試論高校輔導員的“輔”和“導”

邵 磊

(重慶工商大學計算機科學與信息工程學院，重慶 400067)

按照教育部的規定:“高等學校總體上要按師生比不低于1:200的比例設置本、專科生一線專職輔導員崗位。”［1］這樣，每個輔導員所帶的學生基本上都超過了200人，由于地域、風俗的不同，同學們之間性格各異，這就給班級的管理工作帶來了不小的難度。因此，要做好學生工作，光有熱情是不夠的，還需要方法得當。特別是面對90后大學生，更需在工作方式上不斷創新，才能適應學生工作的新情況。

每個時代的學生，都有自己的時代個性，無論是老資格的輔導員還是新來的輔導員，在帶班的過程中都會遇到各種各樣的新問題。這就要求輔導員在日常工作認真做好“輔”和“導”，具體學生具體對待，具體問題具體分析，以推動學生在校期間的良性發展。

一、輔導員的基本內涵

所謂“輔”，《詞海》中釋義為:輔助［2］3819。所謂“導”，《詞海》中的解釋:一是引導、領導;二是疏通;三是開導、啟發［2］3061。而“輔導”的意思是幫助和指導［3］。由上述解釋可知，輔導員就是專門為學生做“輔”和“導”工作的專門人員，包括心理輔導員、健康輔導員、少先隊輔導員、高校輔導員等，本文所講的，是專指高校從事學生工作的輔導員。

輔和導既有區別又有聯系。“輔”字側重于對學生學習、生活的實際幫助和扶持，“導”字則側重于對學生心理、精神方面的引導和疏通;同時，輔和導是一個有機聯系的整體，輔是學生工作的基礎，導是學生工作的升華。作為一名專門從事大學生工作的輔導員，我們要想在新時期復雜多變的學生工作中忙而不亂、穩中求進，應該從“輔”和“導”兩方面去著力。在學生日常學習、生活遇到困難時，要及時幫助他們度過難關，同時還要做好他們的情感心理、思維行動等方面的疏導。

二、輔導員工作的“輔”

對大學生的輔助和幫助，涉及到對學生學習、生活、紀律、安全等各方面事務性工作的管理。教育部對輔導員的要求是:“認真做好學生日常思想政治教育及服務育人工作，加強學生班級建設和管理。”［1］因此，班級的班風、學風建設，學生日常的紀律管理就成了重中之重。

首先是入學前的準備工作。如落實好學生住宿的地點和床位，領取新生的花名冊，安排好新生的接待等。此階段雖未見到學生，但事關學生和家長報到時的第一印象，對后續工作能否順利開展意義重大。實際操作中，哪怕我們做了大量的前期工作，若住宿、餐飲、交通等方面不如人意，還是會造成部分家長和學生的不滿，有的新生甚至會因此而退學。

其次是新生入學的適應性教育工作。新生由于初離父母和家庭，不可避免地會感到孤單和無助，這時輔導員的及時出現，就會使他們心中有了主心骨。輔導員是新生到校后接觸的第一位老師，他們及時對新生進行校史、專業、安全等方面的教育，以及在食宿、學習等方面給予幫助，會極大地緩解學生初來乍到時的不適或疑惑，從而使新生能順利轉變角色進入學習狀態。

再次是日常服務性工作。大學階段，多數輔導員都會感到事務性的工作太多，事情雖小，但工作量很大，以至于有人說輔導員是“高級保姆”、“安全監管員”和“傳話筒”。比如:貧困生的甄別、獎助學金的評選、宿舍安全檢查、學生上課出勤、各種類型的班會、學生貸款及資助、學生之間的矛盾等等，而且有些事幾乎每天都有。這就要求輔導員在工作中要分清主次，“以人為本”，以學生為主，創新工作方法，大處著手，小處放手。可以充分發揮黨員、班干部的帶頭作用，在輔導員的協助下做到自我管理和監督。這樣，既鍛煉了干部隊伍，調動了學生的積極性，又改變了輔導員“救火隊員”的形象，還可以使輔導員從純粹事務性的工作中走出來，“主動學習和掌握大學生思想政治教育方面的理論與方法，不斷提高工作技能和水平”［1］。只有這樣，輔導員才能更自豪、坦然地從事學生工作。

最后是學生的畢業階段工作。應該說，學生上大學的最終目的是畢業后能找到一份比較滿意的工作，這也是社會、學校、老師的最大心愿。進入畢業階段，輔導員要做好以下工作:組織學生參加各種畢業招聘會、解釋就業政策、填寫畢業表格、統計就業情況、組織學生安全有序的離校，以及畢業后的檔案戶口遷移等。這些都是涉及社會、學校、家庭各方面的大事，牽一發而動全身。

因此，作為輔導員，在做好“輔”的過程中，要堅持真誠、平等地和同學進行交往，對待同學一視同仁，“一切為了學生，為了一切學生”、“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，凡是涉及學生的事情，都要用心去解決，不獨斷、不拖延、盡全力，有求必應、從諫如流，盡可能排解學生的困難，讓新生在校期間能踏實、充實地學習和生活。

三、輔導員工作的“導”

對大學生的指導、引導和疏導，主要是針對學生的情感心理、觀念思維、思想行為等精神方面。《大學》云:“大學之道，在明明德，在親(新)民，在止于至善。”［4］這是古代先賢對教育引導在學生成長、成才過程中的深思熟慮和理論升華，對今天高校的學生工作依舊有著積極的借鑒作用。今天大學的宗旨就是要弘揚光明正大的品德，要使學生棄舊圖新，最終達到最完善的境界。

