高校學生突發(fā)事件防止過程中輔導員素質與能力要求探析

賀東平

（懷化職業(yè)技術學院，湖南 懷化 418000）

根據相關部門的調查結果顯示，伴隨著我國高等院校的蓬勃發(fā)展，各類突發(fā)事件在高校的發(fā)生幾率也有了十分顯著的上漲，已經一躍成為了影響高校和社會穩(wěn)定的重要因素。在高校的教師隊伍中，輔導員是學校開展學生管理工作的主要實施者，其在防治與應對突發(fā)事件的過程中起著十分重要且無可代替的作用。正是因為有著這樣的情況，輔導員因而必須加強學習，不斷地提高自身的素質和能力，力求做好突發(fā)事件防治工作，確保校園與社會的安定。

一、關于高校學生突發(fā)事件的一些研究

正所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。高校輔導員要想更好地提高自己素質和能力以做好學生突發(fā)事件防治工作，就必須要加強對突發(fā)事件的研究。只有這樣，才能夠切實提高自己的工作能力和素質。

（一）突發(fā)事件的基本性質與學生突發(fā)事件

根據我國的相關法律規(guī)定，突發(fā)事件就是指突然發(fā)生并且能夠造成或者已經造成了嚴重社會危害的事件，而處理這些事件的時候需要采取非常規(guī)的處理方法。對于高校學生突發(fā)事件來說，其既包括已經發(fā)生的突發(fā)事件，還包括處在潛伏期并且隨時有可能會爆發(fā)的事件。這類突發(fā)事件的誘發(fā)因素有很多，諸如政治因素、學校管理工作等都可以成為其誘發(fā)因素。但是無論誘發(fā)因素是什么樣的，事件的主要參與者都是學生。在學生突發(fā)事件中，高校學生是主導，其能夠因為一些事件的刺激而產生過激行為，繼而對學校的教學工作以及正常的秩序甚至社會的安定團結產生沖擊，形成危害。

（二）對學生突發(fā)事件誘發(fā)因素的一些分析

1.政治性誘發(fā)因素

當前在看到我國飛速發(fā)展的同時，我們也必須看到我國正在面臨各個方面的挑戰(zhàn)，例如：國外敵對勢力、分裂勢力等等。這些勢力妄圖借助各種手段對我國的經濟發(fā)展、社會發(fā)展等進行打壓、抑制，阻礙我國正常的建設和發(fā)展。通過調查發(fā)現，在網絡普及度越來越高的今天，很多敵對勢力都會利用網絡來散布謠言，通過歪曲事實或者散布謠言來激發(fā)高校學生的愛國情感，披著愛國的外衣，做出一些喪失理智的事情，繼而影響我國高校教育工作的正常開展，影響社會的安定團結，實現自己不可告人的目的。

2.學校管理型誘發(fā)因素

如果拋去政治性誘發(fā)因素不談，那么學校管理型的誘發(fā)因素則可以被看成是誘發(fā)高校學生突發(fā)事件的重要誘發(fā)因素，其所產生的影響并不亞于政治性誘發(fā)因素所誘發(fā)的突發(fā)事件。對于學校管理型誘發(fā)因素來說，其本質上是因為學校所制定或者現行的管理制度不能夠與學生的實際情況相適應，而且又不能夠及時解決，致使學生采取罷餐、罷課等行為來表達自己不滿的情緒。學校管理型誘發(fā)因素可以分為以下幾類：教學質量問題、食堂飯菜質量與衛(wèi)生問題以及宿舍安全管理問題等。這些類突發(fā)事件會對高校的各項教學工作產生直接的影響，嚴重時也會對社會產生一定的影響和沖擊。

3.學生個人因素

除上述的誘發(fā)因素之外，學生個人因素也是誘發(fā)學生突發(fā)事件的主要因素之一。其主要表現為：學生因為不能夠承擔環(huán)境壓力、學業(yè)壓力以及就業(yè)壓力或者是因為不能正確地處理人際關系問題、戀愛問題等，而導致學生出現自殺、打架等現象。通過相關部門對各大高校的調查和研究發(fā)現，這類突發(fā)事件產生的影響雖然比政治因素和學校管理因素引發(fā)的突發(fā)事件產生的影響要小，但是其發(fā)生的頻率卻十分的高，并且有十分明顯的上升趨勢。也正是因為這樣的情況，使得其成為了各個高校所重點防范的突發(fā)事件。

（三）學生突發(fā)事件的特點

首先，突發(fā)事件具有極強的突發(fā)性。這是突發(fā)事件的主要特點，也是判定突發(fā)事件的主要標準。對于高校學生突發(fā)事件來說，其往往會令學校措手不及。其次，具有極強的危害性。無論是何種誘發(fā)因素，都會對學校的正常教學工作和秩序產生影響。而要解決這些事情，學校既要投入大量的人力資源，又要投入大量的物力資源，但是即便如此，也很難消除其對學生和教師產生的心理影響，嚴重的時候還會產生十分嚴重的連鎖反應。最后，不可控因素較多。高校學生處在一個十分特殊的時期，其具有較強的行動力，但是心智上卻還未成熟，即不能夠很好地控制自己的行為，容易受到錯誤的情緒影響而做出錯誤的事情。此外，加之通信技術的普及，使得突發(fā)事件的范圍很容易被擴大。

