淺談教學(xué)管理人員責(zé)任心

周文燕

(浙江國(guó)際海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 舟山 316021)

如果把學(xué)校比喻成一座大廈，那么每位教師的責(zé)任心就是這座大廈的基石。責(zé)任心是作為一名授業(yè)解惑教師的最基本要求，古人把“知恥近乎勇”視為美德。說(shuō)明做人無(wú)論是古代還是現(xiàn)代，都要有良好的道德約束和責(zé)任心。

一、什么是責(zé)任心

責(zé)任心體現(xiàn)一個(gè)人的工作品質(zhì)，是一個(gè)人的人格再現(xiàn)。責(zé)任心是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。它是一個(gè)人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，是健全人格的基礎(chǔ)，是家庭和睦、社會(huì)安定的保障。具有責(zé)任心的人，會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的工作在組織中的重要性，把實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成自己的目標(biāo)。

教師工作的責(zé)任心是指從事教書(shū)育人活動(dòng)的人必須承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。一般地說(shuō)，教學(xué)管理人員的責(zé)任主要針對(duì)學(xué)生、教師、學(xué)生家長(zhǎng)這三類人群。對(duì)他們服務(wù)周到，對(duì)他們的事情上心，就是有責(zé)任心的一種表現(xiàn)。有一句話說(shuō)得好，“在本位，盡本分”，這應(yīng)該是每個(gè)人對(duì)自己工作最基本的要求。例如，我們的學(xué)生打來(lái)電話咨詢有關(guān)問(wèn)題，而教學(xué)管理人員因自己對(duì)教學(xué)業(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因?yàn)閷W(xué)生的問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，這就是缺乏責(zé)任心的重要表現(xiàn)，就會(huì)使學(xué)生對(duì)學(xué)校、對(duì)教師的滿意度大大降低，甚至?xí)鸬截?fù)面的效應(yīng)，影響到學(xué)校在學(xué)生家長(zhǎng)心目中的印象，影響學(xué)校在整個(gè)社會(huì)中的地位；相反，如果學(xué)生或者學(xué)生家長(zhǎng)尋問(wèn)的哪怕只是很小的問(wèn)題，而我們?cè)诨卮鹚麄兯釂?wèn)題的同時(shí)，又和他們講一些該問(wèn)題相關(guān)的其他問(wèn)題，那么我們的形象就會(huì)超出學(xué)生家長(zhǎng)的期望值，學(xué)生或?qū)W生家長(zhǎng)就會(huì)對(duì)我們的服務(wù)十分滿意，從而使學(xué)校的品牌形象在整個(gè)社會(huì)中得到提升。

同樣，責(zé)任心對(duì)整個(gè)學(xué)校內(nèi)部管理也至關(guān)重要。如果教學(xué)管理人員缺乏責(zé)任心，他所提供的各類學(xué)生成績(jī)數(shù)據(jù)或其他一些的數(shù)據(jù)就不準(zhǔn)確，致使存在的一些問(wèn)題不能及時(shí)地反映出來(lái)。而相反，如果教學(xué)管理人員責(zé)任心很強(qiáng)，加上熟練的業(yè)務(wù)能力，便能提供準(zhǔn)確而具有價(jià)值的數(shù)據(jù)，必然會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)預(yù)測(cè)決策時(shí)發(fā)揮重要的作用。可見(jiàn)，衡量一個(gè)人的尺度，不是職位的高低，也不是崗位的差別，而在于是否有責(zé)任心、是否盡職盡責(zé)。

二、教學(xué)管理人員責(zé)任心不強(qiáng)的各種表現(xiàn)

（一）事情職責(zé)不明確，導(dǎo)致事情出錯(cuò)

教學(xué)管理人員在教學(xué)業(yè)務(wù)上十分繁忙，由于不清楚自己的職責(zé)，導(dǎo)致事情沒(méi)有做好，反而覺(jué)得很理所當(dāng)然。那么為什么就會(huì)不清楚呢？答案是自己沒(méi)有好好對(duì)待這份工作才導(dǎo)致所干的工作出現(xiàn)紕漏。歸根到底是沒(méi)有責(zé)任心的體現(xiàn)，才找到這樣一個(gè)理由。當(dāng)然還有一種情況，即自己所要負(fù)責(zé)的事情被無(wú)限范圍地?cái)U(kuò)大，這樣最終會(huì)因?yàn)槭虑樘鄳?yīng)付不過(guò)來(lái)，最終導(dǎo)致出錯(cuò)。

