基于商科特色的高職服務類創新型人才培養研究①——以浙江商業職業技術學院市場營銷專業為例

浙江商業職業技術學院 沈侃

商科特色是商科高職院校在長期的辦學實踐中凝練出的對商科人才培養獨有品質的體現。近幾年來，隨著長三角地區產業轉型升級，現代服務業的支柱地位已然確立，快速發展的現代服務業的一個顯著特征就是持續創新，現代服務業呼喚高職人才培養模式的不斷創新。為了培養適應時代要求的人才，必須探求高職院校服務類新型人才培養模式。我院依托我省良好的產業基礎，探索了具有商科特色的市場營銷專業創新型人才培養模式。

1 創新型人才的界定

“創新”這一概念是由經濟學家約瑟夫·熊彼特在《經濟發展理論》中率先提出的，生產領域和經濟領域是其主要針對的領域。關于什么是創新型人才，我國學術界的定義不盡相同。教育部在《面向21世紀教育振興行動計劃學習參考資料》中指出，“創新人才是具有創新意識、創新思維和創新能力的人才”。冷余生在《論創新人才培養的意義與條件》中提出，“創新型人才是相對于缺乏創造能力的比較保守的人而言的，是指具有創造精神和創造能力的人，其要求不論是哪種類型的人才皆需具備創造性”。段曉紅等認為“所謂創新型人才就是具有創新精神的創造型人才”。

綜上所述，創新型人才的內涵主要包括以下幾方面：一是思維的創造性，二是人格的創新性，三是知識和經驗的兼顧性，四是創新領域的普遍性和多樣性，同時，也可以解讀出創新型人才是稀缺資源。因此，培養高素質服務類創新型人才是高職院校應對新時期現代服務業的高速發展及其對高素質創新型人才的需求的必然要求。

2 高職服務類創新型人才培養模式的現狀及存在的問題

縱觀國內眾多學者在研究高職服務類人才培養模式，剖析其現存問題時，存在著很多共識。向秀英，吉宏，劉淦清等學者都指出應在教學方法和教學組織形式等方面對人才培養模式做進一步的研究。總的來講，以下六個方面是目前高職院校服務類人才培養模式存在的主要問題。一是教學觀念傳統，現行的教學目標是重知識傳授，輕業務操作技能的培養，課程教學則是以課題灌輸為主，忽視了學生學習的主體地位；二是教學手段方法落后，啟發式教學、討論式教學、調查研究等都處于輔助地位，學生的創新實踐機會很少；三是教學內容陳舊，教學中沒能將業界最新發展動向及最新案例引入到課堂教學中來，無法培養學生與時俱進的敏銳的思維能力和解決問題能力；四是課程系統不夠科學，不能緊跟現代企業對服務類人才的要求，培養出的學生眼界不夠開闊，市場意識不強，經營管理能力比較薄弱；五是評估手段單一，現有的學生學業評價方式過多地關注于考試成績，這使得學生們大多只注重死記硬背，其結果是學生的發散思維和創新能力受到了極大的抑制；六是國際視野局限，需進一步強化國際共性。

3 構建基于商科特色的市場營銷創新型人才培養模式

3.1 商科特色的市場營銷創新型人才培養模式的特點

商科高職院校的人才培養目標，是適應現代商貿流通業的需求，按照“會經營、懂管理、善溝通、重誠信”的商科人才特質。我院商科特色的市場營銷創新型人才培養模式是動態培養模式，主要體現在三個方面：第一，教學計劃的動態性與多樣性。結合合作企業和學生的特點，校企融合，制定多樣化的教學計劃；根據市場需求和企業要求，及時調整人才培養所需的核心課程；根據社會發展及時增加新的課程內容。第二，課堂教學的靈活性。主要體現在教學手段的豐富性與發展性、教學方法的多樣性與靈活運用、教學場所突破教室局限性等方面。第三，實踐教學體系的動態性。實踐教學體系的動態性體現在開發校內實訓室—校外實訓基地二級融為一體的實訓體系，實踐教學與理論教學動態平衡關系的保持等方面。

3.2 確立培養目標

我院通過深入細致地調查研究，依托浙江商業職業教育集團和行業協會，與業內優質企業合作，以培養適應現代商貿流通類企業需求的區域市場代表、區域市場主管、區域市場經理為目標，根據其崗位群職業能力的需求，構建“一專多能、工學結合的‘PGEO’”人才培養模式。通過深化校企合作，優化專業核心課程，建立職業崗位與職業能力相匹配、理論教學與實踐教學相結合的課程體系；建設校內外師資融合的專業教學團隊；打造工學結合、層級遞進的“課程實訓—專題實訓—校外頂崗”實訓教學體系。

3.3 構建人才培養模式

結合現代服務業對營銷人才的需求，構建“一專多能、工學結合的‘PGEO’”人才培養模式，將學生營銷專業能力(Professional)的培養和職業遷移能力(Generalist)的塑造并重。在專業能力的培養上，通過基于工作任務和工作過程的營銷專業方向核心課程的學習，使得學生具備市場調查與分析、營銷策劃與執行、銷售溝通與服務等營銷職業能力，使學生在畢業時達到企業營銷相關職業崗位的基本要求。同時，通過專業拓展課程教育使學生熟悉工商管理各相關領域的基礎理論和業務知識，具備較好的職業遷移能力。在職業崗位能力的培養上，在總量上做到基礎理論和素質教育、專業技能學習(Education)以及企業頂崗實習(Occupation)并行，第一學年第二學期和第二學年第四學期(擬)安排專業技能實訓，第三學年安排營銷綜合實訓和頂崗實習，使學生能熟練掌握營銷管理知識，并運用專業技能開展營銷實踐，實現人才培養目標。

