探尋3G時(shí)代高校的“微”世界

□ 張 燁

時(shí)代的劃分，背后往往意味著某種革命性的發(fā)展。近兩年，手機(jī)就經(jīng)歷了一個(gè)革命性的時(shí)代——3G時(shí)代。3G（The Third Generation）即英文“第三代”的意思，相較于前兩代手機(jī)，它大大提升了數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣?，從而圖片、視音頻文件得以順暢傳輸，手機(jī)上網(wǎng)速度大大提升。直接反應(yīng)在現(xiàn)實(shí)中就是手機(jī)屏幕越來(lái)越大以滿足人們上網(wǎng)的需要，人們對(duì)手機(jī)傳播信息的依賴性越來(lái)越強(qiáng)。殊不知，在這一電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的革命中，高校的學(xué)生是智能手機(jī)最大的用戶群，他們對(duì)于手機(jī)變革所帶來(lái)的信息傳播革命的感受最為直接，也最深刻。

2010年被稱為微博元年，大學(xué)生作為主力軍結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地感受到了微博在信息傳播中無(wú)可替代的便捷性魅力。如今，3G手機(jī)的出現(xiàn)，為手機(jī)上網(wǎng)提供了便利，更多的人開(kāi)始使用手機(jī)登錄微博。手機(jī)與微博的結(jié)合，成為大眾傳播領(lǐng)域一股不可忽視的潮流?？梢哉f(shuō)，手機(jī)微博正在日益滲透并改變著大學(xué)生的生活。就教育活動(dòng)而言，微博在信息傳播上的輔助功能也越愈發(fā)顯現(xiàn)出來(lái)。中國(guó)高校的“微”世界，成為我們有必要探索的另一個(gè)新領(lǐng)域。

一、高校微博的全面發(fā)展

高校微博的發(fā)展，離不開(kāi)國(guó)家政策的推動(dòng)和支持。2011年底，團(tuán)中央學(xué)校部發(fā)布《關(guān)于建立全國(guó)高校團(tuán)組織微博體系的通知》，探索建立全國(guó)高校團(tuán)組織微博體系；2012年2月，共青團(tuán)中央辦公廳下發(fā)《關(guān)于在全團(tuán)廣泛運(yùn)用微博開(kāi)展工作的實(shí)施意見(jiàn)》，要求縣級(jí)以上團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、高校團(tuán)組織要在2012年上半年全部開(kāi)通官方微博。在政策的鼓舞下，高校微博在2012年獲得了大發(fā)展。通過(guò)認(rèn)證的高校領(lǐng)域的微博賬號(hào)激增至16166個(gè)，其中高校及校內(nèi)組織的官方賬號(hào)11193個(gè)，高校校園內(nèi)的個(gè)人賬號(hào)4973個(gè)。

從時(shí)間上看，微博是2011年12月至2012年11月呈井噴式增長(zhǎng)；從地域上看，江蘇、北京、山東、湖北、遼寧等是現(xiàn)有高校微博數(shù)量最多的省份；而從類別上看，高校團(tuán)系統(tǒng)、校園名人與社團(tuán)學(xué)生會(huì)等類別的微博增長(zhǎng)率最快。

這里把系院微博、班級(jí)微博、學(xué)生會(huì)微博、社團(tuán)微博、輔導(dǎo)員微博、著名學(xué)者微博等統(tǒng)一劃歸到廣義的高校微博范疇。這些存在于高校內(nèi)部，使用范圍相對(duì)較小的微博，同樣在全國(guó)高校中發(fā)揮著不可小覷的作用。

形形色色的微博，已經(jīng)成了高校組織內(nèi)部一張看不見(jiàn)的網(wǎng)，這個(gè)網(wǎng)聯(lián)系了學(xué)校和社會(huì)、教師和學(xué)生，這是高校在其現(xiàn)實(shí)世界之下存在的另外一個(gè)“微”世界。

