基于用戶體驗的圖書館網站信息構建研究

張 玲

（內蒙古通遼市圖書館 內蒙古 通遼 028000）

信息時代的到來，網站的建設對于圖書館發展的影響與日俱增。對于龐大且冗雜的信息以及用戶的多元化需求，信息建構的理念也給圖書館在網站的建設上提出了新的機遇。但是在認識信息構建理念上存在的諸多不足，也使得圖書館在網站建設上出現了很多的問題。

一、基于用戶體驗的圖書館網站信息構建研究的目的和意義

（一）進行研究的目的

對用戶體驗和信息構建有關的內容進行系統分析，進一步找出兩者之間存在的關系，歸納相通之處，以便提出一些新的理念的想法。試圖把全新的理念注入圖書館在網站信息的設計中，用全新的理念對圖書館的網站信息進行組織和設計，已達到解決實際問題的目的，更好的迎合用戶的體驗需求。

（二）進行研究的意義

對基于用戶體驗的圖書館網站信息構建進行研究，對推進和拓展信息構建全新領域的相關研究有著重大的意義。另外，在當前市場經濟的體制下，理解用戶的體驗需求更外重要，因此，進行此項研究也更有助于實現“用戶至上”的市場經濟理念。

二、信息建構具有的突出特點

（一）更加注重可視化以及可用性。可視化體現在用戶的界面上，它的設計不只是局限于外觀的設計效果上，更重視網頁中不同元素的彼此協調。而可用性的關鍵在于關注體驗用戶會不會使用網站，可不可以對網站進行操作。

（二）把用戶放在第一位，關注用戶的體驗感受。根據用戶的體驗需求組織內容以及信息的設計，站在用戶的角度考慮網站的頁面設計以及內容組織，提高用戶體驗的目的性，簡便快捷的找到自己想要的信息內容。

（三）網站在信息的構件上體現出交互性。這個特性能夠讓用戶直接加入網站的特色服務以及具體的建設，這樣就大大的拉近了網站與用戶之間的距離，更節省了用戶用于回應的時間。

三、信息構建的具體目標以及核心要素

（一）具體目標

從信息處理產生的結果來看，要實現信息的可理解目標與清晰化；從用戶使用結果的角度來看，要實現信息的可用性較強以及具備很好的用戶體驗的實際目標。

（二）核心要素

信息構建有四大核心要素，分別是：導航系統、組織系統、檢索系統以及標識系統。其中導航系統主要執行信息瀏覽的職責；組織系統主要負責對信息進行分類；檢索系統主要負責協助用戶對信息進行搜索；標識系統主要負責對相關信息進行表述。

四、網站的信息構建主要遵從的原則

（一）“用戶至上”的原則。網站在信息的構建上必須要以用戶為主，從用戶的角度出發，切實的為用戶服務。設計人員一定不能忽視用戶的合理要求，指引用戶積累使用的經驗，讓用戶能更加自如的得到網站的相關信息。

(二“)省事原則”要注意到用戶一般具有的省事傾向，這一點在網站的用戶獲取信息并且利用的時候表現的尤為突出。在網站用戶身上，往往最缺少的就是耐心。所以，在網站的信息構建過程中一定要迎合用戶的使用心理，盡量做到省時省力，以最為自然和簡單的途徑對信息進行組織與表達。

（三）“可用性的原則”在網站的信息構建過程中，務必要保證可用性的原則。這項原則表現在網站內容的呈現以及屏幕的布局上，另外還有網站系統具體響應的時間、系統的導航以及搜索引擎等幾個方面。此外，可用性原則還包括網站功能的完整性以及一致性等。

五、基于用戶體驗的圖書館網站信息構建的含義以及目標

（一）具體含義

信息的構建理論實際上就是以用戶的真實體驗為基礎的一種網站信息的設計理念，也可以說它是著眼于用戶真實體驗的信息構建，依照用戶在使用網站信息的具體需要、行為、觀點、習慣、感受、體驗以及經驗等情況對網站信息進行組織和設計，讓用戶更好的理解網站上的信息，在一種愉悅、輕松、快捷的條件下獲取自己需要的信息。它的意義不只是把握信息的內容，更加注重協助用戶在獲得信息的同時有一個良好的體驗。

（二）具體目標

對于基于用戶體驗信息構建的目標，是要根據用戶在使用網站時的具體習慣、觀點以及感受，對網站信息的內容以及界面的設計等方面進行考察，最后將反饋的這些問題集中解決，使網站的設計符合用戶的口味和使用的習慣，并且變得更加富有美感以及具備很高的交互性以及易用性。而用戶體驗優劣可以通過用戶的滿意度來衡量，讓用戶達到滿意是服務的終極目標。

六、用戶體驗的大致特點

（一）具有參與性強的特點。互聯網一個顯著的特點就是交互性，在網絡時代，用戶參與體驗網站功能的興趣很高。

（二）具有動態的特點。這點體現在用戶處在不同狀態以及時間的情況下，對同一個網站所產生的感受并不相同，這種感受表現出了動態的趨勢。

（三）具有人性化以及個性化的特點。由于人的年齡、性格、喜好、以及文化背景等各不相同，所以對于網站的實際體驗也表現出了差異性，用戶的體驗感受來自主觀方面，如何滿足不同用戶的體驗需求已經是網站開發過程中必須考慮的因素。

七、網站基于用戶體驗的具體設計原則

（一）簡單的原則。一些復雜的設計越來越阻礙網站在設計上的革新，因為繁瑣，用戶會感覺到迷惑，若不是專業人士很難看懂一些復雜的列表，盡量不要運用太多的功能性表述，免得給用戶帶來困惑；用戶的心理是盡可能省時省力的獲取自己想要的信息，因此網站必須對用詞以及步驟等盡量簡化，太多的特性未必是用戶想要的。

（二）具有獨特風格。一個良好的用戶體驗，重要的一點的是體現出風格上的典雅，不過，更個并不僅僅指的是表面的東西，而是一個整體的過程，光外表華麗并不足夠，關鍵的是實現網頁在風格上的統一協調。

（三）容易被理解。就算用戶對于網站上的一些新內容十分感興趣，但是如果時間不允許用戶去學習這些新內容，那么網站要盡可能的采用用戶容易理解的一些特征。

（四）容易使用。在信息化的時代，一切都在走向智能，但紙和筆還是很受青睞，而用戶極少注重產品的具體形式，用戶更關心使用的功能和結果，網站也不例外。

總結

對于圖書館的網站信息的組織和設計，要站在用戶的角度上，更多的注重用戶的體驗情況，這樣才能使設計出來的網站更加的人性化，為用戶提供更好的服務。真正的以用戶至上，展現“以人為本”的中心思想。

[1]趙宇翔.公共圖書館網站信息構建可用性評價研究[J].現代圖書情報技術，2007（3）.

[2]趙玉秋.基于政府信息公開的公共圖書館網站信息構建[J].圖書情報工作，2010,54（17）.

[3]徐少同.圖書館網站信息構建的設計應用[J].圖書館學研究，2007（8）.