二、輔導員在防止突發(fā)事件的過程中所必須具備的素質與能力

（一）必須具有正確的政治立場和較高的政治敏感性

輔導員是高校學生管理工作的主要參與者和實施者，也是學生在大學生涯中接觸最多、最熟悉的老師之一。輔導員對學生所產生的影響是無法估量的，因此，在學生突發(fā)事件防治的工作中，輔導員必須樹立起正確的政治立場，并要具備較高的政治敏感性。對于輔導員來說，這是其應具備的第一素質和能力。在防治突發(fā)事件的過程中，輔導員要通過自己的政治立場來影響學生的政治立場，使其能夠形成正確的認識，并要利用自身的政治敏感性來保持頭腦清醒繼而對學生進行正確的引導。只有這樣，才能夠有效地提高學生的思想認識，使其能夠用冷靜的頭腦去思考問題，避免出現情緒化。由此可見，在防止學生突發(fā)事件的過程中，輔導員必須要具備正確的政治立場和較高的政治素養(yǎng)，這是突發(fā)事件防治的根本。

（二）必須具有極強的溝通能力

溝通，就是指人和人之間進行情感反饋與交流的過程。通過溝通，我們能夠更好地了解他人的想法，并將自己的想法告訴他人，繼而在感情通暢的基礎上求同存異，形成一致的思想。在預防學生發(fā)生突發(fā)事件時，輔導員與學生進行良好的溝通能夠使教師更好地掌握學生的思想動向，了解學生的所思所想，并能夠將自己的想法傳遞給學生，使學生能夠從大局出發(fā)思考問題，有效地避免了突發(fā)事件的發(fā)生。在治理學生突發(fā)事件的時候，良好的溝通能夠有效地穩(wěn)定學生的情緒，并做好相關的疏導工作，有利于加強與各個部門之間的合作，使領導的政策能夠平穩(wěn)地貫徹下去。由此可見，良好的溝通能力，能夠使輔導員和學生更好地掌握彼此的思想動態(tài)，有效地避免突發(fā)事件的發(fā)生，還有助于控制事態(tài)的發(fā)展，避免事件的進一步惡化，為突發(fā)事件的治理打下堅實的基礎。

（三）必須掌握相關的法律，并具備依法辦事的能力

在預防和治理突發(fā)事件的相關工作中，輔導員必須全面掌握相關的法律、法規(guī)，并具備依法辦事的能力。首先，輔導員必須學習并掌握我國所制定的《突發(fā)事件應對法》、《高等學校學生行為準則》等法律法規(guī)，還要熟知學校自己的相關管理制度和處理突發(fā)事件的處預案。只有這樣，才能夠更加準確地尋找到突發(fā)事件發(fā)生的苗頭，并對其進行有效的管理，能夠在事件發(fā)展之前對其進行有效的控制，從根源上消滅突發(fā)事件。其次，要具備依法辦事的能力，即要能夠根據相關的法律和學校規(guī)章制度來處理突發(fā)事件，明確事件參與者的各項責任，繼而以公正客觀的眼光看待問題。只有這樣，才能夠更好地處理突發(fā)事件，維護學生以及學校的合法權益。

（四）必須具有較強的心理素質

通過調查研究我們發(fā)現，在防治突發(fā)事件的過程中，輔導員心理素質的強弱能夠直接影響突發(fā)事件防治的好壞。對于輔導員來說，要想發(fā)揮自身所具備的知識水平、道德品質等軟實力，就必須用良好的心理素質作為支撐，否則不能夠有效地發(fā)揮作用。良好的心理素質意味著輔導員在預防和處理突發(fā)事件的時候，能夠避免個人情緒因素對其判斷和認知產生影響，使其保持頭腦的冷靜，做到臨危不亂，使自己能夠用理性的眼光和頭腦去看待事件和事件的性質與影響程度，并形成初步的評估，繼而做出初步的處理，以控制事態(tài)的發(fā)展，為上級領導處理突發(fā)事件打下良好的基礎。也只有具備較強的心理素質，才能夠使輔導員做到臨危不亂，發(fā)揮出正常的工作水平。

（五）必須樹立危機意識

俗話說：凡事豫則立，不豫則廢。盡管突發(fā)事件具有較強的突發(fā)性，但是并非沒有規(guī)律可循。也正是因為有這樣的情況發(fā)生，輔導員必須樹立起危機意識，要在正常教學工作中時刻保持較高的警惕性與敏感性。只有這樣，才能夠及時地發(fā)現危機隱患的所在，并將其消滅在萌芽的狀態(tài)之中。其次，在處理突發(fā)事件的時候，必須通過危機意識來尋找能夠導致事態(tài)進一步惡化的因素，繼而采取有效的措施將這些因素消滅或控制起來，以實現對事態(tài)發(fā)展的掌控，避免事態(tài)進一步惡化，降低其對學生和學校以及社會的影響。此外，危機意識還能夠更好地使輔導員利用一切可以利用的資源來防治突發(fā)事件，是防治的根本所在，是維護學校和社會安定的根本。

對于高校學生來說，輔導員是學生接觸最多、最熟悉的一位老師，其能夠對學生產生十分深遠的影響，并且輔導員也是防治突發(fā)事件的核心人員。因此，輔導員必須具備正確的政治認識、良好的溝通能力和心理素質，并要樹立起危機意識。只有這樣，才能夠做好突發(fā)事件的防治工作，才能夠維護學生和學校的合法權益不受侵害，才能夠確保學校和社會的安定。而在這方面，學校必須要采取講座、培訓課等有效形式來對輔導員進行培訓，確保其能夠具備這些素質和能力，這也是防治突發(fā)事件的重要工作。

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