二、“微”觀之利——開(kāi)辟了一種高校育人的全新方式

（一）微博在高校日常工作中扮演溝通的角色

微博作為一種新的傳播工具，在高校的日常工作，如招生、遠(yuǎn)程教育、圖書(shū)館、就業(yè)、黨建等方面發(fā)揮了信息溝通的優(yōu)勢(shì)。

高校的就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)都相繼開(kāi)通了微博，對(duì)于信息傳播實(shí)效性要求較高的招生、就業(yè)工作來(lái)說(shuō)，這類微博主要發(fā)揮了三個(gè)方面的功能，最為重要的一個(gè)功能就是面向?qū)W生發(fā)布招聘信息；其次是不定期地發(fā)布有關(guān)就業(yè)指導(dǎo)的信息；另外的功能就是與學(xué)生溝通交流，如有學(xué)生對(duì)“大學(xué)生村官”政策不了解，可以直接登錄微博與就業(yè)指導(dǎo)中心的老師交流，根據(jù)學(xué)生情況一對(duì)一地答疑解惑。

高校的遠(yuǎn)程教育一直以來(lái)都與通信技術(shù)息息相關(guān)，幾乎是伴隨著通信手段的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的。如早期高校遠(yuǎn)程教育的函授、廣電教育等，現(xiàn)在的遠(yuǎn)程教育更多地借助于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的介入使教與學(xué)的雙向溝通達(dá)到了新高度，而微博的電子筆記功能和及時(shí)溝通的便利，也是促成遠(yuǎn)程教育獲得良好效果的有利工具。

高校的圖書(shū)館是信息世界的中心，現(xiàn)代大學(xué)的圖書(shū)館已經(jīng)不僅僅發(fā)揮為讀者提供傳統(tǒng)的圖書(shū)借閱功能，還需滿足讀者對(duì)于日益精細(xì)化的借閱規(guī)章、信息查詢、新書(shū)推薦、講座咨詢等信息的需求，而這些無(wú)疑增加了圖書(shū)管理人員的工作量。如果可以借助微博發(fā)布、共享、交流信息，勢(shì)必可以讓讀者第一時(shí)間了解圖書(shū)館的工作，如讀者可以通過(guò)手機(jī)在第一時(shí)間看到自己的書(shū)目是否過(guò)期，第一時(shí)間了解到新書(shū)上架的信息，從而使圖書(shū)館與讀者建立一種互動(dòng)交流服務(wù)關(guān)系。

除此之外，高校的其他日常工作，如學(xué)生的戶籍管理、黨員培訓(xùn)、公寓管理、后勤管理等，都可引進(jìn)微博這一傳播工具，更好地被“關(guān)注”，從而與“粉絲”們達(dá)成最快速的交流，提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）微博成為思想政治教育的新方式

高校輔導(dǎo)員是與大學(xué)生接觸最為密切的校內(nèi)管理人員，由于輔導(dǎo)員的工作直接面向?qū)W生，與學(xué)生之間的交流就顯得尤為重要。目前我們所要求的1∶200 的思政工作師生配備比，只能基本保證滿足輔導(dǎo)員日常紛繁復(fù)雜的工作，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交流并不深入，除了班團(tuán)干部，輔導(dǎo)員與更多學(xué)生的交流還停留在淺嘗輒止的層面上。

不容忽視的是，近年來(lái)高校的辦學(xué)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，校區(qū)廣，學(xué)生多，且學(xué)生的思想日趨多元化，這些都加大了學(xué)生管理的難度。已經(jīng)有輔導(dǎo)員嘗試開(kāi)通了個(gè)人微博，與自己管理的學(xué)生“粉絲”互動(dòng)，打破了傳統(tǒng)面對(duì)面的管理模式，隨時(shí)隨地將工作以微博信息的形式加以傳達(dá)落實(shí)。手機(jī)微博強(qiáng)大的功能可以支持簡(jiǎn)單的通知、WORD文檔、圖片和電子表格的下載。3G手機(jī)的逐步普及，造就了微博的便捷性，讓輔導(dǎo)員與學(xué)生之間可以進(jìn)行“有話?cǎi)R上說(shuō)”的無(wú)延滯交流。微博在學(xué)生思想教育工作上的優(yōu)勢(shì)，幾乎是其他任何交流工具無(wú)可比擬的。

