信息技術環境下編目館員的職業發展與教育需求?

(濟南大學圖書館 山東濟南 250022)

信息時代的來臨，媒體形式的不斷增加，編目館員的工作內容因而產生變化，其角色也隨著圖書館內外環境的改變而趨于多樣性。為提升工作質量與效率，只有不斷接受繼續教育，提升專業素養，克服隨之而來的種種困難，才能勝任新職責。

1 編目館員的角色定位及職業發展

1．1 編目館員

編目館員指承擔分類編目崗位的圖書館工作人員。編目工作是編制書目記錄以形成圖書館目錄，實現完備的書目控制與提供更具效益的書目檢索。

1．2 編目館員的工作任務

一所好的圖書館不在于實體館藏的多寡，而是在于有無質量優良的目錄可供讀者查詢，編制和維護符合讀者信息檢索需求的書目記錄是編目館員的主要任務。圖書館電子資源的快速增加，這些電子資源甚至包括傳統書目工具的電子版本。而圖書館對于電子資源僅有取用權而非擁有權，讀者從家中、辦公室即可通過網絡進行檢索。這樣不同于提供館藏資料的傳統方式，使得圖書館的服務方式大不同于從前，圖書館提供檢索的工具倍受讀者的關注。

1．3 編目館員面臨的工作困境

現代信息技術提供給編目工作諸多便利省時的幫助，同時帶來信息驟增所產生的困境。〔1〕資料類型的多元化、繼續教育不足是編目館員面臨的主要工作困境。

20世紀60年代末圖書館開始自動化，也產生了編目館員存廢的疑慮。許多人認為對編目館員的需求將減少，而結果顯示對編目館員的需求仍然存在。隨著知識與技能的不斷更新，編目館員角色范圍不斷擴大，在電子化、信息化的工作環境中仍占有一席之地。

圖書館目錄最主要的功能有三:聚集、查詢及辨識。圖書館目錄在現代社會具有的功能與角色有:館藏的解讀、網絡資源的組織者、資料庫的管理和維護者、在線目錄利用的指導者、知識的管理者、資源的篩選者，而這些目錄所扮演的角色必然是編目館員所應有的角色職責。圖書館基本上是組織人類智慧內容，而編目館員對這些無論是實體或虛擬、無論是館藏或存放于任何地方的智慧內容，都必須善盡其描述與組織的責任。〔2〕編目館員應該具有更寬廣的視野與更高的自我規劃，從傳統的編目，擴大到信息組織，讓編目館員轉變為信息組織專家。在網絡環境下，各種信息繁雜充斥，而諸多網絡搜索引擎無法提供更具效益的相關信息檢索的混沌局面下，編目館員對于電子資源必須提供完備的書目記錄，幫助讀者對信息加以評估、選擇，并獲取真正需要的相關信息。〔3〕技術對編目的影響遠超過程序與規則，技術為編目館員帶來新的責任，而這些責任不僅是處理信息，還包括系統設計與資源管理。編目館員必須完全了解系統的設計與評估方式，并將讀者的需求整合至系統中。〔4〕

面對編目工作外包、人員縮減、服務范圍擴大等工作環境，編目館員必須接觸更多的讀者，接受多樣的工作內容。編目館員從事讀者服務工作中，常輪值參考柜臺，他們還提供書目指導、參與館藏發展、提供目錄與期刊的信息等工作。編目館員對主題詞表的理解、書目結構的熟悉、自動化系統的了解等，若能結合讀者服務的職責，將會帶給讀者高質量的幫助。正如Walbridge所說〔5〕:“對于使用 OPAC的問題，無人可以比OPAC的建立者能給予更好的回答。”

1．4 編目館員角色轉變

圖書館實現自動化管理后，不斷有文章在探討編目工作與編目館員的未來。如果編目館員的知識與技能止步不前，就錯估了自己未來的發展。因為動態環境下，專業知識與技能必隨之轉變，而唯有正確的自我認知，堅定角色定位，不斷補強原有知識，學習新技能，提升新能力，方能成功扮演隨時代發展轉換的角色。〔6〕

編目館員應加強與參考館員的合作，運用書目結構知識與技能，協助發展參考服務系統。此外，編目館員是在線目錄內容、結構與檢索技巧的指導者。編目館員對信息的描述、檢索點的設立與書目關系建立與鏈接等等知識與技能，正是協助建立超鏈接網頁非常理想的咨詢者與合作者。

編目館員所擅長的書目記錄主題分析、分類、組織、編目等，皆是信息傳播的主要方法。編目館員在專業技能的基礎上，可發展成為信息檢索專家、系統設計專家與資源管理者，甚至是資源分配者、合約協商者、作家、演說家、募款者、研究者、學科專家、館藏建立者和需求書撰寫者等。〔7〕

編目工作除了建立款目、編制書目之外，更重要的是為建構知識記錄的書目整體性系統持續做計劃、增補與推行，了解讀者，同時也了解信息，為讀者與信息二者間扮演溝通角色。編目館員若能擴大視野，以更高遠的眼光來看待所肩負的責任，則有助于對角色的正確認知，而唯有持續學習，方能有更佳的角色扮演與詮釋，重新開創編目的新天地。

