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中國金融工會表彰先進集體和個人

日前，中國金融工會發布決定，表彰在貫徹落實國家經濟金融政策，支持實體經濟發展中作出突出貢獻的先進集體和個人。

2012年，金融系統各單位和廣大干部職工深入學習黨的十八大精神，廣泛開展創先爭優勞動競賽活動，不斷提升服務水平，著力推進金融創新，積極維護金融穩定，為貫徹落實黨和國家“穩增長”的戰略部署作出了突出貢獻。此次表彰，授予中國人民銀行嘉興市中心支行等47個單位全國金融五一勞動獎狀，授予施一揚等229名同志全國金融五一勞動獎章，授予中國人民銀行金融信息中心運行四部等14個集體全國金融系統工人先鋒號。中國金融工會號召金融系統廣大干部職工要以受表彰的先進集體和先進個人為榜樣，學習他們銳意進取的創新精神，誠信敬業的職業素養，嫻熟精湛的業務技能，熱情周到的服務態度，胸懷大局，創新工作，不斷提供高效、優質的金融服務，為實現金融業戰略轉型、推動轉變經濟發展方式、實現經濟持續健康發展作出更大的貢獻。

在中國金融工會表彰基礎上，中華全國總工會近日對金融系統推薦的中國工商銀行浙江義烏分行等6個單位授予全國五一勞動獎狀，中國人民銀行營業管理部副處長賈淑梅等18名同志授予全國五一勞動獎章，中國人民銀行南京造幣有限公司裝配生產部調試一班等20個集體授予全國工人先鋒號。

湖南省祁陽縣聯社加大清收不良貸款追責力度

湖南省祁陽縣農村信用聯社去年5月份啟動了籌建農商行工作，而清收農信社不良貸款是組建農商行的硬任務，硬指標。該聯社在清收進程中，對員工加大清收不良貸款追責力度，通過近一年的努力，收到了顯著成效，截至4月底，凈壓縮不良貸款8672萬元。他們的做法是：

一是組建追責班子。成立了以聯社理事長為組長，班子成員為副組長，部室負責人為成員，監事長專抓的追責領導小組，全面開展不良貸款責任追究。各信用社也成立了清收工作組，全力配合所在鎮鄉（辦）開展清收工作。

二是全面摸清底子。對全縣農信社不良貸款進行全面清理，逐筆分析原因，落實清收責任人，分類建立管理臺賬。

三是落實清收任務。各信用社、分社與聯社簽訂了清收責任狀，實行聯社班子人員包片，機關人員掛靠聯系社，對完不成任務的信用社（分社）主任解聘其職務，聯社部門負責人降職使用，工作人員調離機關。

四是追責落實到位。對假名、冒名、多頭、信息不祥實等違法違規貸款的放款責任人進行集體約見誡免談話，限期收回。否則，移交給公安局清收，目前，縣聯社己向縣公安局移交了17名違法放貸款員工。如一名員工被縣公安局拘留三天后，主動償還違法違規貸款50萬元。又如一名己置換的員工，被查出在職期間違規放貸20多萬元，不承擔清收償還責任，并且態度惡劣。聯社黨委即時研究決定，逾期未收回，將其置換到信用社工作的兒子辭退，這名員工便將違規放出的20多萬元貸款自己還清了。

五是加大考核追責。對未完成清收任務70%以上的對信用社、分社主任進行降低工資系數，今年l至3月共有40個社主任降低了工資系數，對1-3月清收排名后9名的信用社（分社）主任免了職。同時，加大員工自借及擔保貸款清收力度，己對23名員工因自借和擔保貸款在規定時間內未收回的，每月只發500元的生活費，其中對7名員工實行停職下崗收貸。

（文/陳春仲）

大力轉變作風提升服務水平河南省汝南縣農信聯

今年以來，汝南縣農信聯大力轉變工作作風，從前臺服務、優化環境、營銷客戶、檢查督導等方面，加快由“做業務”向“做客戶”轉變，持續推進服務提升，增強了市場競爭力，贏得了客戶贊譽，各項經營業務呈現出快速發展的良好勢頭。

