草根媒體在突發(fā)公共事件中的角色分析

■李海力

隨著網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體的日益普及，人們接觸媒體的渠道逐步拓寬，使用媒體的方式也日趨多樣化，“媒體”逐漸從一個(gè)壟斷而權(quán)威的代名詞演化成私人化的、平民化的大眾名詞。于是，“草根媒體”一詞應(yīng)時(shí)而生，一句“人人都可以成為記者”宣告了“草根時(shí)代”的正式來臨。推動(dòng)輿論建設(shè)、促進(jìn)民意表達(dá)，“草根媒體”在社會(huì)生活的各個(gè)方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。而近年來，“草根媒體”在突發(fā)性社會(huì)公共事件中扮演的角色和發(fā)揮的作用日益顯著，不論是消息發(fā)布、動(dòng)態(tài)追蹤還是災(zāi)害救援，“草根媒體”都以無可比擬的時(shí)效性、便捷性和交互性打通了整個(gè)社會(huì)的脈絡(luò)，成為突發(fā)事件報(bào)道中不可或缺的重要角色。

一、概念界定

（一）何謂“草根媒體”？

“草根媒體”，又被稱作“自媒體”、“私媒體”，2003年，謝因·波曼與克里斯·威里斯在共同撰寫的《We Media》（自媒體）研究報(bào)告中作出了一個(gè)較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x：“We Media是一個(gè)普通大眾經(jīng)過數(shù)字科技與全球知識(shí)體系相連，提供并分享他們的真實(shí)看法、自身新聞的途徑。”

2004年，專欄作家丹·吉爾默撰寫《草根媒體》一書，正式提出“草根媒體”這一概念，認(rèn)為以博客為代表的新型媒介形式的出現(xiàn)，不僅打破了傳統(tǒng)媒體的報(bào)道方式，而且?guī)砹恕安莞浾摺钡呐d起，人們可以自主地通過“草根媒介”傳播信息、報(bào)道新聞，“草根媒體”時(shí)代的到來意味著人人都可以是記者。

綜合相關(guān)資料和國內(nèi)外學(xué)者對“草根媒體”的定義，筆者認(rèn)為，本文中將要討論的“草根媒體”是指由普通的公民大眾作為傳播主體，依靠數(shù)字技術(shù)，傳播普通大眾的見聞，表達(dá)自己的看法或意見的媒介形式。諸如微博、博客、論壇、社交網(wǎng)站等都是“草根媒體”的突出表現(xiàn)形式。

（二）突發(fā)公共事件

根據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的解釋，突發(fā)公共事件是指“突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及公共安全的緊急事件”。從這一定義來看，近年來發(fā)生的諸如“3·14”西藏暴力事件、“7·23”動(dòng)車事故、“7·21”北京暴雨、舟曲泥石流、雅安地震等都是突發(fā)性公共事件的典型代表。

二、草根媒體的形態(tài)及特點(diǎn)

（一）草根媒體的形態(tài)

根據(jù)近年來草根媒體的發(fā)展情形來看，其形態(tài)豐富，劃分的維度也極為多樣化。

首先，從媒介形式層面來說，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、ipad 等凡是可以由普通大眾自主發(fā)布信息的媒介，都可以被稱作是草根媒體。

其次，從傳播平臺(tái)來說，微博、博客、SNS 社交平臺(tái)、論壇、QQ、MSN、微信、facebook、twitter、Wikipedia（維基百科）等都屬于草根媒體的范疇；除了這些較為熟悉的形式外，很多國家都成立了專門的“公民記者網(wǎng)站”，例如韓國在2000年正式上線的OhmyNews，美國CNN 旗下的iReport 等，也是草根媒體的典型代表。

而從個(gè)人與公共的層面來看，又可劃分為個(gè)人層面的草根媒體和公眾層面的草根媒體。個(gè)人層面的草根媒體是指任何個(gè)人均可使用的媒體，猶如擁有了屬于自己的媒體，例如個(gè)人網(wǎng)站、博客、播客、微博、facebook、twitter、QQ、MSN 等及時(shí)通訊工具；而而公共層面的草根媒體則是指通過建立大型網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)，讓眾多人參與其中進(jìn)行信息傳播與討論，側(cè)重于共享性和參與性，例如Wikipedia、SNS 社區(qū)，論壇、公民記者網(wǎng)站等。

（二）草根媒體的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)或主流媒體相比，草根媒體具有自身鮮明的特點(diǎn)。在此，筆者僅選取草根媒體所具有的與突發(fā)公共事件的報(bào)道極為密切的幾個(gè)特點(diǎn)進(jìn)行分析。

