提升自來水公司經濟效益的思路與措施

鄒洪生

（江西省新干縣鼎富化工科技有限公司， 江西 新干331300）

隨著社會經濟的發展，企業市場化模式的形成，自來水公司在發展過程中需要把經濟效益提升作為一個重要目標，才能從根本上促進自來水公司又好又快的發展。近年來我國國有企業改制步伐加快，允許外資和民營資本進入公用行業，這一系列改革對自來水公司的發展模式提出了新的要求，需要從自身實際出發，采取積極有效的措施進行制度改革和創新，才能獲取更好的經濟效益，以適應市場經濟發展的需要。供水企業在新的市場模式下受到各種考驗，其經濟效益在一定程度上受到威脅，需要科學合理的分析當前的發展形式，采取積極有效的措施，才能在新的形勢下提高自來水公司的經濟效益。

一 從客戶服務角度采取措施提高經濟效益

自來水公司在新的市場環境下，需要不斷提高服務質量，需要不斷加強企業文化建設，才能更好的實現經濟效益，為企業全面協調發展奠定重要的基礎。自來水公司在新的市場環境下需要把經濟效益和社會效益等同起來，才能更好打造企業良好的文化氛圍，推動企業內部管理體制改革，提高公司的辦事效率，從根本上實現公司的經濟效益提升。自來水公司需要加強制度文化建設，通過制定科學合理的內部管理制度對員工的行為進行全方位約束，比如在員工服務客戶過程中推出服務承諾制度等。從自來水公司服務文化角度看，需要定期開展監督員會議，可以采取對用戶進行走訪的方式對客戶進行滿意度調查，提高自來水公司的服務質量［1］。自來水公司在企業經濟效益提升過程中需要注重社會文化建設，需要經常在實踐過程中開展公益、文化、學習等活動，對員工進行全方位的教育，從根本上提高員工的綜合素質，最終提高員工的工作能力。

自來水公司在服務社會過程中難免會產生各種問題，需要采取妥善處理的方法對矛盾進行化解，從根本上提高自來水公司的社會形象。社會形象對自來水公司經濟效益提升會產生很大的影響，自來水公司在服務社會過程中需要真正體現為辦難事的思想，只有真正為政府分憂才能更好的提升公司的服務水平。公司樹立良好的社會形象之后，員工對企業的經營性質也有了新的認識，員工在具體工作過程中也能夠按照公司的性質開展工作，提高對客戶的服務水平［2］。員工對公司的性質完全認識之后，對自身的職責也就更加清楚，員工在經濟效益和社會效益產生矛盾的時候，需要綜合考慮二者的關系，維護好企業的社會效益。

自來水公司在經濟效益提升過程中需要堅持服務優先的基本原則，需要把優質的服務理念貫穿于公司工作的全過程。自來水公司在運營過程中需要竭盡全力做好全區生產和生活用水的供給，需要把招商引資作為一項戰略任務來抓，自來水公司在運營過程中需要把安全用水作為一項重要的任務，把優質服務運用到公司的具體工作中。自來水公司只有堅持服優先基本原則，才能在具體的生產經營過程中處于優勢位置，才能更好的實現經濟效益，提升自來水公司的社會形象。

二 從健全自來水價格形成角度提升公司經濟效益

公用事業價格決策在新的市場環境模式下需要進行調整，需要把原來單一化的模式向多元化模式轉變，從根本上優化公用事業價格決策體系，提高公用事業單位價格管理水平，才能更好促使公用事業價格更具合理性。最終能夠提高公用事業單位的經濟效益。自來水公司的價格調整機制對其自身發展發揮關鍵性作用，當前情況下需要分析自來水價格的形成程序，才能更科學的制定自來水的價格標準，提高自來水公司的經濟效益。自來水公司價格調整需要經歷如下幾個程度，第一需要向自來水企業的主管部門提出調價和定價申請，同時還需要提交自來水提價的相關背景和資料，或者價格主管部門可以根據社會經濟發展的實際情況，根據市場需求狀況和企業發展情況主動提出調價申請。第二價格主管部門對公司提交的提價申請進行審核，通過召集轉接，通過獨立的審計部門進行分析研究，對自來水公司提交的提價申請資料的合理性、真實性、合法性進行全面分析。