1．5 編目館員應具備的素質與技能

編目館員應具備核心知識與技能〔8〕:中國編目規則;中國機讀編目格式;中國圖書分類法;美國機讀編目格式(MARC21);英美編目規則第二版(AACR2);美國國會分類法(LCC);杜威分類法;權威控制;中文圖書主題詞表;編目工具及參考資源;在線公共目錄;分類理論與方法;書目中心;主題分析理論與方法;國會標題表(LCSH);分編最新發展與應用;信息組織理論;檢索技巧;控制詞匯;國內外相關編目標準;信息尋求行為。

編目館員除了持續增進專業領域知識外，對于其它非專業領域的知識與技能也必須加以學習。編目館員面臨新技術環境與不同的讀者需求，以求勝任而必需學習的知識與技能歸納為六類〔9〕:①編目工具與資源的知識:一般編目技能、編目經驗、熟悉編目工具、特殊資料編目能力;②自動化編目系統的知識:熟悉書目中心、熟悉自動化系統;③溝通技能:表達能力、人際溝通能力、外語能力、公關技能、文件撰寫能力、學術著作能力;④管理技能:督導能力、一般行政能力、規劃與預算能力、其它相關領域知識、團隊工作能力、參與學術研討會經驗;⑤計算機信息技能:一般計算機素養、使用計算機編目、系統分析與程序設計能力、在線系統與光盤操作能力、網絡操作能力;⑥網絡與數字化系統的知識:熟悉網絡資源、具備網絡和網絡搜尋功能、熟悉相關標準。

2 信息技術環境下編目館員的繼續教育需求

繼續教育即現職館員接受可增進專業知識技能、對其工作有所幫助的任何學習活動，例如進修學位、正式課程選修、旁聽課程、參加研討會、聆聽相關演講、參加遠距離教學、閱讀相關書刊信息、參與相關學會團體、參與相關研究計劃、參與相關論壇、發表著作等各種學習活動。

2．1 繼續教育是個人與組織雙方面共同要求

繼續教育的目的在更新專業人員的專業知識，充實利用新技術的能力，討論各專業理論所面臨的新議題，是持續對專業知識與技能溫故知新的方法。繼續教育對個人與組織雙方面，具有正向雙贏的成效。對于個人方面，不僅可促使其專業成長，更可強化其適應社會與工作環境變遷的能力，激勵其不斷自我超越;在組織方面，可協助機構的穩定發展，并使人更優質化、卓越化。此外，繼續教育更可幫助工作人員建立正確的角色認知與工作態度，使其處于不斷變遷的環境中，能以更寬廣的視野審視環境，理性思索工作的本質與意義，堅定努力的方向，因此繼續教育一直是各行各業加強人力資源管理以提升工作效能的作法，更是改善工作人員素質，不斷提升服務質量的重要途徑，而對圖書館而言更是如此。

2．2 繼續教育是新信息技術環境的必然要求

新信息技術應用不斷影響著用戶，產生許多新的用戶需求，并改變著用戶的使用行為。〔10〕編目館員必須不斷追求更多的計算機信息技能，并與知識組織的專業技能相結合，以具備符合用戶需求的應對能力。技術與經濟因素影響編目工作。愈來愈復雜的在線目錄和共享系統，讓編目館員漸漸脫離繁復的人工方式，取而代之應是他們對更高層次的書目控制和檢索有更精深的理解，對系統的設計、輸入和維護更具專業性。此外，諸如對環境的適應能力和解決問題的能力，在未來技術更加發展與經濟條件限制之下，已是不可或缺的能力。

出版物的激增，讓書目關系趨于復雜，編目館員應詳盡地描述其外延與內涵，以便于分類聚集。而在線公用目錄突破以往卡片目錄的限制，編目館員在信息技術的幫助下，可以在書目中提供目次、摘要、內容簡介、評論等有助于辨識信息的相關內容，同時編目館員也應在人工智能、類神經網絡、模糊概念、內容分析上和相關軟件配合，編制更高質量的書目記錄與目錄。編目館員需要不同于傳統館藏組織的技巧與能力來組織這些虛擬館藏。編目館員經常處理無法抄編的獨特資料，需要創獨性的組織架構去滿足資料的特性和館內特殊需求，以代替已有的架構，所應該致力的是整體目錄，而非僅是個別的書目記錄。然而這樣的需求與挑戰，必須靠編目館員自身不斷地學習新的能力來加以適應。

信息時代編目館員接受繼續教育的諸多原因中，除信息技術影響下編目館員角色轉變所對應的需求外，編目質量問題也包含其中。編目的質量，最重要的是其所記載信息的正確性與延伸性;編目的質量，在于能掌握目錄對讀者的實用性與價值。圖書館目錄建構的目的在于幫助讀者找尋、辨認、選擇與獲得所需信息，同時也是管理信息的工具。倘若圖書館目錄的書目記錄內容錯誤或記載不完整，不僅嚴重影響讀者的檢索效果，也將導致信息檢索與管理的失敗。編目館員是圖書館目錄的編制者，其素質大大影響編目工作的質量，間接影響圖書館整體服務績效與形象。此外，為消除各編目機構編目實踐的差異，實現書目信息資源共享，〔11〕在合作編目以及電子資源日益增加的情況下，編目館員的素養問題更是影響廣泛而深遠。