3.4 創新課程體系，顯課程、隱課程建設并重

圍繞現代商貿流通業的發展需求，以適應浙江服務類企業人才需求為主線，立足于培養“一專多能”的創新型市場營銷人才，創新課程體系建設。一方面要做好以班級為單位的課堂教學，便于系統地傳授知識，優化通識教育課程、專業群基礎課程、專業方向核心課程與專業拓展課程的關系。通識教育課程為學生形成良好的職業道德、健康的體魄和健全的人格，具備較強的自信心、意志力和抗挫折能力打下堅實的基礎；專業群基礎課程，培養了學生所必需的經濟理論知識和專業基礎知識；專業方向核心課程，著重培養學生具備以市場開拓能力和營銷管理能力為核心的營銷專業職業技能，同時在教學中融入了創新創業教育理念；專業拓展課程則為學生的職業遷移能力提供了充足的機會。另一方面，我院市場營銷專業人才培養注重因材施教，積極拓展以第二課堂為主要形式的隱性課程建設。通過組織專業技能大賽等活動，鍛煉學生運用專業知識解決問題的能力；通過開展形式多樣的校園文化活動，擴大學生的參與面，滿足學生對于被相關群體認可的期望，促進學生的綜合素質發展；此外，我們還注重加強對專業協會學生社團的指導，通過指導市場營銷協會開展活動，協同第一課堂和第二課堂的發展，將顯課程與隱課程建設并重。

3.5 改革學生學業評價體系

改革考核評價體系，以培養創新型市場營銷人才為目標，建立新的課程考核標準和考核方式，客觀評價學生學習效果，由重知識的評價轉向重能力的評價。在技能考核方面，將國家相關職業證書考核的有關教學要求融入到課程教學內容中，并把課程的考核方式與相應資格證掛鉤。在技能訓練方面，以真實任務為載體，根據任務的完成情況重點考核學生的崗位履職能力和分析問題、解決問題的能力。我們對學生學業評價方式進行了改革，專業方向核心課程的考核方式更加重視學生的學習過程，積極推進過程化評價方式，教師評價與學生互評融合，通過過程考核考查學生的綜合運用、創新思維和實踐能力，以提高學生的參與程度和學習積極性，幫助學生提高實際運營能力和解決實際問題的能力，提高課堂教學質量。課程考核方式改革的實施，已收到了良好的效果，學生的學習積極性和學習效果明顯提升，其問題解決能力、溝通能力、團隊合作能力也都有了顯著的提高，學生滿意度明顯提升。

3.6 實訓教學體系建設

構建具有商科特色的浙江高職服務類創新型人才培養模式的關鍵是培養適應現代商貿流通業發展需求的人才，校企合作實訓教學體系建設是人才培養的重要一環。我院積極開展工學結合、層級遞進式的“課程實訓－專題實訓－校外頂崗”實訓教學體系建設。一是聘請行業專家組成專業指導委員會，指導專業建設；二是整合校內外實訓、實習項目，將原有的實訓項目整合為課程實訓和專題實訓，同時增設商務實戰專業拓展課程，為學生搭建理論聯系實際的平臺；三是加強校內外實訓基地建設，與業內優質企業共建校內實訓室－校外實訓基地融為一體的實訓體系；四是探索多樣化的校企合作模式，因時、因地制宜的選擇頂崗實習、訂單培養等多種合作模式。此外，為保證校內外實訓基地的順利運作，校企雙方應明確職責、共同參與管理。

3.7 打造專兼職融為一體的教學團隊

具有較高理論水平和豐富實踐經驗的“雙師型”師資隊伍是培養具有商科特色的高職市場營銷創新型人才的智力支持和重要保障。主要通過以下兩方面來進行：一方面是加強專職教師的培訓。根據專職教師的專業方向和自身興趣，從教師綜合素質培訓、業務能力培訓等方面對其開展在職培訓，使專職教師自身素質和能力不斷得到提升；通過企業掛職鍛煉等方式，使教師與企業、行業緊密對接，在實踐中不斷提高自身業務技能；同時，通過開展教研活動，共享經驗和資源，使得團隊協同發展。另一方面是加強兼職教師隊伍建設。聘請企業高級營銷管理人員、高校及企業知名專家、學者，將其請進校門，以形成一支理論素質高、實踐能力與創新能力強的專兼職師資融為一體的教學團隊。

3.8 開拓國際視野，強化國際共性

隨著國際交往的日益頻繁，高職院校服務類人才將面臨如何與來自不同國家、不同文化背景的人進行溝通、交流和合作等問題。我院根據現代商貿流通類企業的實際需求，及時調整諸如經濟、法律和互聯網知識等課程的課程結構；根據社會發展要求，與時俱進調整相關課程教學內容，引入諸如O2O營銷模式即離線商務模式等內容；通過加強課堂內外引導，培養學生利用網絡自主學習，有的放矢地考取具備國際認證的職業資格證書等。通過考察、學習國外先進的教學理念和教學管理經驗，實現教學理念和教學手段的創新，培育立足本土又極具國際視野的市場營銷創新型人才。

[1] 沈侃.浙江經濟轉型背景下高職市場營銷人才培養模式研究[J].北方經濟,2011(2).

[2] 程傳榮.高職院校商科人才培養模式綜述[J].長春教育學院學報,2013(7).