1.典型的平民化特征。草根媒體賦予每一個(gè)普通的民眾以平等的權(quán)利，任何人都可以在媒體上發(fā)布和接收信息，而正是因?yàn)榫邆淞诉@一特點(diǎn)，在地震等重大突發(fā)事件中，個(gè)人才得以有機(jī)會(huì)在微博、論壇等草根媒體上發(fā)布救信息，從而被關(guān)注和救援。

2.打破時(shí)空的局限性。傳統(tǒng)的新聞報(bào)道強(qiáng)調(diào)5W 要素“where,who,what,when,how ”，而在今天的草根媒體時(shí)代，5W 可以被概括為“anywhere,anyone,anything,anytime,anyhow”。任何人可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間發(fā)布任何消息，在草根媒體時(shí)代，時(shí)空已經(jīng)不再是阻礙傳播的障礙。正是這一特點(diǎn)使得草根媒體在突發(fā)公共事件中能夠即時(shí)有效地傳播第一手信息。汶川地震發(fā)生后，在傳統(tǒng)媒體還尚未有所反應(yīng)時(shí)，以天涯社區(qū)等網(wǎng)絡(luò)論壇為代表的草根媒體就已經(jīng)在第一時(shí)間隔空報(bào)道了震后的災(zāi)情，傳遞著災(zāi)后最新的信息。

3.較強(qiáng)的交互性。交互性是指草根媒體能夠?qū)崿F(xiàn)傳播者與受眾之間的雙向互動(dòng)。在草根媒體時(shí)代，受眾隨時(shí)都可以對信息進(jìn)行轉(zhuǎn)載或評論，甚至和傳者之間進(jìn)行“微博對話”，充分展示出草根媒體的交互性特征。“7·21”北京暴雨期間，曾有被困在暴雨中的車主通過微博發(fā)出求救信號，繼而就迅速地得到熱心網(wǎng)友的回復(fù)，從而使被困者焦急的心理得以緩解，繼而網(wǎng)友又將這一信息迅速轉(zhuǎn)發(fā)，最終通過網(wǎng)絡(luò)的力量救出了這位被困者。

4.持續(xù)的動(dòng)態(tài)跟進(jìn)性。傳統(tǒng)媒體由于新聞策劃、編輯、制作甚至印刷出版等較為繁瑣的流程導(dǎo)致在報(bào)道時(shí)不可避免地要出現(xiàn)斷點(diǎn)性，而草根媒體借助于網(wǎng)絡(luò)的便捷和及時(shí)性，則可隨時(shí)保持這種動(dòng)態(tài)性。例如都是報(bào)道地震，報(bào)紙只能“讓內(nèi)容跟著周期走”，即某份日報(bào)在前一天報(bào)道了災(zāi)區(qū)信息后，受眾要想再看到跟進(jìn)的報(bào)道需要等到第二天；而作為草根媒體的微博則可以不受時(shí)間和出版周期的限制，隨時(shí)播報(bào)，隨時(shí)發(fā)布信息，實(shí)現(xiàn)事件進(jìn)程的全方位和全時(shí)性報(bào)道。

此外，除了具有上述特點(diǎn)，草根媒體還具有匿名性、即時(shí)性、便捷性、傳播渠道多元化等多種特征，而正是這些特點(diǎn)的匯聚，使得草根媒體在突發(fā)公共事件中發(fā)揮著日益重要的作用。

3.6推行加速康復(fù)外科。加強(qiáng)圍手術(shù)期的管理,積極推行加速康復(fù)外科,尤其是管道的管理,對于術(shù)前盡量少留置管道,術(shù)后根據(jù)患者情況盡早拔出引流管,尤其是胃管和尿管,對于帶T管出院的患者,做好出院病人的健康宣教。

三、草根媒體在突發(fā)公共事件中所扮演的角色

（一）與傳統(tǒng)媒體互補(bǔ)，提供消息源和新聞線索

縱觀近年來發(fā)生的多起突發(fā)公共事件，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性，即草根媒體往往擔(dān)任著第一時(shí)間發(fā)布信息的角色，而傳統(tǒng)媒體則常常以草根媒體發(fā)布的信息作為消息源和新聞線索，進(jìn)行事態(tài)跟進(jìn)和深度報(bào)道。在事件的整個(gè)報(bào)道中，草根媒體與傳統(tǒng)媒體之間呈現(xiàn)出“前赴后繼，相輔相成”的特點(diǎn)。

以甘肅舟曲特大泥石流為例。災(zāi)害發(fā)生幾個(gè)小時(shí)后，在2010年8月8日凌晨3 點(diǎn)23 分，就有災(zāi)區(qū)網(wǎng)友用手機(jī)在新浪微博上發(fā)出第一條來自災(zāi)區(qū)的信息，此后，微博上便開始了大量的信息轉(zhuǎn)載。而相比之下，時(shí)效性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及草根媒體的傳統(tǒng)媒體，則是以草根媒體提供的信息為源頭，繼續(xù)跟進(jìn)，做深入挖掘和追蹤報(bào)道。草根媒體和傳統(tǒng)媒體不再是一個(gè)對立分離的狀態(tài)，而是有了更多的融合和互補(bǔ)，對于整個(gè)事件的報(bào)道更加全面。

