宏觀環境對電力企業的營銷分析

李世成

(國網 牡丹江供電公司，黑龍江 牡丹江157000)

1 我國加入WTO 產生的影響

1.1 行業布局

加入WTO 后，電力負荷的結構、電力系統的布局，電力服務的重點等將發生重大變化，電力的用戶——各行各業將面臨著很大地調整與挑戰，將接受“市場規范化”的洗禮，有的行業、企業將被淘汰，而有的行業、企業得以生存、發展與壯大。新的經濟模式、新的經濟組織、新的經濟增長點將會出現。因此，經濟結構將會重新布局，這必然引起電力行業布局，電力負荷結構以及電力服務重點的調整與變化。

1.2 經營戰略

無論是發電廠、供電局、電建企業、設備廠，還是電力公司，其經營觀念、 經營方式、 經營思路乃至行為方式將發生深刻的變化。 加入WTO 意味著我們許多方面要與國際接軌， 意味著不能像以前僅站在國內來看待某一問題，要站在具有豐富“市場經濟”、“市場規則”經驗的對手面前去思考；意味著包括企業文化在內的各種文化、價值觀的交融、滲透意味著壟斷地位受到挑戰，發達國家的經濟技術理念等方面的影響將顯得比以往更加突出， 電力與此相適應的發展經營戰略、技術戰略，均要隨之調整。

1.3 知識產權

異常迅猛的技術進步、技術革新對技術密集型的電流企業將產生深刻的影響。加入WTO 后，一大批具有國際領先的真正的高新技術將會“涌入”中國市場，將一改過去小打小鬧、代理貿易的方式，以強勁的颶風沖擊著電流行業。 主要表現在：一是，將大大縮短技術壽命周期，我們與發達國家的技術不會像目前那樣差得太遠。 二是，技術的交易將不再通過代理商“漢化”過程或其他間接方式進入，而是更為直接的交易方式，交易成可望降低成本。

1.4 能源競爭

其他能源與電能的競爭將日益突出， 加入WTO 意味著開放度的增加，意味著市場的進入。 太陽能、天然氣、風能等將有可能以新的競爭手段和方式進入，或者以相應的非用電產品進入市場，這將導致競爭加劇。

1.5 理財方式

電流企業理財的方式、途徑更加國際化，加入WTO，投資和融資的一系列國際慣例渠道、方法將會更加廣泛地運用，證券化、市場化、資本國際化將更加突出。同時也導致理財理念、會計技術方面的變化，迫使著電力企業去研究信息會計、技術會計、“項目融資”等一系列新的東西。

1.6 觀念沖突

可以設想，在相當長的時間內，對長期習慣于壟斷地位帶有明顯計劃經濟痕跡的電流系統而言，會不習慣，會產生觀念、文化與價值觀的沖突，逐漸達到交融與滲透。因此，加入WTO 初期，因知識產權打官司的事情會增加。

2 社會文化產生的影響

人們的價值觀念、生活習慣與方式、倫理道德觀念、信仰會對電流市場營銷產生影響。比如“廚房革命”的結果是電氣化，人們煮飯、做菜要用電飯煲、微波爐、電炒鍋、電熱水器、電抽油煙機等。人民對生活質量要求越來越高，通過空調保持恒溫，汽車內也要有空調，辦公室要有空調，不僅有抽干機，也有抽濕機，不僅能制冷，也能制熱，不僅能儲冷，而且也能儲熱等。“假日文化”引發旅游景點的開發，保護與發展相應地對電力需求也要增加，新的目標市場、新的用電增長點，健康越來越受人們的關注，用電的各種保健器材，也應運而生，這無疑對電力市場營銷產生影響。凡此種種，均說明了一各重要問題，社會文化對電力市場營銷有著巨大的影響。