轉變工作作風，帶動服務升級。該聯社緊緊圍繞“一切為了客戶”這個中心，轉變工作作風，大力推行“一站式”服務制，公開服務承諾，把不斷拉長“上級為下級服務，機關為基層服務，全員為一線服務”的鏈條，作為檢驗轉變作風的試金石。為了使客戶一進信用社的門，就能夠享受到如坐春風的服務，全聯社實行“全方位服務法”，從大堂經理熱情引導、前臺柜員微笑服務、值班主任解難答疑，到專門人員負責對投訴的處置等環節，保證服務無死角，投訴無梗塞。以親情式的心貼心服務，從細微之處體現服務品質，有效帶動了服務升級。

加大設施改造，優化服務環境。為擦亮農信社的外在形象，提升市場競爭能力。該聯社在去年完成了對80%的營業網點標準化裝修改造的基礎上，今年又對3個無改造價值的信用社營業網點開工進行重建。與此同時，對各營業網點配足配齊了排號機、填單臺、客戶椅、等候沙發椅、飲水機、閱報架等服務設施，新增設ATM自動存取款機2臺，使服務功能進一步完善，環境更加優化。

創新金融產品，增強服務能力。該聯社根據全縣城鄉不同客戶對金融服務的新要求、新期盼，著力從開展普惠型金融服務入手，大力實施“金融服務進村入社區，陽光信貸和富民惠農金融創新”等三大工程。在服務前臺，先后成立了個人金融一部、個人金融二部以及公司業務部，細分業務范圍，集中受理大額貸款和社團貸款。相繼推出了面向農戶、商戶的“金燕快貸通”小額貸款、面向機戶的“機貸通”貸款、面向農民專業合作社的“手拉手”互助合作貸款；面向小微企業的“助成長”擔保貸款，有效提升了服務能力，及時滿足了客戶的金融服務需求。

加強有效監督，提升服務水平。該聯社專門成立了規范化服務辦公室，采取明察暗訪、調閱監控、接受投訴等形式，負責對全縣農信社各營業網點的服務質量進行監督。做到每月一通報、每季一點評、半年一評比。對違反規范化服務各項要求、不遵守服務紀律的員工，連帶信用社主任一并追究問責，及時給予經濟處罰。與此同時，將規范化服務列入年度考核目標，與績效掛鉤，實行一票否決制。凡是因為規范化服務出現問題，一年之內被通報3次以上的信用社，取消員工本人和信用社的評先資格。通過有效的考評激勵，促使全聯社上下的服務水平得到持續提升。

（文/楊建國）

河南省南樂縣聯社積極為雅安地震災區募捐

本刊訊：南樂縣農村信用社200余名員工向四川省雅安市蘆山縣地震災區捐款1 3000元，4月20日8時2分，該社在獲悉蘆山縣發生7.0級強烈地震，給災區同胞造成了巨大的經濟損失和精神創傷的消息后，積極響應，第一時間組織全體全體員工捐款，號召大家為地震災區出一份力、獻一份愛。

浙江省洞頭聯社打造偏遠海島水費批扣渠道

本刊訊：日前，洞頭農信聯社成功為偏遠海島水務公司開發水費批扣系統，解決海島居民水費，必須上門繳納的問題，為客戶帶去快捷、便利和實惠。

今年年初以來，洞頭聯社一直大力推廣“水費95折”、“電費99折”惠民活動，為客戶送去實實在在的優惠。但由于大門島和鹿西島地處偏遠，出行仍需坐船，大陸引水較為困難，當地居民大多使用當地水庫自來水，水務公司也未有相應的批扣系統，導致需要人力挨家挨戶收繳水費極不方便，也不能享受聯社惠民活動打折優惠。經過聯社科技部門多次前往大門島，對接大門水務公司相關負責人，了解當地居民用水情況，聯社決定自主開發批扣系統，滿足偏遠海島居民的金融服務需求，將“惠民活動”深入到偏遠海島，用實際行動把優惠送入漁農民家中。

目前，大門水費批扣系統已經開發成功，具備用戶信息首次錄入、每月用戶抄表錄入、繳費銷戶對賬功能、簽約功能、批扣用戶未繳費導出功能、批扣用戶繳費成功導入功能、查詢功能、用戶基本信息修改、數據備份等多項功能，完全能夠支持大門島水費批扣業務順利辦理。該系統將在近期上線，大門島居民很快便能到信用社辦理水費批扣，享受95折優惠。

