高校輔導員隊伍自我效能、工作倦怠及工作績效關系研究

吳伊茄

(廣東醫學院護理學院 廣東東莞 523808)

一、自我效能及工作倦怠的定義

1.自我效能是人們自身在完成一項任務時的自信程度。據調查，輔導員的自身效能感影響著他們對學生的態度，對學生政治思想教育的成果，以及對學生學校生活問題的處理。作為高校輔導員，其職能的重要性，要求輔導員更要具備較高的自我效能感，才能在處理學生工作的過程中處理的更加到位，有更好的表現。

2.職業倦怠也被叫做“工作倦怠”，指的是人們在長時間從事某一固定職業，在強度較大工作環境下或者是工作崗位要求與個人能力不符，工作人員出現力不從心的狀況，而自身又不能夠及時進行自我疏導，不愿繼續投身工作的倦怠情況。

輔導員雖然是高校教師隊伍與管理隊伍中不可缺少的一部分，但是由于輔導員并不擔任教學工作，所以存在感不高。部分輔導員在從事學生工作的過程中出現積極性下降，甚至出現工作倦怠的狀況。

二、輔導員出現工作倦怠的原因

首先，輔導員管理一切與學生生活相關的事物，不論是學習監督，生活狀況了解亦或是思想教育，作為輔導員都要承擔，工作繁瑣復雜，常常一波未平，一波又起，對危機公關的處理使得輔導員的神經處于長期緊張的狀態，時刻準備應對各種突發事件，久而久之，輔導員身心俱疲，極易出現工作倦怠的現象。

其次，在工資待遇以及職稱級別方面，輔導員往往處于劣勢。輔導員雖然在教師行列，卻不從事教學工作，反而管理大大小小的后勤事務，得不到同學們的尊重，也得不到教師隊伍的認可。就管理者而言，輔導員處于比較低級的管理崗位，仍然不能獲得相應的重視，這一現象使得許多輔導員看不到職業前途，極易導致輔導員的工作倦怠情況。現今，高校輔導員已經成為工作倦怠人群的主力軍。

三、自我效能與工作績效的關系

輔導員自我效能與工作績效之間存在著千絲萬縷的關系，個人效能與工作績效之間的關系是正相關的，即個人效能越高，工作績效越明顯越優秀，相反的，個人效能越低，工作績效越不明顯。個人效能的高低直接關系到輔導員工作完成的優秀情況。

四、工作倦怠與工作績效的關系

工作倦怠與工作績效顯然是負相關的關系，不論是何種崗位，只要出現工作倦怠，必然會影響正常的工作效率，倦怠指數越高，工作效率越低。

工作倦怠有兩種表現形式：情感耗竭與人格解體。

(1)情感耗竭即個人在工作中過度消耗個人情感，出現心力交瘁，無心應對的現象，在這樣的現象下，工作者不得不降低工作投入力度，進行自我情感的保養，這樣一來，工作效率就會大大下降，工作質量也會受到一定的影響。

(2)人格解體也可看做是情感耗竭的一種延伸性表現，即個人對待工作表現出消極、冷淡沒有激情的現象，這樣，工作效率必然會降低，工作完成情況也不如人意，進一步影響工作績效。

五、針對輔導員個人效能的提高與工作倦怠提出建議

面對高校輔導員工作倦怠與個人效能的提高問題，提出以下幾點建議：

(1)改善輔導員隊伍管理體系

輔導員屬于高校崗位，國家公務員，事業單位的崗位較為穩定，變動較小，鐵飯碗的說法使得大家覺得考上輔導員崗位是一勞永逸的事，所以輔導員隊伍缺乏主動探索性，缺乏活力創新意識，工作方式較為傳統刻板。所以想要從根源解決這一問題，就得從制度改革入手。實行彈性較大的崗位考核制度，一方面增加輔導員的競爭意識，一方面激發輔導員的創新意識。

(2)加強輔導員上崗培訓

目前，大多數高校輔導員上崗前培訓不到位或者不組織培訓，使得大多數輔導員對崗位職責沒有一個明確的認識，在從事輔導員過程中工作不全面不到位。另外，缺乏上崗培訓使得許多輔導員的個人能力與崗位要求能力不符，降低工作效率與成果。所以，開展輔導員上崗培訓是非常有必要的。