（二）事情出錯(cuò)了也沒(méi)事，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)指揮

“我只是一個(gè)普通的辦事人員,領(lǐng)導(dǎo)交代的嘛，我哪有那么大的權(quán)力哦。”這個(gè)理由看起來(lái)的確很有說(shuō)服力。如果你是一個(gè)普通的辦事人員,你確實(shí)沒(méi)有那么大的權(quán)力,但作為一個(gè)普通的教學(xué)人員，你有義務(wù)對(duì)每一位學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)每一位學(xué)生家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，哪怕是學(xué)生的芝麻小事。關(guān)于學(xué)生教學(xué)方面的事情，就是大事。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)交代的事情對(duì)與錯(cuò)，如果從自身的職業(yè)道德出發(fā)，就能清楚地認(rèn)識(shí)到事情的對(duì)與錯(cuò)。

（三）事情太多，記性不好

作為學(xué)校的教學(xué)基層管理人員，事情的確很多，偶爾出點(diǎn)錯(cuò)在所難免，而知錯(cuò)就改，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題給予糾正，就是對(duì)工作負(fù)責(zé)的一大表現(xiàn)。但是，一些教學(xué)管理人員往往在其工作失職被發(fā)現(xiàn)后作出一個(gè)很無(wú)辜解釋：“我不是故意的,我也不想出錯(cuò)。”這樣的借口，就不必再說(shuō)。我們需要做的事情，不是以一句理由就可以搪塞過(guò)去，而要告誡自身如何把責(zé)任心提高上去，怎么樣能讓下次這樣的事情不再發(fā)生。

三、強(qiáng)化教學(xué)管理人員的責(zé)任心

（一）加強(qiáng)教學(xué)管理人員的職業(yè)道德

有時(shí)候，面對(duì)學(xué)生教學(xué)上的事情，責(zé)任道德感往往更勝于能力。做事情應(yīng)從一條短信、一個(gè)電話開(kāi)始，牢記于心。筆者身在職業(yè)學(xué)校的教育管理部門，所從事的工作關(guān)乎學(xué)生的學(xué)業(yè)，所以深知具備高度責(zé)任心的必要性。各大院校每年都會(huì)組織畢業(yè)補(bǔ)考，很多學(xué)生由于行業(yè)原因未能及時(shí)參加。如果學(xué)校的教學(xué)管理人員能對(duì)此事情上心，及時(shí)聯(lián)系到學(xué)生家長(zhǎng)，告知此事，這樣負(fù)面影響就會(huì)減低。學(xué)生家長(zhǎng)到時(shí)也不會(huì)因?yàn)閷W(xué)生不能順利畢業(yè)而心急火燎。“以人為本”不單單是句口號(hào)，我們要想此類事情減少，唯有做到責(zé)任二字。

（二）加強(qiáng)教學(xué)管理人員新的教育理念

確實(shí)，當(dāng)一個(gè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教師不容易，面對(duì)學(xué)生不成熟的思考方式、鹵莽的處事方式，甚至是錯(cuò)誤的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，有時(shí)候你告訴他們什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的、什么是應(yīng)該做的、什么是不應(yīng)該做的，反而沒(méi)有效果，更多時(shí)候需要用自己的語(yǔ)言、自己做事情的行動(dòng)表達(dá)給他們看，用自己的責(zé)任道德心去感染他們，讓他們看到這樣做的效果怎么樣，從而達(dá)到教書(shū)育人中“育人”的功效。

（三）加強(qiáng)教學(xué)管理人員對(duì)本崗位的歸屬感

許多教學(xué)管理人員思想上存在著錯(cuò)誤，“干一分活兒拿一份報(bào)酬”，不關(guān)心學(xué)生的學(xué)業(yè)思想和學(xué)校集體發(fā)展，做事都講條件不講質(zhì)量，工作敷衍了事。那么學(xué)校應(yīng)該在工作規(guī)定上要獎(jiǎng)罰分明，獎(jiǎng)要重罰也要重。在這樣的環(huán)境中，能體現(xiàn)自身的工作能力。其實(shí)責(zé)任心不光反映一個(gè)人的工作品質(zhì)，更是一個(gè)人的人格再現(xiàn)，教學(xué)管理人員及一線教師，都要立足本職工作，樹(shù)立強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，不斷提升工作自覺(jué)性，做好每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的工作。本著“干一行愛(ài)的一行”的初衷，把教育這條路走得更加平坦、寬廣。

[1]宋靜等.提高教務(wù)人員責(zé)任心提升教務(wù)管理水平[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2011，（11）.

[2]姜穎昌.高校行政管理人員職業(yè)道德建設(shè)研究[D].山東師范大學(xué)，2011.