智慧圖書館探析*

劉麗斌 （河北大學圖書館 河北 保定 071002）

1 從智慧地球到智慧圖書館

2008年11月，IBM明確提出了“智慧地球”的概念。“智慧地球”是以物聯網為主要運行載體的現代高新技術的總稱。其技術內涵是對現有互聯網技術、傳感器技術、智能信息處理等信息技術的高度集成，是實體基礎設施與信息基礎設施的有效結合，是信息技術的一種大規模普適應用[1]。實質上“智慧地球”是“數字地球”的延續和發展，其具有三方面的特征: 一是更透徹的感應和度量——世界正在向儀器和工具化方向演變。 二是更全面的互聯互通——世界正在向互聯化方向演變。 三是更深入的智能化——所有事物正在向智能化演變[2]。“智慧地球”向微觀方向延伸，可以實現智慧國家、智慧城市、智慧企業、智慧社區、智慧家居、智慧個人生活的方方面面，由此智慧圖書館也呼之欲出。

2 智慧圖書館的研究現狀

2.1 智慧圖書館的起源及發展

在IBM提出“智慧地球”概念之前，國內外圖書館界就已經開始使用“智慧圖書館”這個概念，但當時的“智慧圖書館”（Smart Library）與“智能圖書館”（Intelligent Library）同義。2008年之后，“智慧圖書館”（Smarter Library）這一概念才被人們賦予新的內涵，秉承著“智慧地球”（Smarter Planet，直譯為“更加聰明的地球”）的理念，逐漸被人們所重視。

早在2001年，加拿大首都渥太華地區的12所公共圖書館、大學圖書館、專業圖書館和博物館建立了名為“Sm@rtLibrary”[3]的聯盟，為讀者提供一站式服務，使其利用一個搜索界面便可檢索查看所有成員館的資源。2001年10月，澳大利亞昆士蘭州立圖書館確立了通過智慧圖書館建設智慧社區的未來發展政策，建立“智慧圖書館網絡”，集成物理和虛擬社區空間[4]。2003年前后，芬蘭奧盧大學圖書館提供了一項名為“SmartLibrary”的服務。“Smart Library”是一項不受空間限制、可被感知的移動圖書館服務，在任何有互聯網和瀏覽器的地方都可以使用[5]。2010年2月以來，美國圖書館協會出版的《Smart Libraries Newsletter》雜志開辟了“Smarter Libraries Through Technology”專欄，由Marshall Breeding講述影響智慧圖書館的信息技術發展趨勢[6]。截至2012年9月，該專欄共刊載了29篇文章。可見，國外從技術、服務、實踐等多方面對“智慧圖書館”開展了研究，特別是在技術與理念上，一直保持著領先水平。

2010年以來，我國圖書館界也開始了“智慧圖書館”的研究和實踐。嚴棟認為，智慧圖書館就是以一種更智慧的方法，通過利用新一代信息技術改變用戶和圖書館系統信息資源相互交互的方式，以便提高交互的明確性、靈活性和響應速度，從而實現智慧化服務和管理的圖書館模式[7]。2010年10月，在第六屆全球數字圖書館國際學術研討會上，大會名譽主席、中國工程院常務副院長潘云鶴指出，當前數字圖書館正走向智慧圖書館，數字圖書館的海量信息通過數據挖掘、語義分析、跨媒體等技術而變為更易使用的知識，并構建起一個巨大的知識網絡，從而使數字圖書館更加主動化、專業化和智能化[8]。2011年，董曉霞等人提出智慧圖書館應該是感知智慧化和數字圖書館服務智慧化的綜合[9]。阮孟禹認為，智慧圖書館是建立在物聯網和繼承數字圖書館的基礎上發展起來的新型圖書館，具有物聯網的特性和數字圖書館的特點[10]。上海社會科學院信息研究所的王世偉在2011年中國圖書館年會上，作了題為《智慧圖書館初探》的演講，并隨后發表了《未來圖書館的新模式——智慧圖書館》[11]一文。他認為：“數字化、網絡化和智能化是智慧圖書館的信息技術基礎，人與物的互通相聯是智慧圖書館的核心要素，而以人為本、綠色發展、方便讀者則是智慧圖書館的靈魂與精髓。”[11]2011年11月，北京高校圖書館“智慧圖書館，創新與和諧”學術研討會的會議內容涉及到智慧圖書館的多個技術領域[12]。2012年，韓麗認為，智慧圖書館是指通過物聯網等智能感知技術，為用戶提供智慧化服務和管理的一種數字圖書館的高級發展形態[13]。此外，賴群等人對智慧圖書館的基本組成及其核心支撐技術進行了分析，并研究了智慧圖書館相比數字圖書館在功能上的革新及智慧圖書館構建過程中的問題[14]。謝蓉和劉煒認為，SoLoMo（即社交（Socal）+本地化（Local）+移動（Mobile））正成為智慧圖書館的核心要素，使圖書館服務更具有個性化、人性化和社交化的特點[15]。在2012年高校圖書館發展論壇暨數字圖書館前沿問題高級研討班上，上海交通大學圖書館館長陳進作了題為《智慧圖書館憧憬》的報告。他提出了智慧圖書館的基本概念模型，把資源、服務、技術、館員、讀者作為構建智慧圖書館的五大要素，并憧憬了一個完全自助、隨時隨地、有聲有色、觸手可及、靈活感知、泛在智能的圖書館[16]。2012年9月，王世偉論述了智慧圖書館的三大特點，即互聯（全面感知、立體互聯、共享協同）、高效（節能低碳、靈敏便捷、整合集群）和便利（無線泛在、就近一體、個性互動）[17]。

