建筑咨詢企業組織結構柔性化研究

葛 奕

(山東營特建設項目管理有限公司，山東 濟南250000)

1 研究的意義

在建筑領域中，建筑咨詢類企業正扮演著不可缺少的角色，協調各個建設參與方之間的事務，整合各個建設參與方，集散各方信息，為建設方提供科學、準確和及時的建議。然而，傳統的企業組織結構等級嚴格，缺乏靈活性，阻礙信息交流，抑制人們的個性和創造力，這種組織結構已不適應今天已經變化了的經營環境，制約建筑咨詢業發展，影響其創新。

因此，為了充分適應企業經營環境的變化，實現企業創新，提高企業創造價值的能力，企業必須打破傳統的組織結構，進行企業組織結構的重構，建立起柔性化的企業組織結構，使信息交流、資源分配與共享能得到順利的進行，知識創新蔚然成風，從而加快企業知識生產、傳播和應用的速度，使企業的創新能力和競爭能力大大提高。

2 組織結構柔性化概念

柔性組織結構是相對于傳統剛性組織結構而言的，組織結構概念中含有剛性成份和柔性成份。典型的剛性結構組織是戰時的軍隊及各類工程指揮部，典型的柔性結構組織是宗教組織。前者有明確的目標及任務，依靠指令在運轉，追求的是效率。后者只有一個含混的邊界不清的愿景，依靠無處不在的無形的文化力量在運行。

從人類社會有組織存在開始，組織結構中就存在柔性部分，但隨著工業化的發展，為了大規模工業品生產效率的提高，分工不斷細化，組織成員變成機器的延伸部分，結構中的剛性因素占據主流，把組織管理的像一臺精密的機器受到推崇?，F代社會企業面臨的環境變化迅速，需求多樣，特別是在營銷觀念深入人心后，需求被不斷細分，新的需求不斷的被創造，使得剛性的組織結構越來越難以適應市場，組織結構柔性化便被人們提出。它指適應現代市場需求而產生的，結構簡潔，反應靈敏、迅速，靈活多變，能適應現代化的高柔性的生產技術的組織結構。

3 柔性化組織結構形式

面對復雜的的競爭環境，企業組織結構的靈活性顯得尤為重要，以團隊為模塊的工作單元，組件型組織、網絡型組織等柔性化組織得到快速發展。

組件型組織：組件型組織是以三葉草結構為代表的一種組織結構類型，三葉草結構型組織是由英國管理作家查爾斯·漢迪提出的。他用三葉草的三片葉子比喻現代企業所應具備的組織結構形式。他認為，在這種結構中，第一片葉子代表從事核心業務經營的核心員工，他們受過良好的專業化培訓，擁有企業建立競爭優勢所需要的核心技能、信息和智慧。第二片葉子是由與企業建立了長期合同關系的組織或個人組成的邊緣性結構，他們為企業提供維持日常生產經營活動所需的管理和技術服務。第二片葉子基本上是由流動性大，日趨職業化的各類咨詢人員或咨詢公司構成。第三片葉子代表具有很大彈性的勞動力，如兼職工、臨時工和非全日制勞動力。這是一種以基本管理人員和員工為核心、以外部合同工人和兼職工人為補充的組織結構形式。

網絡型組織：是指以單元結點之間縱橫交叉關系及更復雜的多項聯接關系而構成的具有網絡型邏輯關系的組織。網絡組織結構在構成上是由眾多靈活的、敏捷的、多技能、多專業的工作團隊組成聯盟，各個工作團隊在地位上平等，行政上獨立，在經營業務上又緊密聯系而唇齒相依。我們可以將工作團隊之間的關系視為一個網絡，在整個企業組織網絡中，每個工作團隊則是一個節點。美國學者麥爾斯(Raymond E Miles)依據網絡組織結構的發展，將其分為三種類型：穩定的外部網絡、內部網絡和動態網絡。