（三）微博成為學(xué)術(shù)交流的新途徑

西安文理學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)的吳翔凌今年大四畢業(yè)，她跨專業(yè)報(bào)考了深圳大學(xué)的新聞學(xué)碩士，遠(yuǎn)在異地的她以715分筆試第一的成績(jī)，被深圳大學(xué)錄取。吳翔凌有個(gè)習(xí)慣，用手機(jī)登錄微博，幾乎每天，她都要把深圳大學(xué)導(dǎo)師們的微博刷一遍，看看導(dǎo)師們的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)、思想動(dòng)態(tài)。半年來(lái)只言片語(yǔ)的累積，讓她無(wú)形中受到導(dǎo)師們的理念熏陶，潛移默化地指導(dǎo)著她的研究生備考之路，偶爾與導(dǎo)師們的交流還增加了她的自信。與導(dǎo)師隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，這恐怕也只有微博可以做到。

在高校個(gè)人微博中，名人微博和老師微博占據(jù)了很大比例，猶如網(wǎng)絡(luò)微博興起的時(shí)候名人微博大受追捧一樣，高校名家、學(xué)者的微博也成了高校學(xué)生所追捧的微博之一。在這里學(xué)術(shù)觀點(diǎn)被發(fā)表、匯聚、討論、轉(zhuǎn)載，有力促進(jìn)了學(xué)術(shù)交流。

（四）微博成為宣傳校園文化的窗口

正如企業(yè)要通過(guò)企業(yè)微博來(lái)宣傳企業(yè)文化，作為自我營(yíng)銷(xiāo)的手段一樣，在高校競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，高校的校園文化推廣，已經(jīng)成為各高校提升自身美譽(yù)度和品牌建設(shè)的一個(gè)重中之重。微博在企業(yè)文化宣傳中的上佳表現(xiàn)，也引來(lái)了各大高校的紛紛“試水”。《2012年高校微博發(fā)展報(bào)告》顯示：截至2012年12月，通過(guò)新浪官方認(rèn)證開(kāi)通微博的高校達(dá)到835所。這充分說(shuō)明，大學(xué)也在辦學(xué)過(guò)程中不斷適應(yīng)學(xué)生的需求，學(xué)生對(duì)于微博的熱捧讓高校不能放棄這一宣傳自己的陣地?？梢韵胂螅绻麑W(xué)生搜索不到其所鐘愛(ài)的高校的微博，首先會(huì)對(duì)這所學(xué)校在印象分上打了折扣。

三、“微”觀之弊——微博的不可控性

微博在傳播上之快決定了它的不可控性?！霸谖⒉┥险f(shuō)話要更負(fù)責(zé)”，一些輔導(dǎo)員曾經(jīng)面臨過(guò)困境，“在班級(jí)博客上只是發(fā)發(fā)牢騷，沒(méi)想到就被不負(fù)責(zé)任的人大做文章地轉(zhuǎn)發(fā)，特別容易造成負(fù)面影響”。有研究者指出，微博140字的短篇幅，對(duì)于表達(dá)事件原委還是有其局限性。人們對(duì)微博事件的評(píng)論，更多的是感性的宣泄，而理性的思考相對(duì)較少。

