“蝴蝶效應”在公共危機管理教學中的應用——基于“微博”的視角

高亞麗

（廣東商學院華商學院，廣東 廣州 511300）

一、“蝴蝶效應”概述

“蝴蝶效應”是指在一個動力系統中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統的長期的、巨大的連鎖反應。這是一種混沌現象。

美國氣象學家愛德華·羅倫茲1963年在一篇提交紐約科學院的論文中分析了這個效應?！耙粋€氣象學家提及，如果這個理論被證明正確，一只海鷗扇動翅膀足以永遠改變天氣變化。”在以后的演講和論文中，他用了更加有詩意的蝴蝶。對于這個效應最常見的闡述是：“一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國德克薩斯州的一場龍卷風?！逼湓蚓褪呛葎映岚虻倪\動，導致其身邊的空氣系統發生變化，并產生微弱的氣流，而微弱的氣流的產生又會引起四周空氣或其他系統產生相應的變化，由此引起一個連鎖反應，最終導致其他系統的極大變化。他稱之為混沌學。當然，“蝴蝶效應”主要還是關于混沌學的一個比喻，一個不起眼的小動作卻能引起一連串的巨大反應。正所謂千里之堤，潰于蟻穴。

二、微博中的“蝴蝶效應”

“蝴蝶效應”看似很奇妙，但這一切卻真實地發生在我們的現實生活中。21世紀是信息爆炸的年代，“傳播”這個傳統詞匯的地位在這個特殊的環境中發生了極大的變化。然而，當“微博”出現后，“傳播”的地位受到了挑戰。微博，即微博客（MicroBlog） 的簡稱，是Web3.0新興起的一類開放互聯網社交服務，它基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。

以前，我們常用“日新月異”形容事情變化之快，現在這個成語已經過時，因為微博的傳播速度以“秒”計量?！胺榛鹗揪薄傍櫻銈鲿痹枪糯祟愖钤绲臏贤ǚ绞?，到近代工業革命后，電報、電話的出現將人與人之間的空間距離縮短。以信息技術為代表的第三次科技革命出現后，網絡成為信息傳播的主要途徑。然而，上述的傳播方式依舊停留在“點——點”或“點——面”的模式上，直到微博出現，一種新型的“點——面——面”的裂變方式對傳統傳播方式造成了沖擊，使信息的擴散呈現“火山噴發”效應——一位用戶發出微博，其關注者看到后，借助“轉發”功能，該信息即被其關注者的關注者獲知，以此類推，延伸至無窮。同時，轉發過程中又可以對初始信息進行補充并不斷豐富事件本身。

網絡上的一些輿論熱點在微博的傳播過程中呈現了“蝴蝶效應”，其初始條件可能就是一條微博上的幾十字的小消息，但通過微博傳播，會使多種因素卷入其中，導致相關矛盾升級，事態發展趨勢驟變。這些輿論在互聯網上傳播速度快、范圍廣、成本低。由于“蝴蝶效應”，任何一個微小的漣漪都可以形成巨浪。

例如，2011年“郭美美事件”在網上被傳得火熱，就是“蝴蝶效應”的最好解釋。

2011年6月21日，新浪微博上一個名叫“郭美美Baby”的網友頗受關注，其是自稱“住大別墅，開瑪莎拉蒂”的一個20歲女孩，而認證身份居然是“中國紅十字會商業總經理”，其真實身份也眾說紛紜，有網友稱她是中國紅十字會副會長郭長江的女兒，由此引發很多網友對中國紅十字會的非議。

這個事件持續的時間比較長，盡管紅十字會官方和其他被涉及到的企業都通過媒體向社會公眾澄清了事實，但是郭美美一直沒有受到相應的懲罰，所以導致人們一度對中國的慈善事業失去信心，最直接的反映就是全國各地慈善捐款數額的急劇大幅下降；同時，公眾對政府對非營利組織的監管也提出了質疑，政府面臨信任危機。直到2013年，這次事件還沒有真正解決。這次事件之所以會引起如此大的社會反映，主要是基于微博的“蝴蝶效應”。

短短的140字，或甚至不用寫一個字，僅僅轉帖就足以表達自己的觀點。這也把發表言論的門檻降到了最低，把最大多數普通人帶入了輿論場。最大多數普通人的力量，可以通過微博聚合起來，成為公共生活中最重要的平衡力量。這支巨大的力量不僅是對公權力的平衡，可以糾公權力之偏；更是對人心的平衡，可以救治人心之弊。如果普通人都能推動公共事務的進程，就不難找到希望，重歸理性與和平。這種人心上的安定，才是社會穩定真正的基礎。

其實，微博是“蝴蝶效應”在當今社會的一個實體展示，將“蝴蝶效應”發揮得淋漓盡致。

三、“蝴蝶效應”在公共危機管理教學中的應用

教學是一個動態的、復雜的過程，包括很多的因素和環節。“蝴蝶效應”的出現給教學帶來了新的研究視角：對作為教學初始條件的教學目標和作為教學細節的教學策略的關注可以影響最終的教學效果；教師在教學中要善于觀察和分析教學過程中產生的“蝴蝶效應”，從而對學生進行及時而有效地引導，以取得令人滿意的教學效果。