（文/唐疆疆）

山東省菏澤市牡丹區值用聯社力推個人值用貸款

本刊訊：5月3日，記者從菏澤市牡丹區農村信用合作聯社了解到，該聯社力推個人信用貸款。制定出臺了《菏澤市牡丹區農村信用合作聯社個人信用貸款管理辦法》。該辦法五章十九條，規定了信用貸款對象與條件；貸款的額度、期限和利率；信用貸款操作流程；業務管理與責任追究等。信用貸款是指以借款人的信譽發放的貸款，借款人不需要提供擔保。其特征就是債務人無需提供抵押品或第三方擔保僅憑自己的信譽就能取得貸款，并以借款人信用程度作為還款保證的。

牡丹區聯社信用貸款的對象為轄區內具有完全民事行為能力的從事種、養、加工業的農民或具有穩定收入的黨政機關企事業單位工作人員。在菏澤市牡丹區，良好的信用將成為一個人的寶貴財富。信譽度良好的人，將可更容易從信用社得到生產經營類及住房、汽車等方面的消費貸款，而信用貸款更是僅憑我們個人的信譽即可獲得。所以，大家真的應像愛護自己的眼睛一樣，愛護自己的第二身份證一“信用”。

（文/姜連義）

項目貸款助建應息水源地農發行江蘇省太倉支行岌放貸款支持水利工程

本刊訊：日前，江蘇太倉水源地建設工程今年首批1億元項目貸款發放到位，至此該工程已發放資金4.3億元。農發行太倉支行及時發放貸款資金，既解了項目的燃眉之急，又確保工程的有序進行。

太倉應急水源地工程建設項目是該市迄今最大的公益性建設項目之一，也是太倉市政府的實事工程。該項目概算投資12，83億元，占地4271畝，由圍堤工程、取輸水泵站工程等組成，采取避成蓄淡方式，蓄水工程總容量1742萬立方米，設計日供水量60萬噸，可滿足應對連續取水25日。經過2年開工建設，截止4月中旬，該工程項目基本完成，已累計完成概算投資的98%，與之相配套的第三水廠工程也將完工。力爭在今年供水高峰前夕投入運行。

為了支持地方水利設施建設，經總行批準授權，農發行太倉支行獨家提供項目貸款8億元，也是該行發放的最大貸款項目。自2012年1月發放首筆項目貸款8000萬元以來，農發行領導及信貸人員深入建設工地，跟蹤項目進度，把握時間節點，確保資金專款專用。經過分5期發放，4.3億元項目貸款全部到位，保證了建設單位材料、工程等款項結算。還有3.7億元貸款也將于年內陸續發放。

（文/宋祖蔭 顧健）

抓流程 創機制 浙江省樂清農舍行持之以恒控風險

本刊訊：樂清農合行堅持“小額、流動、分散”的風險管理思路，在做大業務規模的同時，做強做優業務質量，實現資產質量提升。截至3月末，四級不良貸款余額7433萬元，不良貸款占比O.48%：五級不良貸款余額10187萬元，不良貸款占比0.66%，不良占比低于全市金融業平均1.74個百分點，經營風險整體可控。

一、把控流程信貸風險。把好貸前調查準入關，對私客戶準入嚴把現金流，對公客戶準入突出“小而精”，高風險客戶嚴把調查關。把好貸時審核關，總行授信業務實行實地調查預約制管理，支行授信流程實行充分授權與報備集約相結合模式，貸款“三查”實行標準化模板管理。把好貸后預警跟蹤關，做到行業風險預警到位、擔保鏈風險預警及時。

二、有效防控操作風險。信貸風險嚴把授信、擔保與排查等重點流程關。柜面風險嚴把賬戶資金安全，嚴格執行賬戶管理員制度，規范對賬印鑒、推廣網銀對賬，實現無紙化遠程授權，有效保障存款人資金安全。人員風險把控動態排查，制定改進作風“十項規定”。

三、不斷創新防控機制。創新不良貸款問責制，分設調查崗、審查崗兩個專場，剖析不良成因，落實不良責任。實施風險敞口管理，對超出風險敞口總額實行“一戶一策”。試點風險經理制度并將在全行推廣。

（文/鄭娜）