shí)間的不足

圖書(shū)館的物理空間是一定的，開(kāi)放時(shí)間也已經(jīng)最大化地延長(zhǎng)，本校區(qū)學(xué)生規(guī)模近7000人，校區(qū)館舍面積1.38萬(wàn)平方米，閱覽室座位1113個(gè)。為滿(mǎn)足學(xué)生的需求，本館所有庫(kù)室的開(kāi)放時(shí)間都已調(diào)至8：00～22：00間，但仍與學(xué)生需求有很大的差距，特別在臨近考試階段。提供期刊外借能分流一部分的學(xué)生到教室、宿舍等其他場(chǎng)所。

2 期刊外借工作的現(xiàn)狀

華南師范大學(xué)南海校區(qū)圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華師南海館”）從2008年開(kāi)始探討期刊外借的可行性，從2009年5月開(kāi)始具體實(shí)施，積累了3年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.1 期刊外借的選取和標(biāo)識(shí)

華師南海館根據(jù)讀者推薦和館內(nèi)期刊的利用率，選擇了部分期刊（2009年67種，2010年后72種）來(lái)增加訂購(gòu)復(fù)本（一般3或者4冊(cè)），除一本放在原閱覽區(qū)仍然僅供閱覽保障多數(shù)讀者的利益外，其他復(fù)本用來(lái)外借。在期刊的標(biāo)識(shí)上，通過(guò)增加條形碼以區(qū)分外借期刊和館藏期刊，具體做法是在封面中下位置粘貼條形碼，并在翻開(kāi)封面第1頁(yè)中下位置加蓋館藏章。在現(xiàn)刊存放的標(biāo)識(shí)上，新開(kāi)辟現(xiàn)刊外借區(qū)，將外借現(xiàn)刊統(tǒng)一放在二樓現(xiàn)刊外借區(qū)，并將新訂期刊盒300個(gè)用于存放外借期刊，而僅供閱覽期刊仍放于原期刊架上。

2.2 期刊外借的管理辦法

期刊的時(shí)效性很強(qiáng)，故其借閱期較短。本館規(guī)定如下：

①現(xiàn)刊實(shí)行短期外借，外借數(shù)量為兩冊(cè)，借期為5天。

②讀者取閱刊物時(shí)，請(qǐng)將期刊盒放于原位，如需外借，可憑本人借閱證在總服務(wù)臺(tái)辦理現(xiàn)刊外借手續(xù)。凡未辦理外借手續(xù)、攜刊出室者，按竊刊論處。

③借刊時(shí)請(qǐng)檢查所借期刊是否完好無(wú)損，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向工作人員說(shuō)明，并加蓋印章。

④到期不歸還期刊，每?jī)?cè)收取逾期費(fèi)3元，所借期刊遺失，應(yīng)主動(dòng)申請(qǐng)?zhí)幚恚⒃?0天內(nèi)以同種同期的期刊加4元加工費(fèi)賠償，否則現(xiàn)刊遺失一本，按全年該刊總價(jià)賠償。

2.3 期刊外借的管理系統(tǒng)

華師南海館運(yùn)用北京郵電大學(xué)開(kāi)發(fā)的MELINETS圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)中的期刊子系統(tǒng)完成整個(gè)期刊外借服務(wù)，具體包括：①在訂單管理模塊的“訂購(gòu)表維護(hù)”中增加每種期刊的復(fù)本，并設(shè)置分配地為期刊外借區(qū)，重新報(bào)送和轉(zhuǎn)登到；②期刊登到的同時(shí)登錄復(fù)本的到刊情況，區(qū)別開(kāi)來(lái)發(fā)放到不同分配地，并在“登到管理”中將復(fù)本的屬性設(shè)置為“可借”，流通狀態(tài)設(shè)置為“在架”，并錄入其條碼號(hào)和財(cái)產(chǎn)號(hào)；③區(qū)別于圖書(shū)外借利用專(zhuān)門(mén)的外借系統(tǒng)，期刊外借是用期刊子系統(tǒng)自帶的外借功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。在“現(xiàn)刊借閱”模塊中，通過(guò)期刊封面所貼的條形碼和唯一的ISSN號(hào)外借節(jié)省服務(wù)時(shí)間。

2.4 期刊外借的宣傳

華南南海館采取了多種形式宣傳期刊外借，包括圖書(shū)館主頁(yè)RSS信息推送、向讀者郵箱發(fā)郵件、利用圖書(shū)館博客、宣傳欄貼海報(bào)、在圖書(shū)館門(mén)口和服務(wù)臺(tái)貼告示等。宣傳內(nèi)容主要包括期刊外借服務(wù)提供的期刊列表、地點(diǎn)、管理規(guī)定等具體內(nèi)容。

3 期刊外借調(diào)研的數(shù)據(jù)處理與分析

3.1 數(shù)據(jù)處理

調(diào)研采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，使用隨機(jī)抽樣的方法，共發(fā)放問(wèn)卷340份，回收311份，回收率為91.5%。由于大一學(xué)生剛?cè)胄?duì)圖書(shū)館這一服務(wù)了解甚微，而大四學(xué)生多在校外實(shí)習(xí)，故未將兩者列入調(diào)查對(duì)象，因而樣本主要來(lái)源于大二和大三學(xué)生，調(diào)研數(shù)據(jù)如表1所示。