2.2 智慧圖書館研究現狀分析

綜觀國內外智慧圖書館的理論研究與實踐可知，智慧圖書館尚處于初步探索階段，相關研究文獻較少，實踐也有待進一步深化。在2008年IBM提出“智慧地球”概念之前，有關智慧圖書館的研究文獻屈指可數，實踐項目中所謂的“智慧圖書館”的概念等同于“智能圖書館”，主要是指一站式服務、移動服務、應用RFID（Radio Frequency IDentification，射頻識別）技術的自助服務等。2009年，“智慧地球”的理念經過IBM在全球的宣傳后，“智慧城市”、“智慧社區”、“智慧校園”等紛紛活躍起來，圖書館界也開始關注“智慧圖書館”這一概念。圖書館界最初的“智慧圖書館”研究較多地關注圖書館與物聯網、云計算、普適計算、RFID等技術的聯系，主要是從信息技術的維度來定義智慧圖書館和歸納其特點；部分研究者還探討了智慧圖書館功能和服務的革新及現階段構建智慧圖書館的關鍵問題。這些對智慧圖書館的初期研究成果尚局限在技術領域，缺乏對智慧圖書館核心理念的探索。圖書館學人對智慧圖書館的認識在不斷地深入，其現階段的研究開始涉及智慧圖書館的靈魂與精髓、本質追求、核心要素等方面，認為智慧圖書館超越了技術的層面，更多地注重發展理念的創新與信息技術支撐下的“智慧服務”。

3 智慧圖書館的組成

智慧圖書館是數字圖書館的延續和發展，是通過物聯網為用戶提供智慧化服務和管理的一種數字圖書館的高級發展形態，更加智慧。智慧圖書館由人、資源、空間三要素構成，以技術為基礎，以服務為靈魂。其中，人是三要素的核心，資源與空間都服務于人；技術是智慧圖書館得以實現的基礎；服務貫穿于智慧圖書館的要素與基礎中，與人這個核心要素緊密關聯。

在智慧圖書館理想模式中，以人為本，以用戶需求為導向，將計算與信息融入人們的生活空間，人與人之間、人與資源之間、人與圖書館（包括實體和虛擬空間）之間、資源之間、圖書館之間互通互聯，在任何時間、任何地點，人們能用多種方式隨心隨意地利用圖書館，并獲得智慧化服務。智慧圖書館以信息技術支撐起基礎架構，使人、資源、空間3個要素可以全面感知和互聯互通，在追求綠色可持續發展的同時，智慧服務使人們能夠便捷地捕獲到所需信息并敏銳地洞察到信息的變化。

4 智慧圖書館的特征

智慧圖書館具有全面感知、互聯互通、綠色發展、智慧服務與管理4個主要特征。全面感知與互聯互通是智慧圖書館服務與管理的技術基礎；綠色發展是智慧圖書館的可持續發展戰略；智慧服務與管理是智慧圖書館的最終落腳點，也是智慧圖書館最顯著的特征。

4.1 全面感知

智慧圖書館通過連接到物聯網的手機、電腦、射頻識別裝置、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等感知設備，可以對圖書和期刊等實體信息資源、數據庫等虛擬信息資源、圖書館運行狀態以及用戶需求等信息進行深度感知、測量、捕獲和傳遞，并進行智能分析，以便于立即采取應對措施。

4.2 互聯互通

4.2.1 泛在

泛在是指用戶可在任何時間、任何地點，利用任何方式獲得圖書館服務。智慧圖書館全天候地開放，通過多種載體形態、多種動態渠道為用戶提供服務。智慧圖書館讓用戶感到圖書館隨時存在、隨地存在、可即時便捷地利用，真正成為用戶身邊的圖書館，極大限度地體現用戶信息和服務獲取方式的泛在性。

4.2.2 聚合

各類信息資源之間建立起跨系統應用集成、跨部門信息共享、跨庫網轉換互通、跨媒體深度融合、跨館際物流速遞的廣泛聯系[11]，實現了信息資源極大范圍的聚合。這種聚合使各圖書館幾乎擁有同等量級的信息資源，趨于同質化。以投入最少的成本、追求最大的效益為目的，圖書館之間建立地區聯盟、行業聯盟或發展總分館制，資金、人力、信息資源聚合，規模效應凸顯。