1.公共危機管理教學目標的制定與“蝴蝶效應”

本文認為公共危機管理這門課程的教學目標可以從三個方面分析：第一，通過教學使學生了解公共危機的基本概念、特征，以及公共危機管理的全過程，包括貫穿在整個過程中的公共溝通和法律建設等基本知識；第二，這是一門理論和實踐相結合的學科，單純的理論分析比較晦澀，所以必須附加案例輔助教學，盡管有些案例本身不起眼，但是因“蝴蝶效應”的存在，使其所起的作用比較大，能讓學生從案例中切身感受公共危機管理；第三，其實也是最根本的目的，就是要通過課程的學習樹立危機意識，進而提高應對危機的能力。

我們知道，教學目標的制定是實施教學的第一步，是引發“蝴蝶效應”的初始條件。正面的“蝴蝶效應”產生是基于合理而有效的教學目標的制定。教學目標的闡述要具有多層次性，從認知領域、動作技能領域到情感領域等方面的目標都要兼顧。尤為重要的是情感領域的目標，因為其在教學過程中很難測量，所以教師常常無法進行有效控制。學生通過反復練習和測試就可以把知識點和動作技能學好。但學生對待學習和生活的態度形成卻很復雜，它不僅和教師的引導有關，還和他的生長環境有很大關系。因此在這種情境中，“蝴蝶效應”的發展是難以估量的。我們可以借助2005年清華大學的學生劉海洋在動物園里用硫酸潑熊的行為來解釋。這絕不是其偶發行為，而是老師和家長在學生成長過程中忽視了發生在他身上的一系列微小行為，即“蝴蝶效應”中初始條件的微小變化，而在后續發展中又沒有給予正確的引導和及時的控制，以致最終產生令人扼腕的行為。教學目標中隱含著“蝴蝶效應”的初始條件，因此，教師在制訂教學目標時，要盡可能考慮目標的多樣性與合理性，尤其關注學生情感目標的實現，避免引發負面的“蝴蝶效應”。

公共危機管理是一門理論和實踐相結合的應用性學科，在教學目標的設計過程中更應該關注上述問題。就前文所談到的“郭美美”事件，如果沒有現在高科技的信息網絡，沒有微博這種“一微劇動”的信息傳播平臺，那也就不會有因此而引發的公眾對我國慈善事業的質疑以及對政府監管能力甚至治理能力的懷疑。這個事件可以拿來放在公共危機管理課堂上使用，但是這是個反面的“蝴蝶效應”的體現。同時由于微博放大了這個事件，一些虛假新聞的出現，導致政府及社會公眾在危機應對的過程中走了很多彎路。同時，這次紅十字會的危機也引發了人們對微博網絡實名認證制度的質疑，這也可以看做是“蝴蝶效應”的結果，是危機的特性的反映——任何一次危機都不是單一的，而是具有衍生性。

但是，這一事件本身的發展過程卻告訴我們：一定要樹立危機意識，當發現事情有微小變化時就要給予關注，只有這樣才能做好危機預防、監測和預警。不能靜觀其變，等到無能為力的時候再采取措施，那只能是“失之毫厘，謬以千里”。十年前的那場被稱為“沒有硝煙的戰爭”的“非典”給了我們沉重的打擊，同時也給我們很多經驗和教訓，為日后的公共危機管理工作指明了方向。但是，我們應該認識到，任何事情的出現并不是一開始就是危機，形成危機是一個演變的過程，當時“非典”出現之初，涉及范圍很小、人群很少，可是這種特殊的疾病沒有引起一些地方政府的關注，沒有及時上報并通知公眾做好應對準備，最終導致事態急劇擴大。這場悲劇的出現從公共危機管理的角度來看，主要是危機的預防、監測預警工作沒有做好，但歸根結底是因為人們的危機意識薄弱，對危機信息源分析不到位的結果。

2012年出現的諸多校車事故，房叔、房姐事件；以及2011年的溫州動車追尾事故、日本核輻射后的“搶鹽事件”；2010年的玉樹地震、“我爸是李剛”事件；2008年的汶川地震等都可以放在公共危機管理教學中應用，同時可以對公共危機管理的全過程進行解釋，即監測預警、預防、應急處置與救援、回復與重建這些不同的階段，而且對公共危機中的溝通以及法律建設也能進行實例演繹，讓學生很好地掌握這些基礎知識，樹立危機意識，提高危機應對能力。因為這些事件中一些原本就是危機（汶川地震等），而另外一些（房叔事件、搶鹽事件等）則是借助微博“蝴蝶效應”演變成危機的，所以需要學生通過學習這門課，能對危機事件有敏銳的洞察力，能樹立防患于未然的理念。

2.公共危機管理教學策略的選擇與“蝴蝶效應”

