淺談微博營銷在山東民辦高校營銷中的運用

董瑞興

(青島工學院，山東 青島 266300)

1 微博營銷的涵義

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的平臺，用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。2013年上半年，新浪微博注冊用戶達到5.36億，而早在2012年第三季度騰訊微博注冊用戶達到5.07億，微博成為中國網民上網的主要活動之一①。微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，企業利用更新自己的微型博客向網友傳播企業信息、產品信息，樹立良好的企業形象和產品形象。

2 山東民辦高校營銷的現狀

民辦高校是企業組織、社會團體及其他社會組織或公民個人利用非國家財政性教育經費，面向社會舉辦的高等學校，具有明顯的獨立性、自主性、靈活性和類企業性，是當前我國高等教育體系中的兩大主體之一，但是，在我國發展民辦教育存在著諸多不利因素。

首先，在社會聲譽方面，民辦高校處于絕對的劣勢。人們往往以固有的標準、模式去衡量和評價民辦高校，認為民辦教育不如公辦教育。其次，雖然當前頒布了一些保障民辦高校的法律文件，但是內容并不具體，在實施過程中，民辦高校在財政資助、教師的職稱評定和福利、招生、學生就業等方面，與公辦高校仍然存在差距。截止到2003年7月份，全國民辦普通高等學校有424所，山東省有26所②，從總數量來講，山東省民辦高校僅次于廣東省。從山東省民辦高校又不同于其他的民辦高校，比如收費較較低的江西省，政府給予財政支持的陜西省等，有自己的一些特點。為此，山東省的民辦高校在營銷方面也有自己的特色。比如像山東英才學院通過大打渠道大戰的方法：通過高考前的各種咨詢會、發布廣告、給予招生人員傭金等方式，或者如青島恒星學院通過專業的招生團體；而有的是重視產品的宣傳推廣，如煙臺南山學院通過較好的畢業生就業率和發動教師、學生來吸引考生報考等。但是不管是怎樣的營銷模式，擺在眾多民辦高校的面前的一個不爭的事實是，僧多粥少：每年的報考人數的減少和招生名額的增加，搶奪考生進入到了白熱化的地步，因此，突破原有的營銷模式，積極探索新媒體的營銷手段，進一步通過新媒體的宣傳作用，提高民辦高校的知名度和美譽度，成了捍衛其生命線的新的突破點。

3 民辦高校選擇微博營銷的原因分析

3.1 微博營銷的優勢

3.1.1 微博粉絲量大，傳播速度快。微博營銷通過粉絲的關注，只要有合適的話題，就能吸引成千上萬的粉絲，進而將需要傳遞給公眾的信息，傳播出去。

3.1.2 微博營銷的成本低。通過微博發布信息便捷。一條微博，最多140個字，只需要簡單的構思，就可以完成一條信息的發布。這點就要比博客要方便的多。畢竟構思一篇好博文，需要花費很多的時間與精力。相比做博客、論壇營銷的成本低多了。

3.1.3 微博娛樂性強，互動話題多。微博一改傳統嚴肅、刻板單向傳遞信息的媒體形象，娛樂性、互動性更強，更加人性化。進而對于話題的制造和可控性有積極的意義?？梢酝ㄟ^一些考生所關注的話題進行互動，在一種良好的，近距離的氛圍下，宣傳自己。

3.2 微博營銷用于民辦高校的營銷的可行性

3.2.1 建立高校大賬號，吸引大量粉絲。高校作為年輕人的集聚地，對于這種新媒體的使用和把握自然由于其他的企業主體，因此，民辦高校通過建立自己的微博認證賬號，先是吸引內部成員的關注、互動，進而像滾雪球一樣擴大粉絲群，相對更加容易，可操作性更強。

3.2.2 培訓專門的微博維護工作人員。早在2011年，西安歐亞學院就已經開展微博營銷管理培訓。通過培訓專門的微博營銷人員對微博進行專門的維護和管理，及時有效的推動微博的互動，話題的傳遞和危機事件的處理，意義重大。而高校不管是通過內部培訓還是請外面的專家學者對專人進行培訓也具備較大的優勢。

4 微博營銷在山東民辦高校營銷中的具體運用

4.1 前期的準備工作

首先是名稱，一般實行實名認證的微博名稱為企業的名稱即學校的名字；其實，做好微博資料的介紹。要介紹學校、名稱、背景，招生辦公室電話，郵箱等等。另外可添加學校網站等；最后是設置微博頭像。一般會使用本校的校徽Logo。

4.2 擴大粉絲群體

4.2.1 通過學校標簽找粉絲。微博上的用戶都會根據自己畢業的學校為自己的微博貼上不同的標簽。比如在騰訊微博查找用戶中，輸入某職業技術學院時，就會顯示目前的注冊人數，這些人就是我們需要引導的人群。首先添加為好友，然后發私信，讓對方互相添加關注。

4.2.2 通過微群找粉絲。微群就像QQ群一樣，是一群人因為某個共同的特點或者話題聚到一起，進行交流和互動的地方。有些同學自己建立了“某高校某班級”微群，邀請老師加入微群。我們通過老師和同學找到此微群，便可以找到該微群里所有的同學。通過這個辦法也可以申請加入入到一些高中的班級微群中，擴大粉絲量，獲取目標客戶群體。

4.3 及時更新內容，積極互動

4.3.1 及時更新微博內容。微博要想擁有更多的粉絲，最重要的就是要有優質的內容，并且及時更新。高校微博的內容有很多，除了專門針對直接招生的一些政策，話題之外，校園風景圖片，活動、事件介紹，高校幽默笑話，校友回校動態，有價值的經驗分享等。并且及時更新，才能在搜索排名中容易搜索到。

4.3.2 積極互動。要經?；卦L一些粉絲的微博，查看他們的動態，并積極互動。當一些粉絲碰到學習難題或生活上的一些問題，都可以留言回復，支持或鼓勵。

4.4 制造話題，推動營銷

4.4.1 利用特殊節日來做營銷?？梢允莿傔M學校開學的日子，畢業的日子，教師節等?；蛘哂袣v史紀念意義的日子，通過宣傳歷史知識，引起共鳴。起到凝聚粉絲的作用。

4.4.2 設置可延伸的主題。微博是社交性網絡平臺，最大的特點就是互動性、可延伸性，讓更多的粉絲來參與。比如建設銀行就通過微博來宣傳其購物網站，經常自制或者是引用一些可延伸的主題，比如一段時間以“孝”為話題，進行有獎轉發評論。使得參與話題互動的粉絲數量大增。

4.4.3 通過活動來做營銷。比如一些選題面向高中生和大學生的征文，可以把征文結集出版，不能出版可做內部印刷，再配以學校掛歷，有學校Logo的水杯、車飾、U盤等經常使用產品，送給粉絲，強調獎品實物的紀念價值等。

［1］趙婷婷.民辦高校營銷策略探討[J].企業技術開發，2011（2）.

［2］成春燕.改革開放三十年以來民辦高等教育政策的追尋[J].知識經濟,2011(01).

［3］王秀麗.市場定位理論在高校經營中的應用[J].黑龍江高教研究，2010(04).

［4］葉云峰,劉惠芳.微博營銷在民辦高校校友會中的應用[J].現代營銷,2012（03）.

［5］婁自強.芻議網絡營銷策略在民辦高校發展中的應用:以山東為例[J].黑龍江科技信息，2012（06）.

注釋：

①政務微博認證賬號超24萬個[OL].人民網,2013-11-29.

②2013年全國民辦普通高等學校名單 （共424所）[OL].中國民辦高校網,2013-07-16.