自來水公司在提價過程中需要按照一定的原則開展工作，價格主管部門在調價過程中需要根據自來水價格規則的原則開展工作，同時還需要按照價格管制方法和經濟社會發展情況進行分析，最終得出調價方案。自來水價格調整過程中需要根據價格控制的目標進行開展工作，才能保證自來水價格處于科學合理的水平。定價主管部門得到定價方案之后還需要把定價和調價模式提交到提價決策符合主體，最終召開價格調整聽證會，最終與當事各個方面進行協商處理，最終進行討論提出相應的修改意見［3］。價格主管部門需要對價格方案進行意見修改，修改完成之后還需要提交到提價決策符合主體，召開價格調整聽證會，最終保證各方能夠達成一致的意見，價格主管部門需要把定價方案和調價方案上報政府，經過政府相關部門審批之后才能按照規定頒布實施。按照調價提價流程進行價格調整，對自來水公司健康穩定運行具有十分重要的意義，自來水的價格需要和社會經濟發展水平相適應，這樣自來水公司才能獲取合理的經濟效益，從而更好的實現社會效益，為社會經濟發展提供優質的服務。

自來水公司需要按照現行水價形成機制進行綜合管理，才能更好推動自來水公司實現經濟效益和社會效益。自來水作為一種商品需要按照價值規律推動各項事業發展。從當期情況看需要對水價水平和水價結構進行全面評價，從而能夠對供水工程的運行情況進行分析，保證自來水公司各項事業不斷發展。當前自動水價格形成機制不夠完善，因此不利于節約用水，對水資源的優化配置會產生一定的影響，投資者各方的利益不能有效的形成，因此自來水的成本約束機制不能得到很好的實施，過低的水價無法保證投資者擁有合理的投資回報，對企業的可持續發展會產生很大的影響。水價決策需要社會各界的參與，只有形成廣泛參與的模式，自動水的價格形成才能更加符合市場發展的要求。當前需要進一步完善水價相關法規和政策，圍繞水價的形成機制，從而贏取水資源的使用權。自來水價格形成過程中需要不斷調整水價的決策機制，當前我國的自來水定價還是政府定價，當前需要嚴格按照各種行政審批模式進行定價，隨著改革不斷深入，水價調整需要按照政府宏觀調控，各自來水運營商協商定價的模式，從而能夠更好的優化自來水定價模式，保證自來水資源能夠充分利用，促使自來水公司企業經濟效益能夠全面提升。

自來水公司需要不斷健全價格形成機制，突出水的商品屬性。水是基礎的自然資源，同時又是戰略性的經濟資源，供水公司在制定水價的過程中需要突出其自然屬性和商品屬性，發揮水在維持人類生存發展中的不可替代的作用。并且水利和水害都將影響社會經濟的正常發展。供水公司在供水和制定價格過程中需要遵循自然規律，從而能夠實現水與人的和諧共處。從當前情況看，人們對水的商品屬性的認識遠遠不如對水的自然屬性的認識。在社會經濟發展的不發達時期，水的供求矛盾沒有充分體現。隨著社會經濟的快速發展，呈現水資源短缺的問題，同時水環境也在社會發展過程中逐步惡化，人們才開始真正認識到水的商品屬性的重要性。只有按照商品價值規律對其進行定價，形成完善的價格形成機制，才能保證水與人類的和諧相處。同時也能更好的調節水的供求關系，提高用水效率，促使全社會節約用水。為了更好的維護供水經營者的合法權益，《水價辦法》規定可以利用貸款、債權建設水利供水公司，供水價格需要讓供水經營者在經營期間能夠獲取一定的補償成本，從而能夠更好的償還費用和貸款。水價調整過程中需要才起價格聽證方式，把水價形成機制通過不同的方式建立和完善，提高水資源的有效利用，為社會經濟發展提供重要的支持。

三 從技術服務角度提高自來水公司經濟效益措施

自來水公司需要不斷優化供水管網，提高供水管網的技術化水平，保證供水管網能夠高效運行。自來水公司管網技術改造過程中需要對城市自來水管網系統擴建和新建的項目進行優化計算，對每條管網的技術口徑進行綜合分析，最終確定最優的路徑，管網設計過程中還需要對各個加壓泵站和水廠各個二級泵站進行優化設計，最終形成管網最優設計模型，對施工成本節約具有十分重要的作用，從而能夠更好的提高自來水公司的經濟效益。供水管網系統建設過程中需要堅持科學管理和優化調度的基本原則，比如說管網遙測搖訊系統實施過程中需要對測壓點進行合理布置和優化選擇［4］。對于管網的工作狀況進行科學性估計，泵站優化方案需要在具體管理過程中進行經驗總結和技術優化，對于水泵機組的更新更換時間和年限都要進行全面判斷，從根本上優化自來水設備技術環境，提高自來水公司經濟效益。優化技術在自來水公司管網改造和設計過程中發揮重要性作用，同時自來水管網改造還可以應用于地下水群的優勢布置，對水質凈化方案的優化組合運行發揮關鍵性作用，通過優化方案設計可以自動對加氯、加礬量進行控制。從自來水經濟流速角度進行合理分析，可以更好的提高自來水公司的經濟效益，自來水公司流速控制過程中可以合理的選擇管徑，在城市給水管網設計過程中按照城市所在地的管網損失值進行路徑科學化選擇。

