中國金融企業的企業文化特征分析

文 婕

（紅河學院，云南 紅河661100）

金融企業文化其本質是企業文化建設模式發展中的一項分支，是從金融企業的發展特點從出發，對企業文化應該重視的側重點進行了深入的解析。金融企業是指執行業務需要取得金融監管部門授予的金融業務許可證的企業，包括執業需取得銀行業務許可證的政策性銀行、郵政儲蓄銀行、國有商業銀行、股份制商業銀行、信托投資公司、金融資產管理公司、金融租賃公司和財務公司等；執業需取得證券業務許可證的證券公司、期貨公司和基金管理公司等；執業需取得保險業務許可證的各類保險公司等。對于這些企業而言在經營過程中要特別重視對貨幣的管理和經營，因此在企業文化的建設方面要重視經濟哲學理論的運用。所謂經濟哲學是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業行為的基礎。企業在發展過程中會需要科學的理論來加以指導，而通過實踐檢驗的科學理論指導方式，最終會形成經營哲學。例如：“全能銀行”的案例就是很好的說明，80年代美國的銀行業出現了一種極為值得關注的現象，這就是部分商業銀行的經營范圍逐步掙脫傳統的存貸款業務的桎梏，通過各種迂回曲折的方式，包括兼并非銀行金融機構的方式，開始向證券業、保險業和信托業滲透，由此形成可辦理幾乎所有金融業務的所謂“全能銀行”。通過這個案例就可以看出，任何成功的經營哲學都是經過不斷的發展和變化的，在實踐之中驗證和補充經營理念，同時發展自身的經營特點，這種轉變從本質來講就是經濟哲學的合理運用，發展了全面化的金融企業發展策略，同時又在這種發展之中滲透了“以經濟發展”為主的金融銀行企業文化內涵。其次，金融企業的文化建設和內涵還要考慮到價值觀念，企業價值觀念往往反映著企業文化的核心部分。常常規定出企業在對內管理和對外競爭等方面行為和思維方式上“什么是重要的”、“事情如何進行”、“什么是基礎”等原則，因而看上去企業價值觀念似乎是非常強大的，然而并不盡然，企業價值觀念在企業文化建設中有著非常脆弱的一面，如果企業文化的發展脫離了企業原有的經濟價值觀念和市場競爭價值觀念，任何企業文化都會顯示出不長久的內在缺陷，因此企業文化建設離不開價值觀念。

一、我國金融企業企業文化建設及管理優勢特征分析

金融企業文化管理有著鮮明的獨特性，其包括鮮明的政治性、廣泛的實踐性和時代性和企業個性等基本特征。其中，有著這樣一些建設及管理的優勢特征：

（一）“以人為本”思想優勢

金融企業文化管理的發展必然走向管理工作內容更為突出的方向，從這些年來中國金融企業的文化管理發展來看，很多金融企業將其文化本質表現為“以人為本”、“激勵導向”等管理模式，實現了透過企業文化進行管理的實質性轉變。由此可見，未來的金融企業文化管理發展必將培育先進文化作為主導因素，從現實經濟效益、長遠動力效益和人力資源開發效益等方面出發，整體推進企業發展。而企業文化理論的重點在管理和文化的結合，中心工作應是抓住企業文化在管理中的指導作用和實踐方式。金融企業文化管理的作用要有明確的個性化發展方向，因為企業文化畢竟是剛剛興起的一門企業管理的學科，諸多金融企業尚處在探索階段，所以，企業文化建設的雷同、模仿等現象屢見不鮮，企業文化建設中個性化模糊、不鮮明已成為相當一部分企業的共性問題。我國市場經濟不斷深入，國際經濟新秩序不斷完善的進程中，信息社會不斷地給現代社會造成巨大壓力，企業所依賴的自然資源在迅速弱化，金融自創資源的作用日益強化，創建獨有的企業生存發展資源，才能使企業顯示強大的個性化特征，又適應瞬息萬變的環境，保持強勁的生命力。自創豐富的獨有資源，主要依賴于企業的文化創新能力。

（二）“文化品牌”管理優勢

優秀企業文化的形成與積淀，將成為現代金融企業家的首要任務和最終成功的目標境界。企業只要有燦爛豐厚、內涵雋永的企業文化，就可以支撐企業在大浪淘沙中成為中流砥柱。獨具魅力的金融企業文化，能給企業的快速發展提供核心競爭力。品牌的成長需要對外宣傳的擴張，更離不開企業文化的積淀。后者是一個企業長盛不衰的重要保證。對于金融企業而言，文化內涵不是硬性規定的，而是在日常工作和生活中的。有的文化本身就是一種習慣。文化和習慣都需要養成、需要自覺。古代的“文德教化”，實質上講的就是習慣養成。中國金融企業的文化發展要實現這一目標，必須在文化養成上下工夫，在強化執行和令行禁止上下工夫。這樣做的目的，就是用文化的偉力不斷增強隊伍的凝聚力、戰斗力和執行力。