4.2.3 協同

智慧圖書館提供了動態交互的合作與服務平臺。用戶與用戶之間可協同學習、研究或工作；用戶可以隨時隨地進行虛擬參考咨詢，與館員協同探討，實時交互。信息資源也協同更新。本地數據庫更新，其他鏡像庫隨之更改；一館信息資源變化，所有互聯互通的智慧圖書館檢索到的相關信息結果也發生變化。

4.3 綠色發展

智慧圖書館以可持續發展的思想為指導，提倡低消耗、無污染，合理利用自然資源，保護生態環境，追求人文、自然、健康與和諧。智慧圖書館的綠色發展主要包括硬件設施建設和軟件建設兩個方面：硬件設施建設主要指圖書館節能環保的建筑、和諧優美的內外環境建設及技術先進的低能耗、無污染的硬件設備建設；軟件建設主要指圖書館倡導科學發展觀、可持續發展觀、和諧發展觀、人文精神等綠色理念，并在工作中樹立以及貫徹落實[18]。

4.4 智慧服務與管理

4.4.1 智慧服務

智慧服務是智慧圖書館貫穿始終的主線。智慧服務包括無所不在、形式多樣的主動服務、個性化服務、泛在化服務及人性化服務。智慧圖書館能夠將用戶在虛擬環境下的信息行為和在圖書館實體環境下的信息行為相結合，將館藏文獻基本信息與用戶檔案信息相結合，構筑能全面、真實反映用戶個性特征和需求特征的用戶模型，并自動識別和感知用戶的位置及其當前所從事的學習、研究、工作內容，主動地為其推送關聯信息并提供真正的、全方位的、立體的、適合的個性化服務[13]。此外，智慧服務還包括如影隨形的三維實景地圖導航服務、語義智能搜索、嵌入式圖書館員服務、機器人服務等。

4.4.2 智慧管理

智慧管理是保證智慧圖書館智能運轉的必要手段。智慧管理的對象不僅僅包括信息資源的管理、硬件設施環境管理、用戶借閱服務過程管理，而且還涉及到對圖書館日常運行的維護以及圖書館可持續發展的輔助性管理，如圖書館營運過程中的節能管理、針對圖書館館藏資源和整個工作環境的安全防盜監控、對圖書保存條件的自動監測等。所有這些管理工作將被接入到智慧圖書館的整個信息管理系統中，通過各種專用的傳感節點采集各類有針對性的監測信息，再經過智慧圖書館后端的信息綜合處理系統，實現對圖書館管理過程的智能化控制[14]。

5 智慧圖書館的核心理念

智慧圖書館雖然是以信息技術為基礎和前提的，但其超越了技術的層面，以人為核心要素，更多地從服務管理、綠色發展、智能惠民方面著眼，是圖書館實現全面協調可持續發展的新理念和新實踐，是圖書館人文與技術的完美結合。智慧圖書館是人與人交流的空間，是聚集信息資源和人的資源的知識空間。人、資源、空間三要素在智慧圖書館里交互融合。人是智慧圖書館三要素的核心，資源只有被人利用，才能發揮其價值，空間的開辟也是為人而服務。因此，智慧圖書館的核心理念是以人為本，以用戶需求為主導。

傳統的圖書館以自身及其資源為中心，圖書館的整個業務流程也是圍繞著“館藏”資源展開的，對無法與自己“館藏”資源及自己能力所對應和滿足的需要就心安理得地排斥于任務之外。而智慧圖書館以人為中心，以用戶需求為導向，因此圖書館的整個業務流程是圍繞著服務展開的，其充分挖掘和利用各方面的資源和能力來滿足用戶的需求[19]。圖書館正在從傳統的收藏型圖書館走向以人為本的智慧型圖書館。人是圖書館的動力之源，只有當人成為圖書館的第一要素的時候，圖書館才能顯示真正的活力和創造力[20]28。

“圖書館消亡論”的戰火又重新燃起，我們需要以理性的思維看待圖書館的生存問題，客觀地認知環境的變化，直面圖書館轉型變革的挑戰。圖書館是根據人的需要而設置的，只有以人為本運行才能生存下去。圖書館是生長著的有機體，一個生生不息的圖書館應不斷地回應和滿足設置母體及其用戶的信息需求，并根據這一需求自我調節，持續發展[20]10。智慧圖書館是未來圖書館發展的模式，也是應對圖書館消亡的有效方法，將使圖書館邁向可持續發展之路，走向美好的未來。

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[3]Capital Sm@rtLibrary[EB/OL].[2012-06-23].http://smartlibbibliogen.biblioottawalibrary.ca/intro-en.

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[15]謝 蓉,劉 煒.SoLoMo與智慧圖書館[J].大學圖書館學報,2012(3):5-10,79.

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