基于雙重需求的遠程教育財經案例建設研究

段慶華

(湖南廣播電視大學，湖南 長沙 410004)

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基于雙重需求的遠程教育財經案例建設研究

段慶華

(湖南廣播電視大學，湖南 長沙 410004)

在遠程教育環境下，學生學習需求與教師教學需求有別于普通高校，因此遠程教育財經類專業案例教學不能照搬普通高校的案例教學方式，在案例建設這一最初環節，就應充分考慮遠程教育特點，編制適應師生雙重需求的案例。

遠程教育；雙重需求；財經；案例建設

遠程開放教育曾為各行各業培養了大批人才。但是隨著我國經濟的飛速發展，社會對人才的需求開始由剛性轉化為柔性，企業開始更多地注重引進人才的質量與加強內部人才的培養，不再單純看其專業知識水平和文憑學歷，而是更多地看其綜合分析與解決問題的能力。這些給當前遠程開放教育教學提出了新的挑戰，也使我們深思改革開放教育教學模式，提升教學軟實力，提高教學質量，切實讓學生學有所得，學有所用，已經成為當前緊要任務。

與傳統教學手段不同，案例教學重視對學生學習的主動性與創造性，強調學生參與到案例教學的整個過程中來，希望學生在參與案例編寫、討論和分析的過程中能把握知識重點，掌握分析技能，提升綜合能力。[1]基于現代遠程教育模式下的案例教學，由于信息共享程度高，教學管理已成系統，案例教學的組織將更便捷，教學支持服務將更到位，教學質量的監控將更容易實現，另外面向的受教育者大多是職業人，有一定的社會實踐與工作經驗，在案例教學過程中更容易激活潛力，產生共鳴，獲得較好的教學效果。

基于現代遠程教育的財經類專業包括工商管理、會計、物流管理、物業管理、電子商務等專業，專業的共同特點是人才培養對象面向企業，課程設置涉及到企業的內部管理與外部運營各個環節，因此在這些專業開展案例教學將更加具有針對性和可操作性，所以在開放教育案例教學的推廣過程中選擇這些專業最適合。

但是多年來，我國多數高校的案例教學效果不佳，案例教學流于形式，特別是那些既符合教學目標，又契合師生需要的案例并不多，究其原因是案例建設水平不高，在案例建設時沒有組建合理的開發團隊，沒有進行充分的需求調研，沒有遵循科學的案例開發流程。[2]

一、案例建設需求調研

把握教學需求與學習需求是案例建設的關鍵。前者是指教師在組織案例教學過程中需要哪種類型的案例，采用何種教學組織形式與考核評價形式，以更方便地實現教學目標；后者是指學生在案例學習過程中需要哪種類型的案例，采用何種學習形式與訓練方式，以更方便地完成學習任務，實現學習目標。而這兩種需求又相輔相存，二者共同作用形成案例建設的雙重需求。2012年，我們對湖南廣播電視大學8所分校的86名教師和104名學生進行了調研。被調研教師分布在不同職稱層次和不同教齡層次，被調研學生集中在工商、物業、物流等財經類專業，所選樣本相對分散，差異較大，數量較多。問卷中設計了關于“案例建設組織、案例內容、案例格式”等師生最為關切的問題。我們整理調研結果，得到以下重要信息：

1.關于案例建設組織

案例編寫的組織，按編寫人員數量可分為單獨編寫與團隊編寫，按參與對象不同可分為教師編寫、學生編寫與師生共同編寫，其中有以學生編寫為主教師協助輔導的方式，有以教師編寫為主學生參與學習的方式。基于電大的分級辦學模式，我們可以將開放教育案例編寫的組織方式分為省校與分校教師共同編寫和分校與學生共同編寫兩種方式。前者是省、分校教師共同協作完成，省校教師相對有專業優勢與資源優勢，而分校教師更接近學生，更了解學生實際情況與實際需要，二者結合能取長補短。后者是師生共同完成，而這些學生都有與教師面對面的機會，這種方式更具有親和性，更容易組織與指導。調研顯示有41%的師生主張由省校組織并由省校分校教師共同承擔編寫工作，25%的師生主張由分校教師組織并由教師和學生共同組成的個案編寫組。如圖1。

