VoIP網絡電話存在的一些問題分析

宮利輝

（遼河油田通信公司網管中心，遼寧 盤錦 124010）

在即時通訊日益風行的今天，網絡電話可以說已經融入到我們的生活當中了。網絡電話飛速發展的同時在一些運行方式以及管理政策上出現了一些問題，使得其發展速度受限，這主要表現在管制政策對其的限制上。本文要論述的三種網絡電話有：VoBB電話H.232IP電話以及IM即時消息。

1 VoIP概述

VoIP可以為用戶提供更加便捷和便宜的增值業務，內容更加的豐富，服務更加的全面，主要表現在，可以通過IP網絡對語音視頻以及數據和傳真進行傳送，具體的業務有虛擬電話、統一消息、插好業務以及因特網的胡椒中心和呼叫管理等等。

對于用戶來說，低廉的資費是其受到吸引而使用VoIP的最主要原因。其產生低資費原因是在網絡語音通信平臺中，由于放棄了TCP傳輸控制協議，信令和語音數據的傳輸全部通過無連接的UDP協議實現，因此突破了在TCP協議中最大連接數的限制，打破了網絡連接的瓶頸，極大地降低了運營成本。所以使用網絡電話撥打話費可以比普通固話便宜將近80%的費用。但是資費的價格只是片面的一個因素，不能成為促進VoIP進行持續發展的動因。并且在未來VoIP的發展趨勢是向著家庭的綜合信息服務方向進行發展的，因此這種服務會包括語音通訊以及家庭化的娛樂和安全保障部分。

VoIP在價格上的吸引力不僅僅是對于個人用戶，對于企業同樣是一種使用的影響因素。這些企業大多在長途的使用以及具有多個分支機構或者是具有駐外機構。下面就這些企業的需求特點進行詳細的論述。

1.1 通訊成本的節約

無論是對于具有涉外業務多卻支付能力優先的中小企業還是對支付能力強但是分支機構以及涉外聯系業務廣泛的大型集團公司，VOIP較低的資費都是具有著很強的吸引力的。中小企業在對外交流的同時希望可以通過更加便宜的方式進行，而大型企業也會在溝通聯系的同時對通訊的成本進行考慮，這也是由于其需要對子公司以及分支機構進行大量的工作命令傳達以及訊息交流所決定的。

1.2 多數企業希望網絡電話通信系統一體化

首先，以VoIP通訊技術為基礎的視頻會議以及大量的數據通信使得企業在內部管理以及外部的溝通上都有著很大的便捷之處，因此建立在其系統上的電子商務以及談判等多種電子化的交流方式提升了企業的業績，并且也為企業的發展提供了正能量。在發展的同時越來越多的企業希望網絡電話系統和企業的信息進行一定程度的結合，一方面可以節省系統資源，另一方面從企業的信息化成本的點出發也可以大大的得到降低。

1.3 語音融合了數據業務將VoIP系統和企業的內部網進行了統一

企業對于網絡電話的青睞不僅僅是因為其可以在通訊成本上進行有效地控制，企業希望可以通過VoIP的系統結合自己的業務流程以及內部管理網絡，對其生產的效率進行有效提升，這就需要VOIP系統與企業的數據進行有效結合。因此這種結合問題就是目前需要進行著手探討和解決的問題。現代社會電信以及IT在分界上已經沒有那么明顯，其相互融合的區域就為企業的綜合服務信息系統的設立形成提供了基礎。這種系統融合了VOIP系統，對于企業在運作的流程速度上將大大的加快。并且有利于企業在資金以及資源的周轉配置，還有令溝通更加的便捷。

2 VoIP業務模式分析

2.1 H.323IP電話

H.323IP電話是基于H.323協議的IP電話系統，H.323是在包交換網絡上提供實時視頻，音頻和數據通信服務的一個里程碑技術。它規定了在包交換網絡上提供多媒體通信的網絡組件、協議以及過程。

2.2 VoBB寬帶電話

VoBB寬帶電話(VoiceoverBroadBand)是基于IP技術，以寬帶傳輸網絡和IP終端為載體，是融合了語音和數據的新型電信服務平臺。VoBB寬帶電話可以保障話音質量，一般以免費或固定資費(包月)的方式提供，資費低廉，得到家庭和企業用戶的廣泛青睞。

2.3 語音即時通訊

語音即時通訊是VoIP的另外一種應用形式，是在即時通訊軟件中加入語音聊天的功能，目前幾乎所有的即時通訊工具都支持語音聊天的功能，常見的有騰訊QQ、微軟MSN和雅虎messenger。即時通訊的語音功能以其便捷的PC to PC的方式贏得了年輕一族的青睞，在一定程度上對傳統語音業務形成了替代。

3 VoIP三種模式在國內的發展

我國H.323IP電話業務市場已進入成熟期，資費優勢是長途電話IP業務增長的直接原因，但隨著傳統長途電話資費的下降和移動長途電話漫游費的改革，H.323IP電話業務將受到一定程度的沖擊，但仍會保持超過傳統長途電話的增長率。商務企業用戶依舊主要被IP專用交換分機(PBXes)占領。在國家對VoIP的管制政策放松之后，VoBB寬帶電話將獲得快速的發展。

即時通訊市場將會迎來更加激烈的競爭，新的移動IM的誕生會對傳統的即時通訊工具產生一定的市場壓力，但即時通訊的免費形式使它一直不能有一個好的盈利模式，但隨著融合技術的發展，即時通訊將會逐漸走向標準化、移動化和多媒體化。

從市場角度來看，VoIP的準入門檻將越來越低，將從暴利行業向微利行業轉變。對設備廠商來說，不得不面臨從單純設備生產商向綜合解決方案提供商轉化，只有圍繞著應用和服務為核心的設備生產商才能生存下去。

家庭用戶VoIP業務正快速融入數字家庭業務，企業客戶VoIP業務正快速融入企業信息化業務，VoIP市場發展處于關鍵的變革期。對于VoIP業界運營類企業，如基礎電信運營商、虛擬運營商，寬帶接入商、IM運營商應該敏銳梳理客戶需求、深入分析與借鑒國內外的成功案例、認清競爭態勢，有效進行商業模式規劃、價值鏈整合、針對市場需求與競爭環境開發產品與營銷策略，使VoIP成為融合業務的基石，前瞻性地為企業鋪墊與積累市場競爭優勢。

[1]王煒.電話通信的第二次巨變--IP電話[J].建筑電氣，2000.

[2]楊洋.中國電訊產業的發展戰略[J].電子展望與決策，1998.

[3]李永強.中國電信業變革的驅動因素[J].財經科學，2000.