輔導員工作不僅僅是對學生“輔”，更重要的是對學生“導”，就是要通過走訪學生課堂、宿舍，以及和學生一起活動，了解學生的思想動態和精神風貌，化解學生心中的死結［5］。并在幫扶的過程中，引導大學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立遠大的理想和抱負，學會做事、做人，激發他們的集體榮譽感、團隊意識和樂于助人的精神。比如，有的學生遇到家庭困難，但又不愿意讓別人知道，這就需要輔導員熱心地開導，打消其心中顧慮，并盡可能為其申請國家助學金和勤工助學崗位，以幫助他們度過難關。對經常打游戲不上課的同學，輔導員要親自下到宿舍，和他們談網癮的危害性、學習的重要性，以及家長的辛勞與期盼，要讓他們思想有所觸動，從而走進課堂好好學習。而面對畢業班的同學，是需要下一番功夫的。受傳統觀念的影響，發達的大城市、公務員、國家企事業單位往往是同學們的首選，而偏遠的小地方、民辦鄉鎮企業大家都不愿意去。因此，在就業形勢日益嚴峻的今天，轉變同學們的就業觀念，使他們畢業時能順利就業，就顯得非常重要，因為如果到了畢業還未就業，勢必對個人、對家庭都會帶來很大的困惑和危機。

《大學》中說:“古之欲明明德于天下者，先治其國;欲治其國者，先齊其家;欲齊其家者，先修其身;欲修其身者，先正其心。”［4］這就表明了端正心態、轉變觀念的重要性。而要真正使同學們“正其心”，還是需要我們輔導員在“導”字上更多地付出。

曾有人說，輔導員工作是一種良心活，只要愿意付出，無論奉獻多少心血和汗水都不過分。我們國家也對現階段高校輔導員的角色做了以下定位:“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。”［1］亦師亦友的角色，決定了輔導員工作在“傳道、授業、解惑”的過程中，更注重于學生在校期間的答疑、解惑和引導。因此，怎樣做好大學生的思想政治工作，怎樣引導他們在輕松快樂、健康向上的氛圍里學習成長，是輔導員所必須格外重視的問題。

四、“輔”“導”工作的新要求

如今的大學生都是90后，他們思想活潑、熱情、開放、渴望獨立、接受新事物能力強，但同時又存在上網成癮、依賴性強、心理脆弱、人際關系差等問題。因此，輔導員面臨更多的挑戰，這也對輔導員做好大學生的“輔”“導”工作提出了更高的要求，需要輔導員要站在更高的起點上。

(一)關注時事熱點，提升自身素養

當今世界政治交錯復雜，各種政治思潮和主張交互影響，對青年學生的影響很大，這就需要輔導員要及時了解世界政治動向，對新出現的問題和現象能做到深入研究、冷靜分析、去偽存真、吸取精華、剔除糟泊，時刻注意和那些不正確的思想作斗爭，只有這樣我們才能正確地做好學生的思想政治工作。在實際操作中，要向學生積極宣傳有中國特色的社會主義政治、經濟、文化制度，自覺抵制極端的拜金主義、個人主義、享樂主義觀念;要讓他們認識到身在中國，長在中國就要熱愛自己的祖國，擁護黨的領導，為社會主義現代化建設全力貢獻自己的一份力量。

同時，時政熱點也可以開闊輔導員的眼界，增加輔導員的知識儲備和思想政治素養，鍛煉輔導員處理突發學生事件的能力。教育部就要求輔導員“了解和掌握高校學生思想政治狀況，針對學生關心的熱點、焦點問題，及時進行教育和引導，化解矛盾沖突，參與處理有關突發事件，維護好校園安全和穩定”［1］。因此，輔導員要有敏銳的時代眼光，要善于捕捉時政中和學生工作相關的內容，借鑒其他高校的成熟經驗，把突發事件消滅在萌芽狀態。

(二)堅守職業崗位，做好每一件事

海爾總裁張瑞敏說過:“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”作為一名政治輔導員，時刻要把為學生服務的理念裝在自己的心中，用心工作，積極為學生服務，要有所追求、有所舍棄、有所約束、有所用心［6］。要一生做好服務學生這件事，對得起學生家長的寄托，讓每一個家庭放心。這樣，多年后回想起來，我們就會感到很欣慰，就會像保爾·柯察金說的那樣:“一個人的生命應當這樣度過:當他回首往事的時候，不會因虛度年華而悔恨，也不會因碌碌無為而羞愧!”

(三)創新工作方法，更新工作觀念

“遵循大學生思想政治教育規律，堅持繼承與創新相結合，創造性地開展工作，促進學生健康成長與成才”是新時期高校輔導員所必須具備的能力之一。輔導員還必須緊跟時代步伐，“注重運用各種新的工作載體，特別是網絡等現代科學技術和手段，努力拓展工作途徑，貼近實際、貼近生活、貼近學生，提高工作的針對性和實效性，增強工作的吸引力和感染力”［1］。但創新方法，不是徹底拋棄傳統的工作方式，像面對面的溝通，建立和家長、班干部的聯動等傳統的工作模式，將來依舊會在學生工作中，發揮著“輔”和“導”的重要作用。

［1］普通高等學校輔導員隊伍建設規定［EB/OL］.［2006－08－01］.http://www.edu.cn/20060801/3202145.shtml.

［2］詞源［M］.上海:上海辭書出版社，2000.

［3］現代漢語詞典［M］.5版.北京:商務印書館，2005:424.

［4］朱熹.四書章句集注［M］.北京:中華書局，1983:3.

［5］張慧，湯洪棉，羅玉華.高校班導師制度的創新與實踐［J］.重慶理工大學學報:社會科學，2012(9):119－122.

［6］邱林.試論社會主義思想政治教育的本質屬性［J］.重慶三峽學院學報，2012(2):143－146.