網絡型組織結構摒棄了傳統企業以集中控制為主的垂直金字塔型組織結構，代之以橫向協調為主，以核心企業為中心的放射狀的網絡形式。組成企業網絡的各個工作團隊相對獨立，組織小，決策快，對市場反應敏捷，而網絡的組成隨市場要求和企業發展而變化，使整個企業組織具備了快速、靈活、動態和自我創新的有機化特性。

4 組織結構柔性化的建立方式

改良式的建立方式。這種建立方式屬于在原有的基礎上漸進性的改革。這是企業中經常采用的一種方式。它能夠根據企業當前的實際需要，局部地更新組織結構，阻力較小。其缺點主要是缺乏總體規劃，頭痛醫頭，腳痛醫腳，帶有權宜性措施的性質。

爆破式的建立方式。這種建立方式往往涉及公司組織結構重大的以至于根本性的變更，而且要求企業新型組織結構在短期內建立起來。這是一種特殊的方式。許多人提出，必須十分謹慎地使用這種爆破式的建立方式。這不僅是因為倉促改革常常會導致考慮不周，而且會使許多職工喪失安全感，造成士氣低落，影響生產和經營，甚至引起對建立企業新型組織結構的強烈反對。

計劃式的建立方式。這種方式就是通過對企業組織結構的系統研究。制定出理想的改革方案，然后結合各個時期的工作重點，有計劃、有步驟地加以實施。這種方式的特點是：有戰略眼光，適合組織長期發展的要求；企業新型組織結構的建立可以和人員培訓、管理方法改進同步進行；職工有較長時間的準備，阻力較小。因此，這種方式是比較理想的方式。為了有計劃地進行企業新型組織結構的建立，要實行以下一些措施，如專家診斷、全面規劃和職工參與等。

5 信息化管理的必要性

軍事學常說，技術決定戰術。若將組織結構柔性化看成是企業管理模式變革的戰術，那么信息化管理手段就是為實現該戰術的一種重要技術了。

管理信息系統是收集、存儲和分析信息，并向組織中的管理人員提供有用信息的系統。它的特點是信息的共享和快速處理；面向全面管理工作；提供管理所需要的各種信息。因此，管理信息系統基于網絡，以電子計算為基礎構成信息共享網絡，并采用數據庫技術，實現面向不同層次(高層管理、中層管理和操作級管理)的管理與輔助分析決策。

管理信息系統的基本特征是具有協助各級管理者的一個信息中心，具有結構化的信息組織和信息流動，可以按職能統一集中電子數據處理作業，具有較強的詢問和報告生成能力。管理信息系統的設計是在切實了解客觀系統中信息處理的實際狀況的基礎上，合理地改善信息處理的組織方式與技術手段，以達到提高信息處理的效率、提高管理水平的目的。

許多研究表明，信息技術至少可以通過以下三種方式增強企業柔性：改變組織邊界的性質和工作發生的時間；改變工作的性質和步伐；促進企業對市場條件做出更有利的反應。事實上，基礎信息技術架構是增強企業柔性的重要工作，同時，信息技術的特定要素也構成了企業柔性的源泉。此外，信息技術也是組織柔性的關鍵使能因素之一。一方面，特定類型的信息技術可以為企業提供更富有柔性的作業方式；另一方面在信息系統基礎設施的設計過程中，通過關注信息系統適應于新的環境的組織能力，可以為柔性的增強提供便利。

組織結構是企業的骨架，只有通過組織結構，企業內部的命令才能傳遞、信息才能流通，其意義是毋庸置疑的。剛性組織結構和柔性組織結構，也沒有好壞之分，沒有最好的組織結構，只有最適合當前環境，最適合企業自己的組織結構。在此，將組織柔性理解為一個組織忍受有限變化而不能導致組織出現嚴重紊亂現象的能力。這種能力對建筑咨詢企業在現有環境中生存與發展都極為重要。

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