3 編目館員繼續教育策略

3．1 強化編目館員分類編目核心能力

盡管編目館員的工作內容有擴大趨勢，角色在逐漸轉變中，但是分類編目工作仍是其最主要的工作，而編目館員對于分類編目的專業知識技能也確實具有高度的需求。在信息時代，技術快速進步的帶動下，任何知識的成長將以倍速方式不斷成長擴散，任何技能的改變也將以倍速方式更迭，而在諸多亟需學習的知識技能中，不論是圖書館著眼于編目館員的素質提升，或編目館員對專業工作勝任的自我要求，都應積極接受分類編目工作相關知識與技能的繼續教育機會，不斷地溫故知新，持續強化工作的核心能力。

3．2 積極參與科學研究

在數字化的環境下，圖書館員需要擔任新的角色。要求圖書館員參與科研過程，深化圖書館服務，與研究團體一起承擔科學研究項目。為此，圖書館員需要深入了解讀者和團體的需求，以提供讀者所需的服務，積極參與到讀者個體或團體的研究之中。

3．3 鼓勵編目館員多元化學習

部分的編目館員單純地負責分類編目工作，但是大多數編目館員參與多項圖書館工作。應加強其繼續教育，除加強分類編目核心能力外，更應培養編目館員多元化的專業能力，使之勝任更多樣性的工作。對于繼續教育的實行，對圖書館而言，應考慮編目館員工作上相關知識技能廣度與深度的需求以及個人的差異性，并在平衡圖書館事業整體發展趨勢與組織目標下計劃實施。對于學習意愿較為低落的編目館員，應設法予以激勵。而在編目館員方面，也應配合圖書館的發展方向與工作所需，積極爭取與參與相關繼續教育機會。此外，圖書館除應確立繼續教育政策，鼓勵編目館員平時即接受各種相關知識技能的繼續教育外，更應明確其接受繼續教育的權利與義務，以作為實質的激勵與規范。而編目館員本身也應勇于接受挑戰、勤于學習，加強專業素養，培養更多元化的工作能力，以適應信息時代所帶來的諸多變革。

3．4 開展館際交流

館際交流，可使各館間的交流與合作由以往的館長這一層面擴展和深入到館員層面，由管理層面擴展和深入到具體業務層面，使館際間的交流與合作的內涵得到極大豐富。廣泛深入地開展館員館際間工作交流，可使館員沖破本地本館形成的工作模式的束縛，了解、學習和借鑒他館的先進經驗，吸收和采用其適合本館的合理部分，從而提升自己的理論水平和工作能力，達到改進本地本館工作的目的。

3．5 提供各種方式進行編目館員繼續教育

編目館員可能因個人或環境等因素，對于繼續教育有不同程度的需求與期待。年齡愈大，對于新興技術與多樣性的工作內容接受度則相對較低。因此，應考慮編目館員的個別差異性，因勢利導來推廣適宜的繼續教育;同時也應加強輔導，協助其克服學習上的困難，且盡可能地提供編目館員各種學習途徑，供其多方選擇與接受繼續教育的機會。編目館員也應認清形勢，信息時代，凡事皆在倍速變化中，能接受各種不同的繼續教育方式，延伸廣泛吸取專業知識的觸角，是自我充實與能力提升的最佳方式。至于各種繼續教育的消息，宜透過各種公開發布的渠道，迅速地傳達給編目館員，使其能實時而完整地掌握各項繼續教育信息，積極接受各種繼續教育。

3．6 持續進行與評價編目館員的繼續教育

繼續教育是因應工作所需而持續性進行的技能學習與專業素養提升的活動，其執行絕非僅限于某一時期或某特定條件對象，而必須是經常性與全面性地實行，其核心是不斷提升自身素質、實現可持續發展。〔12〕編目館員盡管性別不同、教育程度不同或在圖書館的工作年資不同，其對繼續教育都高度的認同，因此各圖書館、相關學會、組織等，在考慮圖書館事業發展趨向與各館組織目標下，應持續調查與評估編目館員工作內涵與需求的改變情況，以及接受繼續教育的學習成效，來作為持續提供繼續教育時改進的參考，以便進行更切合需求的繼續教育內容與方式。

4 結語

圖書館應制定繼續教育政策，明確編目館員接受繼續教育的權利與義務，以給予編目館員實質的激勵與規范。編目館員必須盡可能讓自己接受多種形式的繼續教育，如參與專業會議、研討會、訓練課程、視頻會議及網絡教學，或閱讀各種工作手冊、專業書刊與電子論壇。編目館員應該認識到環境的變遷既是危機同時也是機遇，在急速變動中持續學習、精益求精，以擴大工作范疇，對書目的控制與檢索持續貢獻力量，才能有所創新，擁有持續存在的價值。

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