但是不可避免的，在我國金融企業的文化建設及管理進程中仍然存在諸多發展劣勢。

二、我國金融企業企業文化建設及管理劣勢特征分析

（一）文化有形，內涵無形

當前金融企業對文化的創設十分重視，通過企業文化的影響來實現對企業的人性化管理，其基本理念已經深入企業管理者內心，成為金融企業發展的方向指引措施。但是對企業現有的文化內涵分析來看，目前我國金融企業的文化建設屬于“文化有形，內涵無形”，也就是在整體的文化建設方面，雖然找到了金融企業文化的“突破口”和“宣傳點”，形成了文化制度模式，也已經成為了文字內容，在企業內部宣傳，但是卻沒有在企業中形成深刻的文化內涵。首先，當前金融企業的企業文化只體現少數人的價值觀，難以在企業內開展與傳播，往往是以單純化的企業發展口號為主，以企業的整體利益為主。這種文化要求其本質是沒有錯誤的，因為任何企業文化的發展都是為了更好地進行企業建設，但是這種利益指標的反應就使得多數企業員工的企業文化認同感降低。只體現少數人的企業文化是沒有生命力的，注定是要消亡的。例如：很多家族式的銀行企業在發展之初有著較為良好的前景，但是卻沒有迎合市場經濟做出改革創新，仍然是以維護家族利益進行企業經營，這樣的結果自然是走向企業文化的消亡，最終形成企業發展的薄弱，而后被吞并或破產。這些都說明企業發展離不開多數人的利益共享機制。但是，目前很多企業管理者沒有認清企業文化對企業發展所帶來的直接利益，甚至更多的金融企業（特別是中小型金融企業）在進行企業文化的建設同時，管理者并沒有主觀認同，他們認為與其建設企業文化，不如創造更多經濟效益。當前金融企業的發展離不開經濟利益的追求，這也是企業發展的關鍵因素，但是不能因為有側重點就對企業文化全面忽視，要制定企業文化對企業的利潤增長有著隱性的、長期的推動作用，我國金融企業發展必須正視很多企業成功和失敗的例子，總結經驗，重視對企業文化內在形式的創設和外在形式的宣傳。

“文化有形，內涵無形”導致了企業文化不能跟進企業的發展，不能管理企業的制度。形象塑造與品牌建設方面缺乏企業特色，企業管理按照管理的系統劃分，又可分為企業戰略、業務模式、業務流程、企業結構、企業制度等系統的管理。事實上，絕大多數的金融企業，在創業及發展階段，都特別重視流程、結構、制度的管理，而缺乏正確的經營理念、價值觀念、文化精神和品牌形象。在進行企業形象塑造和品牌建設時，由于認識不足造成有的輕視企業形象導入、有的企業夸大企業形象作用；有的企業偏重企業標志設計，忽視信息傳達；也有的企業跟風隨大流，忽視市場調查，忽視自身特點，缺乏自身文化內涵。以上種種表現均屬于文化內涵無形的問題表現，企業文化建設絕不是單純的一項簡單工程，而是涉及到企業可持續性發展的內涵文化建設，金融企業必須從自身的發展考慮，從企業每個人的利益出發，重視企業文化對企業形象的促進作用，保證企業文化對企業戰略、業務發展、企業制度等方面的優勢化促進作用。

（二）重視文化，脫離管理

對于我國的金融企業而言，多數管理組織認為“企業文化”的建設就是文化生活的豐富，同時將企業的營銷和形象賦予一定的文化內涵。這種錯誤的認知使得金融企業在發展企業文化建設時，將文化建設作為一條單行線來發展，將其與企業的其他業務流程獨立出來，形成了專門化的“文化建設”。這樣一來，這種文化建設其實就是對企業的文化生活調整，與企業文化的概念和內涵相去甚遠。在這種思想的建設下，企業內部往往會進行運動會、網站建設、報刊建設、工會活動、傳媒宣傳等活動，這些活動均屬于企業文化建設過程中不可缺少的內容，但是這些內容并不是企業文化建設的全部，“企業文化”建設離不開“企業管理”。