（二）化身公眾的“吶喊地”，緩釋壓力與恐慌

突發(fā)公共事件發(fā)生后，當(dāng)政府發(fā)布低確定度的信息，而專家又不能及時(shí)提供權(quán)威信息時(shí)，公眾極易產(chǎn)生恐慌心理，甚至出現(xiàn)不理智行為。而草根媒體則化身為公眾的“吶喊地”，為他們提供了一個(gè)可以自由表達(dá)自己觀點(diǎn)、情感與體驗(yàn)的平臺(tái)。在表達(dá)并與其他人交流中，受眾的恐懼和壓力得到緩釋。

以“H7N9 事件”為例。今年3月底，上海和安徽兩地率先被曝出人體感染H7N9 禽流感病毒，此后，全國各地相繼被曝出H7N9 感染事件，很長時(shí)間內(nèi)相關(guān)衛(wèi)生部門都不能發(fā)布關(guān)于這一病毒的界定和預(yù)防的權(quán)威信息。一時(shí)間，H7N9 成了一個(gè)令公眾談之色變的敏感詞匯，而作為草根媒體中的典型代表，微博、各大論壇則在此時(shí)擔(dān)當(dāng)起公眾的“吶喊地”的角色，網(wǎng)友們紛紛在網(wǎng)絡(luò)上互訴內(nèi)心的驚恐和緊張情緒；而與此同時(shí)，Wikipedia 上關(guān)于“H7N9病毒”的定義保持著隨時(shí)更新的狀態(tài)，公眾可以隨時(shí)登陸wiki 進(jìn)行查詢，隨時(shí)關(guān)注對這一病毒的研究和應(yīng)對現(xiàn)狀，以此緩解內(nèi)心的恐慌。

（三）加速輿論形成的“輿情聚集器”

在突發(fā)公共事件中，草根媒體往往擔(dān)任著“輿情聚集”的關(guān)鍵角色，在網(wǎng)絡(luò)上人們往往能在短時(shí)間內(nèi)迅速地找到與自己觀點(diǎn)和興趣相同的人，并迅速聚集到一起，構(gòu)成龐大的“輿論陣營”，推動(dòng)輿論的形成和擴(kuò)散。

在 “7·21”北京特大暴雨中，微博“輿情聚集”的效應(yīng)在當(dāng)天夜里就疾速顯現(xiàn)出來。在暴雨發(fā)生后，隨著路面積水、橋梁坍塌等越來越多的信息被擴(kuò)散，輿論逐漸轉(zhuǎn)向人們對北京城區(qū)排水系統(tǒng)的質(zhì)疑，對沖毀的橋梁等公共設(shè)施建筑質(zhì)量的懷疑，聲討質(zhì)疑的輿論在微博上大量積聚。而此后傳統(tǒng)媒體在報(bào)道時(shí)，也沿著微博上這一聲討的聲音深入挖掘，形成了一股聲勢浩大的“輿論浪潮”，引發(fā)了整個(gè)社會(huì)對城市排水系統(tǒng)的反思和對政府相關(guān)部門的問責(zé)，為此，政府相關(guān)部門迫于公眾輿論的施壓，不得不多次召開新聞發(fā)布會(huì)，并以官方發(fā)言的形式向媒體和公眾做出合理解釋和承諾。

（四）多元化的“救援平臺(tái)”

1.“微博尋人”與“微博報(bào)平安”。這是是隨著微博的興起與流行逐漸顯現(xiàn)出來的功能，這一功能不論是在上述列舉的“7·23”動(dòng)車事故，“7·21”北京暴雨，還是在雅安地震中，都發(fā)揮了重要的作用。尋人者通過微博發(fā)布尋人信息，經(jīng)過網(wǎng)友的大量轉(zhuǎn)發(fā)，最終借助網(wǎng)友的力量找到被尋者。而與此相對應(yīng)的是“微博報(bào)平安”，即網(wǎng)友（尤其是事發(fā)地的網(wǎng)友）通過微博向家人、朋友、社會(huì)報(bào)平安。在雅安地震中，4月20日上午8 時(shí)02 分地震發(fā)生，截至4月20日下午五點(diǎn)，新浪微博統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，雅安地震尋人微博總數(shù)231萬條，雅安報(bào)平安微博總數(shù)1008 萬條。