3 我國經濟結構調整產生的影響

從某種程度上講，正是我國經濟結構的調整，一下子向“電力人”敲響了警鐘，人們似乎從電力快速發展的優越感中突然驚醒，電力原來也需要市場營銷。 我們的國有大中型企業，長期以來均是電力企業的主要用戶，占負荷較大比重。但是在目前經濟結構調整時期，這些大戶有困難了，逼迫著電力企業尋找別的用電增長點，可以這么講，如果沒有目前的經濟結構調整也就不能有目前的電力市場營銷研究。

4 宏觀環境下電力營銷市場采取的戰略措施

4.1 轉變觀念，樹立消費者至上的思想

在舊的計劃經濟體制下，由于電力短缺，供電企業不習慣服務，不能以用戶為中心，在用戶的眼里，供電企業是“電老虎”、“電衙門”。 反映在國家電力發展方針上也是“重發、輕供，不管用”。 因此，當電力市場由賣方市場轉變為買方市場后，供電企業面臨的首要任務是徹底轉變思想觀念，樹立消費者至上，用戶第一的觀念，用社會市場營銷觀念來指導企業的營銷活動。

4.2 改革現有的銷售體系，提高市場營銷在供電企業中的地位

在舊的計劃經濟體制下，供電企業政企不分，市場銷售完全圍繞著計劃分配程序進行。 因此，幾十年來在供電企業都設有用電科(處)；對外又叫“三電辦”的機構，代表政府分配電力使用計劃，提出定價方案，為政府籌集電力建設資金，統管電力銷售工作。在供電企業眾多的管理職能(如生產管理、財務管理、勞資管理、用電管理等)中，基本上是以生產管理為主，營銷只作為一般的管理職能。隨著市場經濟的建立，供電企業必須改革現有銷售體制，撤銷用電科，將代政府管理的職能還給政府，供電企業應將市場營銷置于企業的中心地位。 成立電力營銷中心，擔負服務用戶，收取電費，開展市場調查和予測，進行營銷策劃等職能。 該中心應是用戶與供電企業的橋梁與紐帶，負責將用戶的需求與欲望反映到企業； 企業的其它職能部門通力為該中心服務，努力達到和滿足消費者需求與欲望的目的。

4.3 農村用電市場

當前，開拓農村電力市場的關鍵是降低農村到戶電價，刺激農民用電積極性。 要降低農村到戶電價，必須解決四大問題：一是，理順農電管理體制，取消農村供電中間層——鄉電力管理站和村電工，由供電企業直接供電到農戶。治理農村用電市場環境，依法打擊人情電、權勢電，關系電和竊電行為；將各種轉嫁到農戶頭上的不合理收費統統取消。二是，籌集資金建設和改造農村電網，提高農村供電可靠率和電網覆蓋，降低農村電網損耗。 三是，提高供電服務質量，農電營銷人員必須真正樹立全心全意為農戶服務的思想， 真正為農民提供全過程，全方位，全天候的服務。 四是，做好宣傳廣告工作，引導農民的消費取向，提高農民家用電器的普及率。 最近，國家對開拓農村電力市場，拉動經濟增長，出臺了一系列政策，要求供電企業通過貸款改造農村電網，理順農電體制，三年內實現城鄉同網同價。 我們要抓住機遇，全面開拓農村電力市場。

4.4 城市居民用電市場

改造城市配電網絡，提高進戶線設計標準，實施一戶一表供電方式，改變居民用電“卡脖子”現象，全面提高城市配網供電可靠率和電能質量合格率。 配合家用電器銷售商擴大銷售市場，與其它能源展開競爭。 一是，在電炊具上與液化灶器展開競爭。 二是，利用電力潔凈優勢，從環境保護角度出發與一次能源(如煤碳)展開競爭。 配合政府環保，規劃部門制定法規，強力推廣電鍋爐，占領賓館、居民生活小區熱水供應和空調市場。

［1］許敏，梁巍.我國供電企業電力營銷綜合環境分析[J].企業研究，2013（04）.

［2］王銳，溫磊.電力市場營銷管理[J].中國城市經濟，2011（29）.