新疆外貿型電子商務發展應用研究

田競

摘 要 近幾年，隨著電子商務的發展，面向中西亞地區多個不同行業的電子商務平臺不斷閃耀登臺，它們立足新疆，面向內地，輻射中西亞及歐洲兩大國際市場，構建全球貿易網，推進傳統產業整合和升級。

關鍵詞 外貿型 電子商務 應用研究

隨著新疆在國家對中西亞地區的戰略地位的不斷提升和地區貿易的不斷深化的經濟形勢下，國內有眾多的企業在歐美經濟危機、市場萎縮的情況下，紛紛轉戰中西亞的市場。但因語言、地理位置、銷售渠道等限制，市場信息和需求都不能夠及時、準確地獲取，因此，電子商務新經濟形式的出現，有效地解決了這一現實問題，實現了信息互通、資源共享、保證進出口產品信息的暢通。疆內外企業紛紛開始利用電子商務這一新經濟形式，打破時間、空間的局限，突破地域和語言的障礙，利用高效、直觀、數字化的應用特點，把企業信息、產品信息、供需信息等直觀的展現出來，通過網絡向中西亞地區進行市場延伸發展。

隨著這些面向中西亞地區電子商務網站的誕生及發展，很多企業雖然把網站建設好了，可是由于法律法規和文化背景的限制，缺乏專業電商運營管理和有效的市場 營銷策略，導致這類外貿型網站的失敗。本文將結合新疆本地外貿型電子商務企業特點，對突出的、比較有特色的、具有較強市場競爭力的企業進行應用分析研究。

一、新疆外貿型電子商務主要應用方式

1.以政府引導資金扶持促進產業發展型的方式。以新疆經濟報社控股的中亞東方建立的亞心網（中文）為代表的信息服務型。以新疆經濟報系和哈薩克斯坦有關部門創建了亞心網的俄文版網站——中國工廠為代表的第三方貿易型平臺。

2.以高科技民營信息企業為代表的各類需求引導下創建的特色的發展方式。以新疆兄弟聯盟網絡科技——俄羅斯美格集團中國區運營中心為代表。其利用專業的信息技術、精通國際貿易法、完美的多語種翻譯等技術優勢，直接為中俄企業提供專業網絡建設及各類網絡推廣服務。以中亞萬方電子為代表的面向中亞的集外貿服務、俄語翻譯、網絡貿易于一體的綜合性服務。其搭建的“中亞服務聯盟”平臺可以為中亞客商提供。

二、新疆外貿型電子商務應用特點

1.面向中西亞地區開展網絡應用服務已經形成初步規模和特色。伴隨著電子商務經濟體的崛起與高速發展，互聯網環境的改善、理念的普及給電子商務帶來巨大的發展機遇，一些行業公司的上市成功引發的“財富效應”，大大推動了我國行業電子商務進入新一輪高速發展，近幾年新疆外貿型電子商務也迅速發展壯大。以中國工廠、亞心網、兄弟聯盟、中亞服務聯盟等一些以中西亞地區為主開展外貿服務的電商名字也涌現行業名單前列。這些企業通過把握新疆獨特的區位優勢和多年積累的雙邊貿易基礎的資源，針對中西亞地區開展多語種的各類特色網絡服務，并取得了一定的規模和效益。

2. 在特殊的外部環境下開展合作尋求發展。目前電子商務行業雖處于百花齊放的擴張階段，但發展模式的簡單復制導致很多電商的破產。特別是行業內幾家大型電商的上市后，很多中小型的電商相比之下既缺乏資金，又缺乏競爭實力。因此，如何生存定位發展是所有中小電商企業也是新疆電商企業思考的問題。展現自身優勢，謀求合作發展是新疆電商企業的思路。中國工廠與阿里巴巴、兄弟聯盟與俄羅斯美格集團等行業巨頭主動在這一地區的開展合作，為今后的發展積累資源。

三、新疆外貿型電子商務發展存在的問題

1.經營環境尚未成熟，生存環境欠佳。（1）新疆外貿型電子商務應用服務主體之一是中西亞地區，中西亞地區在網絡技術的應用程度也處在發展階段。因此在面向中西亞地區的推廣上也存在網絡環境普及率低應用程度不高的問題。就目前情況來看，現有而中西亞地區有效信息不足，信息的嚴重不對稱制約了平臺在中西亞地區的廣泛使用和推廣。（2）語言的障礙，使信任評價體系難以建立。因此使得跨國的商務平臺很難進行擴展式的服務，或是進行相關的擴展的費用和風險都較高，加之國際貿易活動程度和環節復雜，還需要報關、報檢、跨國運輸和結算等諸多專業環節，使得這些企業所有者服務內容只能多數停留于基本信息提供的層面。

2.復合型人才缺乏，發展缺少后勁。外貿型電子商務本身需要專業的策劃運營人才、搭建完善穩定的系統、并最終將其廣泛推廣的營銷等專業的工具型人才。運營過程中還需要為國際貿易與國際互聯網結合開展對外商務活動提供專業的服務，因此，這個行業的發展需要具有多方面的業務素質，既有通曉相關的法律、法規，還要熟練掌握語言，精通國際貿易程度和業務知識，并且具有互聯網專業技能人才。新疆本身由于自然條件、經濟條件的影響制約，人才就相對匱乏 ，更何況這類復合型人才更是少之又少。因此，復合型人才的缺乏也是影響其發展的重要原因。