圖1 支持不同案例編寫組織形式的調查結果

案例建設需要投入大量資源，還需有力的組織保障。35%的師生主張案例經費應由省校單獨承擔，31%的師生認為應由分校單獨承擔，有17%的師生認為可由省校和分校共同承擔，有10%的師生認為不需要經費，可將建設案例納入對教師的績效考核和對學生的平時成績考核環節，有7%的師生認為可采用爭取其單位資助等辦法。如圖2。

圖2 支持不同案例建設投入主體的調查結果

2.關于案例形式需求

案例展現的形式，按規模大小可分為綜合性大中型案例和專業性強的小微型案例，前者涉及的管理問題多而復雜，解決問題所需的知識、理論與方法較多，后者涉及的管理問題少，運用少量理論知識方法就可以解決問題。按案例呈現的特點可以分為學習型案例和分析型案例。前者是指案例問題已經分析解決，只需學習者延展或舉一反三即可，相對容易掌握。后者只提供相應的案例背景與一些問題，也許并沒有分析問題產生的原因，并沒有指出解決問題的辦法，而是需要學者深入分析，靈活運用所學的理論在識與原理，選擇恰當的分析工具來解決問題，難度比較大。調研顯示，82%的學生希望能提供綜合性大中型案例，學習這種案例可以開拓知識視野，提高綜合分析能力，或可借鑒現有的案例問題解決方法來解決公司實際運營管理過程遇到的同類似的問題；67%的教師希望有專業性強的小型案例，在授課時這種案例與知識點結合較緊密和明顯，使用方便。另外學生對學習型案例的需求大于對分析型案例的需求，而教師對兩類案例的需求基本一致。學生認為學習型案例已經把問題分析全面了，只需舉一反三，而對分析型案例，還須查閱資料，深入分析方可找到解決問題的方法，盡管更具有挑戰性，但更需耗費時間。課題組還了解到，86%的師生認為學習本土特色案例將更有助于提高學習興趣，提升學習效果和更具實用價值，認為在本土案例教學與學習中，可以結合本地企業和行業學習案例。師生對不同類型的案例需求比例詳見圖3。

圖3 師生對不同案例形式需求比較

3.關于案例呈現格式

案例呈現格式沒有統一標準，但應考慮教學環境與學習對象。案例格式關系到案例編寫與案例教學的每個環節。好的呈現形式更有利于案例教學、學習與質量監控，更容易實現網絡化與程序化。普通高等教育在案例教學中可以通過面授來彌補案例格式的不足，但遠程開放教育不具備此特點，因此對案例格式的要求更為重要。案例呈現的格式有的比較簡單，只提供一段簡單的陳述性的文字，有的比較復雜，提供大量的背景資料或一些干擾信息，文字量相當大。在調研中，師生普遍認同“引言、案例背景、主體內容、結尾和案例使用說明書”這種案例格式比較科學且有條理，特別是“案例使用說明書”包含的五大塊內容：教學目的與用途、啟發思考題、分析思路、理論依據和學習計劃，是指導遠程教育學員自主學習的好幫手。

二、案例建設基本構想

1.發揮系統優勢，組織案例編寫

廣播電視大學具有較好的系統辦學優勢，分級的管理模式更適應案例建設工作的開展。省級電大應在案例建設中承擔組織與管理的職責。我們將財經類案例分為工商、物流、物業等多個模塊，由省校各專業責任教師擔任模塊負責人，負責各模塊案例編寫的指導、終審、案例選題等協調等工作；每個模塊設定相應的案例選題，如工商案例模塊設定企業文化、戰略等選題；各分校選定案例選題后成立案例編寫小組，負責案例的素材收集、整理與編寫工作。事實上案例編寫也是實踐教學，因為調查和編寫案例的過程，也是師生研究企業實踐與經驗的過程，是實踐知識和理論應用驗證思考的親驗性體會和學習的寶貴機會。[3]案例編寫組織包括兩方面，一是案例建設織織結構設計，二是案例建設工作流程設計。前者是案例建設工作順利開展的前提，只有分清管理層級與管理職責，才能做到各司其責，各盡所能。后者是案例建設工作的質量保障，只有遵循科學合理的工作流程，才能有序開展案例建設工作，確保案例建設質量。

