用腳步丈量民情用跑步辦理民事

用腳步丈量民情用跑步辦理民事

嘉善縣

簡介：全縣區域面積506平方公里，戶籍人口38萬，外來人口約38萬；是全國第一個也是目前唯一一個國家命名的縣域科學發展示范點，這是浙江省獲得四大國家戰略后的又一個經國務院同意、國家發改委批復的重大戰略。

聯系群眾經常承辦、住夜走訪上門承辦、錯時上班及時承辦、駐村一周現場承辦、群眾點題集中承辦——2003年以來，嘉善縣堅持“用腳步丈量民情、用跑步辦理民事”，在9個鎮（街道）755名干部中不斷深化為民服務“五承辦”制度，打通了為民服務“最后一公里”。

聯系群眾經常承辦。每名鎮（街道）干部結對聯系1個村（社區）、1個企業、10個左右住戶、1個網格、1個項目，鎮（街道）黨政主要領導直接聯系經濟薄弱村、黨建基礎較差村。每年每名班子成員走遍所有自然村；每名聯村干部走遍聯系村所有農戶，上門走訪不少于兩次；每名鎮（街道）干部結對幫扶1戶以上低保戶等生活困難群眾，使轄區內所有生活困難群眾都有黨員干部結對幫扶。今年元旦春節期間，全縣鎮（街道）干部共走訪慰問困難戶1048家，發放慰問金52.4萬元，幫助解決就業、就醫等實際困難176個。

住夜走訪上門承辦。每名鎮（街道）干部每周住夜值班不少于一晚，每班次由兩名以上領導干部帶班住夜，進行夜間學習、夜間交流、夜巡治安、夜談村情、夜訪農戶、夜調糾紛。組織干部重點走訪困難戶、種養業大戶、企業主、黨小組長、網格負責人和有利益訴求的群眾，通過“拉家常”，宣傳黨的路線方針政策、收集社情民意、調解矛盾糾紛、代辦民生事項、指導生產技能。對群眾反映的情況，認真答復；對不能當場答復的問題，事后負責抓好落實，并及時向群眾反饋處理結果。今年以來，全縣機關干部全部參加住夜值班，已走訪農戶5165戶，幫助黨員群眾解決生產生活困難224個。

錯時上班及時承辦。各鎮（街道）便民服務中心工作人員采取AB崗錯時上班制，工作日8∶00—18∶00、雙休日9∶00—16∶00，方便群眾辦理相關事務。改進辦事服務方式，探索實行鎮（街道）便民服務中心節假日預約服務制度，全面推行村（社區）便民服務中心全程代辦制，進一步落實首問責任制。來自四川的新居民張連訪到魏塘街道便民服務中心順利地為兩個孩子辦理入學手續后，高興地說：“便民服務中心‘一站式’辦理，雙休日也能辦，省時省力，方便多了。”

駐村一周現場承辦。建立鎮（街道）干部蹲點服務制度，確定每月第一個完整周為“無會服務周”，結合鎮（街道）工作重點，組成專業服務團隊，會同村干部，分類組織參與強村計劃、征地拆遷、兩違整治、兩新工程、維護穩定、項目推進等一線重點難點工作。各鎮（街道）建立駐村工作例會制度，每月匯總重點難點工作推進情況，分析、交辦駐村工作中碰到的難點問題，并采取現場辦公的形式破難攻堅。魏塘街道中寒圩村駐村干部徐福興在蹲點期間了解到由于長年的經濟作物連作，許多甜瓜種植戶碰到病蟲害增多、產量下降等困擾，積極聯系省、市、縣有關專家前來“會診”，有效解決了問題，預計今年甜瓜產量有望比往年增加30%。

群眾點題集中承辦。每年年初，各鎮（街道）在確定民生實事項目前，廣泛開展群眾點題征集活動，把群眾關注度較高的民生實事項目，經多種形式的公示和鎮（街道）黨代會年會、人代會通過，作為年度民生實事工程加以實施，由黨政班子領導干部分別領銜一個實事工程，組建工作班子，進行集中承辦。其間，定期通報工程進展情況，接受群眾評議和監督。今年1月，在各鎮（街道）黨代會年會中，共收到涉及村級集體經濟發展、經濟轉型升級、社會民生事業、基層黨建工作等方面的提案建議88件，分別落實各鎮（街道）分管領導領銜辦理，作出辦理承諾，確定工作措施，限期辦結。

亮點

聯系群眾經常承辦、住夜走訪上門承辦、錯時上班及時承辦、駐村一周現場承辦、群眾點題集中承辦——2003年以來，嘉善縣堅持“用腳步丈量民情、用跑步辦理民事”，在9個鎮（街道）755名干部中不斷深化為民服務“五承辦”制度，打通了為民服務“最后一公里”。