2.“微公益”。這個(gè)詞對于很多人來說并不陌生，而筆者此處所指的“微公益”是專指在突發(fā)公共事件中，以微博、微信為代表的公益平臺(tái)，開通公益平臺(tái)，既可以尋人、報(bào)平安，也可以捐款救助災(zāi)區(qū)。尤其是近期隨著微信的興起，“微公益”不論是在形式還是內(nèi)容上都有了很大的提升，微信也逐漸從一個(gè)私人化的聊天、通訊工具變成公共性的救援平臺(tái)。仍以雅安地震為例，在4月20日下午4 點(diǎn)左右，騰訊就迅速推出了“雅安地震救助”的微信公眾賬號，專門用于發(fā)布四川雅安震區(qū)最新情況、實(shí)用救援信息，收集網(wǎng)友尋人和報(bào)平安資訊，公眾可以通過匯款到公眾賬號為災(zāi)區(qū)捐款。

不難看出，草根媒體在突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，能夠以豐富多樣的形式開展各種救援功能，保證信息的暢通，促進(jìn)救援工作的開展。

（五）加劇“群體極化”傾向

“群體極化”指的是團(tuán)體成員一開始就帶有某些偏向，在群體商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)。這一傾向在微博上表現(xiàn)得最為明顯，甚至可以說微博的出現(xiàn)加劇了“群體極化”的傾向，對公眾輿論偏離理性軌道起到推波助瀾的作用。微博的匿名性、自由化等特性為公眾提供了情緒宣泄的直接渠道，而突發(fā)事件往往成為促動(dòng)情緒爆發(fā)的導(dǎo)火索。在社會(huì)刻板印象、仇富心理、同情弱者等復(fù)雜心態(tài)的共同作用下，在突發(fā)事件事發(fā)之初公眾已有一些預(yù)設(shè)的判斷，隨著事件關(guān)注度的迅速提高，一些偏見通過微博的傳播機(jī)制被快速地?cái)U(kuò)散和交換，潛藏公眾內(nèi)心的不滿情緒被喚醒，言論迅速出現(xiàn)一邊倒的傾向。

例如在釣魚島事件剛發(fā)生時(shí)，很多人因?yàn)樵谖⒉┥峡吹揭恍┢ず头抢硇缘难哉摚谀：囊庾R(shí)狀態(tài)下受到煽動(dòng)，結(jié)果被動(dòng)地加入聲討的群體中，甚至出現(xiàn)為了宣泄自己的情緒，在現(xiàn)實(shí)生活中砸車、砸房、暴力游行示威等非法活動(dòng)。由于微博極強(qiáng)的互動(dòng)性，使得人們在微博上能夠頻繁地互動(dòng)，極易形成輿論場和討論群，而當(dāng)極端情緒出現(xiàn)蔓延時(shí)，這種“群體化傾向”也就愈加明顯，極易導(dǎo)致不理智和偏激行為的產(chǎn)生。

總體來看，由于草根媒體興起的時(shí)間尚短，其在興起與發(fā)展的過程中不可避免地存在著相關(guān)問題和弊端。譬如由于草根媒體的“草根性”，導(dǎo)致其用戶門檻低，沒有形成專業(yè)的審核與把關(guān)機(jī)制，常常會(huì)導(dǎo)致虛假報(bào)道和謠言的產(chǎn)生，從而激化受眾的情緒，甚至激發(fā)群里暴力事件和網(wǎng)民的不理智行為，給受眾的生活和心理帶來諸多困擾，而這也應(yīng)成為草根媒體在未來發(fā)展的過程中不斷建設(shè)和完善的一個(gè)層面。

四、小結(jié)

在一個(gè)社會(huì)前進(jìn)和運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，突發(fā)公共事件是一個(gè)不可避免的因素，而事件的發(fā)生又必然會(huì)對公眾產(chǎn)生巨大的影響。在這個(gè)過程中，草根媒體作為普通群眾傳遞接受信息、表達(dá)意見的重要媒體形式，在安撫公眾緊張情緒、促進(jìn)意見與建議的表達(dá)、推動(dòng)事件的公開與透明方面承擔(dān)起重要的角色。作為普通大眾的“發(fā)聲體”，草根媒體所具備的多元化的特點(diǎn)和功能，使其在不斷完善的同時(shí)，在突發(fā)公共事件中扮演起越來越關(guān)鍵的角色。

1.唐瓊：《突發(fā)公共事件中草根媒體的角色定位》[J]，《東南傳播》，2011年第6 期。

2.楚瑞瑾：《新媒體下突發(fā)事件的應(yīng)急報(bào)道》[J]，《新聞傳播》，2013年第1 期。

3.李媛：《新媒體在突發(fā)事件報(bào)道中的作用——以汶川地震報(bào)道為例》[J]，《青年記者》，2008年11月下。

4.雷蔚真、王天嬌：《新媒體在重大突發(fā)性災(zāi)害事件中的應(yīng)用》[J]，《國際新聞界》，2008年第6 期。

5.丹·吉爾默：《草根媒體》[M]，陳建勛 譯，南京大學(xué)出版社，2010.3。