供水管道經濟流速計算可以幫助自來水公司提高經濟效益，自來水公司在進行管網優化設計過程中，對管道流速的選擇是非常重要的，在相同的流過條件下，不同的管徑會產生不同的流速，如果在流速選擇過大的情況下，需要的管道口徑比較小，那么管道的造價可能會比較低，但是流速增大的情況下由于摩擦阻力問題而產生損失也會增大。在這樣的情況下二級泵站房的電費也會有相應的增加，在這樣的情況下，起始管道的壓力相對會比較大，永錘壓力的增加會導致管道漏水和破裂［5］。如果選擇流速比較小狀況，必須選擇比較大的管道口徑，當管道口徑增大后，自來水公司的經營性運用費用會減少，那么相應的基本建設費用會呈現增加的現象。通過對實際工作的分析可以看出，自來水公司在提高經濟效益的過程中需要結合本地區的實際狀況，選擇最優的路徑進行處理，實施過程中還需要與當地的經濟社會發展情況相適應，從而計算出適合本地區的經濟流速，從而更科學合理的選擇管徑，提高自來水公司的經濟效益。

自來水公司在技術優化過程中可以通過對供水管網進行更新和改造，提高自來水公司整體運營效益。供水管網改造過程中需要重點分析三個方面的主要原因。從水力方面的原因看，可以影響到輸水能力和服務壓力，從結構方面的原因看，通過管網改造可以提高供水的安全性和可靠性，可以更好提升管網水質量，降低管網漏水程度，從感官角度看可以更好的提高自來水水質。如果能夠對大部分管道進行更新改造，對于一些破舊的水道進行更換，可以提高自來水質量，保證自來水工作獲取更多的經濟效益。

自來水公司經濟效益提升過程中，重點在測漏技術工作。測漏技術實施過程中需要對控損指標進行分析，控損指標主要表達形式是漏失率和為未收費率，從各個城市的人口密度和工業用水的比例角度分析，各個單位的長時間漏水量是完全不同的，自來水公司需要根據地區的特點對漏水量進行控制，只有減少漏水量才能更好的控制自來水公司的損失，從而達到提高自來水公司經濟效益的根本目的。自來水管道運行過程中，需要定期對自來水管道進行測漏，通過對接口壽命和管材的分析研究，可以更好的發現漏水的原因，對管道進行定期檢查，保證管道運行良好，降低自來水公司運行過程中的損失，提高自來水公司的整體經濟效益。

自來水公司企業經濟效益提升目標實現過程中需要堅持開源節流增效益模式，只有按照為節能增效益的模式，企業的各項事業才能得到全面發展。自來水公司在運營過程中降低電費支出，通過優化組合，精簡機構，提升企業的運營效率。自來水公司經濟效益提升過程中需要抓管理促效益，通過對當前的各項制度進行完善，增加內部人員的綜合素質，樹立企業良好形象，為企業全面協調可持續發展奠定重要的基礎。自來水公司需要不斷提高水費回收率，建立供水監督隊伍，開展自來水公司違規專項調查，從而能夠更好的把各項工作落實到位，提升企業的綜合效益。自來水公司經濟效益提升過程中需要樹立主動服務的良好形象，不斷細化服務承諾，建立投訴熱線等措施，促使自來水公司各項事務能夠按照提升服務、節約資源的基本原則進行，自來水公司各項事業發展過程中需要按照科學發展的模式，把各項事業發展作為自身發展的總體目標，通過現場服務、上門服務等措施，不斷完善自來水公司服務管理制度，推動自來水公司各項決策能夠符合市場經濟發展的需要。自來水公司的制度完善需要在實踐中進行，通過提升服務質量，加強內部隊伍建設，提升管理水平，從而能夠更好的促使其實現經濟效益和社會效益。

［1］麻林，許健.甘肅引大入秦工程供水區需水量預測分析［J］.安徽農業科學，2009，（21）：10077－10080.

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［3］班顯秀，王吉宏，胡偉，等.遼寧人工增雨量對年水資源量貢獻的分析［J］.安徽農業科學，2010，（34）：19582－19851.

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［5］張會艷，張麗榮，岳保華.北京市生活用水現狀和節水對策分析［J］.北方環境，2004，（3）：1－3.