高職電子商務網絡零售CDIO實踐教學體系探析

浙江商業職業技術學院信息技術學院 周佳男

近年來，隨著信息化的不斷發展，我國電子商務也隨之發展十分迅速，作為電子商務商業模式中的重要組成部分，網絡零售模式的發展也不容忽視。根據中國電子商務研究中心數據顯示，電子商務大省——浙江省，2013年前三個季度網絡零售總額達到2466.1億元，同比增長約76.23%。

在網絡零售模式高速發展的同時，網絡零售相關專業人才的需求與日俱增[1]。但相比之下，各高職院校培養的網絡零售人才卻跟不上網絡零售的發展需求，導致網絡零售人才缺口加大。雖然目前各個高職院校都強調實踐教學，也進行了很多的教學實踐改革，包括“工學結合”在內的教學改革，雖然通過引企入校的模式，讓學生擔任實際的工作崗位，但是一方面企業認為學生無法很好地承擔工作任務，僅僅只是交給學生比較簡單的工作，另一方面，學生對于在校期間進行實習的模式，也相當不習慣。以中小型B2C網絡零售商為例，對于高職院校技能型人才需求主要有以下幾個類別：倉儲類、美工類、營銷類、運營類[1]。大部分只是停留在課程實訓的模式中，學生很難從中了解真正的崗位需求，以及掌握相應的崗位能力要求。由于電子商務網絡零售專業課程是一類實踐性質很強的課程，實踐教學是對課堂教學的補充、深化和拓展，迫切需要通過改革實踐教學模式，深化學生對理論知識的認識，并培養學生解決實際問題的能力、創新能力和團隊合作精神。

1 CDIO工程實踐教學模式

CDIO工程模式包括構思(Conceive)、設計(Design)、實施(Implement)和運作(Operate)四個步驟[2]。CDIO工程模式包含了國際工程教育理念——“做中學”，這是目前普遍應用于工科教育教學環節的重要教學模式。CDIO工程模式的核心理念“做中學”與高職網絡零售應用型人才培養的目標是高度一致的。在高職院校進行“校企合作，引企入校”、“工學結合，頂崗實習”等教學改革的基礎上，引入CDIO工程實踐教學模式，能夠更有效地實現學生邊學邊做，學做結合，培養高素質的技能型人才。

2 基于CDIO的網絡零售專業課程實踐教學體系建設

2.1 專業課程實踐核心能力分析

專業課程實踐核心能力分析主要探討電子商務網絡零售專業課程應具備哪些應用能力和創新思維能力的培養，具體包括網絡消費者行為分析能力、網絡客戶關系管理能力、商務網站營運數據分析能力、網站營運與管理能力和網絡零售實務能力等，如圖1所示。通過這些能力的培養，使學生在電子商務網絡零售專業方面具有良好的專業與工程素養，系統掌握電子商務基礎理論、網站營運、網絡零售管理等電子商務應用技術，能運用工程化方法、技術和工具從事網絡零售分析、設計、實施、運營管理等工作，具備網絡零售項目的組織與管理能力、團隊協作能力。

圖1 電子商務網絡零售專業實踐核心能力分析

2.2 實踐課程體系結構研究

通過實踐課程體系結構研究，將逐步理清電子商務網絡零售專業課程教學內容的設置，并進而逐步完善網絡零售專業課程的實踐教學培養方案。本文在研究網絡零售專業實踐教學課程體系的制訂方面，一方面要考慮對學生課程知識的培養；另一方面更需要考慮對學生實踐動手能力的鍛煉[3]。在借鑒CDIO工程教育理念的基礎上，本文將研究圖2 所示的電子商務網絡零售專業實踐課程體系整體架構。

本文研究的實踐課程體系將以“工程化”的網絡零售實踐平臺為基礎架構，在實踐課程安排上借鑒CDIO的四個一級能力體系培養目標，在課程教學方法上強調CDIO的工程教學理念，同時，在課程設置上參考電子商務網絡零售專業的專業規范以及電子商務行業對網絡零售人才的需求。通過完善和更新電子商務網絡零售專業的教學內容，和主流電子商務網絡零售企業進行對接，并逐步把企業項目實踐引入到課程教學中，讓學生能有機會接觸最新的網絡零售方法。