表1 針對(duì)大學(xué)生的圖書(shū)館期刊外借調(diào)研

3.2 數(shù)據(jù)分析

從調(diào)研的數(shù)據(jù)分析來(lái)看，我們可以得出以下4點(diǎn)結(jié)論，以便根據(jù)讀者反饋的意見(jiàn)來(lái)改善高校圖書(shū)館期刊外借工作。

①期刊的利用率。期刊在學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中是必不可少、極其重要的，96.2%的學(xué)生會(huì)關(guān)注自己感興趣并對(duì)自己專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)有益的期刊，但占26.8%的學(xué)生只是偶爾閱讀期刊。同時(shí)，有82.3%的學(xué)生明確表示需要圖書(shū)館提供外借期刊，少數(shù)人不需要。學(xué)生閱讀期刊的時(shí)間和空間的差異化，也使得期刊的利用率較低。

②期刊外借的時(shí)間和數(shù)量。在讀者滿(mǎn)意度上，外借的時(shí)間長(zhǎng)度和數(shù)量是滿(mǎn)意度最差的。45.1%的學(xué)生認(rèn)為短期外借期刊的外借數(shù)量（現(xiàn)為兩冊(cè)）不足，認(rèn)為外借數(shù)量應(yīng)該是5冊(cè)的占37%；58.7%的學(xué)生認(rèn)為外借期刊的借期（現(xiàn)行為5天）不足，認(rèn)為借期應(yīng)該是10天的占45%。因此，借閱時(shí)間有待延長(zhǎng)，借閱數(shù)量有待增加。當(dāng)然后期我們也可通過(guò)查詢(xún)系統(tǒng)中每種期刊的借閱量靈活調(diào)節(jié)各種期刊的復(fù)本量來(lái)加以改善。

③外借期刊品種。有33.7%認(rèn)為短期外借期刊現(xiàn)有的62種合適，65.3%的學(xué)生認(rèn)為需要增加可供外借的期刊品種。所以在資金等條件允許的情況下可考慮適當(dāng)增加外借期刊品種或者全部外借。

④宣傳不到位。調(diào)查表明：有1/3的學(xué)生（33.8%）不知道圖書(shū)館有期刊外借服務(wù)，其中清楚借閱規(guī)則的人不到一半（42.7%）。23.3%的學(xué)生沒(méi)有外借過(guò)期刊，所以圖書(shū)館有必要加強(qiáng)宣傳，使學(xué)生能更廣泛地利用期刊外借服務(wù)。

4 提升期刊外借服務(wù)質(zhì)量的策略

4.1 加大外借期刊建設(shè)力度

圖書(shū)館應(yīng)該有針對(duì)性地加大期刊品種的訂購(gòu)量，對(duì)讀者數(shù)量大的期刊提供外借，擴(kuò)大外借品種，通過(guò)查詢(xún)系統(tǒng)中每種期刊的借閱量靈活調(diào)節(jié)各種期刊的復(fù)本量，滿(mǎn)足讀者對(duì)外借期刊品種的需求。在條件和資金允許的情況下，全面開(kāi)展全部期刊的外借工作。

4.2 全面提高服務(wù)質(zhì)量

以讀者為中心，實(shí)施以人為本的人性化管理，適度調(diào)整外借期刊管理辦法的規(guī)定，延長(zhǎng)借閱時(shí)間，增加借閱量。同時(shí)技術(shù)部門(mén)應(yīng)調(diào)整系統(tǒng)的到期設(shè)置和讀者的外借數(shù)量設(shè)置，并同期根據(jù)各種宣傳途徑告知讀者。

4.3 開(kāi)通微博，擴(kuò)大宣傳

開(kāi)通圖書(shū)館的微博，并與學(xué)校重點(diǎn)部門(mén)、學(xué)生社團(tuán)、校園BBS等影響力大、粉絲眾多的微博互相關(guān)注，通過(guò)他們的協(xié)助有目的地轉(zhuǎn)發(fā)圖書(shū)館動(dòng)態(tài)吸引學(xué)生來(lái)關(guān)注圖書(shū)館，宣傳圖書(shū)館服務(wù)。

期刊外借服務(wù)深受廣大師生的歡迎，滿(mǎn)足了不同層次讀者的需求，也符合高校圖書(shū)館“讀者第一”的服務(wù)宗旨。在現(xiàn)有條件下，需要高校圖書(shū)館不斷完善內(nèi)部管理制度，充分了解師生對(duì)期刊外借的差異化需求，逐步加大期刊外借力度。

[1]萬(wàn)培悌.也談期刊外借[J].新世紀(jì)圖書(shū)館，1981（4）：59-60.

[2]王建和.改進(jìn)高校圖書(shū)館期刊外借管理工作[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2002（2）：77-78.

[3]陳近，鄧彥.現(xiàn)刊外借面面觀[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2003（10）：91-93.

[4]龔玉平.高職院校圖書(shū)館期刊外借的優(yōu)勢(shì)亮現(xiàn)[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2009（1）：110-114.