99.9%和100%

□雅琴閣

第二次世界大戰中期，經過制造商努力的改進，美國空軍降落傘的合格率最后達到99.9%，但軍方要求合格率達到100%。

廠家一再強調，產品的合格率不能達到絕對的100%，除非有奇跡出現。軍方強烈要求達到100%，因為99.9%的合格率，意味著1000個跳傘的士兵，就會有一個因為降落傘的問題而送命。

雙方相持不下，軍方決定改變以前檢測質量的方法。這個方法就是從廠家交貨的降落傘中隨機抽一個出來，讓廠家的負責人背上，然后從飛機上跳下去。這個方法實施后，“奇跡”出現了——降落傘的合格率達到了100%。

99.9%和100%的合格率，就產品的質量來說，差距只是微乎其微。99.9%的合格率，不但廠家認為沒有問題，通常消費者也會認為已經合情合理。然而，為了士兵神圣的生命，美國軍方苛刻地要求達到100%；而為了自己寶貴的生命，廠家負責人終于讓“奇跡”誕生。