圖2 實踐課程體系研究分析

2.3 實踐課程核心能力結構分析

電子商務網絡零售專業課程的知識域包括網絡消費者行為分析、網絡零售實務、網絡客戶關系管理、電子商務網站營運與管理、商務網站營運數據分析，這些知識域囊括網絡零售從構思設計到運營改良乃至廢棄終止的整個生命周期[1]。本文在對實踐課程核心能力結構分析時，特別注重研究如何將電子商務專業網絡零售實踐課程要求與行業標準和規范緊密銜接。本文將借鑒CDIO工程教育理念實現對電子商務專業實踐課程體系的有機設計，以培養學生的工程實踐能力。

電子商務網絡零售專業的核心課程主要包括《網絡市場調查與預測》、《搜索引擎營銷》、《SNS營銷》、《網絡廣告》、《網絡營銷策劃》、《網絡貿易》、《網絡客戶服務與關系管理》等職業核心課程和《網頁制作》、《企業網站建設》、《市場營銷》、《消費行為分析》等職業能力培養課程。在對不同階段CDIO模式能力培養進行實踐教學的時候，不同課程的知識點經常會有交叉，學生的思路容易混淆。因此，在進行實踐課程核心能力結構設計時，需要根據實踐課程的核心能力要求，進行相應的課程梳理分析，建立合理的課程體系。

2.4 實踐課程項目庫建設布局

實踐項目的設計是CDIO項目驅動教學的基本要素，網絡零售項目選取的優劣直接影響到后續教學的開展和教學效果。本文對網絡零售實踐課程項目庫建設布局進行設計時，將根據教學要求和特點，選擇合適的網絡零售項目任務，使之具有可操作性，同時，要對各個專業課程及各教學單元進行教學目標分析。為真正實現多課程的項目教學，本文將建設一個就業方向覆蓋面廣(主要涵蓋網站視覺美工、網站客服、網站營運管理、網站推廣、數據分析、倉儲物流等方向)、題材豐富的實踐教學項目庫(主要包括電子商務與網絡零售、基于淘寶平臺的建店、網店工具管理、網店運營、網店設計與圖片處理、網店營銷成功賣家交流等項目模塊集)，在具備可供課程教學的特定知識點外，更要注重項目包含知識點的廣度與延續性，以關聯多個學期不同課程的教學。

從2012年開始，浙江商業職業技術學院信息技術學院引入杭州納維電子商務有限公司、銳工科技(杭州)有限公司進駐學校，校企合作共建生產性實訓基地。同時，電子商務網絡零售專業也進行了“工學交替、半工半讀”的人才培養改革實踐。在實際操作過程中，學校發現直接通過一個項目覆蓋所有相關課程的教學是不現實的。本文對實踐課程項目庫建設布局的關注，主要集中在中小企業網站管理運營、淘寶等專業C2C網站管理運營，對此，可以采用教研小組的形式，共同設計數量精簡的、能涵蓋多門課程內容的典型網絡零售項目，各門課程的教師都針對該項目內容進行本門課程的教學，由于項目是由多門課程的教師共同研討出來的，因此，各門課程的教學實踐活動都能夠保持項目的統一驅動，以保證知識的整體性和連貫性。

3 結語

本文探討了基于CDIO模式的高職電子商務網絡零售專業實踐教學體系的建設，新的實踐教學體系有助于培養具有實踐能力特色的電子商務網絡零售應用型人才，使學生具有更強的實踐動手能力，提高勝任中小企業電子商務網絡零售應用的綜合能力。

[1] 陳德人,等.網絡零售[M].北京:清華大學出版社,2011.

[2] 顧佩華,等.CDIO大綱與標準[M].汕頭:汕頭大學出版社,2008.

[3] 章劍林,等.創新創業型電子商務人才培養的探索與實踐[M].北京:清華大學出版社,2013.