教學策略選擇的正確與否直接影響著教學目標的實現。教學目標中隱含著“蝴蝶效應”的初始條件，而引發良性“蝴蝶效應”的可控條件就在教學策略中。所以，在教學策略的選擇和實施過程中必須要有以下的理念：讓學生多思考、善表達、勤動手。要想產生這樣的良好效應，教師必須有意識地在不同教學策略中關注產生良性“蝴蝶效應”的初始條件。對于傳遞——接受式教學策略，不要以為其對培養學生思維的作用不大，關鍵在于教師如何引導，才能使學生形成良好的學習和思考習慣，引發良性“蝴蝶效應”。比如教師在講解一個題目時，要善于啟發學生的思維：說了問題，不要直接將結果說出，而要讓學生自己處于不斷思考與表達的情境中。如果學生沒有進入情境，那老師應該變換角度再次進行引導，不應直接將答案告訴他們。如果教師圖省事，直接告知，長此以往，學生習慣了權威的控制，就懶得動腦、動口、動手。鑒于此，即使有了引發“蝴蝶效應”的初始條件，也會因為學生的學習與生活習慣而改變。牛頓因一次偶然的機會發現了萬有引力，但這絕非真是偶然。牛頓本人很聰明，擁有一定的知識量，又勤于思考，在發現萬有引力定律的那一段時間，他廢寢忘食。教師能做的其實就是在教學策略中關注引發“蝴蝶效應”的初始條件，及時引導學生養成良好的學習和生活習慣。

公共危機管理教學的策略選擇可以根據這門課的性質以及教學目標的設定來決定。本文認為，在教學過程當中，應該比較多地引用一些案例來引導學生進行分析，案例可以以文字或視頻的形式出現。比如在講到《公共危機管理》（張永理、李程偉主編）的第6章《應急處置與救援的原則》和第7章《恢復與重建的原則》時，可以播放一些公共危機應對的視頻供學生分析，因為在視頻里面會涉及到“以人為本、科學應對、統一指揮、社會參與”等原則，學生可以切身感觸這些原則的現實應用，更好地理解其內涵，最終掌握這些基礎知識。這雖然不是上述所說的傳遞——接受式教學模式，但是在看視頻的過程中，學生是在接受這些信息，并進入思考狀態，而老師也沒有直接告訴其視頻中到底有什么，只是告訴大家認真看這些視頻并思考，這其實就是對“蝴蝶效應”的初始條件的主動干預，有助于學生養成好的學習和思考的習慣。

我們知道，在教學策略的選擇中，不管是重教輕學還是重學輕教的教學形式都不利于有效地實施教學。“BlendingLearning”是一種混合式學習或結合式學習，可以解決重教輕學和重學輕教存在的問題?，F在，“BlendingLearning”的基本內涵又被賦予了一種全新的釋義，即在這種教學模式中，既要發揮教師引導、啟發、監控教學過程的主導作用，又要充分體現學生作為學習主體的主動性、積極性與創造性。教學模式就是良性“蝴蝶效應”產生的載體，因此在公共危機管理的教學中可以借鑒。因為這種模式應用在教學中，有利于教學內容的回顧、展開，知識結構的過渡及學生認知的構建。其所體現的邏輯性、次序性符合學生的心理特征和思維特征，容易強化學生的注意力和記憶力。

因此，我們在教學過程中要善于利用“蝴蝶效應”的有利面，使學生積極、主動參與教學活動，誘導學生勤于思考，探索知識。

綜上所述，借助微博的“蝴蝶效應”準確地設定公共危機管理的教學目標和合理地選擇教學策略，不僅可以幫助學生達到學習目標，而且還可能超越既定的學習目標。教學效果的顯現是一個漫長的過程，“蝴蝶效應”實質是一種哲學思維，是一種方法論。這種方法論是非線性混沌理論的一個表現，即“一切事物的原始狀態，都是一堆看似毫不關聯的碎片，但是這種混沌狀態結束后，這些無機的碎片會有機地匯集成一個整體”。因此，研究“蝴蝶效應”在教學中的應用，其實就是發現毫無關聯的事情之間的聯系，從整體上把握學生學習和思考的狀態，以便控制教學的過程與局面，培養學生形成良好的學習和思維習慣。

[1](美)PeggyAErtmer,TimothyJNewby.行為主義、認知主義和建構主義——從教學設計的視角比較其關鍵特征(下)[J].盛群力，譯.電化教育研究，2004，（4）:27-31.

[2]朱云東，鐘玉琢.混沌基本理論與教學設計發展的新方向[J].電化教育研究,1999，（5）:13-18.

[3]呂華榮.復雜科學思想對物理教學改革的啟迪[EB/OL][2010-08-27].http://www.pep.com.cn/gzwl/jszx/jxyj/xkczx/201008/t20100827_788425.htm.

[4]李紅波,劉彩虹.“蝴蝶效應”教學策略的設計與應用[J].廣西師范大學學報（哲學社會科學版），2006，（1）.

[5]鐘志賢.闡釋學、模糊邏輯、混沌理論與教學設計[J].電化教育研究，2004，（2）.

[6]何克抗.從BlendingLearning看教育技術理論的新發展[J].中國電化教育，2004，（3）.

[7]李紅艷.淺析微博在教育中的應用[J].中國教育信息化，2011，（2）:65-66.