2012年夏天，某大學(xué)2008級(jí)畢業(yè)生在畢業(yè)典禮后，發(fā)現(xiàn)自己都穿著白襯衫黑西褲，于是決定在學(xué)校內(nèi)拍幾張正式照片留作紀(jì)念，在拍照過(guò)程中偶遇同班幾個(gè)女生，恰巧其中有人穿著白色連衣裙，與男生的西褲領(lǐng)帶很搭很適合合影，于是大家聯(lián)想到宿舍樓旁被丟棄的蚊帳，而萌生了拍“婚紗照”的創(chuàng)意。原本是自?shī)首詷?lè)，沒(méi)想到被過(guò)路人順手拍下，并通過(guò)微博發(fā)布，還有人將照片PS后轉(zhuǎn)發(fā)，為大家所不能理解，最終演變成了“表白門(mén)”事件，給當(dāng)事人和學(xué)校都帶來(lái)了極大的困擾。

密歇根大學(xué)（University of Michigan）最近的一份研究報(bào)告指出：人們對(duì)網(wǎng)上各路媒體發(fā)出的消息是真相還是謠言的判斷是非常重要的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上每時(shí)每刻都傳播著一大堆未經(jīng)證實(shí)的消息。然而另?yè)?jù)一份對(duì)上述“表白門(mén)”事件調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，受訪的大學(xué)生中，竟有60%以上的人表示，在對(duì)同一新聞事件的報(bào)道中，微博的可信度要大于傳統(tǒng)媒體。

微博還會(huì)直接給高校大學(xué)生的安全帶來(lái)隱憂。由于微博無(wú)限延伸了大學(xué)生的交際圈子，而大學(xué)生在認(rèn)知上具有單一性，缺乏判斷力，往往對(duì)社交對(duì)象沒(méi)有完整的認(rèn)識(shí)，自我防范意識(shí)較差。以往在網(wǎng)絡(luò)中受騙乃至丟掉性命的案例并不鮮見(jiàn)，由此可知微博同樣對(duì)大學(xué)生有著潛在的安全威脅。

四、“微”觀點(diǎn)——揚(yáng)長(zhǎng)避短多管齊下

（一）強(qiáng)化“微”意識(shí)

微博盡管存在一些負(fù)面作用，但高校微博仍然以它的教育性、服務(wù)性、公益性、文化引領(lǐng)為主要功能。高校管理工作者首先應(yīng)該認(rèn)清微博的積極作用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為我所用。當(dāng)遭遇微博挑戰(zhàn)時(shí)，不用陳舊生硬的理念處理，而要遵循新聞傳播的規(guī)律，用真實(shí)可信的信息支撐自己的觀點(diǎn)，引導(dǎo)正確的輿論聲音，以微博網(wǎng)絡(luò)的治理方式應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件，才有可能取得好的效果。

明確高校官方微博的定位，研究微博的新聞學(xué)傳播規(guī)律。不斷灌輸“正能量”，例如對(duì)容易取得良好效果的話題積極與粉絲互動(dòng)，通過(guò)關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，營(yíng)造出良好的輿論氛圍，使造謠者的謊言不攻自破。

（二）強(qiáng)調(diào)不同于“辦網(wǎng)站”的觀念

微博自從出現(xiàn)那天起，就攜帶著它與生俱來(lái)的新穎性特征。它所要求的更新速度和信息發(fā)布量，與網(wǎng)站是截然不同的，尤其是進(jìn)入3G手機(jī)時(shí)代，手機(jī)的便捷性對(duì)微博的更新速度提出了更高的挑戰(zhàn)。雖然同樣具有發(fā)布新聞的功能，但是微博所要求的全息報(bào)道模式與網(wǎng)絡(luò)存在差別。

高校微博信息的寫(xiě)作風(fēng)格應(yīng)該更貼近其讀者——大學(xué)生。形式宜豐富不宜單一，互動(dòng)應(yīng)積極不應(yīng)遲滯。一些高校在開(kāi)通官方微博之后，只定期發(fā)布若干條校園新聞，甚至有的直接發(fā)布一句新聞標(biāo)題，鏈接到學(xué)校的新聞網(wǎng)首頁(yè)，這種做法長(zhǎng)期下去必然失去“粉絲”的“關(guān)注”。