3.交易和服務模式差異不大，很容易被市場拋棄。目前不論是以中國工廠、兄弟聯盟、中亞服務聯盟或是其他一些電商經營模式，都僅局限于俄語或英語翻譯服務；信息服務僅為信息的簡單復制發布，收費模式采用會員費+廣告費+其他費用（認證費或傭金）為基礎，或是簡單的中介貿易，或是綜合而不專業。

四、新疆外貿型電子商務發展建議

新疆本土的電子商務企業首先要樹立競爭的觀念、市場觀念、戰略觀念、服務觀念等一系列市場化運行的科學管理觀念。把握好各種資源優勢大膽創新，打破傳統觀念，采用先進的管理理念，在充分利用新疆特殊的地域政策等優勢，努力打造專業性強。有市場競爭優勢的電商品牌。本文從以下幾方面提出建議：

1.明確發展定位與科學戰略規劃。戰略管理是指企業在分析外部環境和內部條件的現狀及其變化趨勢的基礎上，為了求得企業的長期生存和發展所做出的整體性、全局性、長遠性的謀劃及其相應的對策。戰略就是一種選擇、定位和布局。電子商務的迅速發展過程應該理性地看到一些優秀企業的成長發展的同時每天都有很多企業宣布失敗。市場是殘酷的，面對日趨激烈的電子商務競爭市場，如果沒有一個明確的發展定位和戰略規劃，即使在新疆的產業政策扶持下仍然會走向失敗。因此，現在當下必須解決的問題是明確發展定位與科學的戰略規劃。

2.優化服務意識，提高品牌核心競爭力。只有提升服務意識，提高產品核心競爭力，才能使本土電子商務企業走得更穩更遠。在產品同質化和經營模式嚴重相互模仿的當下，電子商務企業大都陷入口水戰、價格戰等惡劣競爭環境里。在日趨成熟完善的市場發展下，獲取這種簡單的供需信息就像大家隨時瀏覽時事新聞一樣簡單容易，那平臺將完全喪失市場無法立足。只有引入和借鑒國內外電子商務的成功經驗，大膽嘗試創新經營模式，根據中西亞地區政策法規，市場需求等特點以全局定位，提供專業的、特色的符合市場需求的電子商務服務，提高對外服務意識，打造特色的咨詢、中介、交易服務，成就一個服務觀念強、有競爭力的、可持續發展的本土品牌。

3.培養和提高市場營銷意識，加大營銷力度。營銷是無所不在的，我們周圍的人活祖宗從事各種活動都可以正式或非正式地被算作營銷。營銷既是一種組織職能也是一種創造、傳播、傳遞顧客價值的思維方式，管理顧客關系的一系列過程。營銷管理（marketing management）為選擇目標市場，并通過創造、傳播、傳遞更高的顧客價值來獲得、保持和增加顧客的一門藝術和科學。因此新疆面向中西亞地區的電子商務想要立足和發展，必須提升管理理念，培養和提高市場營銷意識，加強營銷管理。不能盲目模仿，盲目求大，要做到專業專一。只有敢于迎接挑戰走出去的企業才可能獲得市場的肯定，才可能在茫茫網海里立足，求發展。

4.加強復合型人才培養。在發展技術、完善立法的同時，還不能忽視對人才的培養，企業間的競爭終究轉化為人才的競爭。策劃電子商務項目，搭建電子商務系統，并最終將其靈活運用于企業的經營管理中，其執行效率在很大程度上取決于企業是否具備相關技術人才。電子商務平臺的優勢需要通過高素質的人才，不僅懂得計算機網絡知識，熟悉外貿業務操作流程、具備一定外貿法律和電子商務法律知識的復合型人才是企業最為寶貴的資源。目前，電子商務尚未大規模、深層次的開展起來，對復合型電子商務人才的需求還沒有明顯的顯現出來，多數高等學校所開設的電子商務專業過于側重對技術層面的培養，沒有凸現電子商務的整體優勢，以及它對傳統業務流程的沖擊和改變。沒有以復合型人才的要求對學生進行培養，這與實際需求存在差異，對電子商務人才的培養思路以及該專業所開設的課程應當有所調整及改進，形成系統的商務觀念、學習相關法律法規，熟悉實際業務操作這樣的教育模式更有利于復合型人才的培養。對于企業而言，目前正是發展全方位電子商務的籌備時期，利用這一時機培養電子商務專業的復合人才，進行企業人才戰略儲備無疑將是明智之舉。

5.完善相應的法律法規。外貿電子商務是一種新型的交易方式，所有的交易都通過網絡在虛擬的環境下進行，所以使得對交易過程的監管和征稅工作面對較大的困難；同時對于外資進入和互聯網行業的監管還需要在法律法規上進一步的完善，對于重大的并購行為一定要嚴格審批，認真做好互聯網產業的政策調整工作。只有不斷完善法制建設，加大執法和監管力度才能使我國互聯網產業可持續發展。新疆外貿型電子商務才可能有健康可靠的發展環境。