(1)案例建設的組織結構。案例建設應以項目形式驅動進行三級管理。最上層是案例項目組，由省級電大教學部門專業負責人承擔組長，其主要職責是總體組織與協調，匯總案例并組織專家評審、反饋修改意見，組織再修改，確定成品入庫案例、經費預算與結算等。中間層為模塊組，由省校課程責任教師承擔模塊組組長，其主要職責是制訂模塊的“案例建設選題指南”，指導分校師生選題，協調分配選題，確定編寫教師，指導并監控編寫。最基層為編寫組，由分校教師或與學生共同組成，其組長應為分校專業教師或課程教師，主要職責是挑選適合的案例選題，進行成員分工，組織案例素材，進行案例設計等。

(2)案例建設的工作流程。項目組將案例按專業進行分塊管理，模塊組從項目組中領取所需要負責的案例模塊，并設計各模塊選題，編寫組從模塊組領取案例選題，并制作案例。模塊組應指導編寫組制作案例，編寫組將制作好的案例提交到模塊組進行初審，模塊組將初審合格案例提交到項目組進行終審，將不合格案例返回編寫組重新修改，項目組將終審合格案例入庫。案例建設的組織、流程與工作職責詳見圖4。

圖4 案例建設組織結構、工作職責與流程

2.明確編寫原則，確保案例質量

基于調研與訪談，我們確定以下四條遠程開放教育的案例建設原則。

(1)符合遠程教育特點原則。開放遠程教育財經類專業案例庫的建設一定要依據遠程開放育辦學特點，以“123”教學模式[4]為指導撰寫適用現代遠程教育的特色案例。這就要求案例內容具有易學、實用、精練、趣味、結合專業特點強等特點，符合開放教育廣大在職學生的需求特征。

(2)結合地方本土特色原則。各省級電大開放教育財經類專業學生大多長期扎根于本土，服務地區經濟。且地區經濟文化相對具有本土特色。因此，為學生提供具有地區本土特色的案例，讓學生能真實感受案例背景，會提高學習主動性與積極性。

(3)寧缺忽濫原則。案例建設應重在質量，不得抄襲、改寫他人案例，不得隨意杜撰案例。所有案例應有原創性、針對性、完整性等特點。

(4)雙重需求原則。案例建設目的是服務于廣大師生，切實提高電大教學質量，如果所編撰的案例不適合教師教學與學生學習這一雙重需求，且在實際工作中無實際意義，那么不僅將達不到提高教學質量的目的，而且將對廣大師生產生不良的影響，造成人力物力的浪費。

3.規范案例格式，服務廣大師生

案例格式對案例編寫的質量影響很大，如果不按照科學的案例格式編寫，將難以把握案例編寫的各個要素，或對要素意義的理解出現偏差，更有可能導致要素的丟失。另外可能導致編寫人員各自為政，形成不同的版本，將影響后續的案例入庫管理。再者，科學而統一的案例格式將容易實現案例教學軟件化、程序化，有利于案例教學軟件的開發，方便遠程案例教學與質量監控。我們確定以“引言、案例背景、主體內容、結尾和案例使用說明”[5]為格式，其中使用說明又分為“教學用途與目的、思考題和教學計劃”。第一，撰寫引言時要求點明案例發生的時間、地點、單位、主要決策者、關鍵問題等信息，盡量簡練，一般用一段文字即可，要能夠吸引讀者的閱讀興趣。第二，撰寫案例背景時應介紹案例所在行業、公司、相關人物、事件等相關背景，內容翔實充分，能有效輔助案例課堂討論分析。第三，編寫主體內容時，對于大中型案例宜分節，并有節標題，要求陳述客觀平實、不出現作者的評論分析，決策點突出，所述內容及相關數據具備完整性和一致性，節標題分一級標題和二級標題，另外為便于讀者理解，可利用腳注形式說明相關的專業詞匯或行業術語等。第四，在撰寫案例結尾時，應根據需要確定不同的寫法，比較通用的寫法有三種：一是對正文的精辟總結；二是提出決策問題引發讀者思考；三是自然淡出。

