供應室質量控制中風險管理的應用分析

尹忠萍

（貴州省三穗縣人民醫院供應室 貴州 三穗 556500）

引言

風險管理也就是指對患者、工作人員等，識別和評估可能產生傷害的潛在危險，并對其采取正確行動的過程。通過風險管理，能夠有效的減少事故和差錯的發生，從而確保患者的安全。供應室的質量管理將會直接影響到醫療護理的質量，是降低和預防醫院感染發生的關鍵之處。［1］因此，要加強對供應室質量控制的風險管理，從而使醫療護理風險事件減少，使患者的醫療安全得到保障。

1 成立風險管理小組

科室的工作應根據流程進行崗位分工，在崗位的設置上應有針對性，例如消毒滅菌崗、下收下送崗等崗位。當科室成立風險小組之后，就應安排管理人員和監督人員，小組組長可以由資深的護理人員擔任，監督人員由護士長擔任。［2］在實施的開始階段，為了加強監督和管理易出錯的環節，方便各工作崗位人員的實施，風險管理組長應為工作人員指出工作中存在的問題，可以列出操作程序和檢查標準。對于所有工作崗位，風險管理組長可以定期或者不定期的檢查，并要求他們進行逐級匯報，做好記錄。監督員可以不定期檢查落實情況，將其作為考核的內容。

2 加強人員培訓和風險意識

供應室的人員可以分為三個部分：技術工人、消毒員和護理人員，引起發生風險的主要原因是由于他們在業務技術和法律意識上缺乏危機意識，因此就缺少預見出現差錯的能力。［3］法律知識能夠幫助工作人員提高警惕性，做到居安思危，使用法律來規范自己的行為，因此，要不斷增強工作人員的法律意識，可以定期組織他們學習相關的法律條例，并能夠應用的實踐中，能夠對風險有積極識別、控制和衡量的能力，樹立起風險意識，從而提高護士抵御風險的能力，這就能夠有效的減少人為因素引發的護理風險。院部領導可以選派護士長和科室業務骨干參加省級以上相關會議和進修班，然后由他們培訓科內人員，這就會使大家充分認識到供應室的風險是客觀存在，應高度重視。科室內可以每月召開1次職工會議，在例會上進行科室質量檢測分析，并找出原因，進行安全教育，從而掌握防范風險的各項措施，而護士長也應隨時檢查落實情況。［4］此外，還應加強職業道德、操作技能、人性化服務理念等的培訓，從而使科室人員能夠適應現代的醫療護理模式的變化，從而樹立起先進的服務觀念。

3 建立落實規章制度

為保證護理的質量，應建立護理規章制度，從而約束護理人員的行為。［5］完善風險管理制度能夠更好的進行護理風險管理，因此，這就需要嚴格執行規章制度，降低醫院感染發生。我科室存在許多的問題，尤其是制度的不完善，自實行這項制度以后，根據科室各崗位工作的實際情況，對一些制度進行了重新修訂，其中包括新技術和新設備的操作規程、意外事故上報制度、應急預案等，還應按照要求，嚴格貫徹落實。

4 效果

4．1 增強了人員的風險意識：由于科室對人員培訓一直堅持，因此，工作人員的專業技術水平有了很大的提高，也樹立起了法律意識，能夠對自身存在的問題進行改正，應對風險的能力也有很大程度的提高。與此同時，還能夠規范操作，滿足臨床的需求，滅菌方式隨著物品的不同而改變，通過調查，滿意度有了很大程度的提高，從原來的81%提高到現在的97%，也得到領導和臨床科室的好評。

4．2 提高了消毒物品的滅菌質量：通過實施風險管理，科室工作差錯發生率了有了非常明顯的降低，從原來的1．96%降低到現在的0．02%，消毒滅菌全部合格，也沒有出現護理事故和糾紛，從而為臨床科室的使用提供了可靠的無菌物品，使醫院感染發生的情況大大減少，使醫護人員和患者的健康、安全得到了保障。

4．3 拓寬了管理者的思路：在實施風險管理取得成效之后，管理者認識到了風險管理在供應室質量控制中的作用，在護理的過程中，風險是客觀存在的，由于工作中的失誤，就會造成各種各樣的糾紛和差錯。因此，在供應室質量控制中，應嚴格貫徹落實風險管理，從而能夠預見風險。科室的管理工作應在護士長的領導下，發揮出全科室人員各自的特長，共同參與、配合風險管理，從而對工作過程中出現的問題提出針對性的改進措施，從而提高工作質量和效率，減少工作中的失誤，保證患者的安全。

5 結論

通過對供應室質量控制中風險管理應用的分析，我們可以看出，風險管理能夠為患者的安全提供保障，從而提高臨床護理管理的質量。供應室的質量控制，通過有效、規范、科學的風險管理，才能使其能夠安全、穩定的發展。

［1］ 楊燕珠，王正群，袁藝，李清秀．影響供應室管理的風險因素分析及對策措施［J］．中國現代藥物應用．2008，15（10），163－164

［2］ 陳容波，李玉平，梁高燕，宋麗妹．風險管理在供應室防止錯包發生中的作用［J］．護理實踐與研究．2011，6（13），78－79

［3］ 王旭，柴文琳．風險管理在中心供應室質量管理中的運用［J］．中國醫藥導報．2010，12（27），102－103

［4］ 黃波，馮曉敏，熊小美，葉寶霞，張勝芝．風險管理理論在供應室管理中的應用［J］．現代護理．2006，8（01），44－45

［5］ 劉元峰．風險管理在供應室的應用與防范［J］．中外醫療．2009，22（34），207－208