無論是目標的類別還是構成要素，企業管理包含了企業文化建設。從目標來看，“企業管理整合框架”較之“企業文化整體框架”增加了另一類目標，即戰略目標，它處于比其他目標更高的層次。戰略目標來自于一個主體的使命或愿景，因而經營、報告、目標必須與其相協調。金融企業管理應用在戰略制訂以及朝著實現其他三類目標邁進的過程中。而“企業管理整合框架”的目標較之“企業文化整體框架”從構成要素來看，企業文化被涵蓋在企業管理之內，是其不可分割的一部分。企業管理比企業文化建設更廣泛，拓展和細化了目標及措施對策，因此企業的文化建設離不開制度建設。但同時，制度文化與精神文化之間的協調是金融企業文化建設的主要困惑。文化務虛，制度務實，這兩者之間的關系是長期困擾中國企業管理的主要問題。目前長期存在的管理模式包括：一是重視管理，輕視文化。由于行業特征，多數金融企業都有著相當嚴格的管理措施，而對于企業文化而言則是近些年提倡起來的活動內容，很多企業領導都將其視為金融企業的宣傳手段，沒有投入過多的制度化、模式化的創新思想，也沒有考慮到其文化的可拓展空間。二是輕視管理，重視文化。很多金融企業在機構改革創新思考的背景下認識到了企業文化的重要性，會將企業文化建設和企業文化帶動的管理風氣視為企業在同行業領先的優勢，因此不斷地擴大文化影響面。與此同時就使得企業的制度化管理失控。三是過度管理，過度文化。金融企業領導組織認為制度和文化管理是雙向發展的途徑，兩方面必須都投入資金、人力物力進行全面的開發和創新，但是這樣的管理模式使得組織內部的職工壓力過大，無形之中多了很多任務，使得企業發展受到制約。以上三種情況其實都不適合中國金融企業文化的發展路徑，必須盡快進行觀念轉變，當然這種轉變就需要通過企業文化來促進，西方先進的管理模式就是以企業文化的發展理念來控制，企業的所有建設者都了解和遵循企業發展制度，對制度的遵從成為了建設者內在的主觀認同，而這種認同是自上而下的，因此制度管理人成為了基本依據。

反之，中國的金融企業發展首先管理規范程度不夠，觀念陳舊。同時人力資源管理方式有待提高部分企業只重眼前利益，缺乏長遠規劃，面對市場競爭趨勢的加大，企業為創造各自的利益，不愿意安排時間給職工培訓。造成企業職工素質參差不齊，高素質人才缺乏。沒有形成或完善有利于調動高技能人才積極性的分配制度。沒有建立并完善職工憑職業技能資格得到使用提升、憑業績貢獻大小確定收入分配的使用待遇機制。在這種管理影響下，企業的發展沒有融合作用，企業文化與制度建設必須進行雙向融合。我國金融企業在文化建設的過程中要重視以制度為轉換力度，充分發揮企業文化建設在整體企業制度化管理中的地位，進一步完善發展我國金融企業的現代化管理制度，確保制度效力，避免人為干預。

（三）追求傳統，缺乏創新

當前我國的金融企業在文化建設方面仍然以傳統的文化思想為主，缺乏創新性，很難引發相對的社會效應。所謂企業文化傳統思想，包括很多內容：愛崗敬業、艱苦奮斗、團結合作等。這些傳統的企業文化思想并不是說沒有優勢化作用，反之這些思想都是企業發展必不可少的思想內容，也是建立企業文化應該具備的基本思想。但是隨著社會的發展和進步，傳統思想的優勢化地位雖然存在，但是其感召功效已經明顯降低，企業文化缺乏與時俱進，企業管理者和員工仍墨守成規。從這個意義上來講，中國金融企業的企業文化管理需要提升，那些還停留在原來的思維慣性，采用舊的管理模式，或者小富既安，不思進取而跟不上時代發展的企業便逐漸被市場淘汰。其實，企業文化就是最好的帶動企業創新的理念，目前很多金融企業以“創新”為企業文化的重要內容，進而促使企業在逆境之中也能夠繼續生存并發展壯大。例如：民生銀行就一直以“發展創新”為其企業文化的一部分，并隨時加以創新理念的鞏固，使得企業內部的職工都明確面對復雜的金融環境應該不斷地發展和創新，提出更多的金融投資項目，為客戶提供更為貼切的服務。而且金融企業其實更需要創新理念做支撐，因為對于金融企業而言往往會面對客戶不同的理財需要，企業必須要不斷地創新和發展出更多的理財項目和投資項目，為企業的發展提供多方面的選擇空間。

金融企業文化的管理本質還是要進行“人本化”的積極性管理，著眼于樹立以人為本的理念，促進員工的全面發展，培養和造就一支高素質的員工隊伍。員工隊伍的建設手續要重視團隊精神的發展，團隊內部應該以集體利益和集體榮譽為主，必須強調個人英雄主義的弊端。然后應該講究敬業精神，愛崗敬業的思想能夠使得企業的發展更具有創新精神和奉獻精神，企業發展過程中需要每一名員工都付出相應的努力，為企業的發展奉獻自己的體力和腦力，使得企業發展更具凝聚力、創新力和競爭力。當然團體精神的建設必須要重視員工的付出，從實質上對要求進步的員工和團體進行獎勵，使得金融企業的文化傾向于人本化模式，始終保持蓬勃生機、充滿活力。從這種本質內涵方面考慮，金融企業的文化發展與管理就有了明確的目標和發展方向，其任何管理措施的建設、企業文化的過渡都是依循這一基本的管理原則來實施的，而不是將企業的員工作為勞動的機械，進行工作的機械安排。反之，要形成金融企業內在化的企業發展模式將企業員工的個人創造性激發出來，形成內部發展動力，以個人的努力實現團體的勝利；以個人的發展形成企業的發展。總之，在金融企業文化管理的本質內容的支持下，企業文化建設會更為先進，更富有創造性。