（三）構(gòu)建微博聯(lián)動(dòng)體系

前文提到，高校微博的注冊(cè)賬號(hào)有上萬(wàn)個(gè)之多，這其中既有各高校的官方微博，也有高校內(nèi)的各種組織微博，更有數(shù)不清的個(gè)人微博。這些微博各自運(yùn)行在自己的軌道上，發(fā)揮的作用大多是向下的。在這方面，已經(jīng)有些高校邁出了探索的腳步，開(kāi)始建立自己的微博體系，逐漸形成了以高校官方微博為核心，其他各級(jí)微博集體入駐，縱向與橫向聯(lián)動(dòng)配合的組織架構(gòu)。這樣既分享了信息又避免了同一信息重復(fù)發(fā)布帶來(lái)的人力浪費(fèi)。幾類高校微博也可在微博體系內(nèi)找準(zhǔn)自己的定位，辦出自己的特色，發(fā)揮好各自的作用。如校園官博著力營(yíng)造校園文化氛圍；二級(jí)系院微博反映教育教學(xué)和學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)成果；社團(tuán)微博著力激發(fā)學(xué)生的興趣愛(ài)好；個(gè)人微博凸顯個(gè)人的觀點(diǎn)和聲音。

（四）組織微博的線下活動(dòng)

微博的發(fā)布、傳播和互動(dòng)都是在線上完成的，微博運(yùn)行只停留在網(wǎng)絡(luò)，不利于學(xué)生更加充分地參與微博，也不利于高校微博擴(kuò)大自己的影響力。除了線上交流，微博管理者有必要借助線下手段，像商品營(yíng)銷(xiāo)那樣通過(guò)開(kāi)展各種各樣的特色活動(dòng)，吸引粉絲參與，提高微博的知名度和影響力。而高校更應(yīng)該多從學(xué)生角度出發(fā)，以人文本，發(fā)起學(xué)生感興趣的活動(dòng)，延伸微博在他們心中的好感和認(rèn)可，從而形成潛移默化的影響，開(kāi)辟學(xué)生工作的新局面。

（五）建立有效機(jī)制，合理運(yùn)營(yíng)微博

作為一項(xiàng)系統(tǒng)龐雜的工作，微博的管理并不是一件簡(jiǎn)單的事。微博的發(fā)展也需要人、財(cái)、物的投入?，F(xiàn)在高校微博的管理者大多都是兼職，沒(méi)有專門(mén)的管理人員，更沒(méi)有一個(gè)專業(yè)的微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。高校微博還被擺在一個(gè)被“稍帶”經(jīng)營(yíng)的位置，發(fā)布信息沒(méi)有規(guī)章制度可循，更新頻率也不做要求。有些高校微博開(kāi)通之后，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)更新而流失了關(guān)注學(xué)生，甚至最后擱置，成了一個(gè)“空殼”。

同時(shí)，微博運(yùn)行沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。作為一個(gè)具有不可控性的新媒體，高校微博這項(xiàng)工作，往往是做好了無(wú)功，出錯(cuò)便罰，對(duì)于微博工作沒(méi)有合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，長(zhǎng)此以往會(huì)挫傷工作人員的積極性。

微博對(duì)信息發(fā)布者的新聞素養(yǎng)是有一定要求的，作為新媒體工作人員，應(yīng)當(dāng)遵循新聞傳播的規(guī)律辦事，在迎合學(xué)生的同時(shí)，建立信息審查機(jī)制，分時(shí)段對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論進(jìn)行監(jiān)控，并進(jìn)行相應(yīng)的輿論引導(dǎo)。這些都有賴于依靠培訓(xùn)來(lái)提高工作人員的素質(zhì)。凡此種種需求，都在呼喚一種有效的微博運(yùn)營(yíng)機(jī)制的建立。（本文系西安市社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：12WL14）