關于“案例使用說明”的寫法要注意以下三點：第一，撰寫教學用途與目的時，要描述本案例所適用的專業、課程、對象。闡述教學目標，哪些知識點要求理解，哪些要求掌握，哪些要求應用應詳細說清楚，類似如教學大綱。第二，設計思考題時，不單純提問，而且要有啟發學生思維，提示學生思考方向的作用，特別是遠程教育模式下，這一點非常重要。思考題的題量以2-5題為宜。第三，編制教學計劃是遠程案例教學的特色，學生的學習計劃應包括預習案例某些要點，復習相關理論知識，確定學習小組分工等；教師的教學計劃有利于分校教師組織案例教學。

4.案例形式多樣，兼顧雙重需求

通過調研發現，師生對案例形式的需求呈現多樣化，教師傾向于小微型案例，而學生傾向于大中型案例，師生共同傾向于本土型與學習型案例。因此在案例編寫中要兼顧雙重需求，在編寫大中型案例時，不僅要考慮案例的綜合性，也要注重對單個知識、理論與原理的應用，同時考慮案例應具有分拆功能，可以分拆應用于課程的章節教學，在編寫本土案例的同時也要關注其他國家和地區的案例特點，要讓學生對本土特色有深入的了解，而不是把學生完全禁錮在本土，要讓學生開拓視野，吸收新的知識與信息。

三、結束語

自辦開放教育以來，從基礎建設到規模擴張，從人才強校到內涵發展，開放教育沒有辜負社會賦予的偉大使命。當前開放大學籌建在即，如何進一步提升學校軟實力，符合開放大學辦學宗旨和理念，除了結構調整與功能定位以外，應在原來的基礎上大力提升教學質量，切實挑起為全民終身教育服務的重任。我們寄希望于案例教學，廣泛應用于課程教學過程，并以此為突破口，促成教學質量的新一輪提升。

[1]李霞,李寶峰.教學主體參與度研究[J].教學研究，2005,(3).

[2]徐擁軍,宋揚.管理案例庫建設的組織與流程[J].管理觀察.2008,(11).

[3]馬新建,李慶華.工商管理案例教學與學習方法(第2版)[M]．北京：北京師范大學出版社，2008.

[4]杜純梓,繆富民,吳曉波.“123”教學模式的構建與實踐[J].湖南廣播電視大學學報，2005,(3).

[5]段慶華.遠程教育管理案例編寫中如何融入引導元素[J].湖南廣播電視大學學報，2010,(2).

On the Construction of Finance Case in Distance Education Based on the Double Needs

DUAN Qinghua

(Hunan Radio & TV University，Changsha, Hunan 410004, China)

Students’ learning needs and teachers’ teaching needs are different in distance education environment from the ordinary college. Therefore, the case teaching of finance major in distance education cannot copy that of the conventional college. In the first link of the case construction, it should take full account of distance education characteristics in the development of the teaching case with the adaptation to the double needs of teachers and students.

distance education; double needs; finance; case construction

2013-04-22

中央廣播電視大學2010年度一般課題《遠程教育財經案例教學與質量監控研究》(GAQ2705)；湖南廣播電視大學2009年度重點課題《基于現代遠程教育模式下的財經類專業案例教學與質量監控研究》(XDK2009-A-5)

段慶華(1972-)，男，湖南桃江人，工商管理碩士，講師，主要從事遠程教育、中小企業管理研究。

G728